पारस्परिक कौशल का उपयोग करने से कार्य में सुधार होता है
अराउंडनॉलेज.co.id – पारस्परिक कौशल – अपने पार्टनर के साथ डिनर का प्लान बनाएं. अपने रूममेट्स के साथ सफाई कार्यक्रम की योजना बनाएं। रिपोर्ट अपने बॉस के साथ साझा करें. ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना।
इनमें से प्रत्येक परिदृश्य में कार्यस्थल में पारस्परिक कौशल होते हैं। आपको इसका एहसास नहीं हो सकता है, लेकिन अन्य लोगों के साथ आपकी हर बातचीत के दौरान आपके पारस्परिक कौशल काम में आते हैं।
कुछ लोगों के लिए, अच्छे पारस्परिक कौशल एक जन्मजात उपहार हैं। दूसरों के लिए, इसमें महारत हासिल करने के लिए थोड़ी सी सीख, सावधानी और प्रयास की आवश्यकता होती है।
लेकिन एक बात वैसी ही है. यदि आपके पास महान पारस्परिक कौशल हैं, तो कोई भी रिश्ता एक से बेहतर होगा!
इस लेख में, हम इस पर करीब से नज़र डालेंगे कि ये कौशल क्या हैं, पारस्परिक कौशल के उदाहरण, कार्यस्थल में वे कौशल इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं, और जब आप महसूस करें तो आप उन्हें कैसे सुधार सकते हैं असफल।
पारस्परिक कौशल क्या हैं?
पारस्परिक कौशल यह हैं कि हम अन्य लोगों के साथ कैसे संबंध रखते हैं और बातचीत करते हैं। ये कौशल व्यक्तित्व लक्षणों और व्यवहारों का एक संयोजन हैं जो परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों, मालिकों और ग्राहकों के साथ लगभग सभी प्रकार के मानवीय संपर्क में प्रकट होते हैं। यहां तक कि सुपरमार्केट कैशियर भी.
आपने संभवतः पारस्परिक कौशल के लिए कई अलग-अलग नाम सुने होंगे: सामाजिक कौशल, पारस्परिक कौशल, या सॉफ्ट स्किल (कभी-कभी भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ)।
सामान्य तौर पर, जब आपके पास मजबूत पारस्परिक कौशल होंगे, तो आपके व्यक्तिगत और व्यावसायिक रिश्ते सहज और अधिक प्रबंधनीय होंगे। वे दूसरों के साथ संवाद और सहानुभूति रख सकते हैं, जिससे वे जो कुछ भी करते हैं उसमें सहयोग करना उनके लिए आसान हो जाता है।
इस रिश्ते में संघर्ष कम है क्योंकि आप प्रभावी ढंग से पता लगा सकते हैं कि समस्या क्या है और फिर मिलकर इसे हल करने पर काम कर सकते हैं।
पारस्परिक कौशल में सुधार कैसे करें
यहां महान पारस्परिक कौशल विकसित करने के बारे में कुछ युक्तियां दी गई हैं।
1. रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए पूछें
पारस्परिक कौशल विकसित करने से पहले, आपको यह जानना होगा कि आपमें कहां कमी है। इसका पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका अपने निकटतम लोगों से व्यक्तिगत रूप से जांच करना है: सहकर्मी, बॉस, दोस्त और परिवार।
एक दृष्टिकोण उन्हें पारस्परिक कौशल की एक सूची दिखाना है उठें और पूछें कि उनके पास क्या कौशल हैं और वे क्या कौशल कर सकते हैं उपयोग।
सावधानी: इसे आज़माते समय अपने पारस्परिक कौशल के प्रति सचेत रहें। प्रतिक्रिया के लिए खोलें. नाराज़ या आहत न हों. आप वो बातें सुनेंगे जो आप सुनना नहीं चाहते। लेकिन अभ्यास इसी के लिए है!
2. स्फूर्ति से ध्यान देना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अपने पारस्परिक कौशल में सुधार के लिए एक बेहतर श्रोता बनने की आवश्यकता है। सक्रिय श्रवण का अभ्यास करने के 6 चरण हैं।
- जब दूसरे लोग बात कर रहे हों तो ध्यान दें। पूरा होने से पहले मत काटो. यह सुनिश्चित करने के लिए एक या दो सेकंड रुकें कि यह कट न जाए, फिर रुकें और देखें कि क्या यह वास्तव में समाप्त होता है। आंखों से संपर्क बनाएं और झिझकने या एक साथ कई काम करने से बचें। यह दिखाने का एक गैर-मौखिक तरीका है कि आप वास्तव में सुन रहे हैं।
- उन्हें जज न करें या अपने विचारों से उन पर दबाव न डालें। खुले रहें और दूसरे लोगों के दृष्टिकोण को स्वीकार करने के लिए तैयार रहें। आप हमेशा सही नहीं होते! (फिर भी, आपको अभी भी सहयोग और समझौता करना होगा।)
- इस पर विचार करें कि वे क्या कहना चाहते हैं और उन्हें कैसा महसूस होगा। जब कोई सहकर्मी कहता है, "मुझे नहीं पता कि क्या करना है," तो आप सोच सकते हैं और कह सकते हैं, "मैं फंसा हुआ महसूस कर रहा हूं।"
- अस्पष्टता या भ्रम को स्पष्ट करने के लिए आवश्यकतानुसार अधिक से अधिक प्रश्न पूछें। आप कह सकते हैं: "मैं सुनिश्चित करूँगा कि मैं सुन रहा हूँ..."
- उन्होंने जो कहा उसे संक्षेप में बताएं और दोबारा दोहराएं। इस तरह, आप 100% निश्चिंत हो सकते हैं कि आप उनकी बात और तर्क को उसी तरह समझते हैं जिस तरह से उनका मतलब है।
- अपने विचार साझा करें - जब व्यक्ति बोलना समाप्त कर ले और पुष्टि कर ले कि आपने उन्हें सही ढंग से समझा है। एक नाजुक संतुलन है. आप दूसरों का समर्थन करते हुए और साथ ही उनकी समस्याओं को हल करने के लिए काम करते हुए अपने विचारों को संप्रेषित करना चाहते हैं।
3. अपनी भावनाओं के साथ संवाद करें
पारस्परिक कौशल विकसित करने का मतलब है कि आपको दूसरों की बेहतर समझ की आवश्यकता है, लेकिन इसका मतलब खुद की बेहतर समझ भी है।
अपनी स्वयं की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं और ट्रिगर्स को समझने से आपको दूसरों के साथ काम करते समय अधिक नियंत्रण मिलेगा।
जैसे-जैसे आप गहराई में उतरेंगे, आप पाएंगे कि आप जो महसूस करते हैं उसे समझना स्वचालित हो सकता है दूसरों के साथ सहानुभूति रखने और स्वयं को उनकी जगह पर रखने की अपनी क्षमता बढ़ाएँ वे।
और जब आप सक्रिय रूप से अपने विचारों, भावनाओं और विचारों को संप्रेषित करते हैं, तो आप इसे अधिक आसानी से और प्रभावी ढंग से कर सकते हैं। भावनाओं को समझने में आपकी मदद करने के लिए हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में एक बेहतरीन लेख है। शीर्ष तीन युक्तियाँ हैं:
- अपनी भावनात्मक शब्दावली का विस्तार करें। अलग-अलग भावनाओं का अलग-अलग "महसूस" होता है। आप जितने अधिक शब्दों पर विचार करेंगे, आप उतने ही बेहतर ढंग से छोटे-मोटे अंतरों को समझने में सक्षम होंगे।
- विचार करें कि प्रत्येक भावना कितनी प्रबल है। क्या आप बहुत दुखी हैं या बस निराश हैं? आप तीव्रता को 1-10 के पैमाने पर भी आंक सकते हैं।
- इसके बारे में लिखें। 20 मिनट के लिए टाइमर सेट करें और जानें कि वास्तव में आपको क्या महसूस होता है। "मैंने सीख लिया है" और "अब मुझे एहसास हुआ" जैसे वाक्यांशों का उपयोग करके प्रतिबिंबित करें और सीखें।
4. एक सलाहकार या पाठ्यक्रम सूची खोजें
यदि आपको पारस्परिक कौशल विकसित करने में परेशानी हो रही है, तो अधिक प्रत्यक्ष और प्रासंगिक सहायता पाने के कई अवसर हैं।
यह व्यक्ति थोड़ा असुरक्षित महसूस कर सकता है, लेकिन वह हमेशा अपने करीबी दोस्तों, परिवार, सहकर्मियों या सहकर्मियों तक पहुंचने की कोशिश कर सकता है जिनके पास महान पारस्परिक कौशल हैं। सुनिश्चित करें कि वे आपका मार्गदर्शन करने और सुझाव, सलाह और रणनीतियाँ प्रदान करने के इच्छुक हैं।
आप एक पेशेवर प्रशिक्षक भी ढूंढ सकते हैं या ऑनलाइन पाठ्यक्रम ले सकते हैं। अपने विकल्पों का पता लगाने के लिए त्वरित Google खोज करें और देखें कि आपके शेड्यूल, अध्ययन प्राथमिकताओं और बजट में क्या फिट बैठता है। ऐसे ही समान शब्दों को खोजना न भूलें:
- इमोशनल इंटेलिजेंस कोर्स
- सॉफ्ट कौशल प्रशिक्षण
- लोग कौशल पाठ्यक्रम
- बेहतर संचार शिक्षा
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