Community Management: Basics for Success 2023
aroundknowledge.co.id – Διαχείριση κοινότητας – Στον πολυσύχναστο ψηφιακό κόσμο του σήμερα, η οικοδόμηση και η διατήρηση σχέσεων είναι αδιαπραγμάτευτη, εάν θέλετε να αναπτύξετε την επωνυμία σας και να αυξήσετε την αφοσίωση της επωνυμίας σας. Η κοινοτική διαχείριση είναι ένα σημαντικό εργαλείο για την επίτευξη αυτού του στόχου.
Η καλή διαχείριση της κοινότητας έχει να κάνει με τους οπαδούς και τους πελάτες σας με καινοτόμους και δημιουργικούς τρόπους, καθώς και με αξιόπιστους και αποδεδειγμένους τρόπους. Το όνομα του παιχνιδιού είναι να κρατήσει το κοινό σας ενδιαφέρον για το τι κάνετε και τι έχετε να πείτε.
Αν και δεν υπάρχει ένας σωστός τρόπος για να διαμορφώσετε μια στρατηγική διαχείρισης κοινότητας, υπάρχουν μερικές βασικές οδηγίες που πρέπει να έχετε κατά νου. Ας ρίξουμε μια ματιά σε ποιες είναι αυτές οι οδηγίες και πώς να αρχίσετε να προσελκύετε την κοινότητα σήμερα.
Τι είναι η Κοινοτική Διαχείριση;
Η κοινοτική διαχείριση είναι η διαδικασία συγκέντρωσης και διαχείρισης χορηγών και πιστών επωνυμίας για την επιχείρησή σας. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση ιστότοπων ή εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης για τη δημιουργία δικτύων όπου οι άνθρωποι μπορούν να συνδεθούν, να αλληλεπιδράσουν και να μοιραστούν.
Βασικές αρχές διαχείρισης της κοινότητας στο Διαδίκτυο
Το σχέδιο διαχείρισης της κοινότητας μπορεί να συνοψιστεί σε τέσσερα μέρη: παρακολούθηση, δέσμευση, συντονισμός και μέτρηση.
Οθόνες
Γνωστό και ως "κοινωνική ακρόαση", χρησιμοποιεί αυτά που λένε οι άνθρωποι για εσάς στο διαδίκτυο. Ο ευκολότερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο επί πληρωμή όπως το Mention ή το Sprout Social ή ένα δωρεάν εργαλείο όπως το Google Alerts.
Αυτά τα εργαλεία σάς επιτρέπουν να αναζητάτε επωνυμίες με βάση το όνομά τους (συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων με ορθογραφικά λάθος) και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρουν.
Έχοντας σχέση
Αυτό είναι το ενεργό μέρος. Απαντήστε στα σχόλια που αφήνουν οι άνθρωποι και ξεκινήστε τις δικές σας συνομιλίες. Τουλάχιστον, θα πρέπει πάντα να απαντάτε σε παράπονα και να βοηθάτε στην επίλυσή τους.
Μπορείτε επίσης να εκμεταλλευτείτε αυτήν την ευκαιρία για να ευχαριστήσετε τους ευχαριστημένους πελάτες σας και να προσεγγίσετε πιθανούς ακόλουθους. Να είστε δημιουργικοί και μη φοβάστε να δείξετε την προσωπικότητά σας.
Μέτριος
Αυτή η ενότητα ονομάζεται επίσης «διαχείριση φήμης». Χρειάζεται πολλή δουλειά για να παρακολουθείτε όλα τα προβλήματα στην διαδικτυακή κοινότητα. Εκτός από το να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι το προφίλ σας δεν περιέχει ανεπιθύμητα μηνύματα. Θέλετε να δημιουργήσετε ένα συνολικά θετικό, φυσικό και φιλόξενο περιβάλλον.
Μέγεθος
Ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στα πιο δημοφιλή κανάλια και πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Πώς νιώθουν οι άνθρωποι για την επωνυμία σας; Πώς αλληλεπιδρούν μαζί σας; Χρειάζεστε να προστατεύσετε ή να εκτρέψετε τη συνομιλία προς οποιαδήποτε κατεύθυνση; Λάβετε σχόλια με τη μορφή ερωτήσεων, δημοσκοπήσεων, δημοσκοπήσεων και απευθείας μηνυμάτων.
Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική κοινοτικής διαχείρισης
Ας δούμε μερικά από τα βασικά βήματα για να γίνετε καλός διαχειριστής κοινότητας.
1. Ο καθορισμός του στόχου
Τα κοινοτικά σχέδια διαχείρισης πρέπει να βασίζονται σε συγκεκριμένους, εφικτούς στόχους. Αυτό σας επιτρέπει να «επεξεργάζεστε» τα αποτελέσματα που θέλετε να δείτε. Ακολουθούν μερικές ιδέες για στόχους που πρέπει να θέσετε.
- Αύξηση πωλήσεων ή/και συνδρομών
- Αυξήστε τη διατήρηση πελατών
- Μετατρέψτε τους πελάτες σε πρεσβευτές επωνυμίας
- ανάπτυξη στο μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα
- Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας
- Δημιουργήστε ανατροφοδότηση με δυνατότητα δράσης
- Βελτίωση της φήμης και της ευαισθητοποίησης
- Εκπαιδευτείτε για μάρκες, προϊόντα, βιομηχανίες και πολλά άλλα.
Στην ιδανική περίπτωση, θα μπορούσατε να επισυνάψετε έναν συγκεκριμένο αριθμό στον στόχο σας, όπως "Αύξηση πωλήσεων κατά 10% τους επόμενους 3 μήνες".
2. Γνωρίστε το κοινό σας
Το να μην μιλάς τη σωστή γλώσσα στα μέλη της κοινότητας μπορεί να είναι σαν να φωνάζεις στο κενό. Οι καλύτεροι ειδικοί διαχείρισης κοινότητας στον κόσμο γνωρίζουν τις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού τους, δημογραφικά στοιχεία, προσωπικές πεποιθήσεις και ηθική, μέσα και έξω.
Το ποιοι είναι οι πελάτες σας θα είναι μια καλή ένδειξη για το πώς συνδέεστε μαζί τους. Για παράδειγμα, οι ομάδες του Facebook μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσεγγίσετε πελάτες μέσης ηλικίας.
Τα δεδομένα του Google Analytics σχετικά με τους επισκέπτες του ιστότοπου μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε τη βασική δημογραφική έρευνα. Μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από τα ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων σας.
3. Δημιουργήστε εξαιρετικό περιεχόμενο
Καθώς ξεκινάτε το ταξίδι διαχείρισης κοινότητας, το υπέροχο περιεχόμενο μοιάζει με αναρτήσεις και άλλο περιεχόμενο σε δημόσιες σελίδες όπως οι λογαριασμοί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, το περιεχόμενο μπορεί να αλλάξει καθώς η επωνυμία σας μεγαλώνει.
Αυτό μπορεί να είναι μια ξεχωριστή ομάδα ή φόρουμ όπου το κοινό σας μπορεί να επικοινωνεί απευθείας μαζί σας και μεταξύ τους. Θα μπορούσε να είναι ο ιστότοπος ενός μέλους που προωθεί αυτόν τον τύπο σύνδεσης σε έναν ειδικό χώρο που ανήκει εξ ολοκλήρου σε εσάς.
Για παράδειγμα, η Nomad List, μια κοινότητα ψηφιακών νομάδων, έχει δημιουργήσει δωρεάν χώρους εργασίας για να διευκολύνει την ευρύτερη συνομιλία και τη σύνδεση μεταξύ των μελών και των ίδιων των επωνυμιών.
4. Επενδύστε σε καλά εργαλεία
Όπως μπορείτε να μαντέψετε, όσο μεγαλύτερη είναι η διαδικτυακή σας κοινότητα, τόσο περισσότερος χρόνος και πόροι θα χρειαστείτε για να τη διαχειριστείτε αποτελεσματικά. Αυτό μπορεί να είναι πολύ κουραστικό, ειδικά όταν προσπαθείτε να κάνετε τα πάντα χειροκίνητα.
Ευτυχώς, υπάρχουν πολλά εργαλεία κοινωνικής ακρόασης που μπορούν να σας βοηθήσουν να ακούσετε τους ανθρώπους. Πολλά εργαλεία σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε συνομιλίες απευθείας εντός της πλατφόρμας, εξαλείφοντας την ανάγκη εναλλαγής μεταξύ πολλών καναλιών.
Το HootSuite είναι ένα δημοφιλές εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείται από αναπτυσσόμενες επωνυμίες για την προώθηση της συνομιλίας. Υπάρχουν επίσης πιο λεπτομερή εργαλεία. Για παράδειγμα, το Grytics μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε ομάδες Facebook αντί για όλα τα κανάλια ταυτόχρονα.
5. Μετρήστε, αναλύστε και βελτιστοποιήστε
Καθώς αναθεωρείτε τους στόχους που θέσατε στο πρώτο βήμα, είναι καιρός να δείτε πόσο καλά τους επιτυγχάνετε με την τρέχουσα στρατηγική διαχείρισης της κοινότητας. Δείτε τις μετρήσεις που είναι πιο σχετικές με τους στόχους σας κατά τη διάρκεια του χρονικού πλαισίου που έχετε ορίσει.
Για παράδειγμα, εάν θέλετε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, δείτε μετρήσεις όπως ο αριθμός των επισκεπτών του ιστότοπου, η αύξηση οι ακόλουθοι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και οι ενισχύσεις αφοσίωσης, όπως επισημάνσεις "μου αρέσει", σχόλια και αναφορές σε πολλές πλατφόρμες μέσων κοινωνικός. .
Αν πετύχετε το σημάδι, υπέροχο! Εάν όχι, συλλέξτε ορισμένα δεδομένα που θα σας βοηθήσουν να οδηγηθείτε στη σωστή κατεύθυνση και προσαρμόστε τη στρατηγική σας προς όφελός σας. Συνεχίστε να επαναλαμβάνετε αυτόν τον κύκλο μέχρι να κατακτήσετε την τέχνη.
Κατάλογος περιεχομένων
Σύσταση:
- Εποχή της Αναγέννησης Περίοδος Αναγέννησης: Ορισμός, Ιστορία, Ιστορικό και Χαρακτήρες - Τι σημαίνει η εποχή της Αναγέννησης; Με αυτή την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα το συζητήσει και φυσικά για άλλα πράγματα που επίσης…
- √ Ορισμός Βιωματικού Μάρκετινγκ, Λειτουργίες, Οφέλη,… Ορισμός Βιωματικού Μάρκετινγκ, Λειτουργίες, Οφέλη, Στρατηγικές, Χαρακτηριστικά και Εφαρμογή - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε για το βιωματικό μάρκετινγκ. Το οποίο περιλαμβάνει την έννοια του βιωματικού μάρκετινγκ που προτάθηκε από ειδικούς,...
- √ 23 Ορισμοί της Διοίκησης Εκπαίδευσης Σύμφωνα με τους Ειδικούς… 23 Ορισμός της Διοίκησης Εκπαίδευσης Σύμφωνα με τους Ειδικούς (Πλήρης)- Σε αυτή τη συζήτηση, το Around Knowledge θα εξηγήσει την έννοια της διαχείρισης της εκπαίδευσης σύμφωνα με τους ειδικούς. Το εκπαιδευτικό μάνατζμεντ είναι κλάδος της επιστήμης…
- Τάξη 6 Κείμενο αποχαιρετιστηρίου ομιλίας: Κύρια περιεχόμενα, Χαρακτηριστικά,… Κείμενο αποχαιρετιστηρίου για την τάξη 6: Κύρια περιεχόμενα, χαρακτηριστικά, σκοπός και παραδείγματα ομιλιών - Ποια είναι η σύνθεση του κειμένου της αποχαιρετιστήριας ομιλίας για την τάξη 6 που είναι καλό και αληθινό και συγκινητικό;
- √ Ορισμός στρατηγικής μάρκετινγκ, στόχων, λειτουργιών και τύπων Ορισμός Στρατηγικής Μάρκετινγκ, Σκοπός, Λειτουργίες και Τύποι - Σε αυτή τη συζήτηση θα εξηγήσουμε τη στρατηγική μάρκετινγκ. Το οποίο περιλαμβάνει τον ορισμό της στρατηγικής μάρκετινγκ, τους στόχους της στρατηγικής μάρκετινγκ, τις λειτουργίες και τους τύπους στρατηγικών μάρκετινγκ…
- Η πολιτική ζωή της αυτοκρατορίας Majapahit: Πρώιμη Ιστορία και… The Political Life of the Majapahit Kingdom: Early History and Legacy - Πώς ήταν η Πολιτική Ζωή του Βασιλείου Majapahit; Με αυτήν την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει το Βασίλειο των Majapahit και άλλα πράγματα το κάλυψε. Ας δούμε μαζί τη συζήτηση...
- Κείμενο διηγήματος: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Δομή, Στοιχεία και Παραδείγματα Κείμενο διηγήματος: Ορισμός, χαρακτηριστικά, δομή, στοιχεία και παραδείγματα - Τι είναι ένα κείμενο διηγήματος; Ας…
- Οπτικά όργανα: Ορισμός, Λειτουργίες, Τύποι και Μέρη Οπτικά όργανα: Ορισμός, Λειτουργίες, Τύποι και Μέρη - Τι είναι οι οπτικές συσκευές και ποιοι είναι οι τύποι τους; Με αυτή την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα το συζητήσει και φυσικά άλλα πράγματα που...
- 38 Ορισμός Διοίκησης & Βασικής Διοίκησης Σύμφωνα με τους Ειδικούς 38 Ορισμός Διοίκησης & Βασικής Διοίκησης Σύμφωνα με τους Ειδικούς - Όταν έχουμε μπει στο κολέγιο, εκεί θα συναντήσουμε ένα από τα μαθήματα, δηλαδή το Management. Σε αυτό το μάθημα…
- 8 εύκολα βήματα Πώς να πουλήσετε έργα τέχνης στο Διαδίκτυο aroundknowledge.co.id - Θέλετε να μάθετε πώς να πουλάτε έργα τέχνης στο διαδίκτυο; Υπέροχη ιδέα! Η πώληση έργων τέχνης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κερδίσετε χρήματα κάνοντας αυτό που αγαπάτε. Άνθρωποι παντού…
- 35 Ορισμός της επιχειρηματικότητας σύμφωνα με τους ειδικούς 35 Ορισμός της επιχειρηματικότητας Σύμφωνα με τους ειδικούς, τα χαρακτηριστικά, τον σκοπό και τη θεωρία - Αυτή τη φορά εδώ θα συζητήσουμε τι είναι η επιχειρηματικότητα, πολλοί από εμάς μπορεί να ακούμε συχνά αυτή τη λέξη. Ναί,…
- 10 Λειτουργίες διαχείρισης σύμφωνα με τους ειδικούς (Πλήρης συζήτηση) 10 Λειτουργίες Διαχείρισης Σύμφωνα με τους Εμπειρογνώμονες (Πλήρης Συζήτηση) – Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι λειτουργίες διαχείρισης είναι διάφορα βασικά στοιχεία που είναι πάντα παρόντα και δεσμευμένα σε μια διαδικασία διαχείρισης που θα…
- Κείμενο Ειδήσεων: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Στοιχεία, Δομή, Όροι,… Κείμενο Ειδήσεων: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Στοιχεία, Δομή, Όροι, Γλωσσικοί κανόνες, Οδηγίες γραφής και Παραδείγματα - Τι σημαίνει Κείμενο Ειδήσεων; Με αυτή την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει για...
- Ο απόλυτος οδηγός για τη στρατηγική επωνυμίας 2023 aroundknowledge.co.id - Οι πιο αγαπημένες και επιτυχημένες μάρκες στον κόσμο δεν γίνονται από τη μια μέρα στην άλλη. Η αλήθεια είναι: Η οικοδόμηση μιας πραγματικά εξαιρετικής επωνυμίας απαιτεί μια εστιασμένη στρατηγική και πολλή προσπάθεια. Αλλά τί…
- Πώς να κάνετε καλές και ελκυστικές σελίδες προϊόντων aroundknowledge.co.id - Η σελίδα του προϊόντος σας είναι μια από τις πιο σημαντικές σελίδες στον ιστότοπό σας. Επομένως, είναι φυσικό να θέλετε να μάθετε πώς να δημιουργήσετε μια εξαιρετική σελίδα προϊόντος. Οι υπέροχες σελίδες προϊόντων βοηθούν…
- 29 Ορισμός της στρατηγικής σύμφωνα με τους ειδικούς (Συζήτηση… 29 Ορισμός της στρατηγικής σύμφωνα με τους ειδικούς (Πλήρης συζήτηση) - Πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με τη λέξη στρατηγική; Συνήθως ακούμε τη λέξη όταν θέλουμε να κάνουμε ένα σχέδιο. Σχεδιάστε μια στρατηγική…
- Kutai Kingdom: Ιδρυτής, Lineage, Heyday και… Kutai Kingdom: Founder, Lineage, Heyday and Fall and Legacy - Ποια είναι η ιστορία του βασιλείου Kutai, το οποίο βρίσκεται στο Καλιμαντάν; Με αυτήν την ευκαιρία, ο Se σχετικά με το know.co.id θα συζητήσει το βασίλειο του Kutai Και…
- Πώς να δημιουργήσετε μια ισχυρή διοχέτευση μάρκετινγκ aroundknowledge.co.id - Είτε το γνωρίζετε είτε όχι, έχετε ένα κανάλι μάρκετινγκ. Πολλές εταιρείες δεν γνωρίζουν τι είναι ένα κανάλι μάρκετινγκ ή πώς να το μετρήσουν. Στην πραγματικότητα, πάνω από το 68% των επιχειρήσεων δεν το γνωρίζουν. Αλλά…
- Πρόλογος: Ορισμός, Δομή και Παραδείγματα Πρόλογος: Ορισμός, Δομή και Παραδείγματα - Πώς να γράψετε έναν καλό Πρόλογο ?Σε αυτήν την ευκαιρία, το Around the Knowledge.co.id θα συζητήσει τι είναι ο Πρόλογος και άλλα πράγματα σχετικά με αυτό. Ας δούμε…
- Ιστορία των Ηνωμένων Εθνών (Ηνωμένα Έθνη), Αρχές και… Ιστορία των Ηνωμένων Εθνών (ΟΗΕ), Αρχές και Σκοπός – Για αυτή τη συνάντηση θα το κάνουμε συζητήστε άρθρα σχετικά με την ιστορία των Ηνωμένων Εθνών (ΟΗΕ), καθώς και αρχές και επίσης ο στόχος. Φυσικά ακούμε συχνά...
- 9 βήματα για πρόωρη συνταξιοδότηση που μπορούν να σας βοηθήσουν το 2023 aroundknowledge.co.id - Αν θέλετε να μάθετε πώς να συνταξιοδοτηθείτε πρόωρα, δεν είστε μόνοι. Και για μερικούς ανθρώπους, το όνειρο της συνταξιοδότησης σε μια εύκολη ηλικία δεν είναι απλώς ένα όνειρο. Πολλοί άνθρωποι…
- Μεγαλιθική: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Συστήματα Πεποιθήσεων και… Μεγαλιθικός: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Συστήματα Πεποιθήσεων και Κληρονομιά - Τι σημαίνει Μεγαλιθικός και πότε εμφανίστηκε; Με αυτή την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει τι είναι Μεγαλιθικό και άλλα πράγματα...
- Δεν χρειάζεται να είστε περίπλοκοι, δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε εύκολα μια επωνυμία aroundknowledge.co.id - Πώς να δημιουργήσετε ένα εμπορικό σήμα - Φανταστείτε ότι πρέπει να αγοράσετε ένα δώρο για τον φίλο σας που αγαπά τη σοκολάτα. Χρησιμοποιείτε το Reese's ή ένα γενόσημο προϊόν χαμηλότερης τιμής; Για μένα,…
- √ Επιχειρηματική Ηθική: Ορισμός, Σκοπός, Οφέλη και Αρχές Επιχειρηματική Ηθική: Ορισμός, Σκοπός, Οφέλη και Αρχές - Με αυτή την ευκαιρία, το Around Knowledge θα συζητήσει την Επιχειρηματική Ηθική. Το οποίο σε αυτή τη συζήτηση εξηγεί την έννοια της επιχειρηματικής ηθικής, των στόχων,…
- Εργασίες: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Λειτουργίες, Τύποι, Δομές, Μέθοδοι… Εργασίες: Ορισμός, Χαρακτηριστικά, Λειτουργίες, Τύποι, Δομή, Τρόπος κατασκευής και Παραδείγματα - Τι σημαίνει Οι εργασίες και πώς να τις γράψετε σωστά και σωστά; Με αυτήν την ευκαιρία Seputarknowledge.co.id θα…
- 7 δωρεάν δημιουργοί επωνυμιών επιχειρήσεων για επωνυμίες aroundknowledge.co.id - Δημιουργία ονόματος επιχείρησης - Η έναρξη μιας επιχείρησης μπορεί να είναι δύσκολη. Επινοήστε μια επωνυμία που έχει απήχηση στο κοινό σας και έχει εξαιρετικό υπόβαθρο και έναν τομέα .com που μπορεί…
- Διαχείριση Εκπαίδευσης: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, Στόχοι,… Διοίκηση Εκπαίδευσης: Κατανόηση σύμφωνα με τους ειδικούς, Σκοπός, Λειτουργίες και Πεδίο - Τι είναι η Διοίκηση Εκπαίδευσης; Με αυτήν την ευκαιρία, το SeputihKnowledge.co.id θα συζητήσει την έννοια της διαχείρισης της εκπαίδευσης και άλλα στοιχεία το κάλυψε. Αφήνω…
- Πίστη σε Qada και Qadar: Κατανόηση, Απόδειξη, Σοφία και… Πίστη σε Qada και Qadar: Ορισμός, Πρόταση, Σοφία και οι Λειτουργίες τους - Τι σημαίνει Πίστη σε Qada και Qadar;
- Πώς να εξερευνήσετε τον κόσμο ως ψηφιακός νομάδας χωρίς λύπη aroundknowledge.co.id - Πάντα θέλατε να ταξιδέψετε στον κόσμο, να γνωρίσετε διαφορετικούς πολιτισμούς και να εξερευνήσετε το άγνωστο; Αν ναι, μπορεί να σας ενδιαφέρει να γίνετε Digital Nomad. Ως Digital Nomad,…
- Pencak Silat: Ορισμός, Ιστορία, Χαρακτηριστικά, Σκοπός, Τεχνικές,… Pencak Silat: Ορισμός, Ιστορία, Χαρακτηριστικά, Σκοπός, Τεχνικές και Επίπεδα - Ξέρει κανείς τι είναι Pencak Silat; Με αυτήν την ευκαιρία, το Seputarknowledge.co.id θα συζητήσει το Pencak Silat και άλλα πράγματα άλλα…