एक मजबूत मार्केटिंग फ़नल कैसे बनाएँ

अराउंडनॉलेज.को.आईडी - आप इसे जानते हैं या नहीं, आपके पास मार्केटिंग फ़नल है। कई कंपनियां नहीं जानती हैं कि मार्केटिंग चैनल क्या है या इसे कैसे मापना है। वास्तव में, 68% से अधिक व्यवसायों को इसकी जानकारी नहीं है। लेकिन उनके पास अभी भी एक है।

यदि आपके पास एक अद्भुत उत्पाद या अभूतपूर्व सेवा है, लेकिन लीड या बिक्री नहीं पैदा कर रहे हैं, तो आपको फ़नल मार्केटिंग की दुनिया में गोता लगाने की आवश्यकता है। यदि आपका व्यवसाय अच्छा चल रहा है और आपने मार्केटिंग फ़नल को नहीं देखा है, तो यह पोस्ट आपकी बिक्री को बनाए रखने और बढ़ाने में आपकी मदद करेगी।

यदि आप इसे कॉन्फ़िगर करने के लिए समय लेते हैं तो यह शक्तिशाली मार्केटिंग टूल आपकी बिक्री में काफी वृद्धि कर सकता है। एक अच्छी तरह से निर्मित फ़नल नियमित रूप से नई संभावनाओं को आकर्षित कर सकता है, उन्हें खरीदारों में परिवर्तित कर सकता है और आपकी कंपनी के मुनाफे में वृद्धि कर सकता है।

चाहे आपका स्टोर पूरी तरह से इंटरनेट आधारित हो या भौतिक, यह मार्गदर्शिका आपके लिए है। लेकिन सबसे पहले, मार्केटिंग फ़नल क्या है और आप इसका उपयोग कैसे करते हैं? यह पोस्ट आपके मार्केटिंग फ़नल की शक्ति को अनलॉक करने के लिए सरल कदमों के बारे में बताएगी।

मार्केटिंग चैनल क्या है?

आप मार्केटिंग फ़नल को खरीदार की यात्रा के रूप में सोच सकते हैं। यह आपके ग्राहकों द्वारा आपको भुगतान करने वाला ग्राहक बनने का मार्ग है। चैनल एक अवधारणा को सरल बनाने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला एक दृश्य रूपक है।

फ़नल एक बेलनाकार वस्तु है जो ऊपर से चौड़ी और नीचे से संकरी होती है। वास्तविक भौतिक फ़नल का उपयोग तरल पदार्थ को एक स्रोत से दूसरे स्रोत में बिना गिराए स्थानांतरित करने और नियंत्रित करने के लिए किया जाता है।

उपभोक्ताओं को केवल आगंतुकों से वफादार ग्राहकों में बदलने के लिए आपको उसी तरह अपने मार्केटिंग फ़नल का उपयोग करना चाहिए। चर व्यवसाय से व्यवसाय में भिन्न होते हैं, लेकिन मूल सिद्धांत और प्रक्रियाएं समान रहती हैं।

मार्केटिंग चैनल कैसे काम करते हैं

मार्केटिंग चैनल के चार चरण हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्रकार के व्यवसाय में हैं, सभी संभावित ग्राहक भुगतान करने वाले ग्राहक बनने के लिए समान रास्ते अपनाते हैं। चरण 4 एक मार्केटिंग प्रयास है जिसे विशेष रूप से आपके लक्षित दर्शकों को लक्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

मान लें कि आपके पास एक नया विज़िटर है जिसे Google खोज के माध्यम से आपकी वेबसाइट मिली। नए आगंतुकों को संभावित ग्राहक माना जाता है। वे आपकी साइट पर आपके ब्लॉग पोस्ट और उत्पादों की जाँच करने में थोड़ा समय बिताते हैं और फिर आपकी ईमेल सूची की सदस्यता लेने का निर्णय लेते हैं।

ये आगंतुक अब संभावनाएँ हैं और आप ईमेल या अन्य माध्यमों का उपयोग करके उन्हें ऑफ-साइट मार्केटिंग कर सकते हैं।

इन रास्तों को समझने से आपको उन छेदों को देखने में मदद मिल सकती है जहां संभावनाएँ और संभावनाएँ फ़नल को छोड़ती हैं - वे छेद जो बाहर आते हैं और कभी रूपांतरित न हों—ताकि आप उन खामियों को ठीक करने और बिक्री बढ़ाने के तरीके ढूंढ सकें आप।

मार्केटिंग चैनल के चरणों को समझना

स्टेज 4 में अवेयरनेस, लीड्स, प्रॉस्पेक्ट्स और सेल्स शामिल हैं। आइए प्रत्येक चरण पर करीब से नज़र डालें।

चरण 1: जागरूकता

यह वह जगह है जहाँ आप स्वयं को प्रकट करते हैं। जागरूकता बढ़ाने का अर्थ है आपका नाम लोगों तक पहुँचाना ताकि लोग आपको और आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले व्यवसाय को जान सकें।

जब लोगों को कुछ समस्याएँ होती हैं और आप उन्हें ठीक कर सकते हैं, तो आपके पास खुद को पहचानने और खुद को यादगार बनाने का अवसर होता है। कार्यात्मक विपणन फ़नल बनाने में यह एक महत्वपूर्ण पहला कदम है।

जागरूकता कैसे पैदा करें

• Google - आप शर्त लगा सकते हैं कि आपके भविष्य के ग्राहक Google की ओर मुड़ेंगे और उन्हें जो चाहिए वह मिलेगा, चाहे वह वेब डिज़ाइन हो, नया हेयरड्रेसर हो, SaaS हो, या रसोई के उपकरण हों। लगभग 90% ऑनलाइन खोजें Google के माध्यम से की जाती हैं, और Google प्रतिदिन 3.5 बिलियन खोजें देखता है। यदि आपकी कोई ऑनलाइन गतिविधि नहीं है, तो ये आँकड़े आपको बताएंगे कि वेबसाइट बनाने का समय आ गया है।
• ब्लॉगिंग - अपनी संभावनाओं के लिए मूल्यवान सामग्री बनाना जागरूकता बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। जब आपके ग्राहक उस समस्या के लिए इंटरनेट पर खोज करते हैं जिसे वे हल करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप पाएंगे कि आप इस समस्या के अग्रणी संसाधन हैं। आपका उद्योग चाहे जो भी हो, मूल ब्लॉग पोस्ट आपके ग्राहकों को अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं और यह साबित करते हैं कि आप उनकी स्थिति को हल कर सकते हैं।
• SEO – वेबसाइट कॉपी करने और ब्लॉगिंग करने में आपको Search Engine Optimization (SEO) पर ध्यान देना चाहिए। एसईओ तकनीकें आपको Google खोज में उच्च रैंक देने में मदद कर सकती हैं और आपको वह जैविक विकास प्रदान कर सकती हैं जो आप चाहते हैं। नियमित ब्लॉगिंग से SEO में सुधार होता है। आपके पास जितने अधिक शब्द होंगे, खोज इंजनों को आपकी साइट के बारे में और उसकी सामग्री की गुणवत्ता के बारे में जानने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि आपकी वेबसाइट में उपयोगी जानकारीपूर्ण जानकारी हो और यह आपके ग्राहकों के लिए स्वाभाविक रूप से पढ़ने योग्य हो। कीवर्ड्स को हर जगह न रखें। SEO के बारे में अधिक जानने के लिए, शुरुआती लोगों के लिए हमारा SEO ब्लॉग देखें।
• यूट्यूब - स्टेटिस्टा के अनुसार, 18 से 24 वर्ष के बीच के 96% अमेरिकी YouTube का उपयोग करते हैं। यह Google और Google छवियों के बाद तीसरा सबसे अधिक खोजा जाने वाला प्लेटफ़ॉर्म है, और बिंग और याहू के संयुक्त रूप से लगभग दोगुना है। आप यह भी कह सकते हैं कि खोज की संख्या के मामले में YouTube Google के बाद दूसरे स्थान पर है। हालाँकि, अमेरिकी व्यवसायों द्वारा मंच का आश्चर्यजनक रूप से उपयोग नहीं किया गया है।
• फ़ोरम - आप अपने विषय के मुख्य स्रोत हैं, इसलिए एक जैसा व्यवहार करें। अपने उद्योग में सर्वश्रेष्ठ संसाधन के रूप में अलग दिखने के लिए, अक्सर जाएँ Reddit, उपयुक्त Facebook समूह, या Quora जैसे फ़ोरम और अंतर्दृष्टि और ज्ञान पर ध्यान दें वे। एक ऑनलाइन समुदाय जहां समान रुचियों या समस्याओं वाले लोग चर्चा करने और प्रश्न पूछने के लिए एक साथ आते हैं। यहां आप अपने ब्रांड का प्रचार करते हुए और अपने व्यवसाय के बारे में जागरूकता बढ़ाते हुए चर्चाओं में भाग ले सकते हैं और टिप्स साझा कर सकते हैं। स्पैम ईमेल न भेजने के लिए सावधान रहें। इन साइटों में अक्सर आचरण के सख्त नियम होते हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए।
• सोशल मीडिया (फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर, स्नैपचैट, टिक्कॉक, लिंक्डइन) सभी सोशल मीडिया खुद को पेश करने और अनुयायियों को इकट्ठा करने के लिए हैं। आपके द्वारा चलाए जाने वाले व्यवसाय के प्रकार के आधार पर, आप अपने मार्केटिंग फ़नल के लिए कई सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म चुन सकते हैं। इन प्लेटफॉर्म्स की सबसे अच्छी बात यह है कि आप इनके जरिए अपने दर्शकों से बातचीत भी कर सकते हैं।
• इन्फ्लुएंसर – अब आपको सोशल मीडिया पर उपस्थित होने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने की आवश्यकता है। आप अभी क्या कर रहे हैं? यहीं पर सोशल मीडिया के प्रभावक आते हैं। सोशल मीडिया इन्फ्लुएंसर वे लोग होते हैं जिनके पास पहले से ही बड़ी संख्या में फॉलोअर्स होते हैं जो उन पर भरोसा करते हैं। तो क्यों न इसका फायदा उठाया जाए? इन्फ्लुएंसर ब्रांडों का प्रतिनिधित्व करके बहुत आवश्यक ध्यान प्राप्त कर सकते हैं।
• लीक से हटकर सोचें - ध्यान आकर्षित करने के कई तरीके हैं। अपने व्यवसाय या ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के कुछ अन्य बेहतरीन तरीके यहां दिए गए हैं:
  आपने किसी अन्य की साइट पर अतिथि के रूप में एक ब्लॉग पोस्ट लिखी है।
  पॉडकास्ट पर अतिथि बनें।
  अतिथि ईमेल न्यूज़लेटर लिखें।
  बैठक में उपस्थित रहें।
  हमारे वेबिनार में शामिल हों।
  ई-पुस्तकें लिखें।

चरण 2: लीड

यह वह अवस्था है जहाँ स्थापित धारणाएँ नेतृत्व में बदल जाती हैं। यहां लक्ष्य आपकी सामग्री और उपस्थिति के लिए लोगों को आकर्षित करना है और उन्हें पहला व्यक्ति या व्यवसाय बनाना है जिसके बारे में वे सोचते हैं जब वे एक निश्चित समस्या को हल करने के लिए तैयार होते हैं।

इस स्तर पर, संभावनाएँ अधिक गहन और विशिष्ट जानकारी की तलाश कर रही हैं, इसलिए ऐसी सामग्री रखना एक अच्छा विचार है जो उन अधिक विशिष्ट खोज शब्दों को दर्शाती है। आपके संभावित ग्राहक खोज प्रश्नों को परिशोधित कर सकते हैं, सीख सकते हैं और स्टोर की तुलना भी कर सकते हैं।

आपका काम अब उनमें से अधिक को आकर्षित करना है, अपने मूल्यों को संप्रेषित करना है, और उन्हें अपना अनुसरण करना है। इसमें किसी प्रकार की कॉल टू एक्शन शामिल हो सकती है, जैसे न्यूज़लेटर, ब्लॉग या चैनल की सदस्यता लेने का अनुरोध। कार्रवाई के लिए कॉल का प्रकार वास्तव में आपके आला और जागरूकता हासिल करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मंच के प्रकार पर निर्भर करता है।

चरण 3: दृश्य

विचार चरण के रूप में भी जाना जाता है, यह वह चरण है जहां संभावना अपने विकल्पों पर गंभीरता से विचार करना शुरू करती है। आपकी संभावनाएँ अपनी समस्याओं के समाधान को लेकर गंभीर होती जा रही हैं।

उन्होंने अपना शोध किया और जानते हैं कि क्या करना है, लेकिन उन्होंने आपको अपनी प्रतिस्पर्धा में क्यों चुना? कोई प्रतिस्पर्धा नहीं होने का एक अनूठा विक्रय बिंदु है, और यह जश्न मनाने का एक बड़ा कारण है।

हालाँकि, कम से कम एक प्रतियोगी होने की संभावना है। इसलिए अब आपको संभावित ग्राहकों को विश्वास दिलाने की आवश्यकता है कि आप सही विकल्प हैं। ध्यान रखें कि इस स्तर पर आप खुद को विकल्पों के बारे में शिक्षित कर रहे हैं, न कि किसी बिक्री को आगे बढ़ा रहे हैं।

• गुणवत्तापूर्ण सामग्री बनाते रहें - आप अतिरिक्त सामग्री बनाकर मूल्य बनाना और वितरित करना जारी रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक एकाउंटेंट हैं, तो आप एकाउंटेंट चुनने के बारे में सामग्री बना सकते हैं। फिर से, यह बिक्री बढ़ाने के बारे में नहीं है, यह मूल्य प्रदान करने के बारे में है।
• प्रशंसापत्र और रेटिंग - अपनी वेबसाइट पर उन्हें प्रदर्शित करके यह दिखाना ठीक है कि आपकी रैंकिंग कितनी अच्छी है। ग्राहक प्रशंसापत्र प्रदर्शित करें ताकि इसमें कोई संदेह न हो कि आपके ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा से संतुष्ट हैं।
• एक पोषण प्रणाली बनाएं - एक पोषण प्रणाली ईमेल की एक श्रृंखला है जो धीरे-धीरे ग्राहकों को भुगतान करने की संभावनाओं का मार्गदर्शन करती है। दोबारा, यह ईमेल मूल्य प्रदर्शित करता है, बिक्री को बढ़ावा नहीं देता है। उदाहरण के लिए, यदि आप बाहरी वस्त्र बेचते हैं, तो इस ईमेल में सुविधाओं या सामग्रियों के बारे में घोषणाएँ शामिल हो सकती हैं अपडेट, विंटर गियर और रेनकोट के बीच के अंतर को उजागर करना, या सामान्य प्रश्नों के उत्तर। यदि आपकी ऊष्मायन प्रणाली आपकी कंपनी के आला में फिट बैठती है, तो वे मुफ्त परामर्श जैसी कुछ पेशकश भी कर सकते हैं।

चरण 4: बेचना

आपने यह साबित करने की पूरी कोशिश की है कि आपका व्यवसाय कितना मूल्यवान है और आपकी संभावनाएँ अपना मन बनाने के करीब हैं। यह तब होता है जब आपको खरीद बटन को हिट करने और उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने के लिए अतिरिक्त पुश की आवश्यकता होती है। आपके आला के आधार पर कई अलग-अलग तरीके हैं।

• नि: शुल्क परीक्षण प्रस्ताव - कुछ कंपनियां, विशेष रूप से सास कंपनियां, बिना किसी प्रतिबद्धता दायित्वों के साथ 7-10 दिन के नि: शुल्क परीक्षण या गहरी छूट प्रदान करती हैं। यह ग्राहकों को यह देखने की अनुमति देता है कि आप क्या करने में सक्षम हैं और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में वास्तव में मूल्य पाते हैं।
• छूट - आप पहली बार खरीदारों को छूट या कूपन कोड प्रदान कर सकते हैं। यह ई-कॉमर्स स्टोर्स के लिए विशेष रूप से उपयोगी है।
• अत्यावश्यकता - यदि आपका सबसे अधिक मांग वाला उत्पाद स्टॉक में नहीं है या यदि आपके द्वारा पेश किए जाने वाले कार्यक्रम के लिए स्थान सीमित है, तो अपने संभावित ग्राहकों को बताएं कि आप उन्हें खरीदने के लिए राजी कर सकते हैं।

चेकआउट प्रक्रिया को यथासंभव सुगम बनाएं। एक भद्दा काउंटर लोगों को अलग-थलग कर सकता है और बिक्री कम कर सकता है।