Yhteisön hallinta: Menestyksen perusteet 2023
aroundknowledge.co.id – Yhteisön hallinta – Nykypäivän vilkkaassa digitaalisessa maailmassa ihmissuhteiden rakentaminen ja ylläpitäminen ei ole neuvoteltavissa, jos haluat kasvattaa brändiäsi ja lisätä brändiuskollisuutta. Yhteisön hallinto on tärkeä väline tämän saavuttamiseksi.
Hyvä yhteisön hallinta tarkoittaa vuorovaikutusta seuraajien ja asiakkaiden kanssa innovatiivisilla ja luovilla tavoilla sekä luotettavilla ja todistetuilla tavoilla. Pelin nimi on pitää yleisösi kiinnostunut siitä, mitä teet ja mitä sinulla on sanottavaa.
Vaikka ei ole yhtä oikeaa tapaa muotoilla yhteisön johtamisstrategiaa, on muutamia tärkeitä ohjeita, jotka on pidettävä mielessä. Katsotaanpa, mitä nämä ohjeet ovat ja kuinka aloittaa yhteisön sitouttaminen jo tänään.
Mitä on yhteisöjohtaminen?
Yhteisön hallinta on prosessi, jossa kerätään ja hallitaan sponsoreita ja brändiuskollisia yrityksesi. Tämä sisältää verkkosivustojen tai sosiaalisten sovellusten käyttämisen verkostojen luomiseen, joissa ihmiset voivat olla yhteydessä, olla tekemisissä ja jakaa.
Online Community Management Fundamentals
Yhteisön hallintasuunnitelma voidaan tiivistää neljään osaan: seuranta, sitoutuminen, koordinointi ja mittaus.
Monitorit
Tunnetaan myös nimellä "sosiaalinen kuuntelu", se käyttää sitä, mitä ihmiset sanovat sinusta verkossa. Helpoin tapa on käyttää maksullista työkalua, kuten Mention tai Sprout Social, tai ilmaista työkalua, kuten Google Alerts.
Näiden työkalujen avulla voit etsiä brändejä niiden nimen (mukaan lukien väärin kirjoitetut nimet) ja niiden tarjoamien tuotteiden tai palveluiden perusteella.
Parisuhteen luominen
Tämä on aktiivinen osa. Vastaa ihmisten jättämiin kommentteihin ja aloita omat keskustelusi. Sinun tulee aina ainakin vastata valituksiin ja auttaa niiden ratkaisemisessa.
Voit myös kiittää tyytyväisiä asiakkaitasi ja ottaa yhteyttä mahdollisiin seuraajiin. Ole luova ja älä pelkää näyttää persoonallisuuttasi.
Kohtalainen
Tätä osiota kutsutaan myös "maineenhallintaksi". Vaatii paljon työtä seurataksesi kaikkia verkkoyhteisön ongelmia. Sen lisäksi, että autat sinua ratkaisemaan ongelman, varmista, että profiilissasi ei ole roskapostia. Haluat luoda yleisesti positiivisen, luonnollisen ja kutsuvan ympäristön.
Koko
Tutustu tarkemmin suosituimpiin sosiaalisen median kanaviin ja alustoihin. Mitä mieltä ihmiset ovat brändistäsi? Miten he ovat vuorovaikutuksessa kanssasi? Tarvitseeko keskustelua suojella tai kääntää mihinkään suuntaan? Saat palautetta kysymysten, kyselyjen, kyselyjen ja suorien viestien muodossa.
Yhteisön hallintastrategian luominen
Katsotaanpa joitain perusvaiheita tullaksesi hyväksi yhteisön johtajaksi.
1. Tavoitteiden asettaminen
Yhteisön hoitosuunnitelmien tulee perustua konkreettisiin, toteutettavissa oleviin tavoitteisiin. Tämän avulla voit "takaista" tuloksia, jotka haluat nähdä. Tässä on muutamia ideoita tavoitteiksi, jotka sinun pitäisi asettaa.
- Lisää myyntiä ja/tai tilauksia
- Lisää asiakkaiden säilyttämistä
- Tee asiakkaista brändilähettiläät
- suullisen markkinoinnin kasvua
- Lisää bränditietoisuutta
- Luo toimivaa palautetta
- Maineen ja tietoisuuden parantaminen
- Kouluta itseäsi brändeistä, tuotteista, toimialoista ja muusta.
Ihannetapauksessa voit liittää tavoitteellesi tietyn numeron, kuten "Kasvata myyntiä 10 % seuraavien 3 kuukauden aikana".
2. Tunne yleisösi
Se, että ei puhu oikeaa kieltä yhteisön jäsenille, voi olla kuin huutamista tyhjyyteen. Maailman parhaat yhteisöhallinnon asiantuntijat tietävät yleisönsä tarpeet ja toiveet, demografiset yksityiskohdat, henkilökohtaiset uskomukset ja etiikka niin sisältä kuin ulkoakin.
Keitä asiakkaasi ovat, on hyvä osoitus siitä, kuinka saat yhteyden heihin. Esimerkiksi Facebook-ryhmät voivat olla loistava tapa tavoittaa keski-ikäisiä asiakkaita.
Google Analytics -tiedot verkkosivuston vierailijoista voivat auttaa sinua aloittamaan demografisen perustutkimuksen. Voit myös hyödyntää sosiaalisen median alustojesi sisäänrakennettua analytiikkaa.
3. Luo hienoa sisältöä
Kun aloitat yhteisön hallintamatkan, hieno sisältö näyttää postauksilta ja muulta sisällöltä julkisilla sivuilla, kuten sosiaalisen median tileilläsi. Sisältö voi kuitenkin muuttua brändisi kasvaessa.
Tämä voi olla erillinen ryhmä tai foorumi, jossa yleisösi voi kommunikoida suoraan kanssasi ja toistensa kanssa. Se voi olla jäsenen verkkosivusto, joka mainostaa tämäntyyppistä yhteyttä erillisessä tilassa, joka on kokonaan sinun omistamasi.
Esimerkiksi Nomad List, digitaalisten nomadien yhteisö, on perustanut ilmaisia työtiloja helpottaakseen laajempaa keskustelua ja yhteyttä jäsenten ja brändien välillä.
4. Investoi hyviin työkaluihin
Kuten arvata saattaa, mitä suurempi verkkoyhteisösi on, sitä enemmän aikaa ja resursseja tarvitset sen tehokkaaseen hallintaan. Tämä voi olla erittäin väsyttävää, varsinkin kun yrität tehdä kaiken manuaalisesti.
Onneksi on olemassa monia sosiaalisen kuuntelun työkaluja, joiden avulla voit kuunnella ihmisiä. Useiden työkalujen avulla voit hallita keskusteluja suoraan alustan sisällä, jolloin sinun ei tarvitse vaihtaa useiden kanavien välillä.
HootSuite on suosittu sosiaalisen median hallintatyökalu, jota kasvavat brändit käyttävät keskustelun herättämiseen. Siellä on myös tarkempia työkaluja. Gryticsin avulla voit esimerkiksi hallita Facebook-ryhmiä kaikkien kanavien sijaan kerralla.
5. Mittaa, analysoi ja optimoi
Kun mietit uudelleen ensimmäisessä vaiheessa asettamiasi tavoitteita, on aika nähdä, kuinka hyvin saavutat ne nykyisellä yhteisön hallintastrategiallasi. Tarkastele mittareita, jotka ovat osuvimmat tavoitteidesi kannalta asettamasi ajanjakson aikana.
Jos esimerkiksi haluat lisätä bränditietoisuutta, tarkastele mittareita, kuten verkkosivuston vierailijoiden määrä, parannus sosiaalisen median seuraajia ja sitoutumista, kuten tykkäyksiä, kommentteja ja mainintoja useilla media-alustoilla sosiaalinen. .
Jos osuit merkkiin, hienoa! Jos ei, kerää tietoja auttaaksesi sinua oikeaan suuntaan ja mukauta strategiaasi eduksesi. Jatka tämän syklin toistamista, kunnes hallitset taiteen.
Sisällysluettelo
Suositus:
- Luova talous: määritelmä, ominaisuudet, tyypit ja sektorit Luova talous: määritelmä, ominaisuudet, tyypit ja sektorit - Tässä keskustelussa kerromme luovasta taloudesta. Joka sisältää luovan talouden määritelmän, ominaisuudet, tyypit ja sektorit täydellisen keskustelun kera...
- Yhdistyneiden kansakuntien (Yhdistyneiden kansakuntien) historia, periaatteet ja… Yhdistyneiden kansakuntien (YK) historia, periaatteet ja tarkoitus – tätä kokousta varten keskustella artikkeleista Yhdistyneiden Kansakuntien (YK) historiasta sekä periaatteista ja myös maali. Toki kuulemme usein...
- 35 Yrittäjyyden määritelmä asiantuntijoiden mukaan 35 Yrittäjyyden määritelmä asiantuntijoiden, ominaisuuksien, tarkoituksen ja teorian mukaan - Tällä kertaa keskustelemme siitä, mitä yrittäjyys on, monet meistä saattavat kuulla tämän sanan usein. Joo,…
- Korkeushyppy: määritelmä, historia, tyyli, tekniikka, säännöt… Korkeushyppy: määritelmä, historia, tyyli, tekniikka, säännöt, vaiheet ja kurssimuodot - onko se urheilua High Jump? Tässä yhteydessä Seputarknowledge.co.id keskustelee korkeushypystä ja muista asioista Mikä…
- Rukous ja Dhikr rukouksen jälkeen Rukous ja Dhikr rukouksen jälkeen - Millaisia ovat rukouksen ja Dhikr-lukemat rukouksen jälkeen? Katsotaanpa keskustelua yhdessä...
- Paperit: Määritelmä, ominaisuudet, funktiot, tyypit, rakenteet, menetelmät… Paperit: määritelmä, ominaisuudet, funktiot, tyypit, rakenne, valmistusohjeet ja esimerkit - mitä tarkoitetaan Paperit ja kuinka ne kirjoitetaan oikein ja oikein? Tässä tilaisuudessa Seputarknowledge.co.id tahtoa…
- Indonesian maantieteelliset olosuhteet: sijainti, maan kunto, järjestelmä… Indonesian maantieteelliset olosuhteet: sijainti, maaolosuhteet, viemärijärjestelmät, sää, väestöolosuhteet ja kasviston jakautuminen Fauna - Millainen maantieteellinen tilanne on Indonesiassa? Kunto…
- Optiset instrumentit: määritelmä, toiminnot, tyypit ja osat Optiset instrumentit: määritelmä, toiminnot, tyypit ja osat - Mitä ovat optiset laitteet ja mitkä ovat niiden tyypit? Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id keskustelee siitä ja tietysti muista asioista, jotka...
- 4 Markkinointistrategian määritelmää asiantuntijoiden mukaan… 4 Markkinointistrategian määritelmä asiantuntijoiden mukaan (täydellinen) - Markkinointi on erittäin tärkeää yritykselle, miksi se on? Yrityksillä on yleensä tarjottavanaan tuote tai jotain, jolla on myyntiarvoa…
- Oppimismenetelmien määritelmä: ominaisuudet, tarkoitus, tyypit ja… Oppimismenetelmien määritelmä: ominaisuudet, tarkoitus, tyypit ja keskustelu – mitä menetelmällä tarkoitetaan Opitaanko?, Seputarknowledge.co.id keskustelee tällä kertaa siitä ja tietysti muista asioista Myös…
- Mitä brändisuunnittelu on ja miten se tehdään? aroundknowledge.co.id - Brändi on enemmän kuin pelkkä logo. Brändisuunnittelussa on nykyään kyse persoonallisuuden, äänen ja luonteen luomisesta, joka näyttää yleisöllesi mitä odottaa. Brändisi visuaalisen identiteetin tulee…
- 7 ilmaista yritysnimigeneraattoria tuotenimille aroundknowledge.co.id – Yrityksen nimigeneraattori – Yrityksen perustaminen voi olla vaikeaa. Keksi brändinimi, joka resonoi yleisösi kanssa ja jolla on loistava tausta sekä .com-verkkotunnus, joka voi…
- Yrittäjyyden määritelmä, ominaisuudet, tarkoitus, ominaisuudet ja… Yrittäjyyden ymmärtäminen, ominaisuudet, tarkoitus, ominaisuudet, vaiheet ja edut - mitä on ymmärtäminen Yrittäjyys?, Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id keskustelee siitä ja tietysti myös muista asioista peitti sen. Katsotaan…
- Mangrovemetsät ovat: Ominaisuudet, edut, vaurioiden syyt ja… Mangrovemetsät ovat: Ominaisuudet, edut, vahingon laukaisevat tekijät ja vastatoimenpiteet - Mitä metsä tarkoittaa mangrovepuut ja niiden tehtävät? Tässä tilaisuudessa Se, joka koskee tietämystä.co.id: tä, keskustelee siitä ja tietysti siitä muut…
- Usko Qadaan ja Qadariin: ymmärrystä, todisteita, viisautta ja… Usko Qadaan ja Qadariin: määritelmä, ehdotus, viisaus ja niiden tehtävät - Mitä tarkoittaa usko Qadaan ja Qadariin?
- Kuinka aloittaa menestyvä online-t-paitayritys aroundknowledge.co.id - Online T-Shirt Business - T-paidat ovat tärkeä osa vaatekaappia ympäri maailmaa. Lisäksi räätälöidyn t-paitapainoteollisuuden globaalien markkinoiden odotetaan ylittävän 10 miljardia dollaria…
- Ympäristöpuhe: määritelmä, tarkoitus, ominaisuudet ja… Ympäristöpuhe: määritelmä, tarkoitus, ominaisuudet ja esimerkit - Miten ympäristöpuheen teksti on rakennettu? mikä on hyvää ja oikein?, Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id keskustelee siitä ja tietysti asioista Mikä…
- Koulutushallinto: määritelmä, tarkoitus, toiminnot,… Koulutushallinto: määritelmä, tarkoitus, toiminnot, periaatteet, velvollisuudet ja laajuus – miten hallinto toimii Mitä koulutus on Tässä yhteydessä Se pohtii Knowledge.co.id: n osalta mitä koulutushallinto on ja sen elementtejä muita elementtejä...
- 74 Koulutuksen määritelmä asiantuntijoiden mukaan 74 Koulutuksen määritelmä Asiantuntijoiden mukaan – Ihmisiä on koulutettu syntymästään lähtien siihen asti, kunnes he tulevat kouluun. Sana koulutus ei ole enää vieras korvillemme, koska kaikki...
- Koulutuksen hallinta: ymmärtäminen asiantuntijoiden mukaan, tavoitteet,… Koulutusjohtaminen: Asiantuntijoiden ymmärtäminen, tarkoitus, toiminnot ja laajuus - Mitä koulutusjohtaminen on? SeputihKnowledge.co.id käsittelee tällä kertaa koulutuksen johtamisen merkitystä ja muita elementtejä peitti sen. Antaa…
- √ 25 Henkilöstöhallinnon ymmärtäminen… 25 Henkilöstöhallinnon määritelmä asiantuntijoiden mukaan - Tässä keskustelussa kerromme henkilöstöhallinnosta (HRM). Tämä keskustelu on määritelmä, joka perustuu asiantuntijoihin, jotka…
- Pöytätennis: määritelmä, historia, tekniikat, laitteet,… Pöytätennis: määritelmä, historia, tekniikat, laitteet, säännöt, lyöntityypit ja pisteytysjärjestelmät - Mitä tiedät pöytätenniksestä? Tässä yhteydessä Seputarknowledge.co.id keskustelee siitä, onko...
- Kedirin kuningaskunnan romahdus: historia ja perintö Kedirin kuningaskunnan kaatuminen: historia ja perintö - Kediri-valtakunta tai Kadirin kuningaskunta tai Panjalu-valtakunta oli valtakunta, joka oli olemassa Itä-Jaavalla vuosina 1042-1222. Kuningaskunta on kaupungissa…
- 8 helppoa vaihetta taiteen myymiseen verkossa aroundknowledge.co.id – Haluatko oppia myymään taidetta verkossa? Hyvä idea! Taiteen myyminen on loistava tapa ansaita rahaa tekemällä sitä, mitä rakastat. Ihmisiä kaikkialla…
- 6 askelta dropshipping-yrityksen käynnistämiseen 2023 aroundknowledge.co.id - Dropshipping-yrityksen perustaminen - Dropshipping-yrityksen perustaminen on loistava ensimmäinen askel yrittäjyyteen. Voit myydä tuotteita asiakkaille, määrittää omien tuotteiden hinnan ja markkinoida…
- Motivoivia novelleja: määritelmä, kirjoitusvinkkejä ja esimerkkejä Motivoivat novellit: määritelmä, kirjoitusvinkkejä ja esimerkkejä – mikä on motivoiva novelli? Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id pohtii, onko se lyhyt tarina ystävyydestä ja muista asioista siitä. Katsotaan…
- Asiakkaat ovat: Ymmärtävät Asiantuntijoiden mukaan… Asiakkaat ovat: Ymmärrystä asiantuntijoiden, ominaisuuksien ja tyyppien mukaan - Tietenkin tiedämme, mitä asiakas tarkoittaa, mutta ehkä emme tiedä tarkemmin, mitä asiakas tarkoittaa? Keskustelua varten…
- Ideoita ja tapoja aloittaa lemmikkiyritys 2023 aroundknowledge.co.id – Jos olet koskaan ollut vuorovaikutuksessa lemmikkieläinyrityksen kanssa, tiedät, että tämä on kukoistava paikka harjoittaa liiketoimintaa. Monet lemmikkieläinten omistajat ovat pakkomielle vauvan turkista, ja kaupat…
- Esimerkkejä tieteellisestä työstä: Kielen funktiot ja säännöt Esimerkkejä tieteellisistä kirjoituksista: funktiot ja kielen säännöt - Mitkä ovat esimerkkejä hyvistä ja oikeista tieteellisten julkaisujen kirjoittamisen muodoista? Aiemmin Seputar the Knowledge.co.id on käsitellyt tieteellistä työtä: määritelmää, ominaisuuksia, etuja,…
- 2-ulotteinen taideteos: määritelmä, tekniikat, elementit, media… 2-ulotteiset taideteokset: määritelmä, tekniikat, elementit, media ja esimerkit - Mitä kaksiulotteiset taideteokset tarkoittavat?