Kuluttajien määritelmät, tyypit, oikeudet, velvollisuudet ja asiantuntijoiden mukaan

Koulutus. Co Henkilötunnus - Tästä mahdollisuudesta keskustelemme kuluttajista, selitys näistä kuluttajista kuvataan kokonaisuudessaan alla:

Määritelmä kuluttaja

Tämä kuluttajien määritelmä on kaikki osapuolet, jotka käyttävät tavaroita / palveluja yhteisössä, hyvä henkilökohtaisille eduille, muille ihmisille sekä muille eläville esineille eikä myyntiin takaisin.

Lain nro. 8, 1999, 1 artiklan 2 kohta, joka koskee kuluttajansuojaa, tämä kuluttajan määritelmä on jokainen henkilö, joka käyttää tavaroita ja / tai tai yhteisössä saatavilla olevat palvelut, olipa kyse itsensä, perheen, muiden tai muiden elävien tarpeisiin eikä vaihdettu.

Toisin sanoen suurin osa näistä kuluttajista on tuotteen / palvelun loppukäyttäjiä. Jos tavaroiden osto on tarkoitettu jälleenmyyntiin, ostaja on välittäjä, joka tunnetaan jälleenmyyjänä tai jälleenmyyjänä.

Sana "kuluttaja" tulee englannista, nimittäin "kuluttaja", joka tarkoittaa kaikkia, jotka käyttävät tai kuluttavat tuotetta (tavaroita / palveluja).

Kuluttajien ymmärtäminen asiantuntijoiden mukaan

Jotta ymmärtäisimme paremmin, mitä kuluttajat tarkoittavat, voimme / voimme viitata useiden asiantuntijoiden mielipiteisiin, mukaan lukien seuraavat:

1. Dewin mukaan (2013: 1)

Tämä kuluttajan määritelmä on henkilö, joka käyttää tuotetta (tavaroita ja / tai palvelua), jota markkinoidaan.

2. Sri Handayanin (2012: 2) mukaan

Tämä kuluttajan määritelmä on henkilö / organisaatio, joka ostaa tai käyttää myös useita tavaroita tai palveluja muilta osapuolilta.

3. Aziz Nasutionin mukaan

Tämä kuluttajan määritelmä on jokainen, joka saa tavaroita tai palveluja, joita käytetään tiettyihin tarkoituksiin.

4. Philip Kotlerin (2000) mukaan

Kirjassaan "Principles of Marketing" tämä ymmärrys kuluttajista on kaikki yksilöt ja kotitaloudet, jotka ostavat tai hankkivat tavaroita ja / tai palveluja henkilökohtaiseen kulutukseen.

Kuluttajien tyypit

Yleensä nämä kuluttajat, nimittäin tuotteen tai palvelun käyttäjät, voidaan helposti tunnistaa. Edellä viitaten kuluttajien määritelmään kuluttajatyypit ovat seuraavat:

1. Yksittäiset kuluttajat (henkilökohtaiset kuluttajat)

Yksittäisen kuluttajan (henkilökohtainen kuluttaja) määritelmä on kuluttaja, joka ostaa / käyttää tuotetta (tavaraa / palvelua) omiin tarpeisiinsa.

Henkilökohtaisia ​​kuluttajia kutsutaan usein myös loppukäyttäjiksi. Esimerkkejä loppukäyttäjistä; yksilö, perhe.

2. Organisaatiokuluttajat

Ymmärtävät organisaation kuluttajat (organisaation kuluttajat) ovat kuluttajia, jotka ostavat / käyttävät tuotetta (tavaroita / palveluja) organisaation operatiivisiin tarpeisiin.

Esimerkiksi yritys, joka ostaa raaka-aineita tai muita tarpeita, jotta yritys voi toimia. Esimerkkejä organisaation kuluttajista tai kuluttajista välillä; jakelijat, edustajat, jälleenmyyjät.

Kuluttajan oikeudet ja velvollisuudet

Jokaisella kuluttajalla on kuluttajansuojalaissa kuvatut oikeudet ja velvollisuudet. Seuraava on lyhyt kuvaus näiden kuluttajien oikeuksista ja velvollisuuksista:

A. Kuluttajan oikeudet

Kuten kuluttajansuojalain 4 §: ssä kuvataan, kuluttajien oikeudet ovat seuraavat:

1. Kuluttajilla on oikeus mukavuuteen, turvallisuuteen ja turvallisuuteen tavaroiden tai palvelujen käytössä.
2. Kuluttajalla on oikeus valita tavarat / palvelut ja hankkia tavarat / palvelut valuuttakurssin sekä luvattujen ehtojen ja takuiden mukaisesti.
3. Kuluttajalla on oikeus saada oikeaa, selkeää ja rehellistä tietoa ostettujen tavaroiden / palveluiden kunnosta ja takuusta.
4. Kuluttajalla on myös oikeus saada mielipiteensä ja valituksensa käytetyistä tavaroista / palveluista.
5. Kuluttajalla on oikeus saada edunvalvontaa, suojelua ja pyrkimyksiä ratkaista kuluttajansuojariidat asianmukaisesti.
6. Kuluttajalla on oikeus saada ohjausta sekä kuluttajakoulutusta.
7. Kuluttajilla on myös oikeus saada oikeaa, rehellistä ja myös syrjimätöntä hoitoa ja palveluja.
8. Kuluttajilla on myös oikeus korvaukseen, korvaukseen ja / tai korvaamiseen, jos vastaanotetut tavarat / palvelut eivät ole niiden vaatimusten mukaisia.
9. Muissa lakisääteisissä säännöksissä säännellyt oikeudet.

B. Kuluttajan velvollisuudet

Tähän oikeuteen liittyy aina velvoite. Kuluttajansuojalain 5 pykälän perusteella seuraavat kuluttajavelvoitteet ovat:

1. Kuluttajien on luettava ja noudatettava tiedotusohjeita tai menettelyjä tavaroiden / palvelujen käytöstä tai käytöstä, turvallisuudesta ja turvallisuudesta.
2. Kuluttajan on myös oltava vilpittömässä mielessä ostaessaan tavaroita / palveluja.
3. Kuluttajien on maksettava tavaroiden / palveluiden osto sovitun valuuttakurssin mukaisesti.
4. Kuluttajat ovat velvollisia tai heidän on noudatettava kuluttajansuojariitojen oikeudellista ratkaisua asianmukaisesti.

Kuluttajansuojalailla pyritään suojelemaan kuluttajien oikeuksia, koska kuluttajat ovat periaatteessa heikompia kuin liike-elämän toimijat. Tietysti ei ole harvinaista, että kuluttajat kokevat myös menetyksiä johtuen toimijoiden toimittamien tuotteiden / palvelujen käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.

Siinä kaikki ja kiitos lukemisesta kuluttajien määritelmistä, tyyppeistä, oikeuksista, velvollisuuksista ja asiantuntijoiden mukaan toivon, että kuvattu voi olla hyödyllistä sinulle.