√ Potilastyytyväisyyden, hyötyjen, mittausmenetelmien ja tekijöiden määritelmä
Potilastyytyväisyyden, hyötyjen, mittausmenetelmien ja tekijöiden määritelmä – Tässä keskustelussa kerromme potilastyytyväisyydestä. Sisältää ymmärryksen, hyödyt, mittaustavat ja potilastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät täydellisellä ja helposti ymmärrettävällä keskustelulla.
Potilastyytyväisyyden, hyötyjen, mittausmenetelmien ja tekijöiden määritelmä
Katso lisätietoja alla olevasta arvostelusta huolellisesti.
Potilastyytyväisyyden määritelmä
Pohanin (2013) mukaan tyytyväisyys on terveyspalvelujen tuotos tai tulos. Näin potilastyytyväisyys voidaan tulkita tavoitteeksi parantaa terveyspalvelujen laatua. Potilastyytyväisyys määritellään myös potilaan tunteen tasoksi, joka syntyy potilaan jälkeen saadun terveyspalvelun suorituskykyä verrataan siihen, mitä on tullut hän toivoi.
Potilastyytyväisyyden mittaamisen edut
Potilastyytyväisyyden mittaamisen hyödyt Soeparmanto ja Astuti (2006) ovat seuraavat:
- Tule tietoiseksi palveluntarjonnan kunkin heikkouden tason puutteista.
- Tule tietoiseksi huoltoyksikön suorittamasta palvelun toimituksesta.
- Voidaan käyttää materiaalina määritettäessä politiikkaa, joka on toteutettava ja mitä on tehtävä.
- Tule tietoiseksi yhteisön tyytyväisyysindeksistä valtion ja aluehallinnon ympäristön julkisten palvelujen osalta
- Positiivisen kilpailun laukaiseminen palvelutoimitusyksiköiden välillä palvelun suorituskyvyn parantamiseksi.
- Yhteisön kannalta he voivat saada yleiskatsauksen asiaan liittyvien yksiköiden palvelusuorituskyvystä.
Potilastyytyväisyyden mittaaminen
Mukaan Muninjaya (2013)Asiakkaiksi tai asiakkaiksi kutsutaan niitä, jotka ostavat tai käyttävät terveydenhuollon tuotteita tai palveluita. Sitten Kotlerin mukaan Nursalam (2011) on useita tapoja mitata asiakas- tai potilastyytyväisyyttä, mukaan lukien:
-
Valitus- ja ehdotusjärjestelmä
Esimerkiksi ehdotuslaatikot strategisissa paikoissa, postikortit, joissa on postimerkkejä, maksuttomat puhelinlinjat, verkkosivustot, sähköpostit ja niin edelleen. -
Asiakastyytyväisyystutkimus
Joko postitse, puhelimitse, sähköpostitse tai henkilökohtaisesti -
Ghost Shopping
Yksi havainnoinnin muoto on käyttää asiakkaina tai kilpailijoina esiintyvien ihmisten palveluita palvelun ja tuotteen laadun tarkkailemiseen. -
Kadonneiden asiakkaiden analyysi
On suhteiden luominen tai vaihtaneiden asiakkaiden haastattelu syiden ymmärtämiseksi palveluparannuksia tekemällä.
Potilastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät
Sangadji Ja Sopiah (2013) toteaa, että on useita tekijöitä, jotka vaikuttavat potilastyytyväisyyteen, mukaan lukien:
-
Potilaan ominaisuudet
Tekijät, jotka määräävät potilaiden tai asiakkaiden tason potilaiden itsensä ominaisuuksien perusteella, eli ovat henkilön ominaisuuksia tai yksilöllisyyttä, joka erottaa henkilön toisesta muu. Näitä ominaisuuksia ovat nimi, ikä, sukupuoli, koulutustausta, etnisyys, uskonto, ammatti ja niin edelleen. -
Fyysiset tilat
Fyysisessä muodossa, joka voidaan nähdä, kuten rakennuksia, laitteita, työntekijöiden univormuja ja viestintävälineitä -
Takuu
Sairaanhoitajien osaaminen, kyky, kohteliaisuus ja luotettavuus -
Koskea
Työntekijöiden ja asiakkaiden välille on helppo rakentaa hyvää kommunikaatiota, henkilökohtaista huomiota ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä. -
luotettavuus
Kyky tarjota luvattu palvelu nopeasti, tarkasti, tarkasti ja tyytyväisenä.
Sillä välin mukaan Budiastuti (2002) totesi, että potilas antaessaan paavin arvioita saamistaan palveluista on useita tekijöitä, nimittäin:
-
Tuotteen tai palvelun laatu
Potilaat tuntevat olonsa tyytyväisiksi, jos heidän arvioinnin tulokset osoittavat, että käytetty tuote tai palvelu on korkealaatuista. Kuluttajien käsityksiin tuotteista tai palveluista vaikuttaa kaksi asiaa, nimittäin tuotteen laatu tai varsinaiset palvelut ja yritysviestintä ensisijaisesti kodin mainostamisessa se sattuu. -
Palvelun laatu
Erittäin tärkeä sota palvelualalla. Kuluttajat ovat tässä tapauksessa potilaita, jotka tuntevat olonsa tyytyväisiksi, jos he saavat hyvää tai haluamansa palvelua -
Emotionaaliset tekijät
Potilaat, jotka ovat ylpeitä ja luottavaisia siitä, että muut ihmiset ovat hämmästyneitä kuluttajista, jos potilas tässä tapauksessa valitsee Sairaalat, joilla on jo "kalliin sairaalan" näkemys, ovat yleensä tyytyväisempiä pitkä -
Hinta
Hinta on tärkeä näkökohta, mutta tärkein tekijä laadun määrittämisessä potilastyytyväisyyden saavuttamiseksi. Silti tämä elementti vaikuttaa potilaaseen maksetun hinnan näkökulmasta. -
Kustannus
Tuotteen tai palvelun hankinnassa potilaat, jotka eivät kuluta ylimääräistä rahaa tai eivät tarvitse tuhlata aikaa palvelujen hankkimiseen, ovat yleensä tyytyväisiä näihin palveluihin.
Näin on selitetty noin Potilastyytyväisyyden, hyötyjen, mittausmenetelmien ja tekijöiden määritelmä. Toivottavasti se voi lisätä ymmärrystäsi ja tietämystäsi. Kiitos vierailustasi ja älä unohda lukea muita artikkeleita.
Sisällysluettelo
Suositus:
- Koulutuksen hallinta: ymmärtäminen asiantuntijoiden mukaan, tavoitteet,… Koulutusjohtaminen: Asiantuntijoiden ymmärtäminen, tarkoitus, toiminnot ja laajuus - Mitä koulutusjohtaminen on? SeputihKnowledge.co.id käsittelee tällä kertaa koulutuksen johtamisen merkitystä ja muita elementtejä peitti sen. Antaa…
- Tietokonelaitteistot: miten se toimii, tyypit, esimerkit ja… Tietokonelaitteistot: miten se toimii, tyypit, esimerkit ja toiminnot - Nykypäivän tietokoneistettu aikakaudella tunnemme tietokoneet ja niiden laitteet ehdottomasti. Jotkut eivät kuitenkaan ehkä tiedä...
- Näyttelyn tarkoitus: Määritelmä, toiminnot, edut, tyypit, elementit… Näyttelyn tarkoitus: Määritelmä, toiminnot, edut, tyypit, elementit ja näyttelyn periaatteet - Mitä näyttelyllä tai näyttelyllä tarkoitetaan? Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id pohtii mitä näyttely on ja mitä…
- Pencak Silat: Määritelmä, historia, ominaisuudet, tarkoitus, tekniikat,… Pencak Silat: Määritelmä, historia, ominaisuudet, tarkoitus, tekniikat ja tasot - Tietääkö kukaan mitä se on Pencak Silat? Tässä yhteydessä Seputarknowledge.co.id keskustelee Pencak Silatista ja muista asioista muut…
- Sosiaalista liikkuvuutta estävät tekijät: määritelmä, tekijät… Sosiaalista liikkuvuutta estävät tekijät: määritelmä, ajavat tekijät ja selitykset - Mitä sosiaalinen liikkuvuus tarkoittaa Mitkä ovat estävät tekijät? Tässä yhteydessä Knowledge.co.id: n tiedosta keskustellaan siitä, mukaan lukien ravintosisältö ja luonnollisesti…
- √ Akkulturoinnin, muotojen, tekijöiden, vaikutusten ja esimerkkien määritelmä… Akkulturoinnin, muotojen, tekijöiden, vaikutusten ja esimerkkien määritelmä (täydellinen) - Tässä keskustelussa selitämme akkulturaatiosta. Joka sisältää akkulturoinnin merkityksen, muodot, vaikuttajat, vaikutukset ja esimerkit keskustelun kera...
- √ Otsikko, tarkoitus, edut, tyypit, termit ja esimerkit Rubriikin määritelmä, tarkoitus, hyödyt, tyypit, termit ja esimerkit - Tässä keskustelussa selitämme rubriikeista. Joka sisältää määritellyt rubriikit, tavoitteet, edut, tyypit, termit ja esimerkit, joista keskustellaan…
- √ Rahapolitiikan määritelmä, tavoitteet, tyypit, indikaattorit ja… Rahapolitiikan määritelmä, tavoitteet, tyypit, indikaattorit ja välineet - Tässä keskustelussa selitämme rahapolitiikkaa. Joka sisältää rahapolitiikan määritelmän, tavoitteet, tyypit, indikaattorit ja instrumentit sekä keskustelun…
- Vuokaavio: Asiantuntijoiden ymmärtäminen, tarkoitus, toiminnot,… Vuokaavio: Asiantuntijoiden ymmärtäminen, tarkoitus, toiminnot, tyypit ja symbolit – mitä tarkoitetaan vuokaavio?, Tässä yhteydessä Seputarknowledge.co.id keskustelee siitä ja tietysti myös muista asioista peitti sen. Antaa…
- Terveystiedot: ymmärtäminen asiantuntijoiden mukaan, tarkoitus, tyypit,… Terveystiedot: Asiantuntijoiden ymmärtäminen, tarkoitus, tyypit, toiminnot ja edut - Mikä on sairauskertomus? Termi, jota käytetään luonnollisesti lääketieteen maailmassa. Ymmärtääksesi paremmin, mitä lääketieteelliset tiedot tarkoittavat…
- 44 Viestinnän ymmärtäminen asiantuntijoiden mukaan (Keskustele kokonaisuudessaan) 44 Viestinnän määritelmä asiantuntijoiden mukaan (koko keskustelu) - Viestinnän määritelmä on otettu latinan kielestä nimittäin "communicatio", jolla on termi "communis", joka tarkoittaa yhdessä luomista kahden ihmisen välille tai lisää.…
- Paperit: Määritelmä, ominaisuudet, funktiot, tyypit, rakenteet, menetelmät… Paperit: määritelmä, ominaisuudet, funktiot, tyypit, rakenne, valmistusohjeet ja esimerkit - mitä tarkoitetaan Paperit ja kuinka ne kirjoitetaan oikein ja oikein? Tässä tilaisuudessa Seputarknowledge.co.id tahtoa…
- √ Henkilöstön johtamisen, toimintojen, tavoitteiden, toimintojen… Henkilöstönhallinnan, toimintojen, tavoitteiden, toimintojen ja velvollisuuksien määritelmä - Tässä keskustelussa kerromme henkilöstöjohtamisesta. Keskustelussa käsitellään henkilöstöjohtamisen käsitettä, henkilöstöjohtamisen tehtävää, henkilöstöjohtamisen tavoitteita ja tehtäviä…
- Ergonomia on: tarkoitus, edut, periaatteet ja tila… Ergonomia on: tarkoitus, edut, periaatteet ja laajuus - Tässä keskustelussa selitämme ergonomiasta. Joka sisältää ymmärryksen ergonomiasta, tavoitteista, eduista, periaatteista ja laajuudesta...
- √ Lihavuuden määritelmä, syyt, tyypit, tekijät, riskit ja… Liikalihavuuden ymmärtäminen, syyt, tyypit, tekijät, riskit ja lääkkeet - Tässä keskustelussa selitämme lihavuutta. Joka sisältää liikalihavuuden määritelmän, liikalihavuuden syyt, liikalihavuuden tyypit, lihavuuteen vaikuttavat tekijät, riskin…
- √ 10 taloudellisen tuloksen määritelmää, tavoitteet, mittaus ja… 10 Taloudellisen tuloksen määritelmä, tavoitteet, mittaus ja arviointi ja analyysi - Tässä keskustelussa selitämme taloudellisen tuloksen. Kyseinen selitys on taloudellisen suorituskyvyn määritelmä asiantuntijoiden mukaan,...
- √ Rajoitusteorian, tekijöiden, tyyppien ja… Rajoitteiden, tekijöiden, tyyppien ja tarkoituksen teorian ymmärtäminen - Tässä yhteydessä Around Knowledge käsittelee rajoitteiden teoriaa. Mikä tässä keskustelussa selittää teorian merkityksen…
- 43 Johtamisen ymmärtäminen asiantuntijoiden mukaan (Keskustele kokonaisuudessaan) 43 johtajuuden määritelmää asiantuntijoiden mukaan (keskustele kokonaan) - Meidän on tunnettava sana johtajuutta, emme toisinaan ymmärrä, että kaikki on olemassa suhde...
- ISO: Määritelmä, tarkoitus, edut ja tyypit ISO: Määritelmä, tarkoitus, edut ja tyypit – Tässä yhteydessä Around Knowledge käsittelee ISO: ta. Mikä tässä keskustelussa selittää ISO: n merkityksen, tavoitteet, edut ja ISO-tyypit…
- Luokan 6 jäähyväispuheen teksti: pääsisältö, ominaisuudet,… Jäähyväispuheteksti luokkaan 6: pääsisältö, ominaisuudet, tarkoitus ja puheesimerkit - Millainen on luokan 6 jäähyväispuheen tekstin koostumus, joka on hyvä, totta ja koskettava?
- √ Työn arvioinnin, tarkoituksen, hyödyn ja prosessin määritelmä… Työn arvioinnin, tarkoituksen, hyötyjen ja prosessin määritelmä (täydellinen) - Tässä keskustelussa Tietoja tiedosta. Co. Id tarkistaa työn arvioinnista. Tämä liittyy työtehtäviin yrityksissä tai liikeyksiköissä, organisaatioissa ja muissa.
- √ Itsehyväksynnän määritelmä, komponentit, ominaisuudet, vaiheet… Itsen hyväksymisen määritelmä, komponentit, ominaisuudet, vaiheet ja siihen vaikuttavat tekijät - Tässä keskustelussa selitämme itsensä hyväksymisen. Joka sisältää käsitteen itsensä hyväksyminen, itsensä hyväksymisen komponentit, itsensä hyväksymisen ominaisuudet…
- 29 Strategian määritelmä asiantuntijoiden mukaan (keskustelu… 29 Strategian määritelmä asiantuntijoiden mukaan (täysi keskustelu) - Sinun täytyy tuntea sana strategia? Yleensä kuulemme sanan, kun haluamme tehdä suunnitelman. Suunnittele strategia…
- Esipuhe: Määritelmä, rakenne ja esimerkit Esipuhe: Määritelmä, rakenne ja esimerkit - Kuinka kirjoittaa hyvä esipuhe ?Tässä tilaisuudessa Around the Knowledge.co.id keskustelee siitä, mikä on esipuhe ja muita asioita siitä. Katsotaan…
- Novellin teksti: määritelmä, ominaisuudet, rakenne, elementit ja esimerkit Novellikeksti: määritelmä, ominaisuudet, rakenne, elementit ja esimerkit - Mikä on novellikeksti? Tässä yhteydessä Seputarknowledge.co.id keskustelee novellien teksteistä ja niitä ympäröivistä asioista. Anna meidän…
- √ Terveyspalvelujen määritelmä, tarkoitus ja tyypit… Terveyspalvelujen määritelmä, tarkoitus ja tyypit (täydellinen) - Tässä keskustelussa Around Knowledge tarkastelee terveyspalveluja. Terveyspalvelut liittyvät palveluihin, joita tarjotaan yhteiskunnan terveyspalvelujen tarjoamisessa.
- Motivoivia novelleja: määritelmä, kirjoitusvinkkejä ja esimerkkejä Motivoivat novellit: määritelmä, kirjoitusvinkkejä ja esimerkkejä – mikä on motivoiva novelli? Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id pohtii, onko se lyhyt tarina ystävyydestä ja muista asioista siitä. Katsotaan…
- Kiinnostuksen kohteet ovat: Asiantuntijoiden ymmärtäminen, tekijät ja… Kiinnostuksen kohteet ovat: Määritelmät asiantuntijoiden, tekijöiden ja esimerkkien mukaan - Tässä yhteydessä Around Knowledge käsittelee kiinnostusta. Mikä tässä keskustelussa selittää kiinnostuksen kohteiden, ominaisuuksien ja…
- √ 17 työtyytyväisyyden määritelmää asiantuntijoiden, teorioiden,… 17 Työtyytyväisyyden määritelmä asiantuntijoiden, teorioiden, näkökohtien ja tekijöiden mukaan - Tässä keskustelussa selitämme työtyytyväisyyden merkityksen. Joihin sisältyy joidenkin asiantuntijoiden mukaan työtyytyväisyys...
- Ystävyyden novellit: määritelmä, kirjoitusvinkkejä ja esimerkkejä Ystävyysnovellit: määritelmä, kirjoitusvinkkejä ja esimerkkejä – millaisia ovat ystävyysnovellit? Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id pohtii, onko se lyhyt tarina ystävyydestä ja muuta siihen liittyvää. Katsotaan yhdessä…