8 Mitteverbaalse suhtlemise näited: funktsioonid, vormid ja tüübid
Mitteverbaalse suhtlemise määratlus
Mitteverbaalne suhtlus on suhtlusprotsess, mille käigus sõnumeid ei edastata sõnade abil. Näiteks ainult žeste, kehakeelt, näoilmeid ja silmsidet kasutades esemeid, näiteks riideid, allahindlusi ja nii edasi, sümboleid ja kõneviise nagu intonatsioon, rõhuasetus, hääle kvaliteet, emotsionaalne stiil ja stiil rääkima.
Sellegipoolest kasutavad mitteverbaalse kommunikatsiooni valdkonna eksperdid tavaliselt mõistet "sõnade mittekasutamine" sõnadega ega võrdsusta mitteverbaalset suhtlemist mitteverbaalse suhtlusega.
Näiteks ei peeta viipekeelt ja kirjutamist mitteverbaalseks suhtluseks, kuna need kasutavad sõnu, samas kui intonatsioon ja kõneviis liigitatakse mitteverbaalseks suhtluseks.
Loe ka: Mitteverbaalne suhtlus - määratlus, tüübid, erinevused, funktsioonid, teated, näited
Mitteverbaalne suhtlus on samuti erinev, rääkimine klassifitseeritakse mitteverbaalse suhtlusena. Mitteverbaalne suhtlemine erineb ka alateadlikust suhtlusest, mis võib olla verbaalne või mitteverbaalne.
Mitteverbaalse suhtlemise omadused
Üks mitteverbaalse kommunikatsiooni määratlemise viis põhineb järgmistel kategooriatel: üldine valimisteooria grupisuhtluse tunnustes olenemata kasutatud funktsioonist: see kannab nii esmaseid kui ka sekundaarseid mitteverbaalseid, kehalisi (žestilisi) näpunäiteid, tunnete (meie emotsioonide) suhtlemise piltlikke (pildilisi) omadusi mitteverbaalne.
Mitteverbaalne suhtlus on üks suhtlusmeediumide vorm mitteverbaalsete sõnumite pakkimisest sobival viisil vastavalt omadustele.
Mõned mitteverbaalse suhtlemise tunnused on:
- Me suhtleme alati
- Tähendus sõltub kontekstist
- Mitteverbaalne suhtlus on usaldusväärsem
- Peamine viis tunnete ja hoiakute väljendamiseks
Mitteverbaalse kommunikatsiooni funktsioon
Mitteverbaalne suhtlus võib edastada mitmeid olulisi sidepidamisi. Mitteverbaalsed teadlased tuvastavad kuus peamist funktsiooni (Ekman, 1965; Knapp, 1978) järgmiselt:
- Rõhutamiseks kasutatakse mitteverbaalset suhtlemist verbaalse sõnumi mõne osa esiletõstmiseks või rõhutamiseks. Näiteks võite teatud punkti rõhutamiseks naeratada.
- Täienduseks (täiendamiseks) kasutatakse verbaalset suhtlemist verbaalsete sõnumitega edastatava värvi või üldise hoiaku tugevdamiseks.
- Vastuolu näitamiseks võivad verbaalsed sõnumid olla vastuolus mitteverbaalsete žestidega. Näiteks võite sõrmed ristata või pilgutada, et näidata, et see, mida te ütlete, ei vasta tõele.
- Reguleerimiseks võivad mitteverbaalsed žestid kontrollida või anda märku soovist verbaalset voolu reguleerida. Näiteks surutud huuled, ettepoole kallutamine või käeliigutused, et näidata, et soovite midagi öelda.
- Korrata näiteks suulist väidet "Kas see on tõsi?" kulme kergitades.
- Asendama näiteks käega "okei" ütlemist, ilma et oleks võimalik midagi öelda asendatakse noogutades peaga jah-sõna ütlemiseks või raputades pead ütlemiseks "mitte".
Loe ka: Suhtlusprotsess - määratlus, ajalugu, komponendid, mudelid, tegurid, tüübid, eksperdid
Mitteverbaalse suhtluse vormid
Mitteverbaalsel suhtlemisel on seitse vormi, nimelt:
1. Visuaalne suhtlus
Visuaalne suhtlus on üks suhtlusvorm, mida kasutatakse sõnumite edastamiseks piltide, graafika, sümbolite või sümbolite kujul.
Asjakohaste piltide ja õigete värvide ning ainulaadsete kujundite kasutamine aitab äratada kuulaja tähelepanu. Ainult sõnade ütlemisega võrreldes on visuaalse suhtluse kasutamine kuulajatele teabe töötlemisel kiirem.
2. Puudutusega suhtlemine
Puudutuse uurimist mitteverbaalses suhtluses nimetatakse sageli haptiliseks. Näiteks on käte surumine, löömine, silitamine, selga puudutamine ja nii edasi suhtlusvorm, mis edastab konkreetse eesmärgi / eesmärgi inimeselt, kes seda puudutab.
3. Keha liikumise suhtlus
Kineesika ehk keha liikumine on mitteverbaalse suhtluse vorm, näiteks silmside, näoilmete, žestide ja žestide loomine. Suulise sõna asendamiseks kasutatakse žeste. Kehaliigutuste abil saab inimene edastatud teavet teada, ilma et peaks ühtegi sõna ütlema. Nagu pea noogutamine tähendab nõustumist.
Näide:
- käeliigutus
- pea liikumine
4. Keskkonnasuhtlus
Keskkonnal võib olla kindel sõnum inimestele, kes seda näevad või tunnevad. Näide: kaugus, ruum, temperatuur ja värv. Kui keegi mainib, et „vahemaa on väga kaugel“, „see tuba on määrdunud“, „keskkond on kuum“ ja nii edasi, tähendab seda, et keegi ütleb nii, sest keskkonnale on see nähtav ja tunnetatav seda.
5. Haistmisjuurdlus
Lõhnasuhtlus on suhtlusvorm, mille käigus sõnumi / teabe edastamine lõhnade kaudu saab sisse hingata lõhna kaudu. Näiteks bulgari parfüümi lõhn, inimene ei saa aru, et parfüüm on bulgari parfüüm, kui ta lõhnab seda ainult üks kord.
6. Välimusega suhtlemine
Keegi, kes kannab korralikke riideid või võib öelda, et tal on atraktiivne välimus, nii et see peegeldaks tema isiksust. See on suhtlusvorm, mis edastab sõnumi inimesele, kes seda näeb. Kuid inimesed saavad negatiivse vastusena sõnumeid, kui nende välimus on halb (korrastamata riided, määrdunud jne).
7. Maitsesuhtlus
Pildisuhtlus on suhtlusvorm, kus sõnumi / teabe edastamine toidu või joogi pildi kaudu. Inimene ei ütle, et toidul / joogil on hea maitse, magusus, maitsvus jne, kui toit on seda söönud / joonud. Seega võib öelda, et toidu / joogi pilt annab edasi kavatsust või tähendust.
Loe ka: Suhtluse mõistmine - funktsioonid, eesmärgid, vormid, tingimused, mudelid, elemendid, liigid, eksperdid
Mitteverbaalse suhtlemise tüübid
Mitteverbaalse suhtlemise tüübid hõlmavad järgmist:
Objektiga suhtlemine
Sel juhul on kõige tavalisem rõivaste kasutamine, kus inimesi hinnatakse sageli nende riietuse tüübi järgi, ehkki seda peetakse stereotüübi vormiks. Näiteks eelistavad inimesed sageli teisi inimesi, kes riietuvad atraktiivselt. Lisaks kipub töövestlusel atraktiivselt riietuv inimene kergemini tööd saama kui see, kes seda ei tee.
Puudutage
Puudutamine võib hõlmata kätlemist, käest kinni hoidmist, suudlemist, selga puudutamist, silitamist, löömist ja nii edasi. Kõik need suhtlusvormid edastavad sõnumi puudutaja eesmärgist või tundest. Puudutus võib puudutuse saajal tekitada ka positiivse või negatiivse tunde. Haptic on valdkond, mis uurib puudutust kui mitteverbaalset suhtlust.
krooniline
On valdkond, mis uurib aja kasutamist mitteverbaalses suhtluses. Aja kasutamine mitteverbaalses suhtluses hõlmab kestust, mida peetakse tegevuse jaoks sobivaks, sealhulgas: teatud aja jooksul sobivaks peetavate tegevuste arv ja õigeaegsus "täpsus".
Kineesilised kehaliigutused
Mitteverbaalses suhtluses hõlmavad kehaliigutused või kineetika silmsidet, näoilmeid, žeste ja žeste. Sõna või fraasi asendamiseks kasutatakse tavaliselt žeste, näiteks noogutatakse jah-sõna ütlemiseks: millegi illustreerimiseks või selgitamiseks; tunnete näitamine, näiteks viha näitamiseks lauale löömine; reguleerida või kontrollida vestluse käiku või vabastada pingeid.
Prokseemiline "kosmose keel"
Kas teiste inimestega suhtlemisel kasutatakse vahemaad, sealhulgas kohta või asukohta, kus me oleme. Kauguse määramine määrab, kui kaugel või kui lähedal on meie intiimsus teiste inimestega, näidates, kui kaugel suur tunnustus, meeldimine või mittemeeldimine ja meie tähelepanu teistele, lisaks näitab see ka sümbolit sotsiaalne.
Intiimne kaugus
Kaugus puudutamise alustamisest pooleteise jala kaugusele.
Isiklik kaugus
Kaugus, mis näitab kummagi poole suhtlemise tundeid ja näitab ka suhte lähedust, ulatub see kaugus poolteisest jalast nelja jalani.
Sotsiaalne kaugus
Kaugus, mis kõnelejat näitab, on täielikult teadlik teise inimese kohalolekust. Seetõttu üritab kõneleja selles kauguses teisi mitte häirida ja survestada, tema kohalolekut saab näha 4–12 jala vahelisest kaugusest.
Avalik kaugus
Kaugused vahemikus 12 jalga kuni lõpmatuseni.
Loe ka: Suhtlusteaduse mõistmine - teooria, määratlus, liigid, tüübid, komponendid, näited
Enesetutvustusmärgid mitteverbaalses suhtluses
Keha suhtlus
Kõigist mitteverbaalse suhtluse võimalustest on esimene keha. Inimesed edastavad oma mõtteid ja tundeid sageli ja täpselt keha, näo ja silmade liigutuste kaudu. Selles üksuses uurime kehalist suhtlemist ja keha, näo ja silmade tähenduse edastamise erinevaid viise.
Kehaliigutuste arutamiseks on klassifikatsioon, mille pakkusid Paul Ekman ja Wallace V. Friesen (1969) on väga kasulik. Need kaks teadlast eristasid viit mitteverbaalsete žestide klassi (rühma) nende päritolu, funktsioonide ja käitumiskoodide põhjal:
Liigutussuhtlus, mis hõlmab järgmist:
1) embleemid (embleemid)
Embleem on mitteverbaalne käitumine, mis tõlgib otseselt sõnu või väljendeid. Embleemide hulka kuuluvad näiteks; vihje "okei". "Ära tee lärmi", "tule siia" ja ma tahan sõita. " Embleemid on sõnade või väljendite mitteverbaalsed asendajad. Ilmselt õpime neid põhimõtteliselt samamoodi nagu sõnu - teadvustamata ja enamasti jäljendamise käigus. Ehkki emblemid on loomulikud ja tähendusrikkad, on neil tähendusvabadus nagu igal sõnal igas keeles. Seetõttu ei pruugi meie kultuuri embleem olla tingimata sama, mis meie kultuuris 300 aastat tagasi või teiste kultuuride embleem.
2) Illustrator
Illustrator on mitteverbaalne käitumine, mis käib sõnalise sõnumiga kaasas ja sõna otseses mõttes "illustreerib" seda. Näiteks öeldes: "Tule, tõuse püsti", võite liigutada oma pead ja käsi ülespoole. Ringi või ruudu joonistamisel võite väga hästi teha teiega ümmargust või ruudukujulist liikumist. Illustrator on loomulikum, vähem vaba. Ja universaalsem kui embleemid. On väga tõenäoline, et see illustraator sisaldab nii kaasasündinud kui ka õpitud komponente.
3) Regulaator
Regulaatorid on mitteverbaalne käitumine, mis “reguleerib”, jälgib, hoiab või kontrollib teiste kõnesid. Teisi inimesi kuulates ei ole sa passiivne. nooguta pead, pigista huuli, reguleeri silmade fookust ja tee erinevaid keelelisi helisid nagu „mm-mm” või „tsk”. Reguleerijad on selgelt seotud kultuuriga ja pole universaalsed.
4) Adapter
Adapter on mitteverbaalne käitumine, mis privaatselt või avalikult, kuid pole nähtav, täidab teatud vajadust ja viiakse lõpuni lõpuni. Näiteks kui olete üksi, võite kriimustada pead, kuni sügelus kaob. Kui inimesed näevad, teete seda adapteri käitumist avalikkuses ainult osaliselt. Võite näiteks panna lihtsalt sõrme pähe ja seda veidi liigutada, kuid tõenäoliselt ei kriimustata piisavalt tugevalt, et sügelust leevendada.
Näosuhtlus (Efektide kuvamine)
Näoliigutused edastavad nii erinevaid emotsioone kui ka emotsiooni kvaliteeti või mõõdet. Enamik teadlasi nõustub Paul Ekmani, Wallace V-ga. Friesen ja Phoebe Ellsworth (1972), väites, et näosõnumid suudavad vähemalt suhelda järgmised “emotsionaalsed rühmad”: õnn, üllatus, hirm, viha, kurbus ja vastikus / alandus. Mitteverbaalne uurija Dele Leathers (1986) soovitab, et ka näoliigutused võivad tekitada segadust ja lahendust.
Ekmani ja tema kolleegide tuvastatud kuut emotsiooni nimetatakse üldjuhul esmasteks mõjuteguriteks. See on üks, suhteliselt puhas emotsioon. Muud emotsionaalsed seisundid ja näoilmed on nende esmaste emotsioonide kombinatsioon ja neid nimetatakse afektide segudeks. On kindlaks tehtud umbes 33 mõjutussegu. Me saame neid mõjutusi teatada näo erinevate osadega. Nii võite näiteks kogeda korraga nii hirmu kui ka vastikust. Teie silmad ja silmalaud võivad anda märku hirmust, nina, põskede ja suu piirkonna liikumine aga jälestusest.
Silmside
Silmade kaudu edastatavad sõnumid varieeruvad sõltuvalt silma käitumise kestusest, suunast ja kvaliteedist. Kui silmside on lühike, võime eeldada, et see inimene on huvitatud, häbelik või hõivatud. Kui õige aeg on ületatud, arvame me, et see näitab liigset huvi. Teiste teadlaste seas soovitas Mark Knapp (1978) nelja silma suhtlemise funktsiooni:
- Tagasiside otsimine
Sageli kasutame oma silmi, et teistelt tagasisidet saada. Kellegagi vesteldes vaatame teda tõsiselt, justkui öeldes: „Noh, kuidas siis Teie arvamus?" Nagu arvata võib, vaatab kuulaja kõnelejat rohkem kui kõneleja kuulaja.
- Teiste rääkimiseks teavitamine
Teine funktsioon on teavitada teist osapoolt, et suhtluskanal on avatud ja et ta saab nüüd rääkida. Me näeme seda selgelt loengusaalis, kui õppejõud esitab küsimuse ja vaatab siis ühte üliõpilast. Midagi ütlemata ootas õppejõud selgelt üliõpilaselt tema küsimusele vastust.
Loe ka: Massimeedia poliitilises kommunikatsioonis
- Suhte olemuse signaalimine
Kolmas funktsioon on anda märku kahe inimese vahelise suhte olemusest - näiteks positiivsest suhtest, mida iseloomustab keskendunud, tähelepaneliku pilguga või negatiivse suhtega, mida iseloomustab kontakti vältimine silma. Samuti võime oma silmaga näidata staatuse suhete järjekorda. See on eriti huvitav, kuna sama silmade liikumine võib anda märku alluvusest või üleolekust. Näiteks võib ülemus vaadata oma alluvaid või ei taha neid otse vaadata. Samamoodi võivad alluvad vaadata otse oma ülemusi või jõllitada lihtsalt põrandat.
- Füüsilise kauguse kasvu kompenseerimine
Lõpuks võivad silmade liikumised kompenseerida suurenenud füüsilist kaugust. Silmsidet luues ületame psühholoogiliselt meid lahutava füüsilise kauguse. Näiteks kui me mõnel peol mõnele pilku püüame, muutume psühholoogiliselt lähedaseks, kuigi füüsiliselt on meie vaheline kaugus kaugel. Pole üllatav, et silmside ja muud psühholoogilise läheduse väljendused, näiteks enese avalikustamine, on omavahel positiivselt seotud; kui üks suureneb, suureneb ka teine.
- Silma sattumise vältimise funktsioon
Sotsioloog Erving Goffman aastal Suhtlusrituaal (1967) ütles, et silm on "suur kiusaja". Kui väldime silmsidet või hoiame pilku ära, aitame teistel privaatsust säilitada (privaatsus) neid. Me teeme seda sageli siis, kui paar kakleb avalikult. Me vaatame neist eemale (kuigi silmad võivad olla pärani lahti), nagu ütleksime: „Me ei taha sekkuda; me austame teie õigusi. "
Goffman nimetas seda käitumistavalikkuse tähelepanu (tsiviilne tähelepanematus). Silmsidemete vältimine võib anda märku huvipuudusest - inimese, kõne või teatud visuaalsete stiimulite vastu. Mõnikord varjame sarnaselt jaanalinnuga silmi, et vältida ebameeldivaid stiimuleid. Mõelgem näiteks sellele, kui kiiresti inimesed väga ebameeldiva asja ees silmi sulgevad.
Kosmoseside
- Proksemiline / kaugsuhtlus
See on vahemaa, mida kasutate teiste inimestega suheldes, sealhulgas koht või asukoht, kus te olete.
- Intiimne (0-45cm)
- Isiklik (75-120cm)
- Sotsiaalne (120–210 või ametlik 210–360)
- Avalik (360–450 cm)
- Territoriaalne
- Esteetika ja värvid
Jää vait
- Annab võimaluse mõelda
- Haiget
- Enda isoleerimine
- Vältige suhtlemist
- Tunnetest teavitamine
- Ei ütle midagi
Parakeel
Need on mitteverbaalsed helid / häälikud, mis on vestluse aspektid, näiteks kõnekiirus: helitugevus, rütm; täishäälikuvormid: naer, kriuks, oigamine, uh, ahh jne.
Ajaline suhtlus (aeg)
- Kuva olek
- Aeg ja sobivus
Mitteverbaalse suhtlemise näited
Järgnevalt on toodud mõned mitteverbaalse suhtluse näited:
-
Koputa uksele
Uksele koputamine on üks mitteverbaalse suhtluse näiteid töömaailmas. Kõigepealt uksele koputamine enne ülemuse või kõige kõrgema ametikohaga inimese tuppa astumist tähendab, et see viitab viisakusele ja austab seda inimest.
-
Raputa pead
Kui keegi arutelu kallal töötab, on sageli ülevaated või õppetunnid, milles ollakse kokku lepitud ja mida ei kiideta heaks. Keegi eelistab suhtlemist sageli näidata mitteverbaalse suhtluse kaudu See on nagu pea raputamine, kui sa pole nõus kellegi vastusega praegusele õppetunnile arutati. Pea raputamine tähendab ka üllatust või uskmatust. Ülemus, kes kutsub oma alluvaid noomima suure vea tegemise pärast, on sageli verbaalne suhtlus, millega kaasneb pea raputamine (mitteverbaalne suhtlus), et näidata usaldamatust või üllatust vigade pärast, mida alluvad on teinud ja mis on domineerivad tema firma.
-
Suruge kätt
Mitteverbaalset suhtlemist, näiteks kätt surudes, teeb keegi sageli, kui ta esimest korda kohtub. See näitab, et inimene väärtustab ja aktsepteerib häid suhteid. Lisaks võib käepigistust tõlgendada ka kokkuleppena, kui peetakse läbirääkimisi ettevõtte ja teise ettevõtte vahelise koostöö üle.
-
Naerata
Mitteverbaalses suhtluses võib naeratust määratleda kui sõbralikku, lugupidavat ja viisakat suhtumist teistesse. Töökeskkonnas naeratamine võib positiivselt mõjutada suhtlussuhteid, nii et see võib suurendada töötajate motivatsiooni tööl.
-
Kortsu kortsutades
Kui ülemus vaikib ja kortsutab kulme, tähendab see, et on tegevusi või sõnu, millest aru ei saada, ja isegi vigu, mida tema alluvad ei mõista. Mitteverbaalset suhtlemist on lihtsam mõista, kuna see toimub spontaanselt, kui on sõnu või tegevusi, mis on veider. See mitteverbaalne suhtlus näitab ka inimese tundlikkust millegi veidra suhtes.
-
Alahuule hammustamine
Keegi, kes suhtleb ja hammustab alahuult, tähendab, et inimene tunneb end kahtleva, valetava ja ärevana. Enamik huuli hammustavaid inimesi pole vestluskaaslaste poolt usaldusväärsed. See näitab, et mitteverbaalne suhtlus soovib kedagi veenda, kuna kehaliigutused toimuvad spontaanselt või planeerimata.
-
Noogutav pea
Inimene, kes on milleski kokku leppinud, ütleb pea noogutamise kaudu suuliselt või mitteverbaalselt. Pea noogutamine tähendab, et inimesed nõustuvad otsusega. Lisaks võib pea noogutamist tõlgendada austuse märgina. Näiteks kui alluv kohtub ülemusega, ütleb ta esimese asjana sõna "vabandage mind" ja noogutab pead.
-
Tõstke üks käsi üles
Inimene, kes esitab vastuse ettevõttes toimunud koosolekule või arutelule, siis tõstab ta ühe käe viisakuse märgiks vestlusse astumiseks. Käe tõstmist võib tõlgendada kui tervitust kolleegide austamisel. Näiteks juhuslikul kohtumisel kolleegidega kohtumisel on tavaline tegevus ühe käe kandmine tervitusmärgina või katse kellelegi helistada.