SMS-turundus: definitsioon, näited ja parimad tavad 2023

aroundknowledge.co.id – Kas olete ettevõtte omanikuna mõelnud oma vaatajaskonnani jõudmiseks SMS-turundusega? Vastasel juhul jääte ilma tugevast ja edukast suhtluskanalist.

Eelmisel aastal saatis 55% ettevõtetest klientidele sõnumeid ning neil oli kõrge avamis- ja läbiklõpsamismäär. Kuna telefon on peaaegu igas taskus ja igal laual, pole üllatav, et üha rohkem ettevõtteid kasutab seda võimsat suhtluskanalit.

Vaatamata eelistele kõhklevad mõned ettevõtted endiselt SMS-turundusstrateegia rakendamisel. Arusaamatused, nagu aegunud SMS või tüütud kliendid, ei lase neil midagi ette võtta.

Täna lükkame need müüdid ümber ja selgitame, kuidas SMS-turundus võib olla teie kasvu jaoks väärtuslik tööriist.

Mis on SMS-turundus?

SMS-turundus, tuntud ka kui tekstisõnumiturundus, on tehingu- või reklaamsõnumite saatmine teksti kaudu. Turundajad saavad seda kasutada allahindluste, isikupärastatud tutvustuste ja küsitluste saatmiseks inimestele, kelle ettevõtted on tekstisõnumite vastuvõtmise lubanud.

Kuidas SMS-turundus töötab

Meiliturundusel ja SMS-idel on sarnased strateegilised eesmärgid, nagu klientide harimine, müük või lojaalsuse suurendamine. SMS-turundus on "oma" turunduskanal, mis võimaldab ettevõtetel juhtida oma numbrite jaotusnimekirja, saates üks-ühele või üks-mitmele sõnumeid.

Nagu e-posti turunduse puhul, on enne turundussõnumite SMS-i teel saatmist oluline saada kliendi heakskiit. Shopify lihtsustab poeomanike jaoks SMS-i heakskiidu saamist. Saate selle funktsiooni lubada, järgides meie samm-sammult juhiseid.

Kui nõustute, saate testida erinevat tüüpi SMS-kampaaniaid, näiteks kliendi eripakkumised, lojaalsusprogrammid või uute toodete teadaanded. SMS-turunduseks on vaja lühikoodi, mis on teie ettevõtte e-posti aadressiga SMS.

Lühikood on 5- või 6-kohaline lühike telefoninumber, mida osalevatel abonentidel on lihtne meeles pidada. Enne SMS-kampaania käivitamist on oluline loetleda telefoninumbrid, millel on nõusoleku kinnitus.

SMS-turunduskampaaniad on tõhusad ostude tipphooaegadel, kui rämpsposti on palju ja tasuline reklaam on kallis. See on ka suurepärane lisa omnichannel turunduse automatiseerimiskampaaniatele, kus teatud toimingud võivad käivitada automaatsed subtiitrid.

SMS-turunduse eelised

SMS-turundusel on palju eeliseid:

Suurendage kaasatust

Väidetavalt suurendas umbes 96% SMS-turunduse kogemusi kasutavatest turundajatest tulu. E-kaubanduse turundajad teenivad keskmiselt umbes Rp. 1 miljon iga Rp eest. SMS-turundusele kulutatud 15 tuhat.

Samuti, kuna abonendid peavad tekstisõnumite vastuvõtmise lubama, peate veenduma, et loend Koosnete ainult klientidest, kes on teie ettevõttest huvitatud, seega pole tarneprobleeme peaaegu üldse Seal on.

Eelistatud klient

SMS-turundus meeldib suurtele ja väikestele ettevõtetele ning klientidele. Tegelikult eelistab umbes 58% tarbijatest saada teavet teksti kaudu ning kipuvad teksti kaudu avama ja klõpsama sagedamini kui muud turunduskanalid.

Kirjutamise lihtsus

Erinevalt hulgimeilidest, mis nõuavad märkimisväärseid jõupingutusi mõjuvate teemaridade loomiseks ja kopeerimiseks, vajavad SMS-sõnumid vaid paari tekstirida. Ja kuna sõnumite saatmise aken on mobiilseadmetes väike, saate oma sõnumitele visuaalset huvi lisada lihtsa emotikonide või GIF-i abil.

Täiuslike suhete edendamine

SMS-sõnumid edendavad isiklikke ja rahuldustpakkuvaid suhteid klientidega. Inimesed otsivad tekste, millele on lihtne vastata ja mis julgustavad tõelisi privaatseid vestlusi. Pole üllatav, et SMS-i keskmine vastamismäär on palju kõrgem kui meilisõnumite vastamise määr. 45% teksti saajatest vastab, võrreldes 6% e-kirjade saajatega.

8 SMS-turundussõnumite tüüpi

Nüüd, kui olete põhitõdedest aru saanud, on siin mõned SMS-i turunduskampaania näidised, mis inspireerivad teid (foto Fantastic Textsilt).

1. Tervitussõnum

Kaaluge tervitussõnumite saatmist alati, kui klient tellib teie kirje, pakub allahindlust või kutsub ta konkursile.

2. Tellige välkmüük

Kõigile meeldib palju! Kasutage SMS-i, et reklaamida teie poes toimuvat suurt kampaaniat või ühekordset välkmüüki.

3. Telli tagasi laos

Teavitage kliente, kui kaubad on laost otsas. See on lihtne, kuid tõhus viis vanade külastajate uuesti kaasamiseks ja keskmise tellimuse väärtuse suurendamiseks.

4. Hype-Up sõnumid

Saatke meile paar päeva varem sõnum, et tekitada põnevust ja ootusärevust oma uue tootesarja suhtes. See vabastab kliendi aega ostude planeerimiseks ja tagab eduka toote lansseerimise.

5. Tagasiside sõnum

Alustage SMS-i abil klientidega 1:1 vestlusi. Näiteks võite saata SMS-i, milles küsite tagasisidet uue tooteidee kohta. Klientide protsessi kaasamine paneb nad teie kaubamärgi vastu rohkem huvi tundma ja tõenäolisemalt ostavad teie toodet selle turuletulekul.

6. Telli kingitus

Looge müügivihjeid ja suurendage oma kliendibaasi kingituste või tekstivõistluste abil. Uuringud näitavad, et 46% inimestest jagavad võistlusi ilma täiendavate stiimuliteta.

See tähendab, et saate rohkem müügivihjeid ilma turunduseelarvet suurendamata. Seotuse maksimeerimiseks reklaamige oma kingitust kõigis turunduskanalites.

7. Telli BFCM

Julgustage tarbijaid kiiresti tegutsema, automatiseerides musta reede ja küberesmaspäeva ajal ajatundlike kampaaniate jaoks SMS-sõnumeid.

8. Ristmüügi/ülesmüügi sõnumid

Soovitage klientidele tooteid varasemate ostude põhjal, et suurendada tellimuse keskmist väärtust ja kliendi eluea väärtust. See on meiliturunduses levinud strateegia, mida saab hõlpsasti SMS-i teel korrata.

SMS-turunduse tarkvara

Kui olete Shopify poe omanik, on SMS-turunduskampaania käivitamine lihtne. Lihtsalt laadige rakendus alla Shopify App Store'ist, millel on sisseehitatud vastavusfunktsioonid. Siin on mõned SMS-turunduse platvormid algajatele.

• Tähelepanelik: see SMS-platvorm sobib ideaalselt suurtele kaubamärkidele, millel on sadu tuhandeid tellijaid. Tema märkimisväärsete klientide hulka kuuluvad Coach ja Williams-Sonoma.
• Postscript: seda tarkvara on lihtne kasutada ja lihtne integreerida. Pärast installimist saate kiiresti luua automatiseeritud töövooge isikupärastatud suhtluse või hulgikampaaniate jaoks. Hind oleneb kasutusest.
• SMSBump: Veel üks fantastiline SMS-turundusplatvorm, mida Shopify ja Shopify Plus kliendid laialdaselt kasutavad.

5 SMS-turunduse parimat tava

Olles teadnud sms-turunduse tähendust ja ülaltoodud turundusnäiteid, on nüüd aeg harjutada õiget SMS-turundust.

1. Load on võtmetähtsusega

Tagamaks, et SMS-sõnumid jääksid väärtuslikuks turundustööriistaks, on oluline enne sõnumite saatmist hankida luba. Sõnumite saatmine ilma heakskiiduta võib põhjustada juriidilisi probleeme ja muuta teie ettevõtte rämpsposti sarnaseks.

Palun ärge laadige üles telefoninumbreid või kontaktteavet ega saatke sõnumeid ilma eelneva nõusolekuta. Arusaamatuste vältimiseks pöörake tähelepanu osalemislepingule.

2. Jääge kontekstipõhiseks

Ärge saatke oma klientidele juhuslikke sõnumeid. Kontekstipõhisel tekstil on suurem klikkimise määr ja konversioonimäär. Saatke õigeaegseid sõnumeid, näiteks tekste reede pärastlõunal toimuvate reklaamiürituste kohta või argipäeva pärastlõunal baaride eripakkumisi.

Kui hoiate seda lihtsaks ja sobivaks, väldite teid rämpspostiks märkimise eest ja saate paremaid tulemusi.

3. Muutke loobumine lihtsaks

SMS-turundus sõltub suuresti ostjate usaldusest, seega peaks tellimusest loobumine olema lihtne. Muutke oma klientidel SMS-ide loendiga liitumine ja lahkumine lihtsaks.

Mõne tellija kaotamine on parem kui mittehuvitavate tellijate lisamine teie loendisse. Saate oma tellijaid kontrollida, saates registreerimiseks kõigepealt oma ettevõttele sõnumi.

4. Ärge reklaamige, teavitage

Kampaania SMS-sõnumeid on lihtne tühistada, seega on oluline arvestada ostja eelistustega. Veenduge, et suurem osa teie tekstist on hariv ja annaks adressaadile väärtust. Reklaamsõnumid peavad olema piiratud kord nädalas.

5. Muutke see interaktiivseks

SMS on interaktiivne, seega peaksid teie turundussõnumid seda kajastama. See on suurepärane viis klientidelt arvustuste ja tagasiside loomiseks. Näiteks tulevaste tootesarjade kohta arvamuse küsimine võib tekitada kaasatust ja põnevust.