Définition de la gestion des conflits: objectifs, stratégies, types

Définition de la gestion des conflits: objectifs, stratégies, types et avantages – Est-ce cela que l'on entend par gestion des conflits?, A cette occasion À propos de Knowledge.co.id en discutera et bien sûr d'autres choses qui l'entourent également. Jetons un coup d'œil à la discussion dans l'article ci-dessous pour mieux la comprendre.

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Définition de la gestion des conflits: objectifs, stratégies, types et avantages

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La gestion des conflits est un processus d'actions et de réactions prises par les acteurs du conflit et des tiers de manière rationnelle et équilibrée, dans le cadre de la maîtrise des conditions et situations de litiges survenant entre plusieurs parties fête.

La gestion des conflits est une approche orientée vers un processus directif sous forme de communication des acteurs du conflit et des tiers et comment ils peuvent influencer les intérêts et interprétation.

La définition de la gestion des conflits selon les experts est :

• Mine

La gestion des conflits est un processus rationnel itératif, où le processus peut se produit en continu et subit un raffinement jusqu'à ce qu'un modèle représentatif soit atteint idéal.

• Howard Ross

La gestion des conflits est une mesure prise à la fois par les acteurs et les tiers afin d'orienter le différend vers certaines issues possibles ou peut ne pas aboutir à une fin sous forme de résolution de conflit, et peut ou non aboutir à un calme, positif, créatif, consensus ou agressif.

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Objectifs de gestion des conflits

Les objectifs de la gestion des conflits sont les suivants :

• Empêcher l'apparition d'une perturbation aux membres de l'organisation, afin qu'ils puissent se concentrer sur la vision et la mission de l'organisation.
• Augmenter la créativité des membres de l'organisation en tirant profit des conflits qui surviennent.
• Construire le respect mutuel entre les autres membres de l'organisation et également respecter la diversité.

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Stratégie de gestion des conflits

Il y a cinq étapes de base pour comprendre la gestion des conflits selon Stevenin, qui sont les suivantes :

• introduction

À savoir reconnaître les problèmes qui se produisent, qui est impliqué dans le conflit, quelles étaient les circonstances lorsqu'il y avait un conflit.

• Diagnostic

Est-ce une analyse pour faire ou découvrir la cause du conflit. Donc pour ce faire, il est nécessaire d'avoir une méthode qui soit correcte et qui ait été testée et qui se concentre sur un problème majeur dans le conflit qui survient.

• Mettez-vous d'accord sur une solution

A savoir déterminer et trouver la solution la plus appropriée pour résoudre le conflit. Ensuite, la solution est discutée avec les parties au conflit et demande l'aide des parties intermédiaires. Ensuite, toutes les parties procèdent à la mise en œuvre de l'accord.

• Mise en œuvre

Est un processus de mise en œuvre de l'accord qui a été conclu. Toutes les parties impliquées dans le conflit doivent être en mesure d'accepter et de mettre en œuvre l'accord aussi bien que possible.

• Évaluation

C'est une chose importante à faire, à savoir évaluer si la mise en œuvre de l'accord se passe bien. Avec cette évaluation, une organisation peut adopter des approches alternatives à d'autres conflits qui peuvent survenir.

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Types de gestion des conflits

Types de gestion des conflits selon Dawn M. Baskerville se compose de six types, dont les suivants :

• Éviter

Est une personne ou une organisation qui a généralement tendance à éviter les conflits. Cela signifie éviter tout ce qui est lié à des choses sensibles et susceptibles de provoquer des conflits.

• Hébergement

L'accommodation est une activité consistant à recueillir diverses opinions de diverses parties impliquées dans un conflit. Ainsi, en recueillant des avis, une organisation peut chercher ou trouver une issue tout en privilégiant l'une des parties en conflit. Cependant, cette méthode peut encore conduire à de nouveaux conflits et doit être évaluée périodiquement.

• Compromis

C'est une façon qui tend à prêter attention aux opinions et aux intérêts de toutes les parties. Le compromis est une manière de résoudre un conflit qui s'effectue en négociant sur les parties en conflit et en cherchant une issue ou une voie médiane pour le bien commun.

Ce compromis est une façon de résoudre les problèmes sans créer de nouveaux conflits ou problèmes.

• En compétition

La concurrence est une façon de résoudre un conflit en ordonnant aux parties en conflit de se faire concurrence et de gagner les intérêts de chacune.

La compétition est l'une des stratégies de sauvegarde les moins efficaces car à la fin, il y aura une partie qui sera plus forte et qui battra une partie.

• Collaborer

La collaboration est un moyen de résoudre les conflits qui se fait en travaillant ensemble pour obtenir les mêmes résultats satisfaisant parce que toutes les parties travaillent en synergie pour résoudre un problème tout en faisant attention aux intérêts de toutes les parties fête. Cela signifie que les intérêts des parties en conflit sont atteints et produisent une solution gagnant-gagnant.

• Conglomération (type mixte)

La conglomération est une résolution de conflit en combinant les cinq types de gestion de conflit mentionnés ci-dessus. Cependant, ce type de gestion des conflits nécessite un temps et une énergie considérables dans le processus de résolution des conflits.

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Avantages de la gestion des conflits

Voici quelques-uns des avantages de la gestion des conflits :

• Évaluation du système

Une organisation ne peut pas procéder à une évaluation de l'efficacité du système s'il y a un conflit dans celui-ci. L'existence d'un conflit permet à l'organisation d'identifier si le système mis en œuvre fonctionne bien ou a besoin d'être amélioré.

• Développer la compétence

L'existence d'une bonne gestion des conflits afin qu'elle améliore et développe les compétences d'une organisation, notamment en termes de compétences non techniques. Ensuite, la stratégie de gestion des conflits peut améliorer l'organisation dans le traitement des conflits internes sera plus forte.

C'est l'avis de À propos de Knowledge.co.id à propos de Définition de la gestion des conflits, Espérons que cela puisse ajouter à votre perspicacité et à vos connaissances. Merci de votre visite et n'oubliez pas de lire les autres articles.