SMS-Marketing: Definition, Beispiele & Best Practices 2023

aroundknowledge.co.id – Haben Sie als Geschäftsinhaber jemals daran gedacht, SMS-Marketing zu nutzen, um Ihr Publikum zu erreichen? Andernfalls verpassen Sie einen starken und florierenden Kommunikationskanal.

Letztes Jahr schrieben 55 % der Unternehmen Kunden eine SMS und hatten hohe Öffnungs- und Klickraten. Mit einem Telefon in fast jeder Tasche und auf jedem Schreibtisch ist es keine Überraschung, dass immer mehr Unternehmen diesen leistungsstarken Kommunikationskanal nutzen.

Trotz der Vorteile zögern einige Unternehmen immer noch, eine SMS-Marketingstrategie umzusetzen. Missverständnisse wie veraltete SMS oder nervige Kunden hindern sie daran, aktiv zu werden.

Heute werden wir diese Mythen entlarven und erklären, wie SMS-Marketing ein wertvolles Werkzeug für Ihr Wachstum sein kann.

Was ist SMS-Marketing?

SMS-Marketing, auch als Textnachrichten-Marketing bekannt, ist das Versenden von Transaktions- oder Werbenachrichten per Text. Vermarkter können damit Rabatte, personalisierte Werbeaktionen und Umfragen an Personen senden, deren Unternehmen dem Erhalt von Textnachrichten zugestimmt haben.

So funktioniert SMS-Marketing

E-Mail-Marketing und SMS haben ähnliche strategische Ziele, wie z. B. Kundenbildung, Verkauf oder Aufbau von Loyalität. SMS-Marketing ist ein „eigener“ Marketingkanal, der es Unternehmen ermöglicht, ihren Nummernverteiler zu steuern, indem sie Eins-zu-eins- oder Eins-zu-viele-Nachrichten senden.

Wie beim E-Mail-Marketing ist es wichtig, die Zustimmung des Kunden einzuholen, bevor Marketingbotschaften per SMS versendet werden. Shopify vereinfacht den Prozess der SMS-Genehmigung für Ladenbesitzer. Sie können diese Funktion aktivieren, indem Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen.

Wenn Sie damit einverstanden sind, können Sie verschiedene Arten von SMS-Kampagnen testen, z. B. spezielle Kundenangebote, Treueprogramme oder Ankündigungen neuer Produkte. Für SMS-Marketing ist ein Kurzcode erforderlich, bei dem es sich um eine SMS handelt, die mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse übereinstimmt.

Ein Kurzcode ist eine 5- oder 6-stellige kurze Telefonnummer, die sich die teilnehmenden Teilnehmer leicht merken können. Vor dem Start einer SMS-Kampagne ist es wichtig, Telefonnummern mit Opt-in-Genehmigungen aufzulisten.

SMS-Marketingkampagnen sind während der Haupteinkaufssaison effektiv, wenn E-Mail-Spam hoch und bezahlte Werbung teuer ist. Es ist auch eine großartige Ergänzung zu Omnichannel-Marketing-Automatisierungskampagnen, bei denen automatische Untertitel durch bestimmte Aktionen ausgelöst werden können.

Vorteile des SMS-Marketings

SMS-Marketing hat viele Vorteile:

Erhöhen Sie das Engagement

Berichten zufolge haben rund 96 % der Vermarkter, die SMS-Marketing nutzen, höhere Einnahmen erzielt. Im Durchschnitt verdienen E-Commerce-Vermarkter etwa Rp. 1 Million für jeden Rp. 15 Tausend ausgegeben für SMS-Marketing.

Da sich Abonnenten für den Empfang von Textnachrichten anmelden müssen, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass die Liste Sie bestehen nur aus Kunden, die an Ihrem Geschäft interessiert sind, sodass es kaum Lieferprobleme gibt Es gibt.

Kundenbevorzugt

SMS-Marketing spricht große und kleine Unternehmen sowie Kunden an. Tatsächlich ziehen es etwa 58 % der Verbraucher vor, Informationen per Textnachricht zu erhalten, und neigen dazu, häufiger per Textnachricht zu öffnen und zu klicken als über andere Marketingkanäle.

Leichtigkeit des Schreibens

Im Gegensatz zu Massen-E-Mails, die einen erheblichen Aufwand erfordern, um überzeugende Betreffzeilen zu erstellen und zu kopieren, benötigen SMS-Nachrichten nur wenige Textzeilen. Und da das SMS-Fenster auf Mobilgeräten klein ist, können Sie Ihren Nachrichten mit einem einfachen Emoji oder GIF visuelles Interesse verleihen.

Erfüllende Beziehungen fördern

SMS-Nachrichten fördern persönliche und erfüllende Beziehungen zu Kunden. Die Leute suchen nach Texten, auf die man leicht antworten kann und die zu echten, privaten Gesprächen anregen. Es ist keine Überraschung, dass die durchschnittliche Antwortrate von SMS viel höher ist als die von E-Mail. 45 % der Textempfänger antworten, im Vergleich zu 6 % der E-Mail-Empfänger.

8 Arten von SMS-Marketing-Nachrichten

Nachdem Sie nun die Grundlagen verstanden haben, finden Sie hier einige Beispiel-SMS-Marketingkampagnen, die Sie inspirieren sollen (Foto mit freundlicher Genehmigung von Fantastic Texts).

1. Willkommensnachricht

Erwägen Sie, eine Reihe von Willkommensnachrichten zu senden, wenn ein Kunde Ihren Eintrag abonniert, einen Rabatt anbietet oder ihn zu einem Wettbewerb einlädt.

2. Bestellen Sie Flash-Verkäufe

Jeder mag viel! Verwenden Sie SMS, um für eine große Werbeaktion oder einen einmaligen Blitzverkauf zu werben, der in Ihrem Geschäft läuft.

3. Bestellen Sie wieder auf Lager

Benachrichtigen Sie Kunden, wenn nicht vorrätige Artikel wieder auf Lager sind. Es ist eine einfache, aber effektive Möglichkeit, Ihre alten Besucher wieder anzusprechen und Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

4. Hype-Up-Nachrichten

Senden Sie uns einige Tage im Voraus eine SMS, um Spannung und Vorfreude auf Ihre neue Produktlinie zu erzeugen. Dadurch bleibt dem Kunden Zeit, Einkäufe zu planen und eine erfolgreiche Produkteinführung sicherzustellen.

5. Feedback-Nachricht

Starten Sie 1:1-Gespräche mit Ihren Kunden per SMS. Sie können beispielsweise eine SMS senden, in der Sie um Feedback zu einer neuen Produktidee bitten. Wenn Sie Kunden in den Prozess einbeziehen, werden sie mehr Interesse an Ihrer Marke und es ist wahrscheinlicher, dass sie Ihr Produkt kaufen, wenn es auf den Markt kommt.

6. Geschenk bestellen

Generieren Sie Leads und erweitern Sie Ihren Kundenstamm mit Werbegeschenken oder Text-to-Win-Wettbewerben. Studien zeigen, dass 46 % der Menschen Wettbewerbe ohne zusätzliche Anreize teilen.

Das bedeutet, dass Sie mehr Leads erhalten können, ohne Ihr Marketingbudget zu erhöhen. Bewerben Sie Ihr Werbegeschenk über alle Marketingkanäle, um das Engagement zu maximieren.

7. BFCM bestellen

Ermutigen Sie die Verbraucher, schnell zu handeln, indem Sie SMS-Nachrichten für zeitkritische Kampagnen während des Black Friday und Cyber ​​​​Monday automatisieren.

8. Cross-Selling-/Up-Selling-Nachrichten

Empfehlen Sie Kunden Produkte basierend auf früheren Einkäufen, um den durchschnittlichen Bestellwert und den Customer Lifetime Value zu erhöhen. Dies ist eine gängige Strategie im E-Mail-Marketing, die einfach per SMS repliziert werden kann.

SMS-Marketing-Software

Wenn Sie Inhaber eines Shopify-Shops sind, ist das Starten einer SMS-Marketingkampagne ganz einfach. Laden Sie einfach die App aus dem Shopify App Store herunter, der über integrierte Compliance-Funktionen verfügt. Hier sind einige SMS-Marketing-Plattformen für Anfänger.

• Aufmerksam: Diese SMS-Plattform ist ideal für große Marken mit Hunderttausenden von Abonnenten. Zu seinen bemerkenswerten Kunden zählen Coach und Williams-Sonoma.
• Postscript: Diese Software ist einfach zu bedienen und einfach zu integrieren. Nach der Installation können Sie schnell automatisierte Workflows für personalisierte Kommunikation oder Massenkampagnen erstellen. Der Preis richtet sich nach der Nutzung.
• SMSBump: Eine weitere fantastische SMS-Marketingplattform, die von Shopify- und Shopify Plus-Kunden weit verbreitet ist.

5 Best Practices für SMS-Marketing

Nachdem wir die Bedeutung von SMS-Marketing und die obigen Marketingbeispiele kennen, ist es jetzt an der Zeit, zu üben, wie man das richtige SMS-Marketing macht.

1. Berechtigungen sind der Schlüssel

Um sicherzustellen, dass SMS-Nachrichten ein wertvolles Marketinginstrument bleiben, ist es wichtig, vor dem Senden von Nachrichten eine Genehmigung einzuholen. Das Versenden von Nachrichten ohne Genehmigung kann rechtliche Probleme verursachen und Ihr Unternehmen wie Spam aussehen lassen.

Bitte laden Sie keine Telefonnummern oder Kontaktinformationen hoch und senden Sie keine Nachrichten ohne vorherige Genehmigung. Bitte beachten Sie die Opt-in-Vereinbarung, um Missverständnisse zu vermeiden.

2. Bleiben Sie kontextbezogen

Senden Sie keine willkürlichen Nachrichten an Ihre Kunden. Kontextrelevanter Text hat eine höhere Klickrate und Konversionsrate. Senden Sie zeitnahe Nachrichten, z. B. Texte zu Werbeveranstaltungen am Freitagnachmittag oder Bar-Specials am Nachmittag an Wochentagen.

Wenn Sie es einfach und angemessen halten, werden Sie nicht als Spam markiert und erzielen bessere Ergebnisse.

3. Vereinfachen Sie die Abmeldung

SMS-Marketing hängt stark vom Vertrauen der Käufer ab, daher sollte die Abmeldung einfach sein. Machen Sie es Ihren Kunden einfach, Ihrer SMS-Liste beizutreten und sie zu verlassen.

Ein paar Abonnenten zu verlieren ist besser, als desinteressierte Abonnenten auf Ihrer Liste zu haben. Sie können Ihre Abonnenten kontrollieren, indem Sie zuerst Ihrem Unternehmen eine SMS senden, um sich zu registrieren.

4. Nicht werben, informieren

Werbe-SMS-Nachrichten können einfach abbestellt werden, daher ist es wichtig, die Vorlieben Ihrer Käufer zu berücksichtigen. Stellen Sie sicher, dass der größte Teil Ihres Textes lehrreich ist und dem Empfänger einen Mehrwert bietet. Werbebotschaften müssen auf einmal pro Woche beschränkt werden.

5. Machen Sie es interaktiv

SMS ist interaktiv, daher sollten Ihre Marketingbotschaften dies widerspiegeln. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Bewertungen und Feedback von Ihren Kunden zu generieren. Wenn Sie beispielsweise nach Meinungen zu zukünftigen Produktlinien fragen, kann dies Engagement und Begeisterung hervorrufen.