SMS маркетинг: Определение, примери и най-добри практики 2023 г

aroundknowledge.co.id – Като собственик на бизнес обмисляли ли сте някога SMS маркетинга да достигнете до вашата аудитория? В противен случай пропускате силен и процъфтяващ канал за комуникация.

Миналата година 55% от фирмите изпращаха текстови съобщения на клиенти и имаха висок процент на отваряне и кликване. С телефон в почти всеки джоб и на всяко бюро не е изненада, че все повече и повече компании използват този мощен канал за комуникация.

Въпреки ползите, някои фирми все още се колебаят да приложат SMS маркетингова стратегия. Недоразумения като неактуални SMS или досадни клиенти им пречат да предприемат действия.

Днес ще развенчаем тези митове и ще обясним как SMS маркетингът може да бъде ценен инструмент за вашия растеж.

Какво е SMS маркетинг?

SMS маркетингът, известен също като маркетинг на текстови съобщения, е акт на изпращане на транзакционни или промоционални съобщения чрез текст. Маркетолозите могат да го използват, за да изпращат отстъпки, персонализирани промоции и проучвания на хора, чиито фирми са избрали да получават текстови съобщения.

Как работи SMS маркетингът

Имейл маркетингът и SMS споделят сходни стратегически цели, като например обучение на клиенти, продажба или изграждане на лоялност. SMS маркетингът е „собствен“ маркетингов канал, който позволява на фирмите да контролират своя списък за разпространение на номера чрез изпращане на съобщения „един към един“ или „един към много“.

Както при имейл маркетинга, важно е да получите одобрението на клиента, преди да изпратите маркетингови съобщения чрез SMS. Shopify опростява процеса на получаване на SMS одобрение за собствениците на магазини. Можете да активирате тази функция, като следвате нашите инструкции стъпка по стъпка.

Ако сте съгласни, има различни видове SMS кампании, които можете да тествате, като специални оферти за клиенти, програми за лоялност или съобщения за нови продукти. SMS маркетингът изисква кратък код, който е SMS, който съответства на вашия бизнес имейл адрес.

Краткият код е 5 или 6-цифрен кратък телефонен номер, който е лесен за запомняне от участващите абонати. Преди стартиране на SMS кампания е важно да посочите телефонни номера с одобрения за включване.

SMS маркетинговите кампании са ефективни по време на пиковите сезони за пазаруване, когато спамът по имейл е висок и платената реклама е скъпа. Също така е чудесно допълнение към кампании за автоматизация на омниканалния маркетинг, където автоматичните надписи могат да бъдат задействани от определени действия.

Предимства на SMS маркетинга

SMS маркетингът има много предимства:

Увеличаване на ангажираността

Съобщава се, че около 96% от търговците, които използват SMS маркетинг, са увеличили приходите си. Средно търговците на електронна търговия правят около Rp. 1 милион за всеки Rp. 15 хиляди похарчени за SMS маркетинг.

Освен това, тъй като абонатите трябва да се включат, за да получават текстови съобщения, трябва да се уверите, че списъкът Състоите се само от клиенти, които се интересуват от вашия бизнес, така че едва ли има проблеми с доставката Има.

Предпочитан от клиента

SMS Marketing привлича големи и малки фирми, както и клиенти. Всъщност около 58% от потребителите предпочитат да получават информация чрез текст и са склонни да отварят и кликват чрез текст по-често от други маркетингови канали.

Лекота на писане

За разлика от масовия имейл, който изисква значителни усилия за създаване на завладяващи теми и копие, SMS съобщенията изискват само няколко реда текст. И тъй като прозорецът за текстови съобщения е малък на мобилни устройства, можете да добавите визуален интерес към вашите съобщения с просто емотикон или GIF.

Насърчаване на пълноценни взаимоотношения

SMS съобщенията насърчават личните и пълноценни взаимоотношения с клиентите. Хората търсят текстове, на които лесно се отговаря и насърчават истински, частни разговори. Не е изненада, че средният процент на отговор на SMS е много по-висок от този на имейл. 45% от получателите на текстови съобщения отговарят в сравнение с 6% от получателите на имейли.

8 вида SMS маркетингови съобщения

Сега, след като разбирате основите, ето няколко примерни SMS маркетингови кампании, които да ви вдъхновят (снимката е предоставена с любезното съдействие на Fantastic Texts).

1. Поздравително съобщение

Помислете за изпращане на поредица от поздравителни съобщения всеки път, когато клиент се абонира за вашата обява, предложи отстъпка или го покани на състезание.

2. Поръчайте флаш продажби

Всички харесват много! Използвайте SMS, за да рекламирате голяма промоция или еднократна флаш разпродажба, която се провежда във вашия магазин.

3. Поръчайте отново в наличност

Уведомете клиентите, когато изчерпаните артикули са отново на склад. Това е прост, но ефективен начин да ангажирате отново старите си посетители и да увеличите средната стойност на поръчката си.

4. Hype-Up съобщения

Изпратете ни текстово съобщение няколко дни предварително, за да предизвикате вълнение и очакване за вашата нова продуктова линия. Това освобождава време на клиента за планиране на покупките и осигурява успешно пускане на продукта на пазара.

5. Съобщение за обратна връзка

Започнете разговори 1:1 с вашите клиенти чрез SMS. Например, можете да изпратите SMS с молба за обратна връзка относно идея за нов продукт. Ангажирането на клиентите в процеса ги прави по-заинтересовани от вашата марка и по-вероятно да купят вашия продукт, когато бъде пуснат на пазара.

6. Поръчайте подарък

Генерирайте потенциални клиенти и увеличете клиентската си база с раздаване на подаръци или състезания за победа от текст. Проучванията показват, че 46% от хората споделят конкурси без допълнителни стимули.

Това означава, че можете да получите повече потенциални клиенти, без да увеличавате маркетинговия си бюджет. Популяризирайте своето раздаване във всички маркетингови канали, за да увеличите максимално ангажираността.

7. Поръчайте BFCM

Насърчете потребителите да действат бързо чрез автоматизиране на SMS съобщения за чувствителни към времето кампании по време на Черен петък и Кибер понеделник.

8. Съобщения за кръстосана продажба/продажба на по-висока цена

Препоръчвайте продукти на клиенти въз основа на минали покупки, за да увеличите средната стойност на поръчката и стойността на клиента през целия живот. Това е често срещана стратегия в имейл маркетинга, която лесно може да бъде копирана чрез SMS.

Софтуер за SMS маркетинг

Ако сте собственик на магазин Shopify, стартирането на SMS маркетингова кампания е лесно. Просто изтеглете приложението от Shopify App Store, което има вградени функции за съответствие. Ето няколко платформи за SMS маркетинг за начинаещи.

• Внимание: Тази SMS платформа е идеална за големи марки със стотици хиляди абонати. Сред забележителните му клиенти са Coach и Williams-Sonoma.
• Послепис: Този софтуер е лесен за използване и лесен за интегриране. Веднъж инсталирани, можете бързо да създавате автоматизирани работни процеси за персонализирани комуникации или групови кампании. Цената зависи от употребата.
• SMSBump: Друга фантастична платформа за SMS маркетинг, широко използвана от клиенти на Shopify и Shopify Plus.

5 най-добри практики за SMS маркетинг

След като знаем значението на sms маркетинга и маркетинговите примери по-горе, сега е моментът да практикуваме как да правим правилния sms маркетинг.

1. Разрешенията са ключови

За да сте сигурни, че SMS съобщенията остават ценен маркетингов инструмент, е важно да получите разрешение преди изпращане на съобщения. Изпращането на съобщения без одобрение може да причини правни проблеми и да направи вашата компания да изглежда като спам.

Моля, не качвайте телефонни номера или информация за контакт и не изпращайте съобщения без предварително одобрение. Моля, обърнете внимание на споразумението за включване, за да избегнете недоразумения.

2. Останете контекстуални

Не изпращайте произволни съобщения до клиентите си. Контекстно подходящият текст има по-висока честота на кликване и процент на реализация. Изпращайте навременни съобщения, като например текстове за промоционални събития в петък следобед или специалитети на барове следобед през делничните дни.

Поддържането му просто и подходящо ще ви предпази от маркиране като спам и ще ви осигури по-добри резултати.

3. Улеснете отказването

SMS маркетингът разчита до голяма степен на доверието на купувача, така че отписването трябва да е лесно. Улеснете клиентите си да се присъединяват и напускат вашия SMS списък.

Да загубите няколко абонати е по-добре, отколкото да имате незаинтересовани абонати в списъка си. Можете да контролирате абонатите си, като първо изпратите съобщение до вашия бизнес, за да се регистрирате.

4. Не популяризирайте, информирайте

Промоционалните SMS съобщения са лесни за отписване, така че е важно да вземете предвид предпочитанията на вашия купувач. Уверете се, че по-голямата част от вашия текст е образователен и предоставя стойност за получателя. Промоционалните съобщения трябва да бъдат ограничени до веднъж седмично.

5. Направете го интерактивен

SMS е интерактивен, така че вашите маркетингови съобщения трябва да отразяват това. Това е чудесен начин да генерирате отзиви и обратна връзка от вашите клиенти. Питането за мнения за бъдещи продуктови линии, например, може да генерира ангажираност и вълнение.