√ Patsiendi rahulolu, eeliste, mõõtmismeetodite ja tegurite määratlus
Patsiendi rahulolu, eeliste, mõõtmismeetodite ja tegurite määratlus – Selles arutelus selgitame patsiendi rahulolu. Sisaldab arusaamist, eeliseid, mõõtmisviise ja tegureid, mis mõjutavad patsiendi rahulolu täieliku ja hõlpsasti mõistetava aruteluga.
Patsiendi rahulolu, eeliste, mõõtmismeetodite ja tegurite määratlus
Lisateabe saamiseks vaadake hoolikalt allolevat arvustust.
Patsiendi rahulolu definitsioon
Rahulolu on Pohani (2013) järgi tervishoiuteenuste väljund või tulemus. Nii saab patsientide rahulolu tõlgendada tervishoiuteenuste kvaliteedi parandamise eesmärgina. Patsiendi rahulolu defineeritakse ka kui patsiendi enesetunde taset, mis tekib selle tulemusena tervishoiuteenuse tulemuslikkust, mis saadakse pärast patsiendi võrdlemist sellega, mis on muutunud ta lootis.
Patsiendi rahulolu mõõtmise eelised
Patsiendi rahulolu mõõtmise eelised Soeparmanto ja Astuti (2006) järgi on järgmised:
- Olge teadlik teenuste osutamise iga nõrkuse taseme puudustest.
- Olge teadlik teenindusüksuse poolt teostatud teenuse osutamise toimimisest.
- Seda saab kasutada materjalina, et määrata kindlaks poliitika, mida tuleb võtta, ja jõupingutused, mida tuleb teha.
- Olge teadlik kogukonna rahulolu indeksist kesk- ja regionaalvalitsuse avalike teenuste osas
- Teenuse osutamise üksuste vahelise positiivse konkurentsi käivitajaks saamine, et parandada teenuse toimivust.
- Kogukonna jaoks on neil võimalik saada ülevaade seotud üksuste teenindustegevusest.
Kuidas mõõta patsiendi rahulolu
Vastavalt Muninjaya (2013)Neid, kes ostavad või kasutavad tervishoiutooteid või -teenuseid, nimetatakse klientideks või klientideks. Kotleri sõnul on Nursalam (2011) klientide või patsientide rahulolu mõõtmiseks mitu võimalust, sealhulgas:
-
Kaebuste ja ettepanekute süsteem
Näiteks ettepanekute kastid strateegilistes asukohtades, postkaardid markidega, tasuta telefoniliinid, veebisaidid, e-kirjad ja nii edasi. -
Kliendirahulolu uuring
Kas posti, telefoni, meili või isiklikult -
Ghost Shopping
Üks vaatlusvorme on klientide või konkurentidena esinevate inimeste teenuste kasutamine, et jälgida teenuse ja toote kvaliteedi aspekte. -
Kaotatud kliendi analüüs
Loob suhteid või küsitleb vahetanud kliente, et mõista põhjuseid teenuste täiustamise kaudu.
Patsiendi rahulolu mõjutavad tegurid
Sangadji Ja Sopiah (2013) väidab, et patsientide rahulolu mõjutavad mitmed tegurid, sealhulgas:
-
Patsiendi omadused
Faktorid, mis määravad patsientide või klientide taseme patsientide endi omaduste järgi, st on isiku omadused või isiku eripära, mis eristab üht inimest teisest muud. Need tunnused on nime, vanuse, soo, haridusliku tausta, etnilise päritolu, usutunnistuse, ameti jms kujul. -
Füüsilised rajatised
Füüsilisel kujul, mida saab näha, nagu hooned, seadmed, töötajate vormiriided ja sidevahendid -
Garantii
Õdede teadmised, oskused, viisakus ja usaldusväärsus -
Mure
Lihtne on luua head suhtlust töötajate ja klientide vahel, isiklikku tähelepanu ja oskust mõista klientide vajadusi. -
usaldusväärsus
Võimalus pakkuda lubatud teenust kiiresti, täpselt, täpselt ja pakkuda rahulolu.
Vahepeal vastavalt Budiastuti (2002) märkis, et patsiendil on saadud teenustele paavsti hinnangu andmisel mitmeid tegureid, nimelt:
-
Toote või teenuse kvaliteet
Patsiendid tunnevad end rahuloluga, kui nende hindamise tulemused näitavad, et kasutatud toode või teenus on kvaliteetne. Tarbijate ettekujutust toodetest või teenustest mõjutavad kaks asja, nimelt toote kvaliteet või tegelikud teenused ja ettevõttesuhtlus, mis reklaamib peamiselt kodu reklaamimist see valutab. -
Teenuse kvaliteet
Väga oluline sõda teenindussektoris. Tarbijad on antud juhul patsiendid, kes tunnevad end rahulolevana, kui saavad head teenust või vastavalt sellele, mida nad soovivad -
Emotsionaalsed tegurid
Patsiendid, kes tunnevad uhkust ja on kindlad, et teised inimesed on tarbijate üle üllatunud, kui patsient sellisel juhul valib Haiglates, kus on juba "kalli haigla" vaade, on tavaliselt kõrgem rahulolu pikk -
Hind
Hind on oluline aspekt, kuid kõige olulisem kvaliteedi määramisel, et saavutada patsiendi rahulolu. Sellegipoolest mõjutab see element patsienti makstava hinna seisukohast. -
Maksumus
Toote või teenuse hankimisega jäävad pigem rahule patsiendid, kes ei kuluta lisaraha või ei pea teenuste hankimisele aega raiskama.
Nii on umbes selgitatud Patsiendi rahulolu, eeliste, mõõtmismeetodite ja tegurite määratlus. Loodetavasti võib see täiendada teie teadmisi ja teadmisi. Täname külastamast ja ärge unustage lugeda ka teisi artikleid.
Sisu loetelu
Soovitus:
- Haridusjuhtimine: ekspertide mõistmine, eesmärgid,… Haridusjuhtimine: ekspertide mõistmine, eesmärk, funktsioonid ja ulatus – mis on haridusjuhtimine? Sel korral arutleb SeputihKnowledge.co.id haridusjuhtimise tähenduse ja muude elementide üle kattis seda. Lase…
- Arvuti riistvara: kuidas see töötab, tüübid, näited ja ... Arvutiriistvara: kuidas see töötab, tüübid, näited ja funktsioonid – tänapäeva arvutiajastul oleme arvutite ja nende seadmetega kindlasti tuttavad. Mõni aga ei pruugi teada...
- Näituse eesmärk: definitsioon, funktsioonid, eelised, tüübid, elemendid… Näituse eesmärk: definitsioon, funktsioonid, eelised, tüübid, elemendid ja näituse põhimõtted – mida mõeldakse näituse või näituse all? Sel korral arutleb Seputarknowledge.co.id, mis on näitus ja mis…
- Pencak Silat: määratlus, ajalugu, omadused, eesmärk, tehnikad, ... Pencak Silat: määratlus, ajalugu, omadused, eesmärk, tehnikad ja tasemed – kas keegi teab, mis see on Pencak Silat? Sel puhul arutab Seputarknowledge.co.id Pencak Silat ja muid asju muud…
- Sotsiaalset mobiilsust pärssivad tegurid: määratlus, tegurid… Sotsiaalset mobiilsust pärssivad tegurid: määratlus, edasiviivad tegurid ja seletused – mida tähendab sotsiaalne mobiilsus ja Mis on pärssivad tegurid? Sel korral räägitakse Knowledge.co.id teadmistest, sealhulgas toiteväärtusest ja loomulikult…
- √ Akulturatsiooni määratlus, vormid, tegurid, mõjud ja näited… Akulturatsiooni määratlus, vormid, tegurid, mõjud ja näited (täielik) – selles arutelus selgitame akulturatsiooni. Mis sisaldab akulturatsiooni tähendust, vorme, mõjutegureid, mõjusid ja näiteid koos aruteluga...
- √ Rubriigi määratlus, eesmärk, eelised, tüübid, terminid ja näited Rubriigi määratlus, eesmärk, eelised, tüübid, terminid ja näited – selles arutelus selgitame rubriike. Mis sisaldab rubriikide, eesmärkide, eeliste, tüüpide, terminite ja näidete määratlust, mida arutatakse…
- √ Rahapoliitika määratlus, eesmärgid, tüübid, näitajad ja… Rahapoliitika määratlus, eesmärgid, tüübid, näitajad ja instrumendid – selles arutelus selgitame rahapoliitikat. Mis sisaldab rahapoliitika määratlust, eesmärke, tüüpe, näitajaid ja vahendeid koos aruteluga…
- Vooskeem: mõistmine ekspertide järgi, eesmärk, funktsioonid,… Vooskeem: ekspertide mõistmine, eesmärk, funktsioonid, tüübid ja sümbolid – mida tähendab vooskeemi?, Sel korral arutab Seputarknowledge.co.id seda ja muidugi ka muid asju kattis seda. Lase…
- Meditsiinilised andmed: ekspertide sõnul eesmärgist, tüüpidest,… Haiguslood: ekspertide mõistmine, eesmärk, tüübid, funktsioonid ja eelised – mis on haiguslugu?, termin, mida meditsiinimaailmas loomulikult kasutatakse. Et paremini mõista, mida meditsiinilised dokumendid tähendavad…
- 44 Arusaam suhtlemisest ekspertide sõnul (arutage täielikult) 44 Suhtlemise definitsioon ekspertide hinnangul (täielik arutelu) – suhtluse määratlus on võetud ladina keelest nimelt "communicatio", millel on termin "communis", mis tähendab kahe inimese vahel koosolemise loomist või rohkem.…
- Paberid: definitsioon, omadused, funktsioonid, tüübid, struktuurid, meetodid… Paberid: definitsioon, omadused, funktsioonid, tüübid, struktuur, valmistamine ja näited – mida mõeldakse Referaadid ja kuidas neid õigesti ja õigesti kirjutada? Sel korral Seputarknowledge.co.id saab…
- √ Personalijuhtimise, funktsioonide, eesmärkide, tegevuste… Personalijuhtimise, funktsioonide, eesmärkide, tegevuste ja kohustuste määratlus – selles arutelus selgitame personalijuhtimist. Arutelu hõlmab personalijuhtimise mõistet, personalijuhtimise funktsiooni, personalijuhtimise eesmärke ja ülesandeid…
- Ergonoomika on: eesmärk, eelised, põhimõtted ja ruum… Ergonoomika on: eesmärk, eelised, põhimõtted ja ulatus – selles arutelus selgitame ergonoomikat. Mis hõlmab arusaamist ergonoomikast, eesmärkidest, eelistest, põhimõtetest ja ulatusest, mis...
- √ Rasvumise määratlus, põhjused, tüübid, tegurid, riskid ja… Rasvumise mõistmine, põhjused, tüübid, tegurid, riskid ja ravimid – selles arutelus selgitame rasvumist. Mis hõlmab rasvumise määratlust, rasvumise põhjuseid, rasvumise liike, rasvumist mõjutavaid tegureid, riski…
- √ 10 finantstulemuse, eesmärkide, mõõtmise ja… 10 Finantstulemuse määratlus, eesmärgid, mõõtmine ning hindamine ja analüüs – selles arutelus selgitame finantstulemusi. Kõne all on ekspertide arusaam finantstulemustest,...
- √ Piirangute teooria määratlus, tegurid, tüübid ja… Piirangute teooria mõistmine, tegurid, tüübid ja eesmärk – seekord arutab Around Knowledge piirangute teooriat. Mis selles arutelus selgitab teooria tähendust…
- 43 Juhtimise mõistmine ekspertide sõnul (arutage täielikult) 43 Juhtimise definitsiooni ekspertide sõnul (arutage täielikult) – me peame teadma sõna Juhtimine, oma igapäevaelus me mõnikord ei mõista, et kõik on olemas suhe...
- ISO: määratlus, eesmärk, eelised ja tüübid ISO: määratlus, eesmärk, eelised ja tüübid – seekord arutab Around Knowledge ISO-d. Mis selles arutelus selgitab ISO tähendust, eesmärke, eeliseid ja ISO tüüpe…
- 6. klassi hüvastijätukõne tekst: põhisisu, omadused,… 6. klassi hüvastijätukõne tekst: kõne põhisisu, omadused, eesmärk ja näited – milline on 6. klassi hüvastijätukõne teksti koostis, mis on hea, tõene ja liigutav?
- √ Töö hindamise, eesmärgi, eeliste ja protsessi määratlus… Töö hindamise, eesmärgi, eeliste ja protsessi määratlus (täielik) – selles arutelus Teave teadmiste kohta. Co. Id vaatab üle töö hindamise kohta. See on seotud töötegevusega ettevõtetes või äriüksustes, organisatsioonides ja teistes.
- √ Enese aktsepteerimise määratlus, komponendid, omadused, etapid… Enese aktsepteerimise definitsioon, komponendid, omadused, etapid ja seda mõjutavad tegurid – selles arutelus selgitame enese aktsepteerimist. Mis hõlmab enese aktsepteerimise mõistet, enese aktsepteerimise komponente, enese aktsepteerimise tunnuseid…
- 29 Strateegia määratlus ekspertide hinnangul (arutelu… 29 Strateegia definitsioon ekspertide hinnangul (täisarutelu) – peate olema tuttav sõnaga strateegia? Tavaliselt kuuleme seda sõna, kui tahame plaani teha. Töötage välja strateegia…
- Eessõna: Definitsioon, struktuur ja näited Eessõna: Definitsioon, struktuur ja näited – kuidas kirjutada head eessõna ?Sel korral arutleb Around the Knowledge.co.id, mis on eessõna ja muud asjad sellest. Vaatame…
- Lühitekst: definitsioon, omadused, struktuur, elemendid ja näited Jututekst: definitsioon, omadused, struktuur, elemendid ja näited – mis on jututekst? Laske meil…
- √ Tervishoiuteenuste määratlus, eesmärk ja tüübid… Tervishoiuteenuste määratlus, eesmärk ja tüübid (täielik) – selles arutelus käsitleb Around Knowledge tervishoiuteenuseid. Tervishoiuteenused on seotud teenustega, mida pakutakse kogukonnale tervishoiuteenuste osutamisel.
- Motiveerivad novellid: määratlus, kirjutamisnipid ja näited Motiveerivad novellid: määratlus, kirjutamisnõuanded ja näited – mis on motiveeriv novell? Sel korral arutleb Seputarknowledge.co.id, kas see on Sõpruse novell ja muud asjad sellest. Vaatame…
- Huvid on: mõistmine ekspertide järgi, tegurid ja… Huvid on järgmised: Definitsioonid vastavalt ekspertidele, tegurid ja näited – sel korral arutleb Around Knowledge teemal Huvi. Mis selles arutelus selgitab huvide, omaduste ja…
- √ 17 tööga rahulolu definitsiooni ekspertide, teooriate,… 17 Tööga rahulolu definitsioon ekspertide, teooriate, aspektide ja tegurite järgi – selles arutelus selgitame tööga rahulolu tähendust. Mis hõlmab mõnede ekspertide sõnul ka tööga rahulolu mõistet...
- Sõpruse lühijutud: määratlus, kirjutamisnõuanded ja näited Sõpruse novellid: määratlus, kirjutamisnipid ja näited – millised on sõprusnovellid? Sel korral arutleb Seputarknowledge.co.id, kas see on Sõpruse novell ja muud sellega seonduvat. Vaatame koos…