Ορισμός της διαχείρισης συγκρούσεων: Στόχοι, Στρατηγικές, Τύποι

Ορισμός της διαχείρισης συγκρούσεων: Στόχοι, στρατηγικές, τύποι και οφέλη - Αυτό εννοείται με τη διαχείριση συγκρούσεων;, με αυτή την ευκαιρία Σχετικά με το Knowledge.co.id θα το συζητήσουμε και φυσικά για άλλα πράγματα που το περιβάλλουν επίσης. Ας ρίξουμε μια ματιά στη συζήτηση στο παρακάτω άρθρο για να την κατανοήσουμε καλύτερα.

---

Ορισμός της διαχείρισης συγκρούσεων: Στόχοι, στρατηγικές, τύποι και οφέλη

---

Η διαχείριση συγκρούσεων είναι μια διαδικασία δράσεων και αντιδράσεων που λαμβάνονται από παράγοντες της σύγκρουσης και τρίτα μέρη με ορθολογικό και ισορροπημένο τρόπο, στο πλαίσιο του ελέγχου των συνθηκών και καταστάσεων των διαφορών που συμβαίνουν μεταξύ πολλών μερών κόμμα.

Η διαχείριση συγκρούσεων είναι μια προσέγγιση προσανατολισμένη προς μια διαδικασία οδηγίας με τη μορφή επικοινωνίας παραγόντων συγκρούσεων και τρίτων και πώς μπορούν να επηρεάσουν τα συμφέροντα και ερμηνεία.

Ο ορισμός της διαχείρισης συγκρούσεων σύμφωνα με τους ειδικούς είναι:

• Minery

Η διαχείριση συγκρούσεων είναι μια επαναληπτική ορθολογική διαδικασία, όπου η διαδικασία μπορεί συμβαίνει συνεχώς και υφίσταται βελτίωση έως ότου επιτευχθεί ένα αντιπροσωπευτικό μοντέλο ιδανικό.

• Χάουαρντ Ρος

Η διαχείριση συγκρούσεων είναι ένα βήμα που λαμβάνουν τόσο οι ηθοποιοί όσο και οι τρίτοι για να κατευθύνουν τη διαφορά προς συγκεκριμένα πιθανά αποτελέσματα ή μπορεί να μην οδηγήσει σε τερματισμό με τη μορφή επίλυσης συγκρούσεων και μπορεί ή δεν μπορεί να οδηγήσει σε ήρεμο, θετικό, δημιουργικό, συναίνεση ή επιθετικός.

---

Στόχοι διαχείρισης συγκρούσεων

Οι στόχοι της διαχείρισης συγκρούσεων είναι οι εξής:

• Αποτρέψτε την εμφάνιση διαταραχής στα μέλη του οργανισμού, έτσι ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στο όραμα και την αποστολή του οργανισμού.
• Αυξήστε τη δημιουργικότητα των οργανωτικών μελών επωφελούμενοι από τις συγκρούσεις που συμβαίνουν.
• Οικοδόμηση αμοιβαίου σεβασμού μεταξύ των μελών του οργανισμού και σεβασμού της διαφορετικότητας

---

Στρατηγική διαχείρισης συγκρούσεων

Υπάρχουν πέντε βασικά βήματα για την κατανόηση της διαχείρισης συγκρούσεων σύμφωνα με τον Stevenin, τα οποία είναι τα εξής:

• Εισαγωγή

Αναγνωρίζοντας δηλαδή τα προβλήματα που συμβαίνουν, ποιος εμπλέκεται στη σύγκρουση, ποιες ήταν οι συνθήκες όταν υπήρχε σύγκρουση.

• Διάγνωση

Είναι μια ανάλυση για να κάνετε ή να μάθετε τα αίτια της σύγκρουσης. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να υπάρχει μια σωστή μέθοδος και να έχει δοκιμαστεί και να επικεντρώνεται σε ένα σημαντικό πρόβλημα στη σύγκρουση που προκύπτει.

• Συμφωνείτε για μια λύση

Δηλαδή καθορισμός και εύρεση της καταλληλότερης λύσης για την επίλυση της διένεξης. Στη συνέχεια, η λύση συζητείται μαζί με τα μέρη της σύγκρουσης και ζητά βοήθεια για ενδιάμεσα μέρη. Στη συνέχεια, όλα τα μέρη εκτελούν την εφαρμογή της συμφωνίας.

• Εκτέλεση

Είναι μια διαδικασία εφαρμογής της συμφωνίας που έχει συναφθεί. Όλα τα μέρη που εμπλέκονται στη σύγκρουση πρέπει να είναι σε θέση να αποδεχτούν και επίσης να εφαρμόσουν τη συμφωνία όσο το δυνατόν καλύτερα.

• Εκτίμηση

Είναι σημαντικό να κάνουμε, δηλαδή να εκτιμήσουμε εάν η εφαρμογή της συμφωνίας πηγαίνει καλά. Με αυτήν την αξιολόγηση, ένας οργανισμός μπορεί να ακολουθήσει εναλλακτικές προσεγγίσεις σε άλλες συγκρούσεις που μπορεί να προκύψουν.

---

Τύποι διαχείρισης συγκρούσεων

Τύποι διαχείρισης συγκρούσεων σύμφωνα με την Dawn M. Το Baskerville αποτελείται από έξι τύπους, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων:

• Αποφεύγοντας

Είναι άτομο ή οργανισμός που συνήθως τείνει να αποφεύγει τις συγκρούσεις. Αυτό σημαίνει την αποφυγή οτιδήποτε σχετίζεται με πράγματα που είναι ευαίσθητα και έχουν τη δυνατότητα να προκαλέσουν σύγκρουση.

• Κατάλυμα

Η εξυπηρέτηση είναι μια δραστηριότητα συλλογής διαφόρων απόψεων από διάφορα μέρη που εμπλέκονται σε μια σύγκρουση. Έτσι, με τη συλλογή απόψεων, ένας οργανισμός μπορεί να αναζητήσει ή να βρει διέξοδο ενώ εξακολουθεί να δίνει προτεραιότητα σε ένα από τα αντιμαχόμενα μέρη. Ωστόσο, αυτή η μέθοδος μπορεί να οδηγήσει σε νέες συγκρούσεις και πρέπει να αξιολογείται περιοδικά.

• Συμβιβασμός

Αυτός είναι ένας τρόπος που τείνει να δίνει προσοχή στις απόψεις και τα συμφέροντα όλων των μερών. Ο συμβιβασμός είναι ένας τρόπος επίλυσης μιας σύγκρουσης που πραγματοποιείται μέσω διαπραγματεύσεων για τα αντιμαχόμενα μέρη και αναζητώντας διέξοδο ή μεσαίο δρόμο για το κοινό καλό.

Αυτός ο συμβιβασμός είναι ένας τρόπος επίλυσης προβλημάτων χωρίς να δημιουργούνται νέες συγκρούσεις ή προβλήματα.

• Ανταγωνίζονται

Ο ανταγωνισμός είναι ένας τρόπος για την επίλυση μιας σύγκρουσης, κατευθύνοντας τα αντιμαχόμενα μέρη να ανταγωνίζονται μεταξύ τους και να κερδίζουν τα συμφέροντα του καθενός.

Ο ανταγωνισμός είναι μια από τις στρατηγικές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας που είναι λιγότερο αποτελεσματική, γιατί στο τέλος θα υπάρχει ένα κόμμα που θα είναι πιο δυνατό και θα νικήσει ένα μέρος.

• Συνεργασία

Η συνεργασία είναι ένας τρόπος επίλυσης διενέξεων που γίνεται με τη συνεργασία μαζί για να έχετε τα ίδια αποτελέσματα ικανοποιητική επειδή όλα τα μέρη συνεργάζονται για την επίλυση ενός προβλήματος, ενώ εξακολουθούν να δίνουν προσοχή στα συμφέροντα όλων των μερών κόμμα. Αυτό σημαίνει ότι τα συμφέροντα των αντιμαχόμενων μερών επιτυγχάνονται και παράγουν μια win-win λύση.

• Συγχώνευση (μικτός τύπος)

Το Conglomeration είναι μια επίλυση συγκρούσεων συνδυάζοντας τους πέντε τύπους διαχείρισης συγκρούσεων που αναφέρονται παραπάνω. Ωστόσο, αυτός ο τύπος διαχείρισης συγκρούσεων απαιτεί σημαντικό χρόνο και ενέργεια στη διαδικασία επίλυσης συγκρούσεων.

---

Οφέλη από τη διαχείριση συγκρούσεων

Μερικά από τα οφέλη της διαχείρισης συγκρούσεων περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Αξιολόγηση συστήματος

Ένας οργανισμός δεν μπορεί να πραγματοποιήσει αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος εάν υπάρχει σύγκρουση σε αυτό. Η ύπαρξη μιας σύγκρουσης κάνει τον οργανισμό να είναι σε θέση να προσδιορίσει εάν το σύστημα που εφαρμόζεται λειτουργεί καλά ή χρειάζεται βελτίωση.

• Ανάπτυξη ικανοτήτων

Η ύπαρξη καλής διαχείρισης των συγκρούσεων έτσι ώστε να βελτιωθεί και να αναπτυχθεί η αρμοδιότητα ενός οργανισμού, ειδικά όσον αφορά τις μη τεχνικές ικανότητες. Στη συνέχεια, η στρατηγική διαχείρισης συγκρούσεων μπορεί να βελτιώσει τον οργανισμό στην αντιμετώπιση εσωτερικών συγκρούσεων θα είναι ισχυρότερη.

Αυτή είναι η κριτική από Σχετικά με το Knowledge.co.id σχετικά με Ορισμός της διαχείρισης συγκρούσεων, Ας ελπίσουμε ότι μπορεί να προσθέσει τις γνώσεις και τις γνώσεις σας. Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε και μην ξεχάσετε να διαβάσετε άλλα άρθρα.