Kundengewinnung: Definition, Formel und Strategie

aroundknowledge.co.id – Kundengewinnung – Zahlende Kunden sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens, unabhängig von Ihrer Branche, Nische oder Ihrem Beruf. Jeder Unternehmer und Manager kümmert sich um seine Kunden, aber nicht jeder sieht sie durch die Linse einer soliden Kundengewinnungsstrategie.

Die Implementierung eines Kundenakquisitionsprozesses kann Einnahmen zu einem besser vorhersehbaren und wiederholbaren Prozess machen, anstatt zu einem zufälligen Ereignis.

Sie erhalten auch ein besseres Verständnis dafür, wie alles mit Ihren Finanzen zusammenhängt, inkl den durchschnittlichen Umsatz, den jeder Kunde generiert und wie viel es kostet, ihn zu verdienen und seine Loyalität zu gewinnen.

Wenn Sie einen Kundenakquisitionsplan erstellen möchten, sind Sie bei uns genau richtig. In diesem Artikel sehen wir uns an, was es ist, wie man es berechnet und wie Sie heute mit Ihrer Kundenakquisitionsstrategie beginnen können.

Was ist Kundengewinnung?

Kundenakquise ist buchstäblich der Prozess, Interessenten in zahlende Kunden zu verwandeln. Aber in Wirklichkeit gehört zu Ihrer Kundenakquisitionsstrategie noch viel mehr.

Es ist ein messbarer und iterativer Marketingprozess, der die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zieht und Bewegen Sie sie durch den Kaufzyklus und machen Sie sie zu langfristig zahlenden Kunden lang.

Der Kundengewinnungsprozess wird häufig in drei Phasen unterteilt.

1. Bewusstsein. Interessenten finden Ihre Marke und zeigen Interesse.
2. Rücksichtnahme. Interessenten werden zu Interessenten, wenn sie mit der Recherche beginnen und einen Kauf in Betracht ziehen.
3. Wandlung. Leads werden in zahlende Kunden umgewandelt. Von nun an können Marken ihre Marketinganstrengungen auf langfristige Kundenbindung oder -loyalität ausrichten.

Eine erfolgreiche Kundenakquisitionsstrategie berücksichtigt all diese Schritte, setzt maßgeschneiderte Marketingpraktiken ein und orchestriert die Benutzererfahrung bei jedem Schritt des Weges.

Kundengewinnungskostenberechnung

Jedes Unternehmen muss verstehen, wie Kundenakquisitionskosten (CAC) berechnet werden. So wissen Sie, ob Ihr Marketingansatz profitabel ist oder nicht. Um Ihren CAC zu ermitteln, teilen Sie Ihre gesamten Marketingkosten durch die Anzahl der gewonnenen Neukunden.

Formel für Kundenakquisitionskosten: Gesamte Marketingkosten / Gesamte Neukunden

Nehmen wir an, Ihre LinkedIn-Seite zieht 15 Abonnenten pro Monat an und gibt 100 US-Dollar aus. 3 Millionen für Inhaltsentwicklung. Ihr CAC ist Rp. 3 Millionen / 15 = Rp. 210.000 pro Kunde. Nachdem Sie den CAC berechnet haben, können Sie ihn verwenden, um den Gewinn für jede Bestellung zu berechnen.

Wenn Ihre Kunden beispielsweise durchschnittlich Rp. 1 Million, wenn sie von Ihrem Unternehmen kaufen und Sie eine Marge von 50 % bei jeder Bestellung beibehalten, beträgt Ihr Gewinn:

Rp. 1 Million (durchschnittlicher Auftragswert) x 50 % (Bruttomarge) – Rp. 210.000 (CAC) = Rp. 300.000 (Gewinn)

Sie können ein Tracking-/Berichtstool wie Shopify Reports verwenden, um Ihre Kundengewinnungskosten für verschiedene Marketinginitiativen herauszufinden.

6 Must-Try-Strategien zur Kundenakquise

Sind Sie bereit, Ihre Bemühungen zur Kundenakquise zu starten? Werfen wir einen Blick auf einige der am besten getesteten Technologien, die von Marken auf der ganzen Welt verwendet werden.

1. Email

E-Mail-Marketing ist eine der profitabelsten Formen des Marketings. Laut Statista-Daten erzielen Marken aus den Bereichen Handel, E-Commerce und Konsumgüter Spitzenrenditen Investition (ROI) von Rp. 675.000 für jeden Rp. 15 Tausende ausgegeben auf Marketing Email.

Zuerst müssen Sie eine E-Mail-Liste erstellen. Wir können dies durch Pop-ups und Newsletter-Anmeldeformulare auf unserer Website sowie durch Veranstaltungen wie Wettbewerbe und Gewinnspiele über unsere Website und soziale Medien tun.

Sobald Sie Ihre Liste erstellt haben, gibt es viele Möglichkeiten, E-Mail zu verwenden, um eine Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen, einschließlich:

• Bekanntmachung. Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht. Besprechen Sie Neuigkeiten, neue Produkteinführungen und werden Sie kreativ mit Inhalten „hinter den Kulissen“, z. B. wie das Produkt hergestellt wird und wer das Team ist.
• Förderung. Stehen Aktionen oder Events an? Interesse per E-Mail wecken.
• Transaktion. Nutzen Sie Registrierungs- und Kaufbestätigungen als Gelegenheit, Produkte zu verkaufen, zu verkaufen und noch mehr zu verkaufen.

2. Inhaltsvermarktung

Sicher kennen Sie den Spruch „Content is King“. Besonders in der heutigen Welt, in der Benutzer Stunden am Tag damit verbringen, Inhalte von Websites, sozialen Medien und Streaming-Diensten zu konsumieren.

Sie brauchen einen soliden Content-Marketing-Plan, um die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen, sie zu motivieren und sie davon zu überzeugen, einzusteigen und zu kaufen. Ein Content-Marketing-Plan kann Folgendes beinhalten:

• Blogs. Schreiben Sie nützliche und interessante Artikel über Ihre Branche, Produkte und Themen rund um Ihre Produkte. Beispielsweise könnte eine Schönheitsmarke über Hautpflegetipps bloggen und Make-up-Tutorials geben.
• Sozialen Medien. Erstellen Sie Beiträge, Videos und interaktive Inhalte zu Ihrer Marke. Zum Beispiel auf alle Kommentare antworten und andere Beiträge kommentieren, um sie hervorzuheben.
• Andere Formate wie Podcasts, Printpublikationen, Bewerbungen, Pressemitteilungen etc.

Die Beauty-Marke Beauty Pie bloggt über alles Mögliche, von Kunden-Highlights über Hautpflege bis hin zu Mythen-brechender Forschung in der Beauty-Welt.

3. Influencer-Sponsoren

Influencer-Marketing ist eine riesige Industrie, insbesondere bei Social-Media-Apps wie Instagram, Facebook und TikTok. Über diesen Kundengewinnungskanal arbeiten Marken mit Influencern zusammen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.

Per Definition ist ein Influencer eine Online-Persönlichkeit oder -Einheit mit einer treuen und engagierten Anhängerschaft. Wenn Sie die richtigen Leute finden, um mit Influencern zusammenzuarbeiten, die in Ihrer Nische und für Ihre Marke relevant sind, können Sie Hunderte oder sogar Tausende potenzieller Kunden aufbauen.

Sie können Influencer dazu bringen, Inhalte über Ihre Marke oder Ihr Produkt im Austausch gegen kostenpflichtige oder kostenlose Artikel zu erstellen. Influencer können auch Affiliate-Marketing ausprobieren, um den Umsatz zu reduzieren. Hüte dich vor Fallen. Der ROI kann schwer nachzuverfolgen sein und erfordert Vorabinvestitionen.

4. Traditionelle Werbung

Werbung ist nicht tot. Sie können weiterhin Kundenakquisitionskanäle wie Printanzeigen, TV-Anzeigen, Werbetafeln und Direktwerbung nutzen. Dies hängt natürlich von der Art Ihres Unternehmens und dem potenziellen ROI durch den Einsatz weniger skalierbarer, stärker geografisch ausgerichteter Technologien ab.

Beispielsweise können Sie Impressionen, Aufrufe und Interaktionen mit echten Anzeigen nicht so verfolgen, wie Sie es mit digitalen Marketingtechnologien können.

Sie können jedoch Omnichannel-Marketing verwenden, um alles zusammenzubringen. Zum Beispiel Print-Anzeigen, die Kunden auf Ihre Website, App oder Ihren digitalen Trichter leiten.

5. Bauen Sie ein Publikum auf

Social-Media-Plattformen wie YouTube, Instagram und Twitch haben es E-Commerce-Marken ermöglicht, eine große Online-Fangemeinde potenzieller Kunden aufzubauen. Ein Beispiel aus der Praxis ist Gymshark.

Gymshark hat über 6 Millionen Follower auf Instagram und hat eine Community von Markenbotschaftern aufgebaut, die die Marke überall unterstützen.

Dies verleiht der Marke nicht nur Autorität, sondern schafft einen Kundenstamm, den Gymshark erreichen kann, wann immer es den Umsatz steigern oder einen neuen Artikel bewerben möchte.

Die meisten Lead-Building-Strategien erfordern Zeit, Mühe und Konsistenz, aber das tun sie oft fand es nützlich, weil es Ihnen helfen kann, eine Kundengruppe zu erstellen, die Sie kostenlos erreichen können jederzeit.

6. Bezahlte Anzeigen

Bezahlte Werbung hat sich zu einer beliebten Methode für E-Commerce-Marken entwickelt, um neue Kunden zu gewinnen.

Diese Art der Werbung bietet mehrere Vorteile, die Ihrem Unternehmen helfen können, schnell zu wachsen, einschließlich Pushing Markenpräsenz und bieten Targeting-Funktionen, mit denen Sie Ihre Produkte auf der Grundlage von Interessen und Verhalten anpassen können Person.

Es ist daher keine Überraschung, dass viele E-Commerce-Unternehmen es im Rahmen ihrer Bemühungen zur Kundenakquise verwenden. Beispielsweise verwendet die Make-up-Marke Glossier Facebook-Anzeigen, um online neue Kunden zu finden.

Facebook und Google sind die bekanntesten Plattformen für bezahlte Werbung, aber es gibt auch andere Optionen, die in Betracht gezogen werden sollten. Die Wahl der zu verwendenden Website hängt davon ab, ob Sie Ihre potenziellen Kunden verstehen und wissen, wo sie ihre Zeit online verbringen.