Yhteisön hallinta: Menestyksen perusteet 2023
aroundknowledge.co.id – Yhteisön hallinta – Nykypäivän vilkkaassa digitaalisessa maailmassa ihmissuhteiden rakentaminen ja ylläpitäminen ei ole neuvoteltavissa, jos haluat kasvattaa brändiäsi ja lisätä brändiuskollisuutta. Yhteisön hallinto on tärkeä väline tämän saavuttamiseksi.
Hyvä yhteisön hallinta tarkoittaa vuorovaikutusta seuraajien ja asiakkaiden kanssa innovatiivisilla ja luovilla tavoilla sekä luotettavilla ja todistetuilla tavoilla. Pelin nimi on pitää yleisösi kiinnostunut siitä, mitä teet ja mitä sinulla on sanottavaa.
Vaikka ei ole yhtä oikeaa tapaa muotoilla yhteisön johtamisstrategiaa, on muutamia tärkeitä ohjeita, jotka on pidettävä mielessä. Katsotaanpa, mitä nämä ohjeet ovat ja kuinka aloittaa yhteisön sitouttaminen jo tänään.
Mitä on yhteisöjohtaminen?
Yhteisön hallinta on prosessi, jossa kerätään ja hallitaan sponsoreita ja brändiuskollisia yrityksesi. Tämä sisältää verkkosivustojen tai sosiaalisten sovellusten käyttämisen verkostojen luomiseen, joissa ihmiset voivat olla yhteydessä, olla tekemisissä ja jakaa.
Online Community Management Fundamentals
Yhteisön hallintasuunnitelma voidaan tiivistää neljään osaan: seuranta, sitoutuminen, koordinointi ja mittaus.
Monitorit
Tunnetaan myös nimellä "sosiaalinen kuuntelu", se käyttää sitä, mitä ihmiset sanovat sinusta verkossa. Helpoin tapa on käyttää maksullista työkalua, kuten Mention tai Sprout Social, tai ilmaista työkalua, kuten Google Alerts.
Näiden työkalujen avulla voit etsiä brändejä niiden nimen (mukaan lukien väärin kirjoitetut nimet) ja niiden tarjoamien tuotteiden tai palveluiden perusteella.
Parisuhteen luominen
Tämä on aktiivinen osa. Vastaa ihmisten jättämiin kommentteihin ja aloita omat keskustelusi. Sinun tulee aina ainakin vastata valituksiin ja auttaa niiden ratkaisemisessa.
Voit myös kiittää tyytyväisiä asiakkaitasi ja ottaa yhteyttä mahdollisiin seuraajiin. Ole luova ja älä pelkää näyttää persoonallisuuttasi.
Kohtalainen
Tätä osiota kutsutaan myös "maineenhallintaksi". Vaatii paljon työtä seurataksesi kaikkia verkkoyhteisön ongelmia. Sen lisäksi, että autat sinua ratkaisemaan ongelman, varmista, että profiilissasi ei ole roskapostia. Haluat luoda yleisesti positiivisen, luonnollisen ja kutsuvan ympäristön.
Koko
Tutustu tarkemmin suosituimpiin sosiaalisen median kanaviin ja alustoihin. Mitä mieltä ihmiset ovat brändistäsi? Miten he ovat vuorovaikutuksessa kanssasi? Tarvitseeko keskustelua suojella tai kääntää mihinkään suuntaan? Saat palautetta kysymysten, kyselyjen, kyselyjen ja suorien viestien muodossa.
Yhteisön hallintastrategian luominen
Katsotaanpa joitain perusvaiheita tullaksesi hyväksi yhteisön johtajaksi.
1. Tavoitteiden asettaminen
Yhteisön hoitosuunnitelmien tulee perustua konkreettisiin, toteutettavissa oleviin tavoitteisiin. Tämän avulla voit "takaista" tuloksia, jotka haluat nähdä. Tässä on muutamia ideoita tavoitteiksi, jotka sinun pitäisi asettaa.
- Lisää myyntiä ja/tai tilauksia
- Lisää asiakkaiden säilyttämistä
- Tee asiakkaista brändilähettiläät
- suullisen markkinoinnin kasvua
- Lisää bränditietoisuutta
- Luo toimivaa palautetta
- Maineen ja tietoisuuden parantaminen
- Kouluta itseäsi brändeistä, tuotteista, toimialoista ja muusta.
Ihannetapauksessa voit liittää tavoitteellesi tietyn numeron, kuten "Kasvata myyntiä 10 % seuraavien 3 kuukauden aikana".
2. Tunne yleisösi
Se, että ei puhu oikeaa kieltä yhteisön jäsenille, voi olla kuin huutamista tyhjyyteen. Maailman parhaat yhteisöhallinnon asiantuntijat tietävät yleisönsä tarpeet ja toiveet, demografiset yksityiskohdat, henkilökohtaiset uskomukset ja etiikka niin sisältä kuin ulkoakin.
Keitä asiakkaasi ovat, on hyvä osoitus siitä, kuinka saat yhteyden heihin. Esimerkiksi Facebook-ryhmät voivat olla loistava tapa tavoittaa keski-ikäisiä asiakkaita.
Google Analytics -tiedot verkkosivuston vierailijoista voivat auttaa sinua aloittamaan demografisen perustutkimuksen. Voit myös hyödyntää sosiaalisen median alustojesi sisäänrakennettua analytiikkaa.
3. Luo hienoa sisältöä
Kun aloitat yhteisön hallintamatkan, hieno sisältö näyttää postauksilta ja muulta sisällöltä julkisilla sivuilla, kuten sosiaalisen median tileilläsi. Sisältö voi kuitenkin muuttua brändisi kasvaessa.
Tämä voi olla erillinen ryhmä tai foorumi, jossa yleisösi voi kommunikoida suoraan kanssasi ja toistensa kanssa. Se voi olla jäsenen verkkosivusto, joka mainostaa tämäntyyppistä yhteyttä erillisessä tilassa, joka on kokonaan sinun omistamasi.
Esimerkiksi Nomad List, digitaalisten nomadien yhteisö, on perustanut ilmaisia työtiloja helpottaakseen laajempaa keskustelua ja yhteyttä jäsenten ja brändien välillä.
4. Investoi hyviin työkaluihin
Kuten arvata saattaa, mitä suurempi verkkoyhteisösi on, sitä enemmän aikaa ja resursseja tarvitset sen tehokkaaseen hallintaan. Tämä voi olla erittäin väsyttävää, varsinkin kun yrität tehdä kaiken manuaalisesti.
Onneksi on olemassa monia sosiaalisen kuuntelun työkaluja, joiden avulla voit kuunnella ihmisiä. Useiden työkalujen avulla voit hallita keskusteluja suoraan alustan sisällä, jolloin sinun ei tarvitse vaihtaa useiden kanavien välillä.
HootSuite on suosittu sosiaalisen median hallintatyökalu, jota kasvavat brändit käyttävät keskustelun herättämiseen. Siellä on myös tarkempia työkaluja. Gryticsin avulla voit esimerkiksi hallita Facebook-ryhmiä kaikkien kanavien sijaan kerralla.
5. Mittaa, analysoi ja optimoi
Kun mietit uudelleen ensimmäisessä vaiheessa asettamiasi tavoitteita, on aika nähdä, kuinka hyvin saavutat ne nykyisellä yhteisön hallintastrategiallasi. Tarkastele mittareita, jotka ovat osuvimmat tavoitteidesi kannalta asettamasi ajanjakson aikana.
Jos esimerkiksi haluat lisätä bränditietoisuutta, tarkastele mittareita, kuten verkkosivuston vierailijoiden määrä, parannus sosiaalisen median seuraajia ja sitoutumista, kuten tykkäyksiä, kommentteja ja mainintoja useilla media-alustoilla sosiaalinen. .
Jos osuit merkkiin, hienoa! Jos ei, kerää tietoja auttaaksesi sinua oikeaan suuntaan ja mukauta strategiaasi eduksesi. Jatka tämän syklin toistamista, kunnes hallitset taiteen.
Sisällysluettelo
Suositus:
- Renessanssin aika Renessanssikausi: määritelmä, historia, tausta ja hahmot - mitä renessanssiaika tarkoittaa? Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id keskustelee siitä ja tietysti muista asioista, jotka myös…
- √ Kokemuksellisen markkinoinnin, toimintojen, etujen,… Kokemusmarkkinoinnin määritelmä, toiminnot, edut, strategiat, ominaisuudet ja toteutus - Tässä keskustelussa selitämme kokemuksellisen markkinoinnin. Joka sisältää asiantuntijoiden esittämän kokemuksellisen markkinoinnin käsitteen,...
- √ 23 koulutushallinnon määritelmää asiantuntijoiden mukaan… 23 Koulutuksen johtamisen määritelmä asiantuntijoiden mukaan (täydellinen) - Tässä keskustelussa Around Knowledge selittää koulutusjohtamisen merkityksen asiantuntijoiden mukaan. Koulutusjohtaminen on tieteenala…
- Luokan 6 jäähyväispuheen teksti: pääsisältö, ominaisuudet,… Jäähyväispuheteksti luokkaan 6: pääsisältö, ominaisuudet, tarkoitus ja puheesimerkit - Millainen on luokan 6 jäähyväispuheen tekstin koostumus, joka on hyvä, totta ja koskettava?
- √ Markkinointistrategian, tavoitteiden, toimintojen ja tyyppien määritelmä Markkinointistrategian, tarkoituksen, toimintojen ja tyyppien määritelmä - Tässä keskustelussa selitämme markkinointistrategian. Joka sisältää markkinointistrategian määrittelyn, markkinointistrategian tavoitteet, toiminnot ja markkinointistrategioiden tyypit…
- Majapahit-imperiumin poliittinen elämä: Varhainen historia ja… Majapahitin kuningaskunnan poliittinen elämä: varhainen historia ja perintö - Millaista oli kuningaskunnan poliittinen elämä Majapahit? Tässä tilaisuudessa Seputarknowledge.co.id keskustelee Majapahit-valtakunnasta ja muista asioista peitti sen. Katsotaanpa keskustelua yhdessä...
- Novellin teksti: määritelmä, ominaisuudet, rakenne, elementit ja esimerkit Novellikeksti: määritelmä, ominaisuudet, rakenne, elementit ja esimerkit - Mikä on novellikeksti? Tässä yhteydessä Seputarknowledge.co.id keskustelee novellien teksteistä ja niitä ympäröivistä asioista. Anna meidän…
- Optiset instrumentit: määritelmä, toiminnot, tyypit ja osat Optiset instrumentit: määritelmä, toiminnot, tyypit ja osat - Mitä ovat optiset laitteet ja mitkä ovat niiden tyypit? Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id keskustelee siitä ja tietysti muista asioista, jotka...
- 38 Johtamisen ja perusjohtamisen määritelmä asiantuntijoiden mukaan 38 Johtamisen ja perusjohtamisen määritelmä asiantuntijoiden mukaan - Kun olemme tulleet korkeakouluun, tapaamme siellä yhden kursseista, nimittäin johtamisen. Tällä kurssilla me…
- 8 helppoa vaihetta taiteen myymiseen verkossa aroundknowledge.co.id – Haluatko oppia myymään taidetta verkossa? Hyvä idea! Taiteen myyminen on loistava tapa ansaita rahaa tekemällä sitä, mitä rakastat. Ihmisiä kaikkialla…
- 35 Yrittäjyyden määritelmä asiantuntijoiden mukaan 35 Yrittäjyyden määritelmä asiantuntijoiden, ominaisuuksien, tarkoituksen ja teorian mukaan - Tällä kertaa keskustelemme siitä, mitä yrittäjyys on, monet meistä saattavat kuulla tämän sanan usein. Joo,…
- 10 hallintatoimintoa asiantuntijoiden mukaan (koko keskustelu) 10 johtamistoimintoa asiantuntijoiden mukaan (täysi keskustelu) – On huomattava, että johtamistoiminnot ovat erilaisia peruselementtejä, jotka ovat aina läsnä ja sidottu johtamisprosessiin, joka…
- Uutisteksti: Määritelmä, Ominaisuudet, Elementit, Rakenne, Termit,… Uutisteksti: määritelmä, ominaisuudet, elementit, rakenne, termit, kielisäännöt, kirjoitusohjeet ja esimerkit - Mitä uutisteksti tarkoittaa? Tällä kertaa Seputarknowledge.co.id keskustelee...
- Ultimate Guide to Brand Strategy 2023 aroundknowledge.co.id - Maailman rakastetuimmat ja menestyneimmät tuotemerkit eivät synny yhdessä yössä. Totuus on: Todella upean brändin rakentaminen vaatii kohdennettua strategiaa ja paljon vaivaa. Mutta mitä…
- Kuinka tehdä hyviä ja houkuttelevia tuotesivuja aroundknowledge.co.id – Tuotesivusi on yksi verkkosivustosi tärkeimmistä sivuista. Joten on vain luonnollista, että haluat tietää, kuinka rakentaa upea tuotesivu. Erinomaiset tuotesivut auttavat…
- 29 Strategian määritelmä asiantuntijoiden mukaan (keskustelu… 29 Strategian määritelmä asiantuntijoiden mukaan (täysi keskustelu) - Sinun täytyy tuntea sana strategia? Yleensä kuulemme sanan, kun haluamme tehdä suunnitelman. Suunnittele strategia…
- Kutai kuningaskunta: perustaja, sukulinja, kukoistus ja… Kutai kuningaskunta: perustaja, sukujuuret, kukoistus ja syksy ja perintö - Mikä on valtakunnan historia Kutai, joka sijaitsee Kalimantanissa? Tässä yhteydessä Se, koskien know.co.id: tä, keskustelee Kutain valtakunnasta Ja…
- Kuinka luoda vahva markkinointisuppilo aroundknowledge.co.id – Tiesitpä sitä tai et, sinulla on markkinointikanava. Monet yritykset eivät tiedä mitä markkinointikanava on tai miten sitä mitataan. Itse asiassa yli 68 % yrityksistä ei ole tietoisia siitä. Mutta…
- Esipuhe: Määritelmä, rakenne ja esimerkit Esipuhe: Määritelmä, rakenne ja esimerkit - Kuinka kirjoittaa hyvä esipuhe ?Tässä tilaisuudessa Around the Knowledge.co.id keskustelee siitä, mikä on esipuhe ja muita asioita siitä. Katsotaan…
- Yhdistyneiden kansakuntien (Yhdistyneiden kansakuntien) historia, periaatteet ja… Yhdistyneiden kansakuntien (YK) historia, periaatteet ja tarkoitus – tätä kokousta varten keskustella artikkeleista Yhdistyneiden Kansakuntien (YK) historiasta sekä periaatteista ja myös maali. Toki kuulemme usein...
- 9 askelta varhaiseläkkeelle, jotka voivat auttaa sinua vuonna 2023 aroundknowledge.co.id - Jos haluat tietää, kuinka jäädä varhaiseläkkeelle, et ole yksin. Ja joillekin ihmisille unelma eläkkeelle siirtymisestä helpolla iällä ei ole vain unelma. Monet ihmiset…
- Megaliitti: määritelmä, ominaisuudet, uskomusjärjestelmät ja… Megaliitti: määritelmä, ominaisuudet, uskomusjärjestelmät ja perintö - Mitä megaliitti tarkoittaa ja milloin se tapahtui? Seputarknowledge.co.id pohtii tällä kertaa megaliittia ja muuta...
- Ei tarvitse olla monimutkaista, näin voit rakentaa brändin helposti aroundknowledge.co.id - Kuinka rakentaa brändi - Kuvittele, että sinun on ostettava lahja ystävällesi, joka rakastaa suklaata. Käytätkö Reese'sin vai halvempaa geneeristä tuotetta? Minulle,…
- √ Liiketoiminnan etiikka: määritelmä, tarkoitus, edut ja periaatteet Liiketoiminnan etiikka: määritelmä, tarkoitus, hyödyt ja periaatteet - Tässä tilaisuudessa Around Knowledge käsittelee liiketoimintaetiikkaa. Mikä tässä keskustelussa selittää liiketoiminnan etiikan, tavoitteiden,…
- Paperit: Määritelmä, ominaisuudet, funktiot, tyypit, rakenteet, menetelmät… Paperit: määritelmä, ominaisuudet, funktiot, tyypit, rakenne, valmistusohjeet ja esimerkit - mitä tarkoitetaan Paperit ja kuinka ne kirjoitetaan oikein ja oikein? Tässä tilaisuudessa Seputarknowledge.co.id tahtoa…
- 7 ilmaista yritysnimigeneraattoria tuotenimille aroundknowledge.co.id – Yrityksen nimigeneraattori – Yrityksen perustaminen voi olla vaikeaa. Keksi brändinimi, joka resonoi yleisösi kanssa ja jolla on loistava tausta sekä .com-verkkotunnus, joka voi…
- Koulutuksen hallinta: ymmärtäminen asiantuntijoiden mukaan, tavoitteet,… Koulutusjohtaminen: Asiantuntijoiden ymmärtäminen, tarkoitus, toiminnot ja laajuus - Mitä koulutusjohtaminen on? SeputihKnowledge.co.id käsittelee tällä kertaa koulutuksen johtamisen merkitystä ja muita elementtejä peitti sen. Antaa…
- Usko Qadaan ja Qadariin: ymmärrystä, todisteita, viisautta ja… Usko Qadaan ja Qadariin: määritelmä, ehdotus, viisaus ja niiden tehtävät - Mitä tarkoittaa usko Qadaan ja Qadariin?
- Kuinka tutkia maailmaa digitaalisena nomadina ilman katumusta aroundknowledge.co.id - Oletko aina halunnut matkustaa ympäri maailmaa, kokea erilaisia kulttuureja ja tutkia tuntematonta? Jos näin on, saatat olla kiinnostunut ryhtymään Digital Nomadiksi. Digitaalisena nomadina sinä…
- Pencak Silat: Määritelmä, historia, ominaisuudet, tarkoitus, tekniikat,… Pencak Silat: Määritelmä, historia, ominaisuudet, tarkoitus, tekniikat ja tasot - Tietääkö kukaan mitä se on Pencak Silat? Tässä yhteydessä Seputarknowledge.co.id keskustelee Pencak Silatista ja muista asioista muut…