√ Ορισμός της ικανοποίησης των ασθενών, των οφελών, των μεθόδων μέτρησης και των παραγόντων
Ορισμός της ικανοποίησης των ασθενών, των οφελών, των μεθόδων μέτρησης και των παραγόντων – Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε για την Ικανοποίηση του Ασθενούς. Περιλαμβάνει κατανόηση, οφέλη, τρόπους μέτρησης και παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση του ασθενούς με πλήρη και κατανοητή συζήτηση.
Ορισμός της ικανοποίησης των ασθενών, των οφελών, των μεθόδων μέτρησης και των παραγόντων
Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε προσεκτικά την κριτική παρακάτω.
Ορισμός της ικανοποίησης του ασθενούς
Η ικανοποίηση σύμφωνα με τον Pohan (2013) είναι η παραγωγή ή το αποτέλεσμα των υπηρεσιών υγείας. Με αυτόν τον τρόπο η ικανοποίηση των ασθενών μπορεί να ερμηνευθεί ως στόχος βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας. Η ικανοποίηση του ασθενούς ορίζεται επίσης ως ένα επίπεδο αίσθησης του ασθενούς που προκύπτει ως αποτέλεσμα η απόδοση της υπηρεσίας υγείας που επιτυγχάνεται αφού ο ασθενής συγκριθεί με αυτό που έχει γίνει ήλπιζε.
Οφέλη από τη μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών
Τα οφέλη από τη μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών σύμφωνα με τους Soeparmanto και Astuti (2006) είναι τα εξής:
- Ενημερωθείτε για τις ελλείψεις κάθε επιπέδου αδυναμίας στην παροχή υπηρεσιών.
- Ενημερωθείτε για την απόδοση της παροχής υπηρεσιών που έχει πραγματοποιηθεί από τη μονάδα σέρβις.
- Μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως υλικό για τον καθορισμό των πολιτικών που πρέπει να ληφθούν και των προσπαθειών που πρέπει να γίνουν.
- Ενημερωθείτε για τον δείκτη ικανοποίησης της κοινότητας όσον αφορά τις δημόσιες υπηρεσίες για το περιβάλλον της κεντρικής και περιφερειακής κυβέρνησης
- Γίνεται έναυσμα για θετικό ανταγωνισμό μεταξύ των μονάδων παροχής υπηρεσιών σε μια προσπάθεια βελτίωσης της απόδοσης των υπηρεσιών.
- Για την κοινότητα, μπορούν να βρουν μια επισκόπηση της απόδοσης υπηρεσιών των σχετικών μονάδων.
Πώς να μετρήσετε την ικανοποίηση των ασθενών
Σύμφωνα με Muninjaya (2013)Όσοι αγοράζουν ή χρησιμοποιούν προϊόντα ή υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης ονομάζονται πελάτες ή πελάτες. Στη συνέχεια, σύμφωνα με τον Kotler στο Nursalam (2011) υπάρχουν διάφοροι τρόποι μέτρησης της ικανοποίησης των πελατών ή των ασθενών, όπως:
-
Σύστημα παραπόνων και προτάσεων
Για παράδειγμα, κουτιά προτάσεων σε στρατηγικές τοποθεσίες, ταχυδρομικές κάρτες με γραμματόσημα, τηλεφωνικές γραμμές χωρίς χρέωση, ιστότοποι, e-mail και ούτω καθεξής. -
Ερευνα ικανοποίησης πελατών
Είτε μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου, email ή αυτοπροσώπως -
Ghost Shopping
Μια μορφή παρατήρησης είναι η χρήση των υπηρεσιών ανθρώπων που παρουσιάζονται ως πελάτες ή ανταγωνιστές για την παρατήρηση πτυχών της υπηρεσίας και της ποιότητας των προϊόντων. -
Ανάλυση χαμένων πελατών
Διεξάγει σχέσεις ή παίρνει συνεντεύξεις με πελάτες που έχουν αλλάξει για να κατανοήσουν τις αιτίες πραγματοποιώντας βελτιώσεις υπηρεσιών.
Παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση των ασθενών
Σανγκάντζι Και Σοφία (2013) δηλώνει ότι υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση των ασθενών, όπως:
-
Χαρακτηριστικά Ασθενούς
Παράγοντες που καθορίζουν το επίπεδο των ασθενών ή των πελατών από τα χαρακτηριστικά των ίδιων των ασθενών, δηλαδή είναι τα χαρακτηριστικά ενός ατόμου ή η μοναδικότητα ενός ατόμου που διαφοροποιεί το ένα άτομο από το άλλο άλλα. Αυτά τα χαρακτηριστικά έχουν τη μορφή ονόματος, ηλικίας, φύλου, μορφωτικού υπόβαθρου, εθνικότητας, θρησκείας, επαγγέλματος κ.ο.κ. -
Φυσικές Εγκαταστάσεις
Σε φυσική μορφή που μπορεί να δει κανείς όπως κτίρια, εξοπλισμός, στολές εργαζομένων και εγκαταστάσεις επικοινωνίας -
Εγγύηση
Γνώση, ικανότητα, ευγένεια και αξιοπιστία των νοσηλευτών -
Ανησυχία
Είναι εύκολο να δημιουργήσετε καλή επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων και πελατών, προσωπική προσοχή και να είστε σε θέση να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών. -
αξιοπιστία
Η ικανότητα παροχής μιας υποσχόμενης υπηρεσίας γρήγορα, με ακρίβεια, ακρίβεια και να παρέχει ικανοποίηση.
Εν τω μεταξύ σύμφωνα με Budiastuti (2002) ανέφερε ότι ο ασθενής κατά την αξιολόγηση των παπικών υπηρεσιών που έλαβε υπάρχουν διάφοροι παράγοντες, και συγκεκριμένα:
-
Ποιότητα προϊόντος ή υπηρεσίας
Οι ασθενείς θα αισθάνονται ικανοποιημένοι εάν τα αποτελέσματα της αξιολόγησής τους περιγράφουν ότι το προϊόν ή η υπηρεσία που χρησιμοποιείται είναι υψηλής ποιότητας. Οι αντιλήψεις των καταναλωτών για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες επηρεάζονται από δύο πράγματα, δηλαδή το γεγονός της ποιότητας των προϊόντων ή πραγματικές υπηρεσίες και εταιρικές επικοινωνίες κυρίως διαφήμιση για την προώθηση του σπιτιού πονάει. -
Ποιότητα εξυπηρέτησης
Πολύ σημαντικός πόλεμος στον κλάδο των υπηρεσιών. Οι καταναλωτές σε αυτή την περίπτωση είναι ασθενείς που θα αισθάνονται ικανοποιημένοι εάν έχουν καλή εξυπηρέτηση ή σύμφωνα με αυτό που θέλουν -
Συναισθηματικοί Παράγοντες
Ασθενείς που νιώθουν περήφανοι και σίγουροι ότι οι άλλοι άνθρωποι εκπλήσσονται με τους καταναλωτές, αν σε αυτή την περίπτωση ο ασθενής επιλέξει Τα νοσοκομεία που έχουν ήδη άποψη «ακριβού νοσοκομείου» τείνουν να έχουν υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης ψηλός -
Τιμή
Η τιμή είναι μια σημαντική πτυχή, αλλά η πιο σημαντική για τον προσδιορισμό της ποιότητας για την επίτευξη της ικανοποίησης των ασθενών. Ακόμα κι έτσι, αυτό το στοιχείο επηρεάζει τον ασθενή από την άποψη της τιμής που καταβάλλεται. -
Κόστος
Κατά την απόκτηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, οι ασθενείς που δεν ξοδεύουν επιπλέον χρήματα ή δεν χρειάζεται να χάνουν χρόνο για την απόκτηση υπηρεσιών τείνουν να είναι ικανοποιημένοι με αυτές τις υπηρεσίες.
Έτσι έχει εξηγηθεί για Ορισμός της ικανοποίησης των ασθενών, των οφελών, των μεθόδων μέτρησης και των παραγόντων. Ας ελπίσουμε ότι μπορεί να προσθέσει στη διορατικότητα και τις γνώσεις σας. Σας ευχαριστούμε για την επίσκεψη και μην ξεχάσετε να διαβάσετε άλλα άρθρα.
Κατάλογος περιεχομένων
Σύσταση:
- Διαχείριση Εκπαίδευσης: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, Στόχοι,… Διοίκηση Εκπαίδευσης: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, Σκοπός, Λειτουργίες και Πεδίο - Τι είναι η Διοίκηση Εκπαίδευσης; Με αυτήν την ευκαιρία, το SeputihKnowledge.co.id θα συζητήσει την έννοια της διαχείρισης της εκπαίδευσης και άλλα στοιχεία το κάλυψε. Αφήνω…
- Υλικό Υπολογιστή: Πώς λειτουργεί, Τύποι, Παραδείγματα και… Υλικό Υπολογιστών: Πώς λειτουργεί, Τύποι, Παραδείγματα και Λειτουργίες - Στη σημερινή εποχή των υπολογιστών, είμαστε σίγουρα εξοικειωμένοι με τους υπολογιστές και τις συσκευές τους. Ωστόσο, κάποιοι μπορεί να μην γνωρίζουν…
- Σκοπός Έκθεσης: Ορισμός, Λειτουργίες, Οφέλη, Τύποι, Στοιχεία… Σκοπός Έκθεσης: Ορισμός, Λειτουργίες, Οφέλη, Τύποι, Στοιχεία και Αρχές Έκθεσης - Τι σημαίνει έκθεση ή έκθεση; Με αυτή την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει τι είναι μια έκθεση και τι…
- Pencak Silat: Ορισμός, Ιστορία, Χαρακτηριστικά, Σκοπός, Τεχνικές,… Pencak Silat: Ορισμός, Ιστορία, Χαρακτηριστικά, Σκοπός, Τεχνικές και Επίπεδα - Ξέρει κανείς τι είναι Pencak Silat; Με αυτήν την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει το Pencak Silat και άλλα πράγματα άλλα…
- Παράγοντες που αναστέλλουν την κοινωνική κινητικότητα: Ορισμός, Παράγοντες… Ανασταλτικοί Παράγοντες Κοινωνικής Κινητικότητας: Ορισμός, Παράγοντες Οδήγησης και Επεξηγήσεις - Ποια είναι η έννοια της κοινωνικής κινητικότητας και Ποιοι είναι οι ανασταλτικοί παράγοντες; Σε αυτήν την περίπτωση, σχετικά με τη γνώση του Knowledge.co.id θα το συζητήσει, συμπεριλαμβανομένου του διατροφικού περιεχομένου και Φυσικά…
- √ Ορισμός του πολιτισμού, των μορφών, των παραγόντων, των επιπτώσεων και των παραδειγμάτων… Ορισμός Επιλογισμού, Μορφές, Παράγοντες, Επιπτώσεις & Παραδείγματα (Πλήρης) - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε για τον Επιπολιτισμό. Το οποίο περιλαμβάνει το νόημα, τις μορφές, τους παράγοντες που επηρεάζουν, τις επιπτώσεις και τα παραδείγματα του επιπολιτισμού με συζήτηση...
- √ Ορισμός Ρουμπρίκας, Σκοπός, Οφέλη, Τύποι, Όροι & Παραδείγματα Ορισμός Ρουμπρίκας, Σκοπός, Οφέλη, Τύποι, Όροι & Παραδείγματα - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε για τις ρουμπρίκες. Το οποίο περιλαμβάνει τον ορισμό ρουμπρίκων, στόχων, πλεονεκτημάτων, τύπων, όρων και παραδειγμάτων που συζητήθηκαν με…
- √ Ορισμός Νομισματικής Πολιτικής, Στόχοι, Είδη, Δείκτες και… Ορισμός της Νομισματικής Πολιτικής, Στόχοι, Τύποι, Δείκτες και Μέσα - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε τη νομισματική πολιτική. Το οποίο περιλαμβάνει τον ορισμό, τους στόχους, τα είδη, τους δείκτες και τα μέσα της νομισματικής πολιτικής με συζήτηση για…
- Διάγραμμα ροής: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, Σκοπός, Λειτουργίες,… Διάγραμμα ροής: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, Σκοπός, Λειτουργίες, Τύποι και Σύμβολα - Τι σημαίνει διάγραμμα ροής;, Με αυτήν την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα το συζητήσει και φυσικά και άλλα πράγματα το κάλυψε. Αφήνω…
- Ιατρικά αρχεία: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, Σκοπός, Τύποι,… Ιατρικά αρχεία: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, σκοπός, είδη, λειτουργίες και οφέλη - Τι είναι ο ιατρικός φάκελος;, όρος που χρησιμοποιείται φυσικά στον κόσμο της ιατρικής. Για να κατανοήσουμε καλύτερα τι σημαίνει Ιατρικά Μητρώα…
- 44 Κατανόηση της επικοινωνίας σύμφωνα με τους ειδικούς (Συζητήστε πλήρως) 44 Ορισμός της επικοινωνίας σύμφωνα με τους ειδικούς (Πλήρης συζήτηση) - Ο ορισμός της επικοινωνίας εξάγεται από τα Λατινικά δηλαδή «communicatio» που έχει τον όρο «communis» που σημαίνει δημιουργία συνοχής μεταξύ δύο ανθρώπων ή περισσότερο.…
- Εργασίες: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Λειτουργίες, Τύποι, Δομές, Μέθοδοι… Εργασίες: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Λειτουργίες, Τύποι, Δομή, Τρόπος κατασκευής και Παραδείγματα - Τι σημαίνει Οι εργασίες και πώς να τις γράψετε σωστά και σωστά; Με αυτήν την ευκαιρία Seputarknowledge.co.id θα…
- √ Ορισμός Διοίκησης Προσωπικού, Λειτουργιών, Στόχων, Δραστηριοτήτων… Ορισμός Διοίκησης Προσωπικού, Λειτουργίες, Στόχοι, Δραστηριότητες & Καθήκοντα - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε σχετικά με τη διαχείριση προσωπικού. Η συζήτηση περιλαμβάνει την έννοια της διαχείρισης προσωπικού, τη λειτουργία της διαχείρισης προσωπικού, τους στόχους και τα καθήκοντα του…
- Η εργονομία είναι: Σκοπός, Οφέλη, Αρχές και Χώρος… Ergonomics Is: Purpose, Benefits, Principles and Scope - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε σχετικά με την Εργονομία. Το οποίο περιλαμβάνει την κατανόηση της εργονομίας, των στόχων, των πλεονεκτημάτων, των αρχών και του πεδίου...
- √ Ορισμός της Παχυσαρκίας, Αιτίες, Τύποι, Παράγοντες, Κίνδυνοι και… Κατανόηση της παχυσαρκίας, των αιτιών, των τύπων, των παραγόντων, των κινδύνων και των φαρμάκων - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε την παχυσαρκία. Το οποίο περιλαμβάνει τον ορισμό της παχυσαρκίας, τα αίτια της παχυσαρκίας, τα είδη της παχυσαρκίας, τους παράγοντες που επηρεάζουν την παχυσαρκία, τον κίνδυνο…
- √ 10 ορισμοί της χρηματοοικονομικής απόδοσης, των στόχων, της μέτρησης και… 10 Ορισμός της χρηματοοικονομικής απόδοσης, στόχοι, μέτρηση και αξιολόγηση και ανάλυση - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε σχετικά με τις οικονομικές επιδόσεις. Η εν λόγω εξήγηση είναι η κατανόηση της οικονομικής απόδοσης σύμφωνα με τους ειδικούς,...
- √ Ορισμός της θεωρίας των περιορισμών, των παραγόντων, των τύπων και… Κατανόηση της Θεωρίας των περιορισμών, των παραγόντων, των τύπων και του σκοπού - Με αυτή την ευκαιρία, το Around Knowledge θα συζητήσει τη Θεωρία των Περιορισμών. Το οποίο σε αυτή τη συζήτηση εξηγεί την έννοια της θεωρίας του…
- 43 Κατανόηση της ηγεσίας σύμφωνα με τους ειδικούς (Συζητήστε πλήρως) 43 Ορισμοί της ηγεσίας σύμφωνα με τους ειδικούς (Συζητήστε πλήρως) - Πρέπει να είμαστε εξοικειωμένοι με τη λέξη ηγεσία, στην καθημερινότητά μας μερικές φορές δεν συνειδητοποιούμε ότι όλα υπάρχουν σχέση...
- ISO: Ορισμός, Σκοπός, Οφέλη και Τύποι ISO: Ορισμός, Σκοπός, Οφέλη και Τύποι - Σε αυτήν την περίπτωση, το Around Knowledge θα συζητήσει το ISO. Το οποίο σε αυτή τη συζήτηση εξηγεί την έννοια του ISO, τους στόχους, τα οφέλη και τους τύπους του ISO…
- Τάξη 6 Κείμενο αποχαιρετιστηρίου ομιλίας: Κύρια περιεχόμενα, Χαρακτηριστικά,… Κείμενο αποχαιρετιστηρίου για την τάξη 6: Κύρια περιεχόμενα, χαρακτηριστικά, σκοπός και παραδείγματα ομιλιών - Ποια είναι η σύνθεση του κειμένου της αποχαιρετιστήριας ομιλίας για την τάξη 6 που είναι καλό και αληθινό και συγκινητικό;
- √ Ορισμός της αξιολόγησης εργασίας, του σκοπού, των οφελών και της διαδικασίας… Ορισμός της Εργασίας Αξιολόγηση, Σκοπός, Οφέλη & Διαδικασία (Πλήρης) - Σε αυτή τη συζήτηση, Σχετικά με τη Γνώση. Co. Το Id θα αξιολογήσει σχετικά με την αξιολόγηση εργασίας. Αυτό σχετίζεται με εργασιακές δραστηριότητες σε εταιρείες ή επιχειρηματικές οντότητες, οργανισμούς και άλλους.
- √ Ορισμός της Αυτοαποδοχής, Στοιχεία, Χαρακτηριστικά, Στάδια… Ορισμός της αυτο-αποδοχής, συνιστώσες, χαρακτηριστικά, στάδια και παράγοντες που την επηρεάζουν - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε την αυτοαποδοχή. Το οποίο περιλαμβάνει την έννοια της αποδοχής του εαυτού, τα συστατικά της αποδοχής του εαυτού, τα χαρακτηριστικά της αυτο-αποδοχής…
- 29 Ορισμός της στρατηγικής σύμφωνα με τους ειδικούς (Συζήτηση… 29 Ορισμός της στρατηγικής σύμφωνα με τους ειδικούς (Πλήρης συζήτηση) - Πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με τη λέξη στρατηγική; Συνήθως ακούμε τη λέξη όταν θέλουμε να κάνουμε ένα σχέδιο. Σχεδιάστε μια στρατηγική…
- Πρόλογος: Ορισμός, Δομή και Παραδείγματα Πρόλογος: Ορισμός, Δομή και Παραδείγματα - Πώς να γράψετε έναν καλό Πρόλογο ?Σε αυτήν την ευκαιρία, το Around the Knowledge.co.id θα συζητήσει τι είναι ο Πρόλογος και άλλα πράγματα σχετικά με αυτό. Ας δούμε…
- Κείμενο διηγήματος: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Δομή, Στοιχεία και Παραδείγματα Κείμενο διηγήματος: Ορισμός, χαρακτηριστικά, δομή, στοιχεία και παραδείγματα - Τι είναι ένα κείμενο διηγήματος; Ας…
- √ Ορισμός Υπηρεσιών Υγείας, Σκοπός και Τύποι… Ορισμός Υπηρεσιών Υγείας, Σκοπός και Τύποι (Πλήρης) - Σε αυτήν τη συζήτηση, το Around Knowledge θα εξετάσει τις Υπηρεσίες Υγείας. Οι υπηρεσίες υγείας σχετίζονται με τις εγκαταστάσεις που παρέχονται για την παροχή υπηρεσιών υγείας στην κοινότητα.
- Παρακινητικά διηγήματα: ορισμός, συμβουλές γραφής και παραδείγματα Υποκινούμενα διηγήματα: Ορισμός, Συμβουλές γραφής και Παραδείγματα - Τι είναι μια Παρακινητική Μικρή ιστορία;, On Με αυτήν την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει εάν πρόκειται για τη Σύντομη Ιστορία της Φιλίας και άλλα θέματα σχετικά με αυτό. Ας δούμε…
- Τα ενδιαφέροντα είναι: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, παράγοντες και… Τα ενδιαφέροντα είναι: Ορισμοί Σύμφωνα με τους ειδικούς, Παράγοντες & Παραδείγματα - Με αυτήν την ευκαιρία, το Around Knowledge θα συζητήσει το ενδιαφέρον. Το οποίο σε αυτή τη συζήτηση εξηγεί την έννοια των ενδιαφερόντων, των χαρακτηριστικών και…
- √ 17 ορισμοί της εργασιακής ικανοποίησης σύμφωνα με τους ειδικούς, θεωρίες,… 17 Ορισμός της εργασιακής ικανοποίησης σύμφωνα με τους ειδικούς, θεωρίες, πτυχές και παράγοντες - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε την έννοια της ικανοποίησης από την εργασία. Η οποία περιλαμβάνει την έννοια της εργασιακής ικανοποίησης σύμφωνα με ορισμένους ειδικούς...
- Διηγήματα Φιλίας: Ορισμός, Συμβουλές γραφής και Παραδείγματα Friendship Short Stories: Ορισμός, Συμβουλές γραφής και Παραδείγματα - Πώς είναι οι Μικρές Ιστορίες Φιλίας; Με αυτήν την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει εάν πρόκειται για τη Σύντομη ιστορία της φιλίας και άλλα πράγματα σχετικά με αυτό. Ας δούμε μαζί…