√ Définition du marketing expérientiel, des fonctions, des bénéfices, des stratégies, des caractéristiques et de leur mise en œuvre

Comprendre le marketing expérientiel, les fonctions, les avantages, les stratégies, les caractéristiques et leur mise en œuvre – Dans cette discussion, nous expliquerons le marketing expérientiel. Qui inclut la notion de marketing expérientiel mise en avant par les experts, fonctions et avantages, stratégies, caractéristiques, mise en œuvre du marketing expérientiel discutés en détail Et léger. Pour plus de détails, veuillez lire attentivement l'examen ci-dessous.

Comprendre le marketing expérientiel, les fonctions, les avantages, les stratégies, les caractéristiques et leur mise en œuvre

Discutons d'abord attentivement de la signification.

Définition du marketing expérientiel

Le marketing expérientiel est un processus d'effort utilisé par les entreprises ou les spécialistes du marketing pour emballer produits afin qu'ils puissent offrir des expériences émotionnelles qui peuvent toucher le cœur et rendre les gens curieux consommateur. L'expérientiel vient de l'expérience anglaise qui signifie expérience

Le marketing expérientiel est une nouvelle technique de marketing introduite par Bernd H. Schmit à travers son livre intitulé "Experiential Marketing: How To Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to Your Company and Brands

Une autre signification est une activité pour mener à bien l'anticipation, la gestion et la réalisation de la satisfaction les consommateurs passent par des processus d'échange qui sont des événements qui se produisent en réponse ou plusieurs stimulus.

Comprendre le marketing expérientiel selon les experts

À partir de certaines des significations générales ci-dessus, voici la définition du marketing expérientiel selon certains experts.

1. Kartajaya (2004: 166)

   La définition du marketing expérientiel selon Kartajaya est un concept marketing qui vise à établir consommateurs fidèles en touchant leurs émotions et en donnant un sentiment positif envers le produit et service

2. Smilanski (2009:13)

   La définition du marketing expérientiel selon Smilansky est le processus d'identification et de satisfaction des besoins et des aspirations des consommateurs rentable et engageant les consommateurs grâce à une communication bidirectionnelle qui donne vie à la personnalité de la marque et ajoute de la valeur cible public. La communication bidirectionnelle et l'engagement interactif sont les clés pour créer une expérience mémorable encourager le bouche à oreille et transformer les consommateurs en défenseurs de la marque et fidéliser les clients à une marque marque.

3. Handi Chandra (2008: 166)

   La définition du marketing expérientiel selon Handi Chandra est une stratégie marketing enveloppée sous forme d'activités afin de fournir une expérience qui peut marquer le cœur des consommateurs.

4. Andréani (2007)

   La définition du marketing expérientiel selon Andreani est plus que simplement fournir des informations et des opportunités aux clients pour acquérir de l'expérience pour les bénéfices tirés du produit ou du service lui-même mais évoquent également des émotions et des sentiments qui impactent le marketing, notamment vendeur. Le marketing expérientiel fait référence à l'expérience réelle du client de la marque/produit/service pour augmenter les ventes (ventes) et l'image de marque (notoriété).

5. Schmitt (1999.p60)

   La définition du marketing expérientiel selon Schmitt est un processus d'offre de produits et de services par spécialistes du marketing aux consommateurs en stimulant les émotions des consommateurs qui produisent une variété d'expériences pour consommateur.

Fonctions et avantages du marketing expérientiel

Le marketing expérientiel est souvent appliqué aux entreprises pour créer des liens expérientiels avec les consommateurs Le marketing expérientiel est étroitement lié aux sociétés de marketing car il peut être utilisé et rentable de plusieurs façons. situation. Les avantages et les fonctions du marketing expérientiel pour les entreprises sont :

• Rehausser une marque en déclin
• Se différencier des produits concurrents
• Créer l'identité et l'image de marque de l'entreprise
• Présentation de l'innovation
• Prend en charge les essais, les achats et les consommateurs fidèles

La fonction de marketing expérientiel permet aux spécialistes du marketing d'utiliser diverses options qui leur conviennent les objectifs attendus, à la fois pour atteindre la notoriété de la marque, la perception de la marque, le capital de la marque et la marque loyauté. Le marketing expérientiel est une opportunité pour les clients d'acquérir de l'expérience avec des marques et des services qui fournissent suffisamment d'informations pour pouvoir prendre une décision d'achat. Les aspects émotionnels et rationnels sont quelques-uns des aspects qui seront les objectifs des spécialistes du marketing avec le programme.

Stratégie de marketing expérientiel

Stratégie de marketing expérientiel selon Bernd H. Schmitt est la suivante.
Une entreprise peut être dite bonne dans la mise en œuvre du marketing expérientiel si elle répond aux cinq éléments ou critères stratégiques, à savoir :

• Sens (cinq sens)

  Le marketing des sens a une fascination pour les sens. Il vise à créer des expériences sensorielles à travers la vue, l'ouïe, le toucher, le goût et l'odorat. Le marketing sensé peut être utilisé pour différencier les entreprises et les produits, motiver les consommateurs et augmenter la valeur des produits. Le marketing sensé nécessite une compréhension de la manière d'obtenir un impact sensoriel.

  Le but de toutes les campagnes sensorielles est de créer du plaisir esthétique, de la joie, de la beauté et de la gratification par la stimulation sensorielle. Il existe trois stratégies clés qui peuvent motiver le marketing sensé. Les organisations peuvent utiliser le marketing sensé pour se différencier et différencier leurs produits sur le marché, motiver les consommateurs à acheter des produits et apporter de la valeur aux consommateurs.

• Sentir (Sentiment)

  Le marketing du ressenti évoque des sentiments et des émotions chez les clients dans le but de créer des expériences affectif allant d'humeurs positives liées à la marque à de fortes émotions d'excitation et fierté. Ce qu'il faut dans le feel marketing, c'est comprendre quels stimuli peuvent stimuler certaines émotions et aussi la volonté des consommateurs de s'impliquer dans la prise de recul et l'empathie.

• Penser (mentalité)

  Think Marketing puise dans l'intelligence qui vise à créer des expériences cognitives et créatives de résolution de problèmes qui concernent les consommateurs. Think fait penser le client de manière centralisée et diffuse par la surprise, l'intrigue et la provocation. Pensez que le marketing ne concerne pas seulement les produits de haute technologie, mais peut également être appliqué à la conception de produits de détail et à d'autres communications industrielles.

• Agir (Comportement)

  Le marketing de l'acte a pour objectif d'influencer les expériences corporelles, les modes de vie et les interactions. Le marketing à l'acte change la vie des consommateurs en améliorant leur expérience physique, en leur montrant d'autres façons de réaliser des activités, des modes de vie et des interactions alternatifs. Habituellement, les changements de mode de vie sont plus motivants, inspirants et spontanés et servent également de modèles. La publicité sur le marketing d'acte montre les résultats du comportement ou du mode de vie.

• Relater

  Le marketing relationnel contient les aspects marketing du sens, du ressenti, de la réflexion et de l'action. Cependant, le marketing relationnel va au-delà de la personnalité individuelle, des sentiments personnels, il rend l'expérience individuelle augmente et relie l'individu à lui-même, aux autres ou culture.

  Les campagnes de marketing liées sont attirées par les désirs individuels de développement personnel. Ils attirent le besoin d'être perçu positivement par les autres. Ils connectent les gens avec des systèmes sociaux plus larges qui créent des associations de marque et des communautés de marque solides.

Caractéristiques du marketing expérientiel

Le marketing expérientiel a 4 caractéristiques selon Schmitt (1999: 57), à savoir :

1. Concentrez-vous sur l'expérience client

   L'expérience se tisse de rencontrer, subir ou traverser certaines situations qui apportent des valeurs sensorielles, émotionnelles, cognitives, comportementales et relationnelles qui se substituent aux valeurs fonctionnelles. Avoir de l'expérience peut rendre une entité commerciale et ses produits connectés au style de vie des clients, ce qui encourage les achats personnels dans le cadre de l'entreprise.

2. Modèle de consommation

   L'analyse des modes de consommation peut faire émerger la relation pour créer de plus grandes synergies. Les produits et services ne sont pas évalués séparément, mais peuvent être évalués dans le cadre de tous les modes de consommation qui correspondent à la vie du consommateur. Plus important encore, l'expérience post-achat est évaluée par la satisfaction et la fidélité

3. Décisions rationnelles et émotionnelles

   Les expériences de vie sont généralement utilisées pour les fantasmes, les sentiments et les plaisirs. Souvent, les décisions sont prises sur la base de la conscience et sont irrationnelles. Les consommateurs du marketing expérientiel se sentent satisfaits de la décision d'achat qui a été prise.

4. Les méthodes et les appareils sont électriques

   Les méthodes et dispositifs de mesure de l'expérience d'une personne sont de nature plus électrique. Cela signifie qu'il est très dépendant de l'objet à mesurer ou se réfère à chaque situation qui se produit plutôt que d'utiliser la même norme. Dans le marketing expérientiel, la marque n'est pas seulement un identifiant pour l'entreprise, mais plutôt un donneur d'expérience positif envers les consommateurs afin qu'il puisse conduire à la fidélité des consommateurs aux entreprises et aux marques le.

Mise en œuvre du marketing expérientiel

En marketing expérientiel, les outils pour le mettre en œuvre sont les Fournisseurs d'Expériences (Expros). Basé sur la déclaration Schmitt (1999: 72-74), les fournisseurs d'expérience sont les suivants :

• Communication

  La communication chez les prestataires expérientiels est une promotion effectuée par l'entreprise sous forme de publicités, de magazines, de catalogues, de brochures, de journaux, de rapports annuels, etc.

• Identité visuelle/verbale

  L'identité verbale peut être utilisée pour créer des produits qui peuvent toucher les sens, les sentiments, les pensées, les comportements et les relations sous la forme de noms, de logos et également de marques d'entreprise.

• Produit présent (forme du produit)

  Les présentations du produit incluent le produit, l'emballage et l'apparence du produit ainsi que le caractère de la marque dans le cadre de l'emballage

• Co-marquage

  Le co-branding sert à faire monter un ou plusieurs modules expérientiels, le co-branding Epros regroupe le marketing événementiel, le sponsoring, les partenariats et autres formes de collaboration.

• Environnements spatiaux (Espace)

  Les environnements spatiaux comprennent la conception de bâtiments, de bureaux, d'atmosphères et autres.

• Site Web (Site)

  Un site Web d'entreprise peut façonner la création de SEM. Les couleurs, le son et la créativité des menus sur le site font tous partie de l'expérience utilisateur d'un site Web d'entreprise.

• Personnes (personnel ou employés de l'entreprise)

  Les gens peuvent être utilisés comme une force parmi d'autres ExPros, c'est parce que leur existence est quelque chose qui dynamique, sa capacité à interagir avec les consommateurs, ainsi que son influence directement ressentie par consommateur. Les personnes chez ExPros comprennent les vendeurs, les représentants de l'entreprise et d'autres membres du personnel qui peuvent interagir directement avec les consommateurs.

Ainsi a été expliqué à propos de Comprendre le marketing expérientiel, les fonctions, les avantages, les stratégies, les caractéristiques et leur mise en œuvre, j'espère pouvoir ajouter à votre perspicacité et à vos connaissances. Merci de votre visite et n'oubliez pas de lire nos autres articles.