इंटरपर्सनल स्किल्स का उपयोग करने से काम में सुधार होता है
अराउंडनॉलेज.को.आईडी – पारस्परिक कौशल - पार्टनर के साथ डिनर प्लान करें। अपने रूममेट्स के साथ सफाई कार्यक्रम की योजना बनाएं। अपने बॉस के साथ रिपोर्ट साझा करें। ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना।
इनमें से प्रत्येक परिदृश्य में कार्यस्थल में पारस्परिक कौशल हैं। आपको इसका एहसास नहीं हो सकता है, लेकिन अन्य लोगों के साथ आपकी हर बातचीत के दौरान आपके पारस्परिक कौशल काम आते हैं।
कुछ लोगों के लिए, अच्छा पारस्परिक कौशल एक सहज उपहार है। दूसरों के लिए, इसमें महारत हासिल करने के लिए थोड़ी सीख, सचेतनता और प्रयास की आवश्यकता होती है।
लेकिन एक बात जस की तस रहती है। यदि आपके पास महान पारस्परिक कौशल हैं, तो कोई भी रिश्ता एक से बेहतर होगा!
इस लेख में, हम करीब से देखेंगे कि ये कौशल क्या हैं, पारस्परिक कौशल के उदाहरण, कार्यस्थल में वे कौशल इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं, और जब आप महसूस करते हैं तो आप उन्हें कैसे सुधार सकते हैं असफल।
पारस्परिक कौशल क्या हैं?
पारस्परिक कौशल यह है कि हम अन्य लोगों के साथ कैसे संबंध और बातचीत करते हैं। ये कौशल व्यक्तित्व लक्षणों और व्यवहारों का एक संयोजन हैं जो परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों, मालिकों और ग्राहकों के साथ लगभग सभी प्रकार की मानवीय बातचीत में प्रकट होते हैं। यहां तक कि सुपरमार्केट कैशियर भी।
आपने शायद पारस्परिक कौशल के लिए कई अलग-अलग नाम सुने हैं: सामाजिक कौशल, पारस्परिक कौशल, या सॉफ्ट स्किल्स (कभी-कभी भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ)।
सामान्य तौर पर, जब आपके पास मजबूत पारस्परिक कौशल होते हैं, तो आपके व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंध सहज और अधिक प्रबंधनीय होंगे। वे दूसरों के साथ संवाद और सहानुभूति रख सकते हैं, जिससे वे जो कुछ भी करते हैं उसमें सहयोग करना उनके लिए आसान हो जाता है।
इस रिश्ते में कम संघर्ष होता है क्योंकि आप प्रभावी रूप से यह पता लगा सकते हैं कि समस्या क्या है और फिर इसे एक साथ हल करने पर काम करें।
पारस्परिक कौशल में सुधार कैसे करें
यहां बेहतरीन पारस्परिक कौशल विकसित करने के कुछ सुझाव दिए गए हैं।
1. रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए पूछें
पारस्परिक कौशल विकसित करने से पहले, आपको यह जानना होगा कि आपमें कहाँ कमी है। यह पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने सबसे करीबी लोगों के साथ व्यक्तिगत रूप से जांच करें: सहकर्मी, बॉस, दोस्त और परिवार।
एक तरीका यह है कि उन्हें इंटरपर्सनल स्किल्स की एक सूची दिखाई जाए उठो और पूछो कि उनके पास क्या कौशल है और वे कौन से कौशल कर सकते हैं उपयोग।
सावधानी: इसे आजमाते समय अपने पारस्परिक कौशल से अवगत रहें। प्रतिक्रिया के लिए खोलें। नाराज या नाराज मत हो। आप वो सुनेंगे जो आप सुनना नहीं चाहते। लेकिन यही तो अभ्यास है!
2. स्फूर्ति से ध्यान देना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अपने पारस्परिक कौशल में सुधार करने के लिए एक बेहतर श्रोता बनना आवश्यक है। सक्रिय श्रवण का अभ्यास करने के 6 चरण हैं।
- जब दूसरे लोग बात कर रहे हों तो ध्यान दें। पूरा होने से पहले मत काटो। यह सुनिश्चित करने के लिए एक या दो सेकंड प्रतीक्षा करें कि यह क्लिप न हो जाए, फिर रुकें और देखें कि क्या यह वास्तव में समाप्त होता है। आँख से संपर्क करें और फ़िडगेटिंग या मल्टीटास्किंग से बचें। यह दिखाने का एक गैर-मौखिक तरीका है कि आप वास्तव में सुन रहे हैं।
- उन्हें जज न करें या उन्हें अपने विचारों से अभिभूत न करें। खुले रहें और अन्य लोगों की बातों को स्वीकार करने के लिए तैयार रहें। तुम हमेशा सही नहीं हो! (फिर भी, आपको अभी भी सहयोग और समझौता करना होगा।)
- वे क्या कहना चाहते हैं और उन्हें कैसा महसूस होगा, इस पर चिंतन करें। जब कोई सहकर्मी कहता है, "मुझे नहीं पता कि क्या करना है," तो आप सोच सकते हैं और कह सकते हैं, "मैं अटका हुआ महसूस कर रहा हूँ।"
- अस्पष्टता या भ्रम को स्पष्ट करने के लिए जितने आवश्यक हो उतने प्रश्न पूछें। आप कह सकते हैं: "मैं सुनिश्चित करूँगा कि मैं सुन रहा हूँ..."
- उन्होंने जो कहा उसे संक्षेप में कहें और फिर से दोहराएं। इस तरह, आप 100% सुनिश्चित हो सकते हैं कि आप उनकी बात और तर्क को उसी तरह समझते हैं जैसे वे कहते हैं।
- अपने विचार साझा करें - व्यक्ति के बोलने के बाद और पुष्टि करने के बाद कि आपने उन्हें सही ढंग से समझा है। एक नाजुक संतुलन है। आप दूसरों का समर्थन करते हुए और उसी समय उनकी समस्याओं को हल करने के लिए काम करते हुए अपने विचारों का संचार करना चाहते हैं।
3. अपनी भावनाओं के साथ संवाद करें
पारस्परिक कौशल विकसित करने का अर्थ है कि आपको दूसरों की बेहतर समझ की आवश्यकता है, लेकिन इसका अर्थ स्वयं की बेहतर समझ भी है।
दूसरों के साथ काम करते समय अपनी खुद की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं और ट्रिगर्स को समझना आपको अधिक नियंत्रण देगा।
जैसे-जैसे आप गहराई में जाते हैं, आप पाएंगे कि आप कैसा महसूस करते हैं, यह समझना स्वचालित हो सकता है दूसरों के साथ सहानुभूति रखने और खुद को उनके स्थान पर रखने की क्षमता बढ़ाएं वे।
और जब आप अपने विचारों, भावनाओं और विचारों को सक्रिय रूप से संप्रेषित और संप्रेषित करते हैं, तो आप इसे अधिक आसानी और प्रभावी ढंग से कर सकते हैं। भावनाओं को समझने में आपकी मदद करने के लिए हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में एक शानदार लेख है। शीर्ष तीन युक्तियाँ हैं:
- अपनी भावनात्मक शब्दावली का विस्तार करें। अलग-अलग भावनाओं के अलग-अलग "महसूस" होते हैं। आप जितने अधिक शब्दों पर विचार करेंगे, आप उतने ही बेहतर ढंग से मामूली अंतरों को नेविगेट कर पाएंगे।
- विचार करें कि प्रत्येक भावना कितनी मजबूत है। क्या आप बहुत दुखी हैं या सिर्फ निराश हैं? आप तीव्रता को 1-10 के पैमाने पर रेट भी कर सकते हैं।
- इसके बारे में लिखें। 20 मिनट के लिए एक टाइमर सेट करें और पता लगाएं कि वास्तव में आपको क्या महसूस होता है। "मैंने सीखा है" और "अब मुझे एहसास हुआ" जैसे वाक्यांशों का उपयोग करके प्रतिबिंबित करें और सीखें।
4. एक सलाहकार या पाठ्यक्रम सूची खोजें
यदि आपको पारस्परिक कौशल विकसित करने में परेशानी हो रही है, तो अधिक प्रत्यक्ष और प्रासंगिक सहायता प्राप्त करने के कई अवसर हैं।
यह व्यक्ति थोड़ा असुरक्षित महसूस कर सकता है, लेकिन हमेशा करीबी दोस्तों, परिवार, सहकर्मियों या सहकर्मियों तक पहुंचने की कोशिश कर सकता है, जिनके पास महान पारस्परिक कौशल हैं। सुनिश्चित करें कि वे आपका मार्गदर्शन करने और युक्तियाँ, सलाह और रणनीतियाँ प्रदान करने के लिए तैयार हैं।
आप एक पेशेवर प्रशिक्षक भी ढूंढ सकते हैं या ऑनलाइन पाठ्यक्रम ले सकते हैं। अपने विकल्पों का पता लगाने के लिए एक त्वरित Google खोज करें और देखें कि आपके शेड्यूल, अध्ययन वरीयताओं और बजट में क्या फिट बैठता है। मिलते-जुलते शब्दों को खोजना न भूलें, जैसे:
- इमोशनल इंटेलिजेंस कोर्स
- शीतल कौशल प्रशिक्षण
- लोग कौशल पाठ्यक्रम
- बेहतर संचार शिक्षा
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