√ A tapasztalati marketing meghatározása, a funkciók, az előnyök, a stratégiák, a jellemzők és azok megvalósítása

A tapasztalati marketing, funkciók, előnyök, stratégiák, jellemzők és megvalósításuk megértése – Ebben a beszélgetésben az élménymarketingről fogunk beszélni. Amely magában foglalja a tapasztalati marketing szakértők által megfogalmazott fogalmát, funkcióit és Az élménymarketing előnyeit, stratégiáit, jellemzőit, megvalósítását teljes terjedelmében tárgyaljuk és fény. További részletekért olvassa el figyelmesen az alábbi áttekintést.

A tapasztalati marketing, funkciók, előnyök, stratégiák, jellemzők és megvalósításuk megértése

Először alaposan beszéljük meg a jelentését.

A tapasztalati marketing definíciója

Az élménymarketing egy erőfeszítési folyamat, amelyet a cégek vagy marketingesek használnak a csomagoláshoz termékeket, hogy olyan érzelmi élményeket kínálhassanak, amelyek megérinthetik a szívet és kíváncsivá tehetik az embereket fogyasztó. Az élmény az angol tapasztalatból származik, ami tapasztalatot jelent

Az élménymarketing egy új marketing technika, amelyet Bernd H. Schmit „Tapasztalati marketing: Hogyan érjük el, érezzék, gondolkodjanak, cselekedjenek, és kapcsolódjanak az Ön cégéhez és márkáihoz” című könyvében.

Egy másik jelentése egy olyan tevékenység, amely az elégedettség előrejelzését, kezelését és elérését végzi a fogyasztók cserefolyamatokon mennek keresztül, amelyek olyan események, amelyek válaszként vagy többre lépnek fel inger.

A tapasztalati marketing ismerete szakértők szerint

A fenti általános jelentések közül néhány szakértő szerint a következő az élménymarketing definíciója.

1. Kartajaya (2004:166)

   Az élménymarketing definíciója a Kartajaya szerint olyan marketingkoncepció, amelynek célja a megalapozás hűséges fogyasztókat érzelmeik megérintésével és pozitív érzést keltve a termék iránt és szolgáltatás

2. Smilansky (2009:13)

   Az élménymarketing definíciója Smilansky szerint a fogyasztói igények és törekvések azonosításának és kielégítésének folyamata. nyereséges, a fogyasztók megnyerése a kétirányú kommunikáció révén, amely életre kelti a márkaszemélyiséget és hozzáadott célértéket közönség. A kétirányú kommunikáció és az interaktív elkötelezettség a kulcsa az emlékezetes élmény megteremtésének szájhagyományra ösztönöz, és a fogyasztókat márkapártiakká és vásárlói hűséggé alakítja egy márka iránt márka.

3. Handi Chandra (2008:166)

   Az élménymarketing definíciója Handi Chandra szerint egy olyan marketingstratégia, amely tevékenységekbe van csomagolva, hogy olyan élményt nyújtson, amely benyomást kelt a fogyasztók szívében.

4. Andreani (2007)

   Az élménymarketing definíciója Andreani szerint több, mint információ és tapasztalatszerzési lehetőség az ügyfelek számára magából a termékből vagy szolgáltatásból származó előnyökért, de olyan érzelmeket és érzéseket is kiválthat, amelyek különösen a marketingre hatnak eladó. Az élménymarketing az ügyfél valódi tapasztalatát jelenti a márkával/termékkel/szolgáltatással kapcsolatban az eladások (eladások) és a márka imázsának (ismertség) növelése érdekében.

5. Schmitt (1999. 60. o.)

   Az élménymarketing definíciója Schmitt szerint egy olyan folyamat, amelynek során termékeket és szolgáltatásokat kínálnak marketingesek a fogyasztókhoz azáltal, hogy olyan fogyasztói érzelmeket serkentenek, amelyek sokféle élményt generálnak fogyasztó.

A tapasztalati marketing funkciói és előnyei

Az élménymarketinget gyakran alkalmazzák a vállalatoknál, hogy tapasztalati kapcsolatokat hozzanak létre a fogyasztókkal Az élménymarketing szorosan kapcsolódik a marketingcégekhez, mert sokféleképpen hasznosítható és jövedelmező helyzet. Az élménymarketing előnyei és funkciói a vállalatok számára:

• Hanyatló védjegy felemelése
• Megkülönböztetés a versenytársak termékeitől
• A cég arculatának és márkaimázsának kialakítása
• Az innováció bemutatása
• Támogatja a próbákat, a vásárlásokat és a hűséges fogyasztókat

Az élménymarketing funkció arra szolgál, hogy a marketingesek különféle, számukra megfelelő lehetőségeket tudjanak használni az elvárt célok, mind a márkaismertség, a márkaérzékelés, a márkaérték és a márka elérése érdekében hűség. Az élménymarketing lehetőséget ad arra, hogy az ügyfelek tapasztalatokat szerezzenek olyan márkákról és szolgáltatásokról, amelyek elegendő információt nyújtanak a vásárlási döntés meghozatalához. Az érzelmi és a racionális szempontok közé tartoznak azok a szempontok, amelyek a marketingesek céljai lesznek a programmal.

Tapasztalati marketing stratégia

Tapasztalati marketing stratégia Bernd H. szerint. Schmitt a következő.
Egy vállalat akkor mondható jónak az élménymarketing megvalósításában, ha megfelel az öt elemnek vagy stratégiai kritériumnak, nevezetesen:

• Érzék (öt érzék)

  Az érzékmarketing lenyűgözi az érzékszerveket. Célja, hogy érzékszervi élményeket hozzon létre látás, hang, tapintás, ízlelés és szaglás révén. Az érzékmarketing segítségével meg lehet különböztetni a vállalatokat és a termékeket, motiválni a fogyasztókat és növelni a termék értékét. Az érzékszervi marketing megköveteli annak megértését, hogyan lehet érzékszervi hatást elérni.

  Minden érzékszervi kampány célja az esztétikai élvezet, öröm, szépség és kielégülés megteremtése érzékszervi stimulációval. Három kulcsfontosságú stratégia motiválhatja az értelmes marketinget. A szervezetek értelmes marketinget használhatnak arra, hogy megkülönböztessék magukat és termékeiket a piacon, motiválják a fogyasztókat termékvásárlásra, és értéket biztosítsanak a fogyasztóknak.

• Érezni (érzés)

  Az érzésmarketing érzéseket és érzelmeket vált ki a vásárlókban élményteremtés céljából affektív a márkához kapcsolódó pozitív hangulatoktól az izgalom és az erős érzelmekig büszkeség. Az érzésmarketingben annak megértésére van szükség, hogy milyen ingerek válthatnak ki bizonyos érzelmeket, valamint a fogyasztók hajlandóságát, hogy részt vegyenek a perspektíva és az empátia kialakításában.

• Gondolkodj (gondolkodásmód)

  A Think Marketing olyan intelligenciát merít, amelynek célja a fogyasztókat érintő kognitív, kreatív problémamegoldó élmények megteremtése. A Think központosított gondolkodásra készteti az ügyfelet, és meglepetések, intrikák és provokációk révén szétszórja. Gondolj arra, hogy a marketing nemcsak high-tech termékek, hanem a kiskereskedelmi terméktervezésben és más ipari kommunikációban is alkalmazható.

• cselekedet (viselkedés)

  Az Act marketing célja a testi élmények, életstílusok és interakciók befolyásolása. Az Act marketing megváltoztatja a fogyasztók életét azáltal, hogy javítja a fizikai élményt, megmutatja az ügyfeleknek a tevékenységek végzésének más módjait, alternatív életmódokat és interakciókat. Az életmódbeli változtatások általában motiválóbbak, inspirálóbbak és spontánabbak, és példaként is szolgálnak. Az aktusmarketingen megjelenő reklámok a viselkedés vagy az életmód eredményeit mutatják be.

• Viszonyul

  A kapcsolódó marketing az érzék, érzés, gondolkodás és cselekvés marketing aspektusait tartalmazza. A kapcsolódó marketing azonban túlmutat az egyéni személyiségen, a személyes érzéseken az egyéni tapasztalat növeli és összekapcsolja az egyént önmagával, másokkal ill kultúra.

  A kapcsolódó marketing kampányokat az egyéni vágyak vonzzák az önfejlesztésben. Vonzzák az igényt, hogy mások pozitívan érzékeljék őket. Összeköti az embereket szélesebb társadalmi rendszerekkel, amelyek erős márkaasszociációkat és márkaközösségeket építenek ki.

A tapasztalati marketing jellemzői

Az élménymarketingnek 4 jellemzője van Schmitt (1999:57) szerint:

1. Összpontosítson az ügyfélélményre

   A tapasztalat bizonyos helyzetekkel való találkozásból, átélésből vagy átélésből szövődik, amelyek érzékszervi, érzelmi, kognitív, viselkedési és kapcsolati értékeket adnak, amelyek helyettesítik a funkcionális értékeket. A tapasztalat birtokában egy vállalkozás és termékei kapcsolódhatnak a vásárlók életstílusához, ami a vállalkozás keretein belüli személyes vásárlásra ösztönöz.

2. Fogyasztási minta

   A fogyasztási minták elemzése nagyobb szinergiák létrehozását célzó kapcsolat létrejöttét eredményezheti. A termékeket és szolgáltatásokat nem külön-külön értékelik, hanem a fogyasztó életéhez illeszkedő összes fogyasztási minta részeként értékelhetők. A legfontosabb, hogy a vásárlás utáni tapasztalatot az elégedettség és a hűség alapján értékeljük

3. Racionális és érzelmi döntések

   Az élettapasztalatokat általában fantáziákra, érzésekre és örömökre használják fel. A döntéseket gyakran a lelkiismeret alapján hozzák meg, és irracionálisak. A tapasztalati marketingfogyasztók elégedettek a meghozott vásárlási döntéssel.

4. A módszerek és eszközök elektromosak

   Az egyén tapasztalatának mérésére szolgáló módszerek és eszközök inkább elektromos jellegűek. Ez azt jelenti, hogy nagyon függ a mérendő objektumtól, vagy minden előforduló helyzetre utal, nem pedig ugyanazt a szabványt. Az élménymarketingben a márka nem csak azonosítója a cégnek, hanem inkább tapasztalatadó. pozitív a fogyasztókkal szemben, így a fogyasztók hűségéhez vezethet a vállalatok és márkák iránt a.

Tapasztalati marketing megvalósítás

Az élménymarketingben a megvalósítás eszközei az Experiences-szolgáltatók (Expros). A nyilatkozat alapján Schmitt (1999:72-74) szerint az élményszolgáltatók a következőkből állnak:

• Kommunikáció

  A tapasztalati szolgáltatóknál a kommunikáció a cég által végzett promóció reklámok, magazinok, katalógusok, brosúrák, újságok, éves jelentések stb. formájában.

• Vizuális/verbális identitás

  A verbális identitás felhasználható olyan termékek létrehozására, amelyek megérinthetik az érzékeket, érzéseket, gondolatokat, viselkedéseket és kapcsolatokat nevek, logók és cégjegyek formájában.

• Termék ajándék (termékforma)

  A termékjellemzők magukban foglalják a terméket, a csomagolást és a termék megjelenését, valamint a márka karakterét a csomagolás részeként

• Co-Branding

  A co-branding egy vagy több tapasztalati modul létrehozására szolgál, az Epros co-branding magában foglalja az eseménymarketinget, a szponzorációt, a partnerséget és az együttműködés egyéb formáit.

• Térbeli környezetek (űr)

  A térbeli környezet magában foglalja az épületek, irodák, légkör és egyebek tervezését.

• Weboldal (Webhely)

  Egy céges weboldal alakíthatja a SEM-ek létrehozását, a színek, a hang- és menükreativitás az oldalon mind a vállalati weboldal felhasználói élményének kialakításához tartoznak.

• Emberek (a vállalat alkalmazottai vagy alkalmazottai)

  Az embereket erősségként lehet használni más ExPro-k között, mert létezésük olyan dinamikus, a fogyasztókkal való interakció képessége, valamint a közvetlenül érezhető befolyása fogyasztó. Az ExPros munkatársai közé tartoznak az értékesítők, a vállalati képviselők és más olyan személyek, akik közvetlenül kapcsolatba léphetnek a fogyasztókkal.

Így magyarázták kb A tapasztalati marketing, funkciók, előnyök, stratégiák, jellemzők és megvalósításuk megértése, remélhetőleg bővítheti belátását és tudását. Köszönjük látogatását, és ne felejtse el elolvasni a többi cikkünket sem.