Управление на общността: Основи за успех 2023 г
aroundknowledge.co.id – Управление на общността – В днешния оживен дигитален свят изграждането и поддържането на взаимоотношения не подлежи на обсъждане, ако искате да развиете марката си и да увеличите лоялността към марката. Управлението на общността е важен инструмент за постигане на това.
Доброто управление на общността е свързано с ангажиране с вашите последователи и клиенти по иновативни и креативни начини, както и по надеждни и доказани начини. Името на играта е да задържите аудиторията си заинтересована от това, което правите и какво имате да кажете.
Въпреки че няма един правилен начин за формулиране на стратегия за управление на общността, има няколко основни насоки, които трябва да имате предвид. Нека да разгледаме какви са тези насоки и как да започнем да ангажираме общността днес.
Какво е управление на общността?
Управлението на общността е процес на събиране и управление на спонсори и лоялни членове на марката за вашия бизнес. Това включва използването на уебсайтове или социални приложения за създаване на мрежи, където хората могат да се свързват, ангажират и споделят.
Основи на управлението на онлайн общността
Планът за управление на общността може да се обобщи в четири части: мониторинг, ангажиране, координация и измерване.
Монитори
Известен също като „социално слушане“, той използва това, което хората казват за вас онлайн. Най-лесният начин е да използвате платен инструмент като Mention или Sprout Social или безплатен инструмент като Google Alerts.
Тези инструменти ви позволяват да търсите марки по техните имена (включително грешно изписани имена) и продуктите или услугите, които предлагат.
Да имаш връзка
Това е активната част. Отговаряйте на коментарите, които хората оставят, и започнете свои собствени разговори. Като минимум винаги трябва да отговаряте на оплакванията и да помагате за тяхното разрешаване.
Можете също да използвате тази възможност, за да благодарите на вашите доволни клиенти и да се свържете с потенциални последователи. Бъдете креативни и не се страхувайте да покажете своята личност.
Умерен
Този раздел се нарича още „управление на репутацията“. Необходима е много работа, за да се следят всички проблеми в онлайн общността. Освен че ще ви помогне да разрешите проблема, уверете се, че в профила ви няма спам. Искате да създадете цялостна позитивна, естествена и привлекателна среда.
Размер
Разгледайте по-отблизо нашите най-популярни социални медийни канали и платформи. Как се чувстват хората за вашата марка? Как те взаимодействат с вас? Трябва да защитите или да отклоните разговора във всяка посока? Получавайте обратна връзка под формата на въпроси, анкети, анкети и директни съобщения.
Как да създадете стратегия за управление на общността
Нека разгледаме някои от основните стъпки, за да станете добър мениджър на общността.
1. Поставяне на цели
Плановете за управление на общността трябва да се основават на конкретни, приложими цели. Това ви позволява да „проектирате обратно“ резултатите, които искате да видите. Ето няколко идеи за цели, които трябва да си поставите.
- Увеличете продажбите и/или абонаментите
- Увеличете задържането на клиенти
- Превърнете клиентите в посланици на марката
- растеж в маркетинга от уста на уста
- Увеличете разпознаваемостта на марката
- Генерирайте полезна обратна връзка
- Подобряване на репутацията и осведомеността
- Обучете се за марки, продукти, индустрии и др.
В идеалния случай можете да прикачите конкретно число към целта си, като например „Увеличаване на продажбите с 10% през следващите 3 месеца“.
2. Познайте своята аудитория
Да не говориш на правилния език на членовете на общността може да бъде като да крещиш в празнотата. Най-добрите световни експерти по управление на общността познават нуждите и желанията на своята публика, демографските подробности, личните убеждения и етиката, отвътре и отвън.
Кои са вашите клиенти ще бъде добър индикатор за това как се свързвате с тях. Например групите във Facebook могат да бъдат чудесен начин за достигане до клиенти на средна възраст.
Данните от Google Анализ за посетителите на уебсайта могат да ви помогнат да започнете да правите основно демографско проучване. Можете също така да се възползвате от вградените анализи на вашите социални медийни платформи.
3. Създавайте страхотно съдържание
Когато се впуснете в пътуването си за управление на общността, страхотното съдържание изглежда като публикации и друго съдържание на публични страници като вашите акаунти в социалните медии. Съдържанието обаче може да се промени с разрастването на вашата марка.
Това може да бъде отделна група или форум, където вашата публика може да комуникира директно с вас и помежду си. Може да е уебсайт на член, който популяризира този тип връзка в специално пространство, което е изцяло ваша собственост.
Например Nomad List, общност от дигитални номади, създаде безплатни работни пространства, за да улесни по-широк разговор и връзка между членовете и самите марки.
4. Инвестирайте в добри инструменти
Както можете да предположите, колкото по-голяма е вашата онлайн общност, толкова повече време и ресурси ще ви трябват, за да я управлявате ефективно. Това може да бъде много уморително, особено когато се опитвате да правите всичко ръчно.
За щастие има много инструменти за социално слушане, които могат да ви помогнат да слушате хората. Няколко инструмента ви позволяват да управлявате разговори директно в рамките на платформата, елиминирайки необходимостта от превключване между множество канали.
HootSuite е популярен инструмент за управление на социални медии, използван от разрастващи се марки за стимулиране на разговори. Има и по-подробни инструменти. Например Grytics може да ви помогне да управлявате групи във Facebook вместо всички канали наведнъж.
5. Измервайте, анализирайте и оптимизирайте
Докато преосмисляте целите, които сте поставили в първа стъпка, е време да видите колко добре ги постигате с текущата си стратегия за управление на общността. Вижте показателите, които са най-подходящи за целите ви по време на зададения от вас период от време.
Например, ако искате да увеличите познаваемостта на марката, погледнете показатели като брой посетители на уебсайта, повишаване последователи в социалните медии и повишаване на ангажираността като харесвания, коментари и споменавания в множество медийни платформи социални. .
Ако уцелите целта, чудесно! Ако не, съберете малко данни, които да ви насочат в правилната посока и адаптирайте стратегията си в своя полза. Продължете да повтаряте този цикъл, докато овладеете изкуството.
Списък на съдържанието
Препоръка:
- Творческа икономика: определение, характеристики, видове и сектори Творческа икономика: определение, характеристики, видове и сектори – В тази дискусия ще обясним за креативната икономика. Което включва определението, характеристиките, видовете и секторите на творческата икономика с пълна дискусия...
- История на Обединените нации (Организация на обединените нации), принципи и... История на Обединените нации (ООН), принципи и цел – За тази среща ще обсъждане на статии за историята на Обединените нации (ООН), както и принципи и също целта. Разбира се, често чуваме...
- 35 Дефиниция на предприемачеството според експертите 35 Определение за предприемачество според експерти, характеристики, цел и теория - Този път тук ще обсъдим какво е предприемачество, много от нас може би често чуват тази дума. Да,…
- Висок скок: дефиниция, история, стил, техника, правила... Висок скок: дефиниция, история, стил, техника, правила, етапи и форми на курса - спорт ли е Висок скок? По този повод Seputarknowledge.co.id ще обсъди висок скок и други неща Който…
- Молитва и Зикр след молитва Молитва и Зикр след молитва - Как протичат четенията на Молитва и Зикр след молитва? Нека да разгледаме дискусията заедно...
- Доклади: дефиниция, характеристики, функции, типове, структури, методи... Хартии: Дефиниция, характеристики, функции, типове, структура, как да се направи и примери - какво се разбира под Реферати и как да ги напишем правилно и правилно? По този повод Seputarknowledge.co.id ще…
- Географските условия на Индонезия: местоположение, състояние на земята, система... Географски условия на Индонезия: местоположение, земни условия, дренажни системи, време, условия на населението и разпределение на флората Фауна - какво е географското състояние в Индонезия? Състояние…
- Оптични инструменти: определение, функции, видове и части Оптични инструменти: определение, функции, видове и части - Какво представляват оптичните устройства и какви са техните видове? По този повод Seputarknowledge.co.id ще обсъди това и разбира се други неща, които...
- 4 дефиниции на маркетингова стратегия според експерти... 4 Дефиниция на маркетинговата стратегия според експертите (Пълно) - Маркетингът е много важен за една компания, защо е така? Компаниите обикновено предлагат продукт или нещо, което има продажна стойност...
- Определение на методите на обучение: характеристики, цел, видове и... Дефиниция на методите на обучение: Характеристики, цел, видове и дискусия - Какво се има предвид под метод Учиш?, По този повод Seputarknowledge.co.id ще обсъди това и разбира се за други неща Също…
- Какво е брандинг дизайн и как се прави? aroundknowledge.co.id - Марката е повече от просто лого. Дизайнът на брандиране днес е свързан с създаването на личност, глас и характер, които показват на вашата аудитория какво да очаква. Визуалната идентичност на вашата марка трябва...
- 7 безплатни генератора на фирмени имена за търговски марки aroundknowledge.co.id - Генератор на бизнес имена - Стартирането на бизнес може да бъде трудно. Измислете име на марка, което резонира с вашата аудитория и има страхотна предистория и домейн .com, който може...
- Дефиниция на предприемачеството, характеристики, цел, характеристики и... Разбиране на предприемачеството, характеристики, цел, характеристики, етапи и ползи - какво е разбиране Предприемачество?, По този повод Seputarknowledge.co.id ще обсъди това и, разбира се, и други неща покри го. Да видим…
- Мангровите гори са: характеристики, ползи, причини за увреждане и... Мангровите гори са: Характеристики, ползи, причинители на щети и мерки за противодействие - Какво се разбира под гора мангрови дървета и техните функции? По този повод Se по отношение на knowledge.co.id ще обсъди това и разбира се за него други...
- Вяра в Када и Кадар: Разбиране, доказателство, мъдрост и... Вяра в Када и Кадар: Определение, предложение, мъдрост и техните функции - Какво се има предвид под Вяра в Када и Кадар?
- Как да започнете успешен онлайн бизнес с тениски aroundknowledge.co.id - Онлайн бизнес с тениски - Тениските са основна част от гардероба по света. Освен това се очаква световният пазар за индустрията за печат на тениски по поръчка да надхвърли 10 милиарда долара...
- Екологична реч: определение, цел, характеристики и... Екологична реч: определение, цел, характеристики и примери - Как е структуриран текстът на екологичната реч? какво е добро и правилно?, По този повод Seputarknowledge.co.id ще го обсъди и разбира се нещата Който…
- Образователна администрация: определение, цел, функции,... Образователна администрация: Определение, цел, функции, принципи, задължения и обхват - Как е администрацията Какво е образование По този повод Se по отношение на knowledge.co.id ще обсъди какво е образователна администрация и нейните елементи други елементи...
- 74 Определение за образование според експерти 74 Дефиниция на образованието според експертите – Хората са били образовани от раждането си на света до постъпването им в училище. Думата образование вече не е чужда за ушите ни, защото всички...
- Управление на образованието: разбиране според експерти, цели,... Управление на образованието: разбиране според експерти, цел, функции и обхват - Какво е управление на образованието? По този повод SeputihKnowledge.co.id ще обсъди значението на управлението на образованието и други елементи покри го. Позволявам…
- √ 25 Разбиране на управлението на човешките ресурси според... 25 Определение за управление на човешките ресурси според експертите - В тази дискусия ще обясним за управлението на човешките ресурси (HRM). Тази дискусия е определение, базирано на експерти, които...
- Тенис на маса: определение, история, техники, оборудване,... Тенис на маса: определение, история, техники, оборудване, правила, видове удари и системи за оценяване - Какво знаете за тениса на маса? По този повод Seputarknowledge.co.id ще обсъди дали...
- Крахът на кралство Кедири: История и наследство Падането на Кралство Кедири: История и наследство - Кралство Кедири или Кралство Кадири или Кралство Панджалу е кралство, съществувало в Източна Ява между 1042-1222 г. Кралството е в града...
- 8 лесни стъпки как да продавате изкуство онлайн aroundknowledge.co.id - Искате ли да научите как да продавате изкуство онлайн? Великолепна идея! Продажбата на изкуство е чудесен начин да правите пари, като правите това, което обичате. Хората навсякъде...
- 6 стъпки как да започнете дропшипинг бизнес 2023 г aroundknowledge.co.id – Как да започнете дропшипинг бизнес – Стартирането на дропшипинг бизнес е чудесна първа стъпка към предприемачеството. Можете да продавате продукти на клиенти, да определяте цената на собствените си продукти и да продавате...
- Мотивиращи кратки истории: определение, съвети за писане и примери Мотивационни кратки истории: Определение, съвети и примери за писане - Какво е мотивираща кратка история?, На По този повод Seputarknowledge.co.id ще обсъди дали това е Кратката история на приятелството и други неща за това. Да видим…
- Клиентите са: Разбиране според експерти,... Клиентите са: разбиране според експерти, характеристики и типове - Разбира се, ние знаем какво означава клиент, но може би не знаем по-задълбочено какво означава клиент? За обсъждане…
- Идеи и начини за стартиране на бизнес с домашни любимци 2023 г aroundknowledge.co.id - Ако някога сте взаимодействали с бизнес за домашни любимци, знаете, че това е процъфтяващо място за правене на бизнес. Много собственици на домашни любимци са обсебени от бебешка козина, а магазините...
- Примери за научна работа: функции и правила на езика Примери за научни статии: Функции и правила на езика - Кои са примерите за добри и правилни форми за писане на научни статии? Преди това Seputar the knowledge.co.id е обсъждал научна работа: дефиниция, характеристики, ползи,...
- Двуизмерни произведения на изкуството: дефиниция, техники, елементи, медии… Двуизмерни произведения на изкуството: Определение, техники, елементи, медии и примери - Какво се разбира под двуизмерни произведения на изкуството?