Community Management: Basics for Success 2023
aroundknowledge.co.id – Διαχείριση κοινότητας – Στον πολυσύχναστο ψηφιακό κόσμο του σήμερα, η οικοδόμηση και η διατήρηση σχέσεων είναι αδιαπραγμάτευτη, αν θέλετε να αναπτύξετε την επωνυμία σας και να αυξήσετε την αφοσίωση της επωνυμίας σας. Η κοινοτική διαχείριση είναι ένα σημαντικό εργαλείο για την επίτευξη αυτού του στόχου.
Η καλή διαχείριση της κοινότητας έχει να κάνει με τους οπαδούς και τους πελάτες σας με καινοτόμους και δημιουργικούς τρόπους, καθώς και με αξιόπιστους και αποδεδειγμένους τρόπους. Το όνομα του παιχνιδιού είναι να κρατήσει το κοινό σας ενδιαφέρον για το τι κάνετε και τι έχετε να πείτε.
Αν και δεν υπάρχει ένας σωστός τρόπος για να διαμορφώσετε μια στρατηγική διαχείρισης κοινότητας, υπάρχουν μερικές βασικές οδηγίες που πρέπει να έχετε κατά νου. Ας ρίξουμε μια ματιά σε ποιες είναι αυτές οι οδηγίες και πώς να αρχίσετε να προσελκύετε την κοινότητα σήμερα.
Τι είναι η κοινοτική διαχείριση;
Η κοινοτική διαχείριση είναι η διαδικασία συγκέντρωσης και διαχείρισης χορηγών και πιστών επωνυμίας για την επιχείρησή σας. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση ιστότοπων ή εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης για τη δημιουργία δικτύων όπου οι άνθρωποι μπορούν να συνδεθούν, να αλληλεπιδράσουν και να μοιραστούν.
Βασικές αρχές διαχείρισης της κοινότητας στο Διαδίκτυο
Το σχέδιο διαχείρισης της κοινότητας μπορεί να συνοψιστεί σε τέσσερα μέρη: παρακολούθηση, δέσμευση, συντονισμός και μέτρηση.
Οθόνες
Γνωστό και ως "κοινωνική ακρόαση", χρησιμοποιεί αυτά που λένε οι άνθρωποι για εσάς στο διαδίκτυο. Ο ευκολότερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο επί πληρωμή όπως το Mention ή το Sprout Social ή ένα δωρεάν εργαλείο όπως το Google Alerts.
Αυτά τα εργαλεία σάς επιτρέπουν να αναζητάτε επωνυμίες με βάση το όνομά τους (συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων με ορθογραφικά λάθος) και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρουν.
Έχοντας σχέση
Αυτό είναι το ενεργό μέρος. Απαντήστε στα σχόλια που αφήνουν οι άνθρωποι και ξεκινήστε τις δικές σας συνομιλίες. Τουλάχιστον, θα πρέπει πάντα να απαντάτε σε παράπονα και να βοηθάτε στην επίλυσή τους.
Μπορείτε επίσης να εκμεταλλευτείτε αυτήν την ευκαιρία για να ευχαριστήσετε τους ευχαριστημένους πελάτες σας και να προσεγγίσετε πιθανούς ακόλουθους. Να είστε δημιουργικοί και μη φοβάστε να δείξετε την προσωπικότητά σας.
Μέτριος
Αυτή η ενότητα ονομάζεται επίσης «διαχείριση φήμης». Χρειάζεται πολλή δουλειά για να παρακολουθείτε όλα τα προβλήματα στην διαδικτυακή κοινότητα. Εκτός από το να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι το προφίλ σας δεν περιέχει ανεπιθύμητα μηνύματα. Θέλετε να δημιουργήσετε ένα συνολικά θετικό, φυσικό και φιλόξενο περιβάλλον.
Μέγεθος
Ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στα πιο δημοφιλή κανάλια και πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Πώς νιώθουν οι άνθρωποι για την επωνυμία σας; Πώς αλληλεπιδρούν μαζί σας; Χρειάζεστε να προστατεύσετε ή να εκτρέψετε τη συνομιλία προς οποιαδήποτε κατεύθυνση; Λάβετε σχόλια με τη μορφή ερωτήσεων, δημοσκοπήσεων, δημοσκοπήσεων και απευθείας μηνυμάτων.
Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική κοινοτικής διαχείρισης
Ας δούμε μερικά από τα βασικά βήματα για να γίνετε καλός διαχειριστής κοινότητας.
1. Ο καθορισμός του στόχου
Τα κοινοτικά σχέδια διαχείρισης πρέπει να βασίζονται σε συγκεκριμένους, εφικτούς στόχους. Αυτό σας επιτρέπει να «επεξεργάζεστε» τα αποτελέσματα που θέλετε να δείτε. Εδώ είναι μερικές ιδέες για στόχους που πρέπει να θέσετε.
- Αύξηση πωλήσεων ή/και συνδρομών
- Αυξήστε τη διατήρηση των πελατών
- Μετατρέψτε τους πελάτες σε πρεσβευτές επωνυμίας
- ανάπτυξη στο μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα
- Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας
- Δημιουργήστε ανατροφοδότηση με δυνατότητα δράσης
- Βελτίωση Φήμης και Ευαισθητοποίησης
- Εκπαιδευτείτε για μάρκες, προϊόντα, βιομηχανίες και πολλά άλλα.
Στην ιδανική περίπτωση, θα μπορούσατε να επισυνάψετε έναν συγκεκριμένο αριθμό στον στόχο σας, όπως "Αύξηση πωλήσεων κατά 10% τους επόμενους 3 μήνες".
2. Γνωρίστε το κοινό σας
Το να μην μιλάς τη σωστή γλώσσα στα μέλη της κοινότητας μπορεί να είναι σαν να φωνάζεις στο κενό. Οι καλύτεροι εμπειρογνώμονες διαχείρισης κοινότητας στον κόσμο γνωρίζουν τις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού τους, δημογραφικά στοιχεία, προσωπικές πεποιθήσεις και ηθική, μέσα και έξω.
Το ποιοι είναι οι πελάτες σας θα είναι μια καλή ένδειξη για το πώς συνδέεστε μαζί τους. Για παράδειγμα, οι ομάδες του Facebook μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσεγγίσετε πελάτες μέσης ηλικίας.
Τα δεδομένα του Google Analytics σχετικά με τους επισκέπτες του ιστότοπου μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε τη βασική δημογραφική έρευνα. Μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από τα ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων σας.
3. Δημιουργήστε εξαιρετικό περιεχόμενο
Καθώς ξεκινάτε το ταξίδι διαχείρισης κοινότητας, το εξαιρετικό περιεχόμενο μοιάζει με αναρτήσεις και άλλο περιεχόμενο σε δημόσιες σελίδες όπως οι λογαριασμοί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, το περιεχόμενο μπορεί να αλλάξει καθώς η επωνυμία σας μεγαλώνει.
Αυτό μπορεί να είναι μια ξεχωριστή ομάδα ή φόρουμ όπου το κοινό σας μπορεί να επικοινωνεί απευθείας μαζί σας και μεταξύ τους. Θα μπορούσε να είναι ο ιστότοπος ενός μέλους που προωθεί αυτόν τον τύπο σύνδεσης σε έναν ειδικό χώρο που ανήκει εξ ολοκλήρου σε εσάς.
Για παράδειγμα, η Nomad List, μια κοινότητα ψηφιακών νομάδων, έχει δημιουργήσει δωρεάν χώρους εργασίας για να διευκολύνει την ευρύτερη συνομιλία και τη σύνδεση μεταξύ των μελών και των ίδιων των επωνυμιών.
4. Επενδύστε σε καλά εργαλεία
Όπως μπορείτε να μαντέψετε, όσο μεγαλύτερη είναι η διαδικτυακή σας κοινότητα, τόσο περισσότερος χρόνος και πόροι θα χρειαστείτε για να τη διαχειριστείτε αποτελεσματικά. Αυτό μπορεί να είναι πολύ κουραστικό, ειδικά όταν προσπαθείτε να κάνετε τα πάντα χειροκίνητα.
Ευτυχώς, υπάρχουν πολλά εργαλεία κοινωνικής ακρόασης που μπορούν να σας βοηθήσουν να ακούσετε τους ανθρώπους. Πολλά εργαλεία σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε συνομιλίες απευθείας εντός της πλατφόρμας, εξαλείφοντας την ανάγκη εναλλαγής μεταξύ πολλών καναλιών.
Το HootSuite είναι ένα δημοφιλές εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείται από αναπτυσσόμενες επωνυμίες για την προώθηση της συνομιλίας. Υπάρχουν επίσης πιο λεπτομερή εργαλεία. Για παράδειγμα, το Grytics μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε ομάδες Facebook αντί για όλα τα κανάλια ταυτόχρονα.
5. Μετρήστε, αναλύστε και βελτιστοποιήστε
Καθώς αναθεωρείτε τους στόχους που θέσατε στο πρώτο βήμα, είναι καιρός να δείτε πόσο καλά τους επιτυγχάνετε με την τρέχουσα στρατηγική διαχείρισης της κοινότητας. Δείτε τις μετρήσεις που είναι πιο σχετικές με τους στόχους σας κατά τη διάρκεια του χρονικού πλαισίου που έχετε ορίσει.
Για παράδειγμα, εάν θέλετε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, δείτε μετρήσεις όπως ο αριθμός των επισκεπτών του ιστότοπου, η αύξηση οι ακόλουθοι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και οι ενισχύσεις αφοσίωσης, όπως επισημάνσεις "μου αρέσει", σχόλια και αναφορές σε πολλές πλατφόρμες μέσων κοινωνικός. .
Αν πετύχετε το σημάδι, υπέροχο! Εάν όχι, συλλέξτε ορισμένα δεδομένα που θα σας βοηθήσουν να οδηγηθείτε στη σωστή κατεύθυνση και προσαρμόστε τη στρατηγική σας προς όφελός σας. Συνεχίστε να επαναλαμβάνετε αυτόν τον κύκλο μέχρι να κατακτήσετε την τέχνη.
Κατάλογος περιεχομένων
Σύσταση:
- Δημιουργική Οικονομία: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Τύποι και Τομείς Δημιουργική Οικονομία: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Τύποι και Τομείς - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε για τη Δημιουργική Οικονομία. Το οποίο περιλαμβάνει τον ορισμό, τα χαρακτηριστικά, τα είδη και τους τομείς της δημιουργικής οικονομίας με πλήρη συζήτηση...
- Ιστορία των Ηνωμένων Εθνών (Ηνωμένα Έθνη), Αρχές και… Ιστορία των Ηνωμένων Εθνών (ΟΗΕ), Αρχές και Σκοπός – Για αυτή τη συνάντηση θα το κάνουμε συζητήστε άρθρα σχετικά με την ιστορία των Ηνωμένων Εθνών (ΟΗΕ), καθώς και αρχές και επίσης ο στόχος. Φυσικά ακούμε συχνά...
- 35 Ορισμός της επιχειρηματικότητας σύμφωνα με τους ειδικούς 35 Ορισμός της επιχειρηματικότητας Σύμφωνα με τους ειδικούς, τα χαρακτηριστικά, τον σκοπό και τη θεωρία - Αυτή τη φορά εδώ θα συζητήσουμε τι είναι η επιχειρηματικότητα, πολλοί από εμάς μπορεί να ακούμε συχνά αυτή τη λέξη. Ναί,…
- Άλμα εις ύψος: Ορισμός, Ιστορία, Στυλ, Τεχνική, Κανόνες… Άλμα εις ύψος: Ορισμός, Ιστορία, Στυλ, Τεχνική, Κανόνες, Στάδια και Μορφές Πορείας - Είναι άθλημα Άλμα εις ύψος; Με αυτήν την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει το Άλμα εις ύψος και άλλα πράγματα Οι οποίες…
- Προσευχή και Dhikr μετά την προσευχή Προσευχή και Dhikr μετά την προσευχή - Πώς είναι οι αναγνώσεις της Προσευχής και του Dhikr μετά την προσευχή; Ας δούμε μαζί τη συζήτηση...
- Εργασίες: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Λειτουργίες, Τύποι, Δομές, Μέθοδοι… Εργασίες: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Λειτουργίες, Τύποι, Δομή, Τρόπος κατασκευής και Παραδείγματα - Τι σημαίνει Οι εργασίες και πώς να τις γράψετε σωστά και σωστά; Με αυτήν την ευκαιρία Seputarknowledge.co.id θα…
- Γεωγραφικές συνθήκες της Ινδονησίας: Τοποθεσία, Κατάσταση γης, Σύστημα… Γεωγραφικές συνθήκες της Ινδονησίας: Τοποθεσία, συνθήκες γης, συστήματα αποχέτευσης, καιρός, συνθήκες πληθυσμού και κατανομή χλωρίδας Πανίδα - Πώς είναι η γεωγραφική κατάσταση στην Ινδονησία; Κατάσταση…
- Οπτικά όργανα: Ορισμός, Λειτουργίες, Τύποι και Μέρη Οπτικά όργανα: Ορισμός, Λειτουργίες, Τύποι και Μέρη - Τι είναι οι οπτικές συσκευές και ποιοι είναι οι τύποι τους; Με αυτή την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα το συζητήσει και φυσικά άλλα πράγματα που...
- 4 ορισμοί της στρατηγικής μάρκετινγκ σύμφωνα με τους ειδικούς… 4 Ορισμός της στρατηγικής μάρκετινγκ σύμφωνα με τους ειδικούς (Πλήρης) - Το μάρκετινγκ είναι πολύ σημαντικό για μια εταιρεία, γιατί είναι αυτό; Οι εταιρείες έχουν συνήθως ένα προϊόν ή κάτι που έχει αξία πώλησης να προσφέρουν…
- Ορισμός Μαθησιακών Μεθόδων: Χαρακτηριστικά, Σκοπός, Τύποι και… Ορισμός Μαθησιακών Μεθόδων: Χαρακτηριστικά, Σκοπός, Τύποι και Συζήτηση - Τι σημαίνει Μέθοδος Learning?, Με αυτή την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα το συζητήσει και φυσικά για άλλα πράγματα Επίσης…
- Τι είναι το Branding Design και πώς γίνεται; aroundknowledge.co.id - Μια επωνυμία είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό λογότυπο. Ο σχεδιασμός επωνυμίας σήμερα έχει να κάνει με τη δημιουργία μιας προσωπικότητας, μιας φωνής και ενός χαρακτήρα που δείχνει στο κοινό σας τι να περιμένει. Η οπτική ταυτότητα της επωνυμίας σας πρέπει να…
- 7 δωρεάν δημιουργοί επωνυμιών επιχειρήσεων για επωνυμίες aroundknowledge.co.id - Δημιουργία ονόματος επιχείρησης - Η έναρξη μιας επιχείρησης μπορεί να είναι δύσκολη. Επινοήστε μια επωνυμία που έχει απήχηση στο κοινό σας και έχει εξαιρετικό υπόβαθρο και έναν τομέα .com που μπορεί…
- Ορισμός Επιχειρηματικότητας, Χαρακτηριστικά, Σκοπός, Χαρακτηριστικά και… Κατανόηση της Επιχειρηματικότητας, Χαρακτηριστικά, Σκοπός, Χαρακτηριστικά, Στάδια και Οφέλη - Τι είναι η Κατανόηση Επιχειρηματικότητα;, Με αυτή την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα το συζητήσει και φυσικά και άλλα πράγματα το κάλυψε. Ας δούμε…
- Τα Μαγκρόβια Δάση είναι: Χαρακτηριστικά, Οφέλη, Αιτίες Ζημιάς και… Τα Μαγκρόβια Δάση είναι: Χαρακτηριστικά, Οφέλη, Ενεργοποιητές Ζημιάς και Αντίμετρα - Τι σημαίνει δάσος μαγγρόβια και οι λειτουργίες τους; Με την ευκαιρία, ο Se σχετικά με το know.co.id θα το συζητήσει και φυσικά σχετικά άλλα…
- Πίστη σε Qada και Qadar: Κατανόηση, Απόδειξη, Σοφία και… Πίστη σε Qada και Qadar: Ορισμός, Πρόταση, Σοφία και οι Λειτουργίες τους - Τι σημαίνει Πίστη σε Qada και Qadar;
- Πώς να ξεκινήσετε μια επιτυχημένη διαδικτυακή επιχείρηση T-Shirt aroundknowledge.co.id - Online Business T-Shirt - Τα T-shirts αποτελούν σημαντικό μέρος της γκαρνταρόμπας σε όλο τον κόσμο. Επιπλέον, η παγκόσμια αγορά για τη βιομηχανία εκτύπωσης προσαρμοσμένων μπλουζών αναμένεται να ξεπεράσει τα 10 δισεκατομμύρια δολάρια…
- Περιβαλλοντική Ομιλία: Ορισμός, Σκοπός, Χαρακτηριστικά και… Περιβαλλοντικός Λόγος: Ορισμός, Σκοπός, Χαρακτηριστικά και Παραδείγματα - Πώς είναι δομημένο το κείμενο του περιβαλλοντικού λόγου; τι είναι καλό και σωστό; Με αυτήν την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα το συζητήσει και φυσικά τα πράγματα Οι οποίες…
- Εκπαιδευτική Διοίκηση: Ορισμός, Σκοπός, Λειτουργίες,… Εκπαιδευτική Διοίκηση: Ορισμός, Σκοπός, Λειτουργίες, Αρχές, Καθήκοντα και Πεδίο - Πώς είναι η Διοίκηση Τι είναι η Εκπαίδευση Με αυτήν την ευκαιρία, ο Se σχετικά με το know.co.id θα συζητήσει τι είναι η διοίκηση εκπαίδευσης και τα στοιχεία της άλλα στοιχεία...
- 74 Ορισμός της εκπαίδευσης σύμφωνα με τους ειδικούς 74 Ορισμός της εκπαίδευσης Σύμφωνα με τους ειδικούς – Οι άνθρωποι εκπαιδεύονται από τότε που γεννήθηκαν στον κόσμο μέχρι να μπουν στο σχολείο. Η λέξη παιδεία δεν είναι πια ξένη στα αυτιά μας, γιατί όλα...
- Διαχείριση Εκπαίδευσης: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, Στόχοι,… Διοίκηση Εκπαίδευσης: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, Σκοπός, Λειτουργίες και Πεδίο - Τι είναι η Διοίκηση Εκπαίδευσης; Με αυτήν την ευκαιρία, το SeputihKnowledge.co.id θα συζητήσει την έννοια της διαχείρισης της εκπαίδευσης και άλλα στοιχεία το κάλυψε. Αφήνω…
- √ 25 Κατανόηση της Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού σύμφωνα με… 25 Ορισμός της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Σύμφωνα με τους Εμπειρογνώμονες - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε για τη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού (ΔΑΔ). Αυτή η συζήτηση είναι ένας ορισμός που βασίζεται σε ειδικούς που…
- Πινγκ πονγκ: Ορισμός, Ιστορία, Τεχνικές, Εξοπλισμός,… Πινγκ πονγκ: Ορισμός, Ιστορία, Τεχνικές, Εξοπλισμός, Κανόνες, Τύποι Κτυπημάτων και Συστήματα Βαθμολογίας - Τι γνωρίζετε για το Πινγκ πονγκ; Με την ευκαιρία αυτή, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει αν...
- The Collapse of the Kediri Kingdom: History and Legacy Η πτώση του Βασιλείου Kediri: Ιστορία και κληρονομιά - Το Βασίλειο Kediri ή το Βασίλειο Kadiri ή το Βασίλειο Panjalu ήταν ένα βασίλειο που υπήρχε στην Ανατολική Ιάβα μεταξύ 1042-1222. Το βασίλειο βρίσκεται στην πόλη…
- 8 εύκολα βήματα Πώς να πουλήσετε έργα τέχνης στο Διαδίκτυο aroundknowledge.co.id - Θέλετε να μάθετε πώς να πουλάτε έργα τέχνης στο διαδίκτυο; Υπέροχη ιδέα! Η πώληση έργων τέχνης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κερδίσετε χρήματα κάνοντας αυτό που αγαπάτε. Άνθρωποι παντού…
- 6 Βήματα Πώς να ξεκινήσετε μια επιχείρηση Dropshipping 2023 aroundknowledge.co.id - Πώς να ξεκινήσετε μια επιχείρηση Dropshipping - Η έναρξη μιας επιχείρησης dropshipping είναι ένα εξαιρετικό πρώτο βήμα προς την επιχειρηματικότητα. Μπορείτε να πουλήσετε προϊόντα σε πελάτες, να ορίσετε την τιμή των δικών σας προϊόντων και να προωθήσετε…
- Παρακινητικά διηγήματα: ορισμός, συμβουλές γραφής και παραδείγματα Υποκινούμενα διηγήματα: Ορισμός, Συμβουλές γραφής και Παραδείγματα - Τι είναι μια Παρακινητική Μικρή ιστορία;, On Με αυτήν την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει αν είναι η Μικρή Ιστορία της Φιλίας και άλλα πράγματα σχετικά με αυτό. Ας δούμε…
- Οι πελάτες είναι: Κατανοώντας σύμφωνα με τους ειδικούς,… Οι πελάτες είναι: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, τα χαρακτηριστικά και τους τύπους - Φυσικά, γνωρίζουμε τι σημαίνει πελάτης, αλλά ίσως δεν ξέρουμε πιο βαθιά τι σημαίνει πελάτης; Για συζήτηση…
- Ιδέες και τρόποι για να ξεκινήσετε μια επιχείρηση κατοικίδιων ζώων 2023 aroundknowledge.co.id - Εάν έχετε αλληλεπιδράσει ποτέ με μια επιχείρηση κατοικίδιων ζώων, γνωρίζετε ότι αυτό είναι ένα ακμάζον μέρος για να κάνετε επιχειρήσεις. Πολλοί ιδιοκτήτες κατοικίδιων έχουν εμμονή με τη γούνα μωρών και τα καταστήματα…
- Παραδείγματα Επιστημονικής Εργασίας: Λειτουργίες και Κανόνες Γλώσσας Παραδείγματα Επιστημονικών Εργασιών: Λειτουργίες και Κανόνες Γλώσσας - Ποια είναι παραδείγματα καλών και σωστών μορφών συγγραφής επιστημονικών εργασιών; Προηγουμένως, το Seputar the Knowledge.co.id είχε συζητήσει Επιστημονική Εργασία: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Οφέλη,…
- Δισδιάστατα έργα τέχνης: Ορισμός, Τεχνικές, Στοιχεία, Μέσα… Δισδιάστατα έργα τέχνης: Ορισμός, τεχνικές, στοιχεία, μέσα και παραδείγματα - Τι εννοείται με τα έργα τέχνης 2 διαστάσεων;