Tekstiviestimarkkinointi: määritelmä, esimerkit ja parhaat käytännöt 2023

aroundknowledge.co.id – Oletko yrittäjänä koskaan harkinnut tekstiviestimarkkinointia tavoittaaksesi yleisösi? Muuten menetät vahvan ja kukoistavan viestintäkanavan.

Viime vuonna 55 % yrityksistä lähetti asiakkaille tekstiviestejä ja niillä oli korkea avaus- ja napsautussuhde. Kun puhelin on melkein joka taskussa ja jokaisella työpöydällä, ei ole yllätys, että yhä useammat yritykset käyttävät tätä tehokasta viestintäkanavaa.

Eduista huolimatta jotkin yritykset epäröivät edelleen toteuttaa SMS-markkinointistrategiaa. Väärinkäsitykset, kuten vanhentuneet tekstiviestit tai ärsyttävät asiakkaat, estävät heitä ryhtymästä toimiin.

Tänään aiomme kumota nämä myytit ja selittää, kuinka SMS-markkinointi voi olla arvokas työkalu kasvullesi.

Mitä on SMS-markkinointi?

Tekstiviestimarkkinointi, joka tunnetaan myös nimellä tekstiviestimarkkinointi, on tapahtuma- tai mainosviestien lähettämistä tekstin välityksellä. Markkinoijat voivat lähettää sen avulla alennuksia, henkilökohtaisia ​​kampanjoita ja kyselyitä ihmisille, joiden yritykset ovat ottaneet tekstiviestien vastaanottamisen käyttöön.

Kuinka SMS-markkinointi toimii

Sähköpostimarkkinoinnilla ja tekstiviesteillä on samanlaiset strategiset tavoitteet, kuten asiakkaiden kouluttaminen, myynti tai uskollisuuden kasvattaminen. Tekstiviestimarkkinointi on "oma" markkinointikanava, jonka avulla yritykset voivat hallita numeroiden jakeluluetteloaan lähettämällä yksi-yhteen tai yksi-moneen viestejä.

Kuten sähköpostimarkkinoinnissa, on tärkeää saada asiakkaan hyväksyntä ennen markkinointiviestien lähettämistä tekstiviestillä. Shopify yksinkertaistaa kaupan omistajien tekstiviestihyväksynnän saamista. Voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön noudattamalla vaiheittaisia ​​ohjeitamme.

Jos hyväksyt, voit testata erilaisia ​​tekstiviestikampanjoita, kuten erikoistarjouksia, kanta-asiakasohjelmia tai uusia tuoteilmoituksia. Tekstiviestimarkkinointi vaatii lyhytkoodin, joka on tekstiviesti, joka vastaa yrityksesi sähköpostiosoitetta.

Lyhytkoodi on 5- tai 6-numeroinen lyhyt puhelinnumero, joka osallistuvien tilaajien on helppo muistaa. Ennen kuin aloitat tekstiviestikampanjan, on tärkeää listata puhelinnumerot, joilla on hyväksyntä.

Tekstiviestimarkkinointikampanjat ovat tehokkaita ostoshuippujen aikana, jolloin roskapostia on paljon ja maksettu mainonta on kallista. Se on myös loistava lisä monikanavaisiin markkinoinnin automaatiokampanjoihin, joissa tietyt toiminnot voivat laukaista automaattiset tekstitykset.

SMS-markkinoinnin edut

SMS-markkinoinnilla on monia etuja:

Lisää sitoutumista

Raporttien mukaan noin 96 % SMS-markkinointikokemusta käyttävistä markkinoijista lisäsi tuloja. Verkkokaupan markkinoijat tienaavat keskimäärin noin Rp. 1 miljoona jokaista Rp: tä kohden. SMS-markkinointiin käytetty 15 tuhatta euroa.

Lisäksi, koska tilaajien on valittava tekstiviestien vastaanottaminen, sinun on varmistettava, että luettelo Sinulla on vain asiakkaita, jotka ovat kiinnostuneita yrityksestäsi, joten toimitusongelmia ei juurikaan ole On.

Asiakas suosii

SMS-markkinointi vetoaa suuriin ja pieniin yrityksiin sekä asiakkaisiin. Itse asiassa noin 58 % kuluttajista haluaa vastaanottaa tietoa tekstin kautta ja avautuu ja klikkaa tekstin kautta useammin kuin muut markkinointikanavat.

Kirjoittamisen helppous

Toisin kuin joukkosähköposti, joka vaatii paljon vaivaa houkuttelevien aiherivien luomiseen ja kopioimiseen, tekstiviestit vaativat vain muutaman rivin tekstiä. Ja koska tekstiviestien lähetysikkuna on pieni mobiililaitteissa, voit lisätä visuaalista mielenkiintoa viesteihisi yksinkertaisella emojilla tai GIF: llä.

Täyttävien ihmissuhteiden edistäminen

Tekstiviestit edistävät henkilökohtaista ja tyydyttävää asiakassuhdetta. Ihmiset etsivät tekstejä, joihin on helppo vastata ja jotka kannustavat oikeisiin, yksityisiin keskusteluihin. Ei ole yllätys, että tekstiviestien keskimääräinen vastausprosentti on paljon korkeampi kuin sähköpostin. 45 % tekstin vastaanottajista vastaa, kun vastaava luku on 6 % sähköpostin vastaanottajista.

8 SMS-markkinointiviestien tyyppiä

Nyt kun ymmärrät perusasiat, tässä on muutamia esimerkkejä tekstiviestimarkkinointikampanjoista, jotka inspiroivat sinua (kuva Fantastic Textsin luvalla).

1. Tervetuloviesti

Harkitse tervetuloviestien lähettämistä aina, kun asiakas tilaa yritystietosi, tarjoaa alennusta tai kutsuu hänet kilpailuun.

2. Tilaa Flash-myynti

Kaikki pitävät paljon! Käytä tekstiviestejä mainostaaksesi suurta kampanjaa tai kertaluonteista flash-alennusta, joka on käynnissä kaupassasi.

3. Tilaa takaisin varastossa

Ilmoita asiakkaille, kun tuotteet ovat loppuneet varastosta. Se on yksinkertainen mutta tehokas tapa sitouttaa vanhat kävijät uudelleen ja kasvattaa keskimääräistä tilauksesi arvoa.

4. Hype-Up-viestit

Lähetä meille tekstiviesti muutama päivä etukäteen herättääksesi innostusta ja odotusta uudelle tuotelinjallesi. Tämä vapauttaa asiakkaan aikaa ostosten suunnitteluun ja varmistaa onnistuneen tuotelanseerauksen.

5. Palauteviesti

Aloita 1:1-keskustelu asiakkaidesi kanssa tekstiviestillä. Voit esimerkiksi lähettää tekstiviestillä palautetta uudesta tuoteideasta. Asiakkaiden sitouttaminen prosessiin saa heidät kiinnostumaan enemmän brändistäsi ja todennäköisemmin ostamaan tuotteesi, kun se lanseerataan.

6. Tilaa lahja

Luo liidejä ja kasvata asiakaskuntaasi lahjoituksilla tai teksti-voittokilpailuilla. Tutkimukset osoittavat, että 46 % ihmisistä osallistuu kilpailuihin ilman lisäkannustimia.

Tämä tarkoittaa, että voit saada enemmän viittauksia kasvattamatta markkinointibudjettiasi. Mainosta lahjaasi kaikissa markkinointikanavissa sitoutumisen maksimoimiseksi.

7. Tilaa BFCM

Kannusta kuluttajia toimimaan nopeasti automatisoimalla tekstiviestit aikariippuvaisiin kampanjoihin Black Fridayn ja Cyber ​​​​Mondayn aikana.

8. Ristimyynti-/lisämyyntiviestit

Suosittele tuotteita asiakkaille aikaisempien ostosten perusteella keskimääräisen tilauksen arvon ja asiakkaan elinkaaren arvon kasvattamiseksi. Tämä on yleinen sähköpostimarkkinoinnin strategia, joka voidaan helposti kopioida tekstiviestillä.

SMS-markkinointiohjelmisto

Jos olet Shopify-kaupan omistaja, tekstiviestimarkkinointikampanjan aloittaminen on helppoa. Lataa vain sovellus Shopify App Storesta, jossa on sisäänrakennetut yhteensopivuusominaisuudet. Tässä on joitain SMS-markkinointialustoja aloittelijoille.

• Huomaa: Tämä SMS-alusta on ihanteellinen suurille brändeille, joilla on satoja tuhansia tilaajia. Hänen merkittäviä asiakkaitaan ovat Coach ja Williams-Sonoma.
• Jälkikirjoitus: Tämä ohjelmisto on helppokäyttöinen ja helppo integroida. Asennuksen jälkeen voit luoda nopeasti automatisoituja työnkulkuja henkilökohtaista viestintää tai joukkokampanjoita varten. Hinta riippuu käytöstä.
• SMSBump: Toinen upea SMS-markkinointialusta, jota Shopify- ja Shopify Plus -asiakkaat käyttävät laajalti.

5 SMS-markkinoinnin parasta käytäntöä

Kun tiedämme tekstiviestimarkkinoinnin merkityksen ja yllä olevat markkinointiesimerkit, nyt on meidän aika harjoitella oikean tekstiviestimarkkinoinnin tekemistä.

1. Käyttöoikeudet ovat avainasemassa

Jotta tekstiviestit säilyvät arvokkaana markkinointityökaluna, on tärkeää hankkia lupa ennen viestien lähettämistä. Viestien lähettäminen ilman lupaa voi aiheuttaa juridisia ongelmia ja saada yrityksesi näyttämään roskapostilta.

Älä lataa puhelinnumeroita tai yhteystietoja tai lähetä viestejä ilman ennakkohyväksyntää. Kiinnitä huomiota osallistumissopimukseen väärinkäsitysten välttämiseksi.

2. Pysy kontekstuaalisesti

Älä lähetä satunnaisia ​​viestejä asiakkaillesi. Asiayhteyteen osuvalla tekstillä on korkeampi napsautussuhde ja tulosprosentti. Lähetä ajankohtaisia ​​viestejä, kuten tekstejä mainostapahtumista perjantai-iltapäivisin tai baarien erikoisuuksia iltapäivällä arkisin.

Pidä se yksinkertaisena ja sopivana, jotta sinua ei merkitä roskapostiksi, ja saat parempia tuloksia.

3. Tee käytöstä poistamisesta helppoa

Tekstiviestimarkkinointi on vahvasti riippuvainen ostajien luottamuksesta, joten tilauksen lopettamisen pitäisi olla helppoa. Tee asiakkaasi helpoksi liittyä ja poistua tekstiviestiluettelostasi.

Muutaman tilaajan menettäminen on parempi kuin kiinnostumattomien tilaajien lisääminen listallesi. Voit hallita tilaajiasi lähettämällä yrityksellesi ensin tekstiviestin rekisteröitymistä varten.

4. Älä mainosta, kerro

Kampanjatekstiviestien tilaus on helppo peruuttaa, joten on tärkeää ottaa huomioon ostajan mieltymykset. Varmista, että suurin osa tekstistäsi on opettavaista ja antaa arvoa vastaanottajalle. Kampanjaviestit on rajoitettava kerran viikossa.

5. Tee siitä interaktiivinen

Tekstiviestit ovat vuorovaikutteisia, joten markkinointiviestiesi tulee heijastaa sitä. Tämä on loistava tapa luoda arvosteluja ja palautetta asiakkailtasi. Mielipiteiden kysyminen esimerkiksi tulevista tuotelinjoista voi herättää sitoutumista ja jännitystä.