Kvaliteedijuhtimise, lähenemisviisi ja kriteeriumide määratlus

Kvaliteedijuhtimise, lähenemisviisi ja kriteeriumide määratlus - Selles arutelus selgitame kvaliteedijuhtimist. Mis hõlmab kvaliteedijuhtimise mõistet, kvaliteedijuhtimise lähenemist ja kvaliteedijuhtimise kriteeriume koos täieliku ja hõlpsasti mõistetava aruteluga.

Kvaliteedijuhtimise, lähenemisviisi ja kriteeriumide määratlus

Selle paremaks mõistmiseks lugege palun hoolikalt allolevat ülevaadet.

Kvaliteedijuhtimise mõiste

ISO, mis on rahvusvaheline standardimisasutus, ütleb kvaliteedi mõiste, nimelt kaupade või teenuste võime pakkuda klientidele (tarbijatele) rahulolu.

Kvaliteedijuhtimine on kõigi soovitud tipptaseme säilitamiseks vajalike tegevuste ja ülesannete järelevalve. See hõlmab kvaliteedipoliitika kehtestamist, kvaliteedi ja kindlustunde loomist ja kavandamist ning kvaliteedikontrolli ja kvaliteedi parandamist.

Jälgitav kvaliteet ei piirdu ainult toote kvaliteediga, vaid ka kogu ettevõtte kvaliteediga. Alustades töötavate töötajate kvaliteedist kuni ettevõtte kvaliteedini tarbijate silmis.

Kvaliteet on siin toodetud kvaliteedi hinnang kas vastavalt ettevõtte standarditele või ikka alla selle. Seega peab olema juhtkond, kes selle jaotisega tegeleb. Lisaks inimeste kvaliteet, protsessis keskkonna kvaliteet.

Kvaliteedijuhtimist kasutatakse kvaliteediteadlikkuse juurutamiseks organisatsiooni kõikides protsessides. Mis viiakse läbi kvaliteedijuhtimisega organisatsiooni juhtimispõhimõttega, vastavalt kõigi selle liikmete osalusele saavutada pikaajalist edu, vaadates klientide rahulolu ja pakkudes ka eeliseid kõigile liikmetele organisatsioon.

Kvaliteedijuhtimise lähenemisviis

Enne selle kvaliteedijuhtimise rakendamist saab kasutada mitmeid lähenemisviise. Davise sõnul kinnitab kvaliteet, et kvaliteet ei keskendu mitte ainult viimasele aspektile, nimelt toodetele ja teenustele, vaid see on seotud ka inimese kvaliteediga, protsessi kvaliteediga ja keskkonna kvaliteediga.

Transsendentaalne lähenemine

See kvaliteedikäsitlus on midagi, mida on tunda, kuid mida on raske tõlgendada ja rakendada või mõõta.

Tootepõhine lähenemine

Selle lähenemisviisi kvaliteet on omadus või omadus, mida saab mõõta. Kvaliteedi erinevused viitavad sellele, et tootes eksisteerivatel omadustel on objektiivselt erinevusi, kuid see lähenemine ei suuda seletada erinevusi individuaalsetes maitsetes ja eelistustes.

Kasutajapõhine lähenemine

Selle lähenemise kvaliteet põhineb eeldusel, et kvaliteet sõltub inimesest, kes näeb, ja tootest väga hea meel oma eelistuste rahuldamiseks või sobivuse sobivus kasutatud toodete jaoks on kvaliteetne toode.

Tootmispõhine lähenemine

Selle lähenemise kvaliteet on see, et see on pakkumispõhine või tuleneb tootjate vaatenurgast, kes - kvali tõlgendamine millekski, mis vastab "vastavuskvaliteedi" nõuetele ja protseduur.

See lähenemine keskendub vastavusele spetsifikatsioonidele, mille on ettevõtte siseselt kindlaks määranud. Seetõttu määravad kvaliteedi ettevõtte ja mitte tarbijad, kes neid kasutavad, kehtestatud standardid.

Väärtuspõhine lähenemine

Selle lähenemisviisi kvaliteet on kvaliteedi vaatamine väärtuse ja hinna osas, kvaliteet on määratletud taskukohase lisavarustusena. Seetõttu on kvaliteet selles vaates suhteline, nii et kõrgeima kvaliteediga toode pole tingimata suure väärtusega toode. Kõige väärtuslikumad tooted on kõige sobivamad tooted, mida osta.

Kvaliteedijuhtimise kriteeriumid

Kvaliteedijuhtimine on edukas, kui leidub neid, kes seda juba haldavad, juba mitmele kriteeriumile. Selle arvamuse avaldas Garvin. Garvini sõnul on kriteeriumid järgmised:

• Selle toote peamine omadus on jõudlus
• Funktsioonid on täiendavad või täiendavad omadused
• Usaldusväärsus (töökindlus) on kasutamise tõrke tõenäosus
• Vastavus on see, kuivõrd toote disain ja tööomadused vastavad etteantud standarditele
• Vastupidavus (vastupidavus) on toote tehnilise või majandusliku eluea pikkus
• Teenindust (teenust) on lihtne parandada, mis hõlmab kiirust, pädevust, mugavust, mugavusi hoolduses ja kaebuste käsitlemisel, mis teid rahulolevad.
• Esteetika (esteetika) on seotud toote mustri, maitse ja atraktiivsusega
• Tajutud kvaliteet on seotud toote maine või mainega ning ka ettevõtte vastutusega toote eest.

Seega on selle kohta selgitatud Kvaliteedijuhtimise, lähenemisviisi ja kriteeriumide määratlusloodetavasti saab teie ülevaadet ja teadmisi täiendada. Täname külastamast ja ärge unustage teisi artikleid lugeda.