Turundusjuhtimise määratlus, funktsioonid, eesmärgid, mõisted ja näited
Turundusjuhtimise määratlus, funktsioonid, eesmärgid, mõisted, strateegiad ja näited: on püüd planeerida, ellu viia (mis koosneb organiseerimisest, juhtimisest, koordineerimisest) samuti organisatsiooni turundustegevuse järelevalve või kontroll, et saavutada organisatsiooni eesmärgid tõhusalt ja tulemuslikult tõhus.
Loe ka artikleid, mis võivad olla seotud: Hariduse juhtimise täielik määratlus, funktsioon ja ulatus
Turunduse mõiste
Turundus on juhtimis- ja protsess, mille käigus üksikisikud või rühmad saavad loomisel vajaliku ja soovitud, väärtuslike toodete pakkumine ja vahetamine teistele osapooltele või kogu tegevus, mis on seotud toodete või teenuste tarnimisega tootjatelt tarbijatele tarbija
Turundust on mitmeid mõisteid, sealhulgas:
-
Philip Kotler (turundus) turundus on inimtegevus, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetusprotsessi kaudu.
-
Philip Kotleri ja Armstrongi sõnul on turundus sotsiaalne ja juhtimisprotsess, mis muudab üksikisikud ja rühmad saavad kõike, mida nad vajavad ja tahavad, toodete ja väärtuse loomise ning vahetamise kaudu teised inimesed.
-
Turundus on kogu äritegevuse süsteem, mis on kavandatud, hinnatud, reklaamitud, ja levitada kaupu, mis suudavad rahuldada soove ning saavutada sihtturge ja ettevõtte eesmärke.
- W Stantoni sõnul on turundus üldine äritegevuse süsteem, mille eesmärk on kavandada, määrata, nii ostjate kui ka ostjate vajadusi rahuldavate kaupade ja teenuste hinnakujundus, reklaamimine ja levitamine potentsiaal.
Loe ka artikleid, mis võivad olla seotud: Juhtimisarvestuse mõiste, eesmärgid ja funktsioonid ekspertide sõnul
Ekspertide sõnul turunduse juhtimine
Suparyanto & Rosadi (2015: 1) andmetel
Turundusjuhtimine on kontseptualiseerimise, hinnakujunduse, reklaamimise ja turustamise programmide analüüsimise, kavandamise, korraldamise ja haldamise protsess toodete, teenuste ja ideede levitamine, mille eesmärk on luua ja säilitada sihtturgudega kasumlikku vahetust eesmärkide saavutamiseks ettevõte.
Kotler & Keller (2009: 5)
- määratleb turunduse juhtimise kui kunsti ja teaduse sihtturgude valimisel ning saavutamisel, hoidmisel, ja klientide kasvatamine, luues, pakkudes ja edastades klientidele suurt väärtust ülemus.
- Turunduse juhtimine on protsess, mille käigus analüüsitakse, kavandatakse ja koordineeritakse programme on ettevõttele kasulik ning seda saab tõlgendada ka teadusena turuosa valimisest, et luua kliendile seda väärtust ülemus.
Daryanto (2011: 1) järgi
Turundus on sotsiaalne ja juhtimisprotsess, mille kaudu üksikisikud ja rühmad saavad vajadused ja nende soove, luues, pakkudes ja vahetades üksteisega midagi väärtuslikku muu ".
Swastha (2009: 7) järgi
- Turundus on funktsioon, millel on kõige suurem kontakt väliskeskkonnaga, samas kui ettevõttel on väliskeskkonna üle ainult piiratud kontroll. Seetõttu mängib turundus strateegia väljatöötamisel olulist rolli.
- Turundus on tegevus, mida ettevõttes ei saa turundusega lahutada ettevõtted saavad säilitada oma elujõulisuse, levitada teavet ja pakkuda tulemusi oma tooteid.
Dharmesta & Handoko, 1982
Turunduse juhtimine on üks peamisi ettevõtteid läbi viidavaid tegevusi järjepidevuse säilitamiseks, et ettevõte areneks ja teeniks kasumit. Turundusprotsess algab ammu enne kaupade tootmist ja ei lõpe müügiga. Ettevõtte turundustegevus peab pakkuma ka tarbijatele rahulolu, kui nad soovivad oma äri jätkamist või kui tarbijatel on ettevõttest parem ülevaade.
Ameerika turundusühing
on järgmised: Turunduse juhtimine on kogu turundustoimingute kavandamine, teostamine ja kontroll, sealhulgas eesmärkide sõnastamise eesmärgid turunduspoliitika, turunduspoliitika, turundusprogrammid ja turundusstrateegiad, mille eesmärk on luua vahetusi, mis vastavad nii individuaalsetele kui ka eesmärkidele organisatsioon.
Philip Kotler / Armstrong (2002: 14),
Wilhelmus W. tõlge. Bakowatun: „Turunduse juhtimine on selleks kavandatud programmide analüüs, kavandamine, rakendamine ja kontroll eesmärkide saavutamiseks luua, ehitada ja hoida tasuvaid vahetusi sihtostjatega organisatsioon "
Buchari Alma (2004: 130), “
Turundusjuhtimine kavandab, suunab ja kontrollib kõiki turundustegevusi ettevõttes või turundusosakonnas.
Lupiyo Adi (2006: 6) :
Turunduse juhtimine on aastal kavandatud programmide analüüs, kavandamine, rakendamine ja kontroll suhted soovitud vahetustega tarbijatega, kes on mõeldud isiklikuks kasuks või kasumiks koos ".
Philip William J. Shultz
(prof. raamatus Dr. H. Buchari Alma, “Turunduse juhtimine ja teenusteturundus”, 7. trükk, 2005, lk 130), turunduse juhtimine on ettevõtte või selle osa kogu turundustegevuse kavandamine, juhtimine ja järelevalve ettevõte.
John W. Mullins,
Turunduse juhtimine on programmide analüüsimise, rakendamise, koordineerimise ja kontrollimise protsess, mis hõlmab kontseptsiooni, hinnakujundust, reklaamimist ja turustamist toodete, teenuste ja ideede levitamine, mille eesmärk on luua ja säilitada sihtturgudega tulusat vahetust eesmärkide saavutamiseks organisatsioon.
Peter R. Dickson,
Turunduse juhtimine on arvukas ja mitmekülgne organisatsiooniline tegevus, mille eesmärk on mõista, mida tarbijad soovivad ja kuidas nad käituvad.
Swastha (1995: 5)
nimelt programmide analüüs, kavandamine, rakendamine ja jälgimine, mille eesmärk on luua vahetusi sihtturuga ettevõtte eesmärkide saavutamiseks.
Sofyan Assauri (2004)
nimelt kõigi tegevustega seotud tegevuste analüüsimine, kavandamine, koordineerimine ja kontrollimine toote disain ja turule toomine, kommunikatsioon, toote tutvustamine ja levitamine, hinnakujundus ja tehinguid eesmärgiga rahuldada oma kliente ja samal ajal saavutada ettevõtte organisatsioonilised eesmärgid aastal pikaajaline.
Winardi,
"Turundusjuhtimine on ettevõtte turunduskontseptsiooniga seotud otsuse langetamise, kavandamise, jälgimise protsess turunduskontseptsiooniga, turundussüsteemis."
William J. Stanton
nimelt suunatud programmide analüüs, kavandamine, rakendamine ja järelevalve sõlmima vahetust sihtturuga, pidades silmas teatud eesmärki organisatsioon.
Boyd, Walker, Larreche, 1998
on turustusprogrammide analüüsimise, kavandamise, rakendamise, kooskõlastamise ja kontrollimise protsess, mis hõlmab tootepoliitikat, hindu, tutvustusi ja toodete levitamist, teenused ja ideed, mida saab pakkuda, et luua ja tõhustada eeliste vahetamist sihtturgudega organisatsiooniliste eesmärkide saavutamiseks (Boyd, Walker, Larreche, 1998, lk 16).
Loe ka artikleid, mis võivad olla seotud: Juhtimise infosüsteemid - määratlus, funktsioonid, eesmärgid, protsessid, võimalused, näited
Turunduse juhtimine
Turunduse juhtimine on püüd planeerida, ellu viia (mis koosneb organiseerimisest, juhtimisest, koordineerimisest) samuti organisatsiooni turundustegevuse järelevalve või kontroll, et saavutada organisatsiooni eesmärgid tõhusalt ja tulemuslikult tõhus.
Turundusjuhtimise funktsioonis on analüüsitegevus, nimelt turu väljaselgitamiseks ja turunduskeskkond, nii et oleks võimalik saada, kui suur võimalus turgu haarata ja kui suur oht on tuleb silmitsi seista.
Turunduse planeerimine
Enne turundustegevuste läbiviimist määratakse kindlaks kõik eesmärgid, strateegiad, põhimõtted ja taktikad.
- Kõrvaldage tulevased ebakindlused, kui ettevõtte ebakindlast olukorrast ja olukorrast tulenevad muutused või väljaspool seda.
- Kuna organisatsiooni eesmärgid on keskendunud, välditakse planeerimisel eesmärkidest kõrvalekaldumist.
- Ehkki plaan on kallis, on see ökonoomne, kuna kõik tegevused on suunatud kõigi kuludega.
- Iga ettevõtte, toote või kaubamärgi jaoks on vaja üksikasjalikku turundusplaani.
Plaan peab minimaalselt sisaldama järgmisi jaotisi:
- Kokkuvõte juhtidele Esitab lühikese ülevaate pakutud plaanist, et juhtkond saaks selle kiiresti üle vaadata.
- Praegune turunduslik olukord Esitab asjakohaseid taustandmeid turu, toote, konkurentsi ja levitamise kohta.
- Ohude ja võimaluste analüüs Tehke kindlaks peamised ohud ja võimalused, mis võivad toodet mõjutada.
- Eesmärgid ja probleemid Määrake ettevõtte eesmärgid toote suhtes müügi, turuosa, kasumi ja neid eesmärke mõjutavate probleemide valdkonnas.
- Turundusstrateegia Esitab laia turunduslikku lähenemisviisi, mida kasutatakse plaani eesmärkide saavutamiseks.
- Tegevusprogramm Täpsustab, mida tehakse, kes seda teeb, millal ja mis hinnaga.
- Eelarvelabor prognoosis kasumit ja kahjumit, prognoosides plaani oodatavaid finantstulemusi.
- Kontroll näitab, kuidas kava edenemist jälgitakse.
Turunduse juurutamine
See on protsess, mis muudab turundusstrateegiad ja plaanid turundustegevuseks eesmärkide saavutamiseks. Rakendamine hõlmab igapäevaseid tegevusi, mis teostavad turundusplaani tõhusalt. See tegevus nõuab tegevusprogrammi, mis köidaks kõiki või kõiki tegevusi ametlik organisatsiooniline struktuur, millel võib olla oluline roll strateegia rakendamisel turundus.
Edukas rakendamine sõltub mitmest põhitegevusest, nimelt:
Turundustegevuse korraldamine, nimelt:
- Personali funktsiooni ja füüsiliste tegurite (vahendite) vahelise suhte loomise protsess, nii et turundustegevus peab elluviimisel on võimalik saavutada õigeid eesmärke, sealhulgas: tööjaotus, autoriteet, vastutus ja aruandlus töö.
- Eesmärk: kõik organisatsioonis vastutavad talle määratud turundustegevuste eest, et töö ei kattuks
Kaasaegse turundusosakonna tavaliste vormide hulka kuuluvad:
- Toimiv organisatsioon, kus erinevaid turundustegevusi juhivad spetsialistid funktsionaalne: müügijuhtimine, reklaam, turundusuuringud, klienditeenindus, juhtimine uus toode.
- Geograafiline organisatsioon, kus müügi- ja turundustöötajatele määratakse konkreetne riik, piirkond või piirkond.
- Tootehalduse organisatsioon, see töötaja töötab välja konkreetse toote või kaubamärgi täieliku turunduse ja strateegia, kui ettevõttel on palju väga erinevaid tooteid või kaubamärke.
- Kui ettevõttel, kes müüb ühte tootesarja paljudele erinevat tüüpi turgudele, on turukorraldus. See juht vastutab pikaajaliste ja iga-aastaste tipptaseme plaanide väljatöötamise eest Selle süsteemi peamine omadus on see, et ettevõte on korraldatud vastavalt segmentide vajadustele klient.
Turundustegevuse suund, nimelt:
Kõikide turundustegevustega seotud ettevõtted, et kõike saaks hästi teha, sealhulgas:
- Tellimuste nõuetekohane andmine peab olema lihtsal viisil järeltegevus, vajab selgitust, et oleks mõistmist ja see peaks olema oma olemuselt konsultatiivne.
- Motivatsioon
- Juhtimine
- Kõiki hälbivaid tegevusi juhtides tuvastatakse juhtkond ja motivatsioon võib olla juhtimisel toota midagi, mis vastab ootustele ja nii, et liikmete vahel toimuks ühtlustamine organisatsioon / firma.
Turundustegevuse koordineerimine:
Püüdlused sünkroniseerida ja ühtlustada organisatsioonisisesed turundustegevused, et saavutada tõhusaid ja tulemuslikke eesmärke.
Efektiivse koordineerimise viisid mitmel viisil, nimelt:
- Toimuvad selged ja selged protseduurid ning määratakse tähtaeg.
- Kooskõlastamine toimub ametlikult abipersonali juhi, järelevaatajate ja kontaktametnike kaudu, kuid siiski peetakse mitteametlikke kontakte.
Kontroll / hindamine
Turundustegevuse kontroll / hindamine, nimelt:
Püüded anda rakendajatele juhiseid, et nad tegutseksid alati plaanide kohaselt, sealhulgas:
- Standardmääramine
- Tegevuste või kontrollide järelevalve
- Tulemuste võrdlus standardiga
- Tavalised korrigeerivad tegevused
Loe ka artikleid, mis võivad olla seotud: Finantsjuhtimise täielikud funktsioonid, eesmärgid ja põhimõtted
Turunduse juhtimise kontseptsioon
Turundusjuhtimise kontseptsioon (turunduskontseptsioon)
See on orientatsioon, et ettevõtte peamine ülesanne on kindlaks määrata sihtturu vajadused, soovid ja hinnangud ning seejärel vastavalt sellele kohaneda sellisel viisil, et ettevõtte tegevus suudaks turu soovitud rahulolu pakkuda tõhusamalt ja tulemuslikumalt kui konkurentidest. Turunduskontseptsioonis on eesmärgiks kasumlik müügimaht. Kuid müügimahust saadav kasum tuleb saada ka tarbijate rahulolu saamiseks.
Müügikontseptsioon
Hoolitse lihtsalt müügimahust ja kasumist, mõtlemata kunagi oma klientide rahulolule.
Turunduskontseptsioon leiab, et organisatsiooni eesmärkide saavutamise võti seisneb vajaduste ja sihtturg soovib ja pakub soovitud rahulolu konkurentidest tõhusamalt ja tõhusamalt konkurent.
Mitmel viisil väljendatud turunduskontseptsioon:
- Uurige, mida turg soovib, ja täitke see.
- Tehke seda, mida saab müüa, ja ärge proovige müüa seda, mida saab valmistada.
- Armasta klienti, mitte oma toodet.
- Tehke seda oma viisi (burgerikuningas)
- Teie otsustate (United Airlines)
- Tehes kõik võimaluste piires, et väärtustada kliendi raha, mis on koormatud väärtusega, kvaliteediga ja rahuloluga (JC. Penn).
Turunduses on organisatsiooni turundustegevuse elluviimise aluseks kuus kontseptsiooni, nimelt: tootmiskontseptsioon, toote kontseptsioon, müügikontseptsioon, turunduskontseptsioon, sotsiaalse turunduse kontseptsioon ja turunduskontseptsioon globaalne.
Tootmise kontseptsioon
Tootmiskontseptsiooni kohaselt eelistavad tarbijad tooteid, mis on kergesti kättesaadavad ja odavad. See kontseptsioon on suunatud tootmisele, pannes kõik endast oleneva, et saavutada toote kõrge efektiivsus ja lai levitamine. Siin on juhtkonna ülesandeks toota võimalikult palju kaupu, sest tarbijaid aktsepteeritakse tooteid, mis on oma ostujõuga laialdaselt saadaval.
Toote kontseptsioon
Tootekontseptsiooni kohaselt eelistavad tarbijad tooteid, mis pakuvad parimat kvaliteeti, jõudlust ja omadusi. Juhtkonna ülesandeks on siin teha kvaliteetseid tooteid, sest arvatakse, et tarbijatele meeldivad välimuselt kvaliteetsed ja parimate omadustega tooted
Müügikontseptsioon
Müügikontseptsiooni kohaselt peaksid üksi jäänud tarbijad organisatsioonid tegema agressiivseid müügi- ja müügiedendusmeetmeid.
Turunduskontseptsioon
Turunduskontseptsioon leiab, et organisatsiooni eesmärkide saavutamise võti seisneb vajaduste ja sihtturg soovib ja pakub soovitud rahulolu konkurentidest tõhusamalt ja tõhusamalt konkurent.
Sotsiaalse turunduse kontseptsioon
Sotsiaalse turunduse kontseptsioon väidab, et organisatsiooni ülesandeks on määrata kindlaks sihtturgude vajadused, soovid ja huvid ning pakkuda rahuldavat rahulolu eeldatavasti konkurentidest tõhusam ja tõhusam, säilitades või parandades tarbijate ja ühiskonna heaolu.
Ülemaailmne turunduskontseptsioon
Selles globaalses turunduskontseptsioonis püüavad tegevjuhid mõistliku strateegilise juhtimise kaudu mõista kõiki turundust mõjutavaid keskkonnategureid. lõppeesmärk on püüelda kõigi ettevõttega seotud osapoolte soovide täitmise poole.
Loe ka artikleid, mis võivad olla seotud: Investeerimishalduse ja portfelli mõistmine ning näited
Turundusjuhtimise elemendid
Turunduskontseptsioon on ärifilosoofia, mis ütleb, et tarbijate vajaduste rahuldamine on ettevõtte püsimajäämiseks majanduslik ja sotsiaalne tingimus (Basu Swasta ja Irawan, 2001: 10).
Turunduskontseptsioon on peamine turundustegevust juhtiv põhimõte. Selle kontseptsiooni kohaselt peab ettevõte alati proovima leida, mida kliendid vajavad, ja tootma nende vajaduste rahuldamiseks tooteid või teenuseid.
Et ettevõte saaks oma edusamme parandada korduvate ostude sooritavate klientide lojaalsuse kaudu. Pealegi ei tohiks see ignoreerida ettevõtte tehnilist ja võimet vajadustele reageerida kliendid, mis määratakse kindlaks strateegia ja turgude valiku alusel, mida katta, ja tooted, millele pakutakse.
Turunduskontseptsioonil on 3 põhielementi, mis hõlmavad järgmist:
Tarbijale orienteeritus
Ettevõtted, kes tõesti pööravad tähelepanu tarbijatele, peavad pöörama tähelepanu järgmistele asjadele:
- Tehke kindlaks ja mõistke tarbijate põhivajadusi, kes soovivad teenust saada
- Määrake ostjate rühm, kes soovib olla müügi sihtmärk
- Määrake toode ja selle turundusprogramm
- Viia läbi tarbija motivatsiooni uurimine
- Määratlege ja rakendage hea turundusstrateegia
Kooskõlastamine ja probleemide integreerimine
Klientide optimaalse rahulolu tagamiseks peavad kõik olemasolevad elemendid olema kooskõlastatud ja integreeritud. Lisaks tuleb vältida konflikte ettevõttesiseselt ning ettevõtte ja tema konkurentide vahel. Kõik ettevõtte osad peavad olema teadlikud, et nende tegevus mõjutab suuresti ettevõtte võimet kliente luua ja hoida.
Seega on kõik ja kõik ettevõtte osad kaasatud kooskõlastatud jõupingutustesse, et pakkuda klientide rahulolu, et ettevõtte eesmärgid saaksid realiseeritud. Lisaks peavad toodete, hindade ja kampaaniate vahel toimuma ka muudatused ja kooskõlastamine, et luua klientidega vahetussuhteid. See tähendab, et hind peab vastama toote kvaliteedile ning pingutus tuleb kooskõlastada ka kohaliku aja ja kohaga.
Kasumi teenimine kliendi rahulolu kaudu
Tegur, mis määrab ettevõtte pikas perspektiivis, saab kasumit, nimelt väikese kliendirahuloluga, mida ettevõte suudab täita. See tähendab, et ettevõte peab maksimeerima klientide rahulolu, kuid ettevõte peab teenima kasumit klientide rahulolu kahjustamata.
Turundusstrateegia
Suurenenud ja teravama konkurentsi tulemuseks on olnud see, et ettevõtjad peavad suutma konkurentsis oma tooteid säilitada ja isegi konkursi võita. Ettevõte peab suutma oma toodete ellujäämiseks rakendada õiget strateegiat.
Turundusstrateegia mõistmine William J. järgi Stanton Basu Swastas (2000: 85) on ettevõtte tegevuse üldine süsteem, mis koosneb kavandatavatest eesmärkidest, nii olemasolevate kui ka olemasolevate ostjate vajadusi rahuldavate kaupade ja teenuste hinnakujundus, reklaamimine ja levitamine potentsiaal.
Paljud tegurid põhjustavad ettevõtetel oma turundusstrateegiates tohutuid muudatusi, sealhulgas:
- Toote elutsükkel
Strateegia tuleb kohandada toote elutsükli etappidele, nimelt toote elutsükli etappidele, nimelt kasutuselevõtu, kasvu, küpsuse ja toote languse etappidele.
- Ettevõtte konkurentsipositsioon turul (ettevõtte konkurentsivõimeline positsioon turul)
Strateegiat tuleb ikkagi kohandada vastavalt ettevõtte positsioonile konkursil, olgu see siis juht (liider), väljakutsuja (väljakutsuja), järgija (järgija) või lihtsalt töötab turu kõige väiksema niši kallal mis on olemas.
- Majandusolukord
Turundust tuleb kohandada vastavalt olukorrale ja tulevikule vaatamisele, kas majandus on õitsvas olukorras, kõrge inflatsioon või majanduslangus.
Seega on turundusstrateegias ka strateegiline planeerimine, mis on pidev protsess. Strateegiline kava (strateegiakava) sisaldab strateegiat ja üksikasju strateegia elluviimise aja kohta, sealhulgas:
- Turumiks (turundusmiks) Kuidas seda kellele (sihtturg) ja kui kauaks pakutakse
- Kasutatavad ettevõtte ressursid ja oodatavad tulemused
Põhimõtteliselt sisaldab turundusstrateegia tootestrateegiat ja turustrateegiat, mis kõik on vajalikud jõupingutused Seda teeb ettevõte selleks, et harjuda kaalutlustel regulaarselt valima, milliseid turge ja tooteid turustada keskkond. Tähelepanu vajavad tegurid on ettevõtte tugevused ja nõrkused, eesmärgid saavutatakse, kui kaugel on ettevõtte võimalused ja võimalused ning ettevõtte harjumused ja tegevused seda.
Turundusstrateegiatega seotud turundusvõtete (turundustaktika) olemasolu näitab, et saame need turundustaktikad sõnastada otsustusprotsessis. Toodete või teenustega seotud eeskirjad hõlmavad kaupade / teenuste arvu, mida ettevõte pakub, ja teenuseid eriteenused, mida ettevõte pakub kaupade ja teenuste müügi toetamiseks, ning kaupade või teenuste vorm pakutakse.
Toode on kõige olulisem element. sest sellega püüab ettevõte rahuldada tarbijate "vajadusi ja soove". kuid otsus ei kehtinud, sest toode / teenus on valitud sihtturuga väga tihedalt seotud. Selles turundussegu muutujas kirjeldatakse järgmist: Toode on kõik, mis: saab turule pakkuda soovide ja vajaduste rahuldamiseks (Philip Kotler, 2000: 448). Toode on ka turupakkumise põhielement.
Turundussegu planeerimine algab pakkumise sõnastamisest, et see vastaks klientide vajadustele või soovidele. Kliendid hindavad pakkumisi kolme põhielemendi põhjal:
- Omadused ja toote kvaliteet
- Teenuste valik ja kvaliteet
- Pakkumishinna sobivus
Tootevalik on kogu toode ja tooteühik, mida konkreetne müüja ostjatele pakub (Philip Kotler, 2000: 453). Tootestrateegia on ettevõtte poolt rakendatav strateegia, mis on seotud turustatava tootega. Tootestrateegia on seotud ka tootega seotud atribuutidega ning kliendirahulolu peab olema peamine alus tootestrateegiate kujundamisel.
Otsuste tegemisel mudeli hulka kuuluvate toodete puhul tuleb tõhusalt arvestada mitmete teguritega, nimelt:
- Turuanalüüs
Toodete osas otsuste langetamine ja turu analüüsimine ostjate vajaduste ja soovide väljaselgitamise kaudu.
- Keskkonnaseire
See tegevus viiakse läbi pärast keskkonnategureid sisaldava turuanalüüsi tegemist.
- Toote eesmärgi määramine
Iga pakkumine on tavaliselt seotud kasumiinvesteeringu tegemisega.
- Turunduse segu määramine
Kui toote eesmärgid on seatud, määrake eesmärkide saavutamiseks turunduse segu.
Ja probleem, millega tuleb silmitsi seista ja millega tuleb arvestada, on
- Millised turundussegude muutujad tuleks iga pakutava toote jaoks välja töötada?
- Millised muutujad on õiged valitud turundussegu muutujate hulgast?
- Kas kaalute toote turundustegevuse arendamist?
Tootestrateegia, mida ettevõte kasutab oma toodete turustamisel, keerleb tavaliselt tootevaliku muutmise ümber, kuid on ka neid, mis muudaksid tootevalikut.
Strateegiaid saab järgida mitmel viisil:
- Olemasolevate toodete muudatused
Eeldatavasti suurendab see uute toodete väljatöötamisel kasumit ja vähendab riske. Need muudatused võivad toimuda pakendi, kujunduse, mudeli, omaduste lisamise ja kvaliteedi parandamise kujul.
- Segage toote laiendamine
Ettevõte suurendab toodete arvu.
- Toote segu täiustamine
Kavandatakse jõupingutusi vähem kasumlikuks peetavate kaupade kõrvaldamiseks, nii et eeldatavasti oleks kasum suurem.
- Toodete mitmekesisuse strateegia
Toodete eristamine hõlmab tegevusi ettevõtte ja konkurentide toodete erinevuste edendamiseks, seega väldib ettevõte hinnakonkurentsi, kuid selle põhjal, et see toode on tootest erinev või parem konkurent.
- Kauplemine üles ja alla kauplemine
See strateegia rõhutab tootesarja laiendamist ja toote positsioneerimise muutusi. Ülespoole kauplemine tähendab olemasolevale tootesarjale prestiiži lisamist, samal ajal kui mõnede odavate toodete müük kasvab. Kaubandus toimub odavate kaupade lisamisega, risk on see, et see jätab tarbijatele mulje, et ettevõte ei tooda alati kvaliteetseid kaupu.
- Olemasolevate toodete uute kasutusviiside väljatöötamine
Selle strateegia järgimiseks otsitakse uusi võimalusi olemasolevate toodete kasutamiseks või nende kasutamise suurendamiseks. Eeldatavasti suurendab see müügimahtu ja elutsüklit ennast.
Samuti on olemas kaubamärgistrateegiad, sealhulgas:
a. Kasutades iga toote jaoks eraldi kaubamärki
b. Ühe kaubamärgi kasutamine kõigi toodete jaoks
c. Iga tooterühma jaoks ühe kaubamärgi kasutamine
d. Tootenimega kaubamärkide kombinatsiooni kasutamine
Loe ka artikleid, mis võivad olla seotud: Operatsioonijuhtimise määratlus ja (eesmärk - funktsioonid - funktsioon - ulatus - näited - vajalikud alad)
Turunduse põhikontseptsioon
Põhimõtteliselt tuleb kogu turunduskontseptsioonist kinnipidavate ettevõtete tegevus suunata ostjate / tarbijate soovide ja vajaduste rahuldamiseks.
Turunduskontseptsioon on kliendile orienteeritud (väliste) turundajate eeldus, et tarbijad on valmis ostma ainult tooteid, mis suudavad rahuldada vajadusi ja pakkuda rahuldust. Seega püüab ettevõtte tegevus keskenduda kliendi rahulolule kirjeldatud tarbijakäitumise mõistmise kaudu turundustegevustes, mis ühendavad muid funktsionaalseid tegevusi (nt tootmine, rahandus, personal ja jne).
Nende ekspertide arvamuste põhjal võib öelda, et turunduse kontseptsioon on vahetussuhetes uuem ärifilosoofia, mis ütleb, et: Tarbijate rahulolu on ettevõtte püsimajäämiseks majanduslik ja sotsiaalne tingimus, kasutades selleks tootmise, teenindamise ja kasutamisega seotud tooteid toote.
Turundust saab paremini mõista, kui määratleda mõned selle põhimõisted, sealhulgas järgmised:
Vajadused, soovid ja nõudmised
Vajadused on inimese põhilised elunõuded. Inimesed vajavad ellujäämiseks õhku, toitu, vett, riideid ja peavarju. Inimestel on ka suur vajadus vaba aja veetmise, hariduse ja meelelahutuse järele. Need vajadused muutuvad soov kui see on suunatud konkreetsele objektile, mis suudab seda vajadust rahuldada.
Ameerika Ühendriikide tarbija vajab toitu, kuid võib soovida hamburgereid, friikartuleid ja karastusjooke. Mauritiusel olev inimene vajab toitu, kuid võib vajada mangot, riisi, läätsesid ja herneid. Iha kujundab ühiskond.
Taotlus on soov teatud toodete järele, mida toetab maksevõime. Paljud inimesed tahavad Mercedest; kuid vähesed soovivad ja saavad seda endale lubada. Ettevõtted peavad mõõtma mitte ainult seda, kui palju inimesi nende tooteid soovib, vaid ka seda, kui palju inimesi soovib ja suudab neid osta.
See eristamine tõstab esile kriitikuid, kes ütlevad, et “turundajad loovad vajadusi” või “turundajad panevad inimesi ostma asju, mida nad ei soovi”. Turundajad ei tekita vajadusi, turundajatele eelnevad vajadused. Turundajad mõjutavad koos teiste ühiskondlike teguritega soovi. Turundajad võivad tutvustada ideed, et Mercedes suudab rahuldada inimese vajadust sotsiaalse staatuse järele. Kuid turundajad ei tekita vajadust sotsiaalse staatuse järele.
Sihtturg, positsioneerimine ja segmentimine
Turundaja suudab turul harva kõiki rahuldada. Kõigile ei meeldi sama teravili, hotellituba, restoran, auto, ülikool või film. Seetõttu alustavad turundajad turu jagamist segmentideks.
Nad tuvastavad ja profiilivad erinevad ostjate rühmad, mis võivad olla eelistada või soovida mitmekesist toodete ja teenuste kombinatsiooni, uurides erinevusi demograafiline. psühhograafia ja ostjate käitumine.
Pärast turusegmentide kindlakstegemist otsustavad turundajad, millised segmendid pakuvad suurimat võimalust. See segment saab olema sihtturg. Iga segmendi jaoks töötab ettevõte välja turupakkumise, mille peamine eelis on sihtostjate meelest. näiteks arendab Volvo oma autosid ostjatele, kes tegelevad peamiselt ohutusega.
seega positsioneerib Volvo oma autosid kõige turvalisemate autodena. Ettevõtted saavutavad paremaid tulemusi, kui nad valivad oma sihtturu hoolikalt ja koostavad asjakohase turundusprogrammi.
Pakkumised ja kaubamärgid
Ettevõtted vastavad vajadustele, pakkudes väärtuspakkumist (väärtuspakkumine). st rida eeliseid, mida nad pakuvad klientidele klientide vajaduste rahuldamiseks. Immateriaalse väärtuse pakkumine muudetakse pakkumisega käegakatsutavaks. Pakkumine võib olla toodete, teenuste, teabe ja kogemuste kombinatsioon.
Bränd (kaubamärgid) on pakkumine tuntud allikast. Sellised kaubamärgid nagu McDonald's kutsuvad inimeste silmis esile palju assotsiatsioone, millest bränd koosneb: hamburgerid, lõbu, lapsed, toit, kiirtoit, mugavus ja vibud. Kõik ettevõtted püüavad luua tugevat, sümpaatset ja ainulaadset kaubamärki.
Väärtus ja rahulolu
Pakkumine on edukas, kui see pakub sihtostjale väärtust ja rahulolu. Ostjad valivad erinevad pakkumised selle põhjal, kuidas nad tajuvad pakkumist, mis pakub suurimat väärtust. Väärtus peegeldab mitmeid nii materiaalseid kui ka mittemateriaalseid eeliseid ning kliendi tajutavaid kulusid.
Väärtus on kvaliteedi, teenuse ja hinna (“qsp”) kombinatsioon, mida nimetatakse ka “kliendi väärtuse kolmeks elemendiks”. Väärtus suureneb kvaliteedi ja teenuse tõustes ning vastupidi kvaliteedi kasvades langevad hinnad, ehkki muudel teguritel võib olla oluline roll ka meie tajumisel skoor.
Väärtus on mõiste, mis on selle turunduses kesksel kohal. Me võime turundust vaadelda kui kliendi väärtuse tuvastamist, loomist, suhtlemist, edastamist ja jälgimist. Rahulolu peegeldab inimese hinnangut toote tajutud toimivusele (või tulemusele) seoses ootustega. Kui toote toimivus ei vasta ootustele, on klient rahulolematu ja pettunud. Kui toote toimivus vastab ootustele, on klient rahul. Kui toote jõudlus ületab ootusi, on klient rahul.
Turunduskanal
Sihtturule jõudmiseks kasutavad turundajad kolme tüüpi turunduskanaleid. Suhtluskanalid edastavad ja saavad sõnumeid ostjatelt. Nende kanalite hulka kuuluvad ajalehed, ajakirjad, raadio, televiisor, post, telefon, reklaamtahvlid, plakatid, viilijad, CD-d, kassetid ja Internet.
Pealegi, nii nagu me edastame sõnumeid näoilmete ja riietega, seltskond suhelda oma jaekaupluste väljapanekute, veebisaitide kuvade ja paljude meediumide kaudu muud. Turundajad kasutavad üha enam kahepoolseid kanaleid, nagu e-post, ajaveebid ja tasuta teenusenumbrid, mitte ühesuunalisi kanaleid nagu reklaam.
Turundajad kasutavad levitamiskanaleid füüsiliste toodete või teenuste juurutamiseks, müümiseks või klientidele või kasutajatele tarnimiseks. turustuskanalite hulka kuuluvad turustajad, kauplejad, hulgimüüjad, jaemüüjad ja esindajad.
Turundajad kasutavad teeninduskanaleid ka potentsiaalsete ostjatega tehingute tegemiseks. Teeninduskanalite hulka kuuluvad laod, transpordifirmad, pangad ja kindlustusseltsid, kes abistavad tehinguid. Turundajad seisavad silmitsi väljakutsega valida oma pakkumistele parim side-, levitamis- ja teeninduskanalite segu.
Tarneahel
Tarneahel (tarneahel) on pikem rida, mis ulatub toorainest komponentideni kuni lõpptoodanguni. Naiste rahakottide tarneahel algab naha tarnimisest ja läbib päevitamis-, lõikamis-, valmistamis- ja turustuskanaleid enne, kui on võimalik toodet kliendile tarnida.
Iga ettevõte saavutab ainult teatud protsendi tarneahela väärtuste edastamise süsteemi poolt loodud koguväärtusest. Kui ettevõte saab konkurendi või laiendab oma äri üles- või allavoolu, on eesmärk haarata suurem protsent tarneahela väärtusest.
Konkurents
Konkurents hõlmab kõiki nii tegelikke kui ka potentsiaalseid konkurentide pakkumisi ja asendustooteid, mida ostja võiks kaaluda. Oletame, et autotööstusettevõte plaanib oma autodele terast osta. Konkurentsil võib olla mitu taset. Ettevõte saab osta terast USA-st Teras USA-s või ostmine Jaapani või Korea välisettevõtetelt.
Säästmiseks saab ettevõte osta ka väikestest sulatusseadmetest nagu Nucor kulusid või Alcoalt teatud osade jaoks alumiiniumi ostmine kaalu vähendamiseks auto. Samuti saab ettevõte osta kaitseraudadele insenerplasti GE Plasticsi ostjalt Saudi Basic Industries Corporationilt (SABIC), selle asemel et kasutada terast.
USA Teras mõtleb ilmselgelt liiga kitsalt konkurentsile, millega ta silmitsi seisab, kui näeb konkurentidena ainult sarnaseid teraseettevõtteid. Tegelikult on pikas perspektiivis USA Asendustooted võivad terast ohustada rohkem kui ükski teine teraseettevõte.
Turunduskeskkond
Turunduskeskkond koosneb ülesandekeskkonnast ja laiast keskkonnast. Ülesandekeskkond hõlmab osalejaid, kes on seotud pakkumise tootmise, levitamise ja reklaamimisega. See hõlmab ettevõtteid, tarnijaid, turustajaid, edasimüüjaid ja sihtkliente.
Tarnijate rühmas on materjali tarnijad ja teenusepakkujad, näiteks turundusuuringute instituudid, reklaamibürood, pangad ja kindlustusseltsid, transpordifirmad ja ettevõtted telekommunikatsioon. Turustajate ja edasimüüjate hulka kuuluvad agendid, maaklerid, tootmise esindajad ja teised, kes aitavad kliente leida ja neile müüa.
Lai keskkond koosneb kuuest komponendist: demograafiline keskkond, majanduskeskkond, füüsiline keskkond, tehnoloogiline keskkond, poliitilis-õiguslik keskkond ja sotsiaal-kultuuriline keskkond. Turundajad peaksid tähelepanelikult jälgima nende keskkondade suundumusi ja arenguid ning oma turundusstrateegiaid õigeaegselt kohandama. (Philip Kotler ja Kevin Lane Keller, 2009: 12)
Loe ka artikleid, mis võivad olla seotud: 14 Ekspertide sõnul juhtimispõhimõtete selgitus
Turundusjuhtimise funktsioon
- Ostja- või tarbijauuringute saamiseks
- Selleks, et oleks võimalik tooteid välja töötada
- Tarbijatele suhtlemine ja tarbijatele reklaamimine on lihtne.
- Turundusjuhtimine toimib turustusstrateegiana
- Funktsioon toodete hindade määramiseks ja tarbijatele teenuste pakkumiseks
Turunduse juhtimise ülesanded
- Eesmärk on uurida tarbijate vajadusi või soove
- Eesmärk on arendada toote või toote kontseptsioone tarbija või turu vajaduste ja rahulolu jaoks
- Eesmärk on kujundada tooteid ja arendada pakendeid ja kaubamärke
- Eesmärk on korraldada levitamist ja kontrollida müüki
- Eesmärk on luua tõhus ja tõhus turunduskommunikatsioon
- Eesmärk on määrata hind, et saada korralik investeeringutasuvus.
Loe ka artikleid, mis võivad olla seotud: Personalijuhtimise ning selle funktsioonide ja eesmärkide määratlus
Näide turunduse juhtimisest
Pegasus Sport International
Pegasus Sports International on lisaseadmete tootja Rulluisutamine järelturg (järelturg) on äsja asutatud ja arenev Skatetoursi teenus, mis viib kliente liikvel. Koostöö kauplusega uisutada kohalik, Pegasus Sports kasvab tohutult.
Uisutamine on tänapäeval väga populaarne spordiala. Pegasus Sports alustab toodete müüki oma veebi kaudu. See „Delli“ tarbijalähenemine võimaldab Pegasus Sportsil saavutada suuremat marginaali ja säilitada tihedaid kliendisuhteid.
Pegasusel on käsil esimene tegevusaasta. Tooted võeti hästi vastu ja turundus oli brändiarenduse, tooteteadlikkuse ja kliendibaasi kasvu võti. Pegasusel on turu kohta hea teave, seda teavet täiendatakse veelgi mõista, kellele teenust pakutakse, millised on nende erivajadused ja kuidas suhelda hea.
Pegasuse sihtturg:
- Puhkus
- Fitness
- Kiirus
- Hoki
- Äärmuslik
Pegasuse kliendiprofiil koosneb üldjuhul geograafilistest, demograafilistest ja käitumuslikest teguritest.
- Geograafiline
Pegasus ei määra geograafilist sihtpiirkonda, kuid kogu sihtrühm on 31 miljonit kasutajat.
- Demograafiline teave
Meessoost ja naissoost kasutajate suhe on peaaegu võrdne. Vanuses 13–46, kusjuures 48% rühmast on vanuses umbes 23–24 aastat.
- Käitumistegurid
Kasutajad naudivad treeningut kui tegevust, mida saavad ise sisuliselt nautida.
Pegasus pakub uisukogukonnale laias valikus lisavarustust kõigi uisuvariatsioonide jaoks. Pegasus seab esikohale 3 asja, nimelt kvaliteetse töö, parima disaini ja klienditeeninduse.
Pegasus eristub turustades tooteid, mis varem polnud mängijatele kättesaadavad uisutada. Mängijate arv uisutada ei piirdu ainult mõne koha või vanuserühma inimestega, seega on olemas maailmaturg.
Selle spordiala kõige kiiremini kasvav on segmendisegment, nii et Pegasus töötab selles grupis turunduse nimel. Teine suundumus on rühmuisutamine. Turutrendid näitavad pidevat kasvu igas suunas uisutamine. Turu kasv kipub kogu maailmas olema stabiilne ettevõtete suure hulga tõttu uisud, ja hind uisutada mis läheb alla.
Järgmine SWOT-analüüs kirjeldab ettevõtte peamisi tugevusi ja nõrkusi ning kirjeldab ka olemasolevaid ohte ja võimalusi.
- Võimsus
Suurepärane ja asjatundlik valdkonna kogemus ja väljavaade, loov tootekujundus on samuti praktiline ning ärikapitali tõhus ja tulemuslik kasutamine.
- Nõrkus
Sõltuvus väliskapitalist, selle puudumine müügiedendus, ja raskusi bränditeadlikkuse arendamisel
- Võimalus
Osalemine kasvavates tööstusharudes, madalamad tootekulud ja võime ettevõtlust edendada
- Ähvardus
Teiste, väljakujunenud ettevõtete konkurents, majanduslangus ja uuringute avaldamine, mis seavad kahtluse alla toote ohutuse.
Pegasus Sports kujundab oma turgu. kuigi on mitmeid ettevõtteid, kes teevad ekraane ja foolium mida mõned mängijad kasutavad uisud, Pegasus Sports on ainus spetsiaalselt mängijatele mõeldud kaubamärk uisutada. Nii et teine ettevõte, mis teeb foolium või väärt pole Pegasus Spordi rivaaliks loetud.
Praegu pakub Pegasus Sport mitmeid tooteid. Esimesed tooted olid Blade Saapad, rattakatted ja raamid rulluisud, mis võimaldab mängijatel uisutada mängualale jõuda uisutada rohkem. Teine toode on SkateSailsi ekraanid, mis on loodud spetsiaalselt uisutamiseks. SkateAidi kolmas toode, mis on toodetud aasta lõpuks.
Pegasuse käes on edu võti toodete kujundamine ja tootmine vastavalt kliendi soovidele ning kõige olulisem on klientide rahulolu. Äsja asutatud ettevõttena on Pegasusel mitu olulist küsimust, nimelt ettevõtte kehtestamine uisutada juhtiv ettevõte, jätkates kontrollitud kasvu, mis nõuab, et palgakulud ei ületaks kunagi tulubaasi, ja hoides alati klientide rahulolul silma peal.
Turundusstrateegia võti on keskendumine mängijatele uisutada, kiirus, tervis, sobivus ja vaba aeg. Pegasus ja see hõlmab umbes 80% kogu turust, kuna Pegasus valmistab tooteid erinevatele segmentidele. Pegasus suudab teenida peaaegu kõiki segmente.
Pegasuse spordi rahvusvaheline miss ja varusta tarvikuid uisutamine parim klientidele. Pegasuse turunduseesmärk on säilitada kvartali lõikes positiivne ja tugev kasv, saavutades turu leviku pidev kasv ja madalamad klientide hankimiskulud 1,5% kvartalis.
Pegasuse finantseesmärk on suurendada kasumimarginaale 1% kvartalis efektiivsuse ja mastaabisäästu loomise kaudu, säilitada märkimisväärne teadus- ja arendustegevuse eelarve ning saavutada kahe- kuni kolmekohaline kasvumäär kolme aasta jooksul kõigepealt.
Pegasuse toodete sihtturg on spordi- ja vabaajarühm, kuna need kaks rühma on kõige kiiremini kasvavad rühmad. Pegasus positsioneerib end aksessuaaride ettevõttena uisutamine juhtiv. Pegasus on kliendifirma klient.
Pegasuse ainus eesmärk on positsioneerida end juhtivana ettevõttena uisutada teenivad sise- ja rahvusvahelisel turul. Turundusstrateegia loob kõigepealt klientide teadlikkuse pakutavatest toodetest ja teenustest ning seejärel arendatakse seda koos klientidega. Teine turundusmeetod on erinevatesse tööstusajakirjadesse pandud reklaamid.
Pegasuse turustuskomplekt sisaldab toote jaehinnal põhinevat hinnakujundust, otseturustamist klientidele pärast seda kasutab jaemüüjaid, reklaami ja reklaamimist erinevatel meetoditel ning vastavalt sellele ka klienditeenindust sihtmärk.
Pegasusel on suur eelis olla maailma keskel uisutamine, Veneetsia, California. Pegasus saab koostöös mitme mängijaga soodsaid asukohti tõsta uisutada kes elavad piirkonnas.
Finantsosakond pakub ülevaate Pegasuse rahandusest seoses turundustegevusega. Pegasus leiab, et müügi prognoosimise näitajad on konservatiivsed. Pegasus suurendab müüki, kui reklaami eelarve seda võimaldab. Koormuse prognoosimist kasutatakse osakonna sihtmärkide hoidmise ja vajadusel näitajate esitamise vahendina.