6 teenuste mõisted ekspertide sõnul (täielik arutelu)

6 teenuste mõisted ekspertide sõnul (täielik arutelu) - Kui tahame maksta mootorratta- või automaksu ja meil pole aega selle eest hoolitseda, võime abi küsida teenindusbüroost. Või tahame õppida juhtima autot, on kohti, kus müüakse oma teenuseid, et õpetada meid sõitma õppima.

6 teenuste mõisted ekspertide sõnul (täielik arutelu)

On palju muud, näiteks SIM-kaardi valmistamine, ID-kaardi eest hoolitsemine ja teised, mis kõik kasutavad teiste inimeste teenuseid. Nii et kui me räägime teenustest, siis mis on teenused? Siin arutame seda, vaadake järgmist ülevaadet.

Teenuse määratlus

Üldiselt on teenused nähtamatu tegevuse või etenduse andmine ühelt osapoolelt teisele. Samal ajal tarbivad teenuseid mõlemad pooled, kui teenuseosutajate ja teenuse saajate vaheline suhtlus mõjutab nende teenuste tulemusi. Teine määratlus kirjeldab teenuseid kui tuvastatud tegevusi, mis on abstraktsed või nähtamatud ja mis on kavandatud teatud osapoolte rahulolu rahuldamiseks. Järgnev on ekspertide hinnangul teenuse mõiste ülevaade.

Teenuste mõistmine ekspertide sõnul

Ekspertide sõnul on teenuse määratlus järgmine.

1. Djaslim Saladin

Teenused on tegevused või hüved, mis on immateriaalsed ja mille tulemuseks ei ole ühe poole omandiõiguse pakkumine teisele osapoolele.

2. Christian Gronross

Teenus on protsess, mis koosneb mitmest immateriaalsest tegevusest, mis toimub klientide ja teenindustöötajate vahel ning mida pakutakse klientide probleemide lahendamiseks.

3. Norman

Teenus on tegevus ja suhtlus tootjate ja tarbijate vahelise sotsiaalse kontakti vormis, mis on midagi enamat kui lihtsalt takistamatu tulemus.

4. Zeithaml ja Bitner

Teenused on majandustegevus, mille väljundid on muud kui tarbitavad ja samal ajal toodetud tooted, mis pakuvad ostjale pluss ja immateriaalset väärtust.

5. Adrian Payne

Teenused on majandustegevus, millel on immateriaalne väärtus või kasu, hõlmab suhtlemist tarbijate või varaga, kuid ei too kaasa omandiõiguse üleminekut ega omandiõigus.

6. Philip Kotler

Teenus on ühe osapoole poolt teisele pakutav tegevus, mis on abstraktne või immateriaalne ega too kaasa omandiõiguse üleminekut.

See on meie seekordne lühike arutelu 6 teenuste mõisted ekspertide sõnul (täielik arutelu), Võib olla kasulik meile kõigile. Aitäh