L'utilisation des compétences interpersonnelles améliore le travail
aroundknowledge.co.id – Compétences personnelles – Planifiez un dîner avec votre partenaire. Planifiez un programme de nettoyage avec vos colocataires. Partagez le rapport avec votre patron. Résolution des réclamations clients.
Chacun de ces scénarios a des compétences interpersonnelles en milieu de travail. Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais vos compétences interpersonnelles entrent en jeu lors de chaque interaction que vous avez avec d'autres personnes.
Pour certaines personnes, de bonnes compétences interpersonnelles sont un don inné. Pour d'autres, il faut un peu d'apprentissage, de pleine conscience et d'efforts pour maîtriser.
Mais une chose reste la même. Si vous avez de grandes qualités relationnelles, n'importe quelle relation sera meilleure qu'une !
Dans cet article, nous allons nous intéresser de plus près à ce que sont ces compétences, exemples de savoir-être, pourquoi ces compétences sont si importantes sur le lieu de travail et comment vous pouvez les améliorer lorsque vous vous sentez échouer.
Que sont les compétences interpersonnelles ?
Les compétences interpersonnelles sont la façon dont nous nous relions et interagissons avec les autres. Ces compétences sont une combinaison de traits de personnalité et de comportements qui se manifestent dans presque tous les types d'interactions humaines avec la famille, les amis, les collègues, les patrons et les clients. Même la caissière du supermarché.
Vous avez probablement entendu de nombreux noms différents pour les compétences interpersonnelles: compétences sociales, compétences interpersonnelles ou compétences non techniques (parfois avec intelligence émotionnelle).
En général, lorsque vous avez de solides compétences interpersonnelles, vos relations personnelles et professionnelles seront plus fluides et plus gérables. Ils peuvent communiquer et sympathiser avec les autres, ce qui leur permet de collaborer plus facilement dans tout ce qu'ils font.
Il y a moins de conflits dans cette relation parce que vous pouvez déterminer efficacement quel est le problème et ensuite travailler à le résoudre ensemble.
Comment améliorer les compétences interpersonnelles
Voici quelques conseils sur la façon de développer de grandes compétences interpersonnelles.
1. Demandez des commentaires constructifs
Avant de développer des compétences interpersonnelles, vous devez savoir où vous manquez. La meilleure façon de le savoir est de vérifier en personne avec les personnes les plus proches de vous: collègues, patrons, amis et famille.
Une approche consiste à leur montrer une liste de compétences interpersonnelles en se lever et demander quelles compétences ils ont et quelles compétences ils peuvent utiliser.
Attention: Soyez conscient de vos compétences interpersonnelles lorsque vous essayez ceci. Ouvert aux commentaires. Ne soyez pas offensé ou offensé. Vous entendrez des choses que vous ne voulez pas entendre. Mais c'est à ça que sert la pratique !
2. Écoute active
Comme mentionné précédemment, améliorer vos compétences interpersonnelles nécessite de devenir un meilleur auditeur. Il y a 6 étapes pour pratiquer l'écoute active.
- Faites attention lorsque d'autres personnes parlent. Ne coupez pas avant que ce soit fait. Attendez une seconde ou deux pour vous assurer qu'il n'est pas coupé, puis faites une pause et voyez s'il se termine réellement. Établissez un contact visuel et évitez de gigoter ou d'effectuer plusieurs tâches à la fois. C'est une façon non verbale de montrer que vous écoutez vraiment.
- Ne les jugez pas et ne les accablez pas avec vos propres idées. Soyez ouvert et prêt à accepter les points de vue des autres. Vous n'avez pas toujours raison! (Même ainsi, vous devez toujours coopérer et faire des compromis.)
- Réfléchissez à ce qu'ils aimeraient dire et à ce qu'ils ressentiraient. Lorsqu'un collègue dit: « Je ne sais pas quoi faire », vous pouvez réfléchir et dire: « Je me sens coincé ».
- Posez autant de questions que nécessaire pour clarifier l'ambiguïté ou la confusion. Vous pouvez dire: "Je vais m'assurer d'écouter..."
- Paraphrasez et répétez à nouveau pour résumer ce qu'ils ont dit. De cette façon, vous pouvez être sûr à 100% que vous comprenez leur point de vue et leur argument comme ils le pensent.
- Partagez vos pensées - après que la personne a fini de parler et confirme que vous les avez bien comprises. Il y a un équilibre délicat. Vous voulez communiquer vos pensées tout en soutenant les autres et en essayant de résoudre leurs problèmes en même temps.
3. Communiquez avec vos sentiments
Développer des compétences interpersonnelles signifie que vous avez besoin d'une meilleure compréhension des autres, mais cela signifie également une meilleure compréhension de vous-même.
Comprendre vos propres réactions émotionnelles et vos déclencheurs vous donnera un meilleur contrôle lorsque vous travaillez avec les autres.
En creusant plus profondément, vous constaterez que comprendre ce que vous ressentez peut être automatique augmenter votre capacité à sympathiser avec les autres et à vous mettre à leur place ils.
Et lorsque vous communiquez et communiquez activement vos pensées, vos sentiments et vos idées, vous pouvez le faire plus facilement et plus efficacement. La Harvard Business Review a un excellent article pour vous aider à comprendre les émotions. Les trois principaux conseils sont :
- Développez votre vocabulaire émotionnel. Différentes émotions ont différentes "sensations". Plus vous considérez de mots, mieux vous serez en mesure de naviguer dans les différences mineures.
- Considérez la force de chaque émotion. Êtes-vous très triste ou simplement déçu? Vous pouvez également évaluer l'intensité sur une échelle de 1 à 10.
- Écrivez à ce sujet. Réglez une minuterie sur 20 minutes et explorez ce qui vous fait vraiment ressentir. Réfléchissez et apprenez en utilisant des phrases comme « j'ai appris » et « maintenant je réalise ».
4. Trouver un mentor ou une liste de cours
Si vous éprouvez des difficultés à développer des compétences interpersonnelles, il existe de nombreuses possibilités de trouver une aide plus directe et pertinente.
Cette personne peut se sentir un peu vulnérable, mais peut toujours essayer de tendre la main à des amis proches, à sa famille, à des collègues ou à des collègues qui ont de grandes compétences interpersonnelles. Assurez-vous qu'ils sont disposés à vous guider et à vous fournir des astuces, des conseils et des stratégies.
Vous pouvez également trouver un entraîneur professionnel ou suivre des cours en ligne. Effectuez une recherche rapide sur Google pour explorer vos options et voir ce qui correspond à votre emploi du temps, à vos préférences d'étude et à votre budget. N'oubliez pas de rechercher des termes similaires tels que :
- Cours d'intelligence émotionnelle
- Formation soft skills
- Cours de compétences humaines
- Une meilleure éducation à la communication
Table des matières
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