إدارة المجتمع: أساسيات النجاح 2023
aroundknowledge.co.id – إدارة المجتمع - في عالم اليوم الرقمي الصاخب ، يعد بناء العلاقات والحفاظ عليها أمرًا غير قابل للتفاوض إذا كنت ترغب في تنمية علامتك التجارية وزيادة ولاء علامتك التجارية. إدارة المجتمع أداة مهمة لتحقيق ذلك.
تتعلق الإدارة الجيدة للمجتمع بالتفاعل مع متابعيك وعملائك بطرق مبتكرة وخلاقة ، وكذلك بطرق جديرة بالثقة ومثبتة. اسم اللعبة هو إبقاء جمهورك مهتمًا بما تفعله وما تريد قوله.
بينما لا توجد طريقة واحدة صحيحة لصياغة إستراتيجية إدارة المجتمع ، هناك بعض الإرشادات الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار. دعنا نلقي نظرة على ماهية هذه الإرشادات وكيفية البدء في إشراك المجتمع اليوم.
ما هي إدارة المجتمع؟
إدارة المجتمع هي عملية جمع وإدارة الرعاة والموالين للعلامة التجارية لعملك. يتضمن ذلك استخدام مواقع الويب أو التطبيقات الاجتماعية لإنشاء شبكات حيث يمكن للأشخاص الاتصال والمشاركة والمشاركة.
أساسيات إدارة المجتمع عبر الإنترنت
يمكن تلخيص خطة إدارة المجتمع في أربعة أجزاء: المراقبة والمشاركة والتنسيق والقياس.
الشاشات
يُعرف أيضًا باسم "الاستماع الاجتماعي" ، وهو يستخدم ما يقوله الناس عنك عبر الإنترنت. أسهل طريقة هي استخدام أداة مدفوعة مثل Mention أو Sprout Social ، أو أداة مجانية مثل تنبيهات Google.
تتيح لك هذه الأدوات البحث عن العلامات التجارية حسب أسمائها (بما في ذلك الأسماء التي بها أخطاء إملائية) والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
وجود علاقة
هذا هو الجزء النشط. رد على التعليقات التي يتركها الناس وابدأ محادثاتك الخاصة. كحد أدنى ، يجب عليك دائمًا الرد على الشكاوى والمساعدة في حلها.
يمكنك أيضًا اغتنام هذه الفرصة لشكر عملائك السعداء والتواصل مع المتابعين المحتملين. كن مبدعًا ولا تخف من إظهار شخصيتك.
معتدل
يسمى هذا القسم أيضًا "إدارة السمعة". يتطلب الأمر الكثير من العمل لتتبع جميع المشكلات في المجتمع عبر الإنترنت. بالإضافة إلى مساعدتك في حل المشكلة ، تأكد من خلو ملفك الشخصي من البريد العشوائي. تريد إنشاء بيئة إيجابية وطبيعية وجذابة بشكل عام.
مقاس
ألق نظرة فاحصة على قنواتنا ومنصاتنا الاجتماعية الأكثر شهرة. كيف يشعر الناس تجاه علامتك التجارية؟ كيف يتفاعلون معك؟ هل تحتاج إلى حماية أو تحويل المحادثة في أي اتجاه؟ احصل على التعليقات في شكل أسئلة واستطلاعات رأي واستطلاعات رأي ورسائل مباشرة.
كيفية إنشاء استراتيجية إدارة المجتمع
دعونا نلقي نظرة على بعض الخطوات الأساسية لتصبح مدير مجتمع جيد.
1. تحديد الأهداف
يجب أن تستند خطط إدارة المجتمع على أهداف محددة وقابلة للتنفيذ. يسمح لك هذا "بالهندسة الخلفية" للنتائج التي تريد رؤيتها. فيما يلي بعض الأفكار للأهداف التي يجب عليك تحديدها.
- زيادة المبيعات و / أو الاشتراكات
- زيادة الاحتفاظ بالعملاء
- تحويل العملاء إلى سفراء للعلامة التجارية
- نمو التسويق الشفهي
- وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
- توليد ردود فعل قابلة للتنفيذ
- السمعة وتحسين الوعي
- ثقف نفسك حول العلامات التجارية والمنتجات والصناعات والمزيد.
من الناحية المثالية ، يمكنك إرفاق رقم محدد بهدفك ، مثل "زيادة المبيعات بنسبة 10٪ في الأشهر الثلاثة المقبلة".
2. اعرف جمهورك
قد يكون عدم التحدث باللغة الصحيحة لأفراد المجتمع مثل الصراخ في الفراغ. يعرف أفضل خبراء إدارة المجتمع في العالم احتياجات ورغبات جمهورهم ، والتفاصيل الديموغرافية ، والمعتقدات الشخصية والأخلاق ، من الداخل والخارج.
سيكون من هم عملاؤك مؤشرًا جيدًا على كيفية تواصلك معهم. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون مجموعات Facebook طريقة رائعة للوصول إلى العملاء في منتصف العمر.
يمكن أن تساعدك بيانات Google Analytics حول زوار الموقع على البدء في إجراء البحوث الديموغرافية الأساسية. يمكنك أيضًا الاستفادة من التحليلات المضمنة على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
3. أنشئ محتوى رائعًا
عندما تشرع في رحلة إدارة المجتمع الخاص بك ، يبدو المحتوى الرائع مثل المنشورات والمحتويات الأخرى على الصفحات العامة مثل حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ومع ذلك ، قد يتغير المحتوى مع نمو علامتك التجارية.
يمكن أن تكون مجموعة منفصلة أو منتدى حيث يمكن لجمهورك التواصل معك مباشرةً ومع بعضهم البعض. قد يكون موقع الويب الخاص بالعضو يروج لهذا النوع من الاتصال في مساحة مخصصة مملوكة لك بالكامل.
على سبيل المثال ، قام Nomad List ، وهو مجتمع من الرحل الرقميين ، بإنشاء مساحات عمل مجانية لتسهيل المحادثة والتواصل الأوسع بين الأعضاء والعلامات التجارية أنفسهم.
4. استثمر في الأدوات الجيدة
كما يمكنك التخمين ، كلما زاد حجم مجتمعك عبر الإنترنت ، زاد الوقت والموارد التي ستحتاج إليها لإدارته بفعالية. قد يكون هذا مرهقًا جدًا ، خاصةً عندما تحاول القيام بكل شيء يدويًا.
لحسن الحظ ، هناك العديد من أدوات الاستماع الاجتماعي التي يمكن أن تساعدك على الاستماع إلى الناس. تتيح لك العديد من الأدوات إدارة المحادثات مباشرة داخل النظام الأساسي ، مما يلغي الحاجة إلى التبديل بين قنوات متعددة.
HootSuite هي أداة شائعة لإدارة الوسائط الاجتماعية تستخدمها العلامات التجارية المتنامية لدفع المحادثة. هناك أيضًا أدوات أكثر تفصيلاً. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك Grytics في إدارة مجموعات Facebook بدلاً من جميع القنوات في وقت واحد.
5. القياس والتحليل والتحسين
عندما تعيد التفكير في الأهداف التي حددتها في الخطوة الأولى ، فقد حان الوقت لمعرفة مدى نجاحك في تحقيقها من خلال إستراتيجية إدارة المجتمع الحالية. اعرض المقاييس الأكثر صلة بأهدافك خلال الإطار الزمني الذي تحدده.
على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فابحث عن مقاييس مثل عدد زوار موقع الويب ، والتحسين متابعو وسائل التواصل الاجتماعي ، وتعزيز التفاعل مثل الإعجابات والتعليقات والإشارات عبر منصات وسائط متعددة اجتماعي. .
إذا ضربت العلامة ، عظيم! إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بجمع بعض البيانات للمساعدة في توجيهك في الاتجاه الصحيح ، وتكييف استراتيجيتك لصالحك. استمر في تكرار هذه الدورة حتى تتقن الفن.
قائمة المحتويات
توصية:
- الاقتصاد الإبداعي: التعريف والخصائص والأنواع والقطاعات الاقتصاد الإبداعي: التعريف والخصائص والأنواع والقطاعات - في هذه المناقشة سنشرح حول الاقتصاد الإبداعي. والذي يتضمن تعريف وخصائص وأنواع وقطاعات الاقتصاد الإبداعي مع مناقشة كاملة ...
- تاريخ الأمم المتحدة (الأمم المتحدة) والمبادئ و ... تاريخ الأمم المتحدة ، المبادئ والغرض - سنقوم بهذا الاجتماع مناقشة مقالات حول تاريخ الأمم المتحدة (UN) بالإضافة إلى المبادئ وأيضًا الهدف. بالطبع كثيرا ما نسمع ...
- 35 تعريف ريادة الأعمال حسب رأي الخبراء 35 تعريف ريادة الأعمال وفقًا للخبراء والخصائص والغرض والنظرية - هذه المرة سنناقش ماهية ريادة الأعمال ، قد يسمع الكثير منا هذه الكلمة في كثير من الأحيان. نعم،…
- الوثب العالي: التعريف والتاريخ والأسلوب والتقنية والقواعد ... الوثب العالي: التعريف والتاريخ والأسلوب والتقنية والقواعد والمراحل وأشكال الدورة - هل هي رياضة الوثب العالي؟ في هذه المناسبة ، سوف يناقش موقع Seputarknowledge.co.id الوثب العالي وأشياء أخرى أيّ…
- الصلاة والذكر بعد الصلاة الصلاة والذكر بعد الصلاة - ما هي قراءات الصلاة والذكر بعد الصلاة؟ لنلق نظرة على المناقشة معًا ...
- الأوراق: التعريف ، الخصائص ، الوظائف ، الأنواع ، الهياكل ، الطرق ... الأوراق: التعريف ، الخصائص ، الوظائف ، الأنواع ، الهيكل ، كيفية الصنع والأمثلة - ما هو المقصود بـ الأوراق وكيفية كتابتها بشكل صحيح وصحيح؟ في هذه المناسبة Seputarknowledge.co.id سوف…
- الشروط الجغرافية لإندونيسيا: الموقع ، حالة الأرض ، النظام ... الظروف الجغرافية لإندونيسيا: الموقع ، وظروف الأرض ، وأنظمة الصرف ، والطقس ، وظروف السكان ، وتوزيع النباتات الحيوانات - كيف هي الحالة الجغرافية في إندونيسيا؟ حالة…
- الأجهزة البصرية: التعريف والوظائف والأنواع والأجزاء الأجهزة البصرية: التعريف والوظائف والأنواع والأجزاء - ما هي الأجهزة البصرية وما هي أنواعها؟ في هذه المناسبة ، سوف يناقش موقع Seputarknowledge.co.id ذلك وبالطبع أشياء أخرى ...
- 4 تعريفات استراتيجية التسويق حسب الخبراء ... 4 تعريف إستراتيجية التسويق وفقًا للخبراء (كاملة) - التسويق مهم جدًا للشركة ، لماذا هذا؟ عادة ما يكون لدى الشركات منتج أو شيء له قيمة بيع لتقدمه ...
- تعريف طرق التعلم: الخصائص والغرض والأنواع و ... تعريف طرق التعلم: الخصائص والغرض والأنواع والمناقشة - المقصود بالطريقة التعلم؟ ، في هذه المناسبة ، سوف يناقش Seputarknowledge.co.id ذلك وبالطبع عن أشياء أخرى أيضًا…
- ما هو تصميم العلامة التجارية وكيف يتم؟ aroundknowledge.co.id - العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار. يدور تصميم العلامة التجارية اليوم حول إنشاء شخصية وصوت وشخصية تُظهر لجمهورك ما يمكن توقعه. يجب أن تكون الهوية المرئية لعلامتك التجارية ...
- 7 مولدات أسماء تجارية مجانية لأسماء العلامات التجارية aroundknowledge.co.id - منشئ الاسم التجاري - قد يكون بدء عمل تجاري أمرًا صعبًا. ابتكر اسمًا تجاريًا له صدى لدى جمهورك وله خلفية رائعة ومجال .com يمكنه ...
- تعريف ريادة الأعمال ، الخصائص ، الغرض ، الخصائص و ... فهم ريادة الأعمال ، الخصائص ، الغرض ، الخصائص ، المراحل والفوائد - ما هو الفهم ريادة الأعمال ؟، في هذه المناسبة ، سيناقش Seputarknowledge.co.id ذلك وبالطبع أشياء أخرى أيضًا غطتها. دعنا نرى…
- غابات المانغروف هي: الخصائص والفوائد وأسباب الضرر و ... غابات المانغروف هي: الخصائص والفوائد ومحفزات الضرر والتدابير المضادة - المقصود بالغابات في هذه المناسبة ، سيناقش Se بخصوص Knowledge.co.id ذلك وبالطبع حوله آخر…
- الإيمان بالقضاء والقدر: الفهم والبرهان والحكمة و ... الإيمان بالقضاء والقدر: التعريف والعرض والحكمة ووظائفهما - ما المقصود بالإيمان في القضاء والقدر؟
- كيف تبدأ مشروعًا ناجحًا عبر الإنترنت للقمصان aroundknowledge.co.id - الأعمال التجارية عبر الإنترنت للقمصان - تعد القمصان جزءًا رئيسيًا من خزانة الملابس في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن يتجاوز السوق العالمي لصناعة طباعة القمصان المخصصة 10 مليارات دولار ...
- الخطاب البيئي: التعريف والغرض والخصائص و ... الخطاب البيئي: التعريف والغرض والخصائص والأمثلة - كيف يتم بناء نص الخطاب البيئي؟ ما هو الخير والصحيح ؟، في هذه المناسبة ، سوف يناقش Seputarknowledge.co.id ذلك وبالطبع الأمور أيّ…
- الإدارة التربوية: التعريف ، الغرض ، الوظائف ، ... الإدارة التربوية: التعريف والغرض والوظائف والمبادئ والواجبات والنطاق - كيف يتم الإدارة في هذه المناسبة ، سيناقش Se بخصوص Knowledge.co.id ماهية إدارة التعليم وعناصرها عناصر أخرى ...
- 74 تعريف التعليم حسب الخبراء 74 تعريف التعليم وفقًا للخبراء - لقد تعلم البشر منذ ولادتهم في العالم حتى دخولهم المدرسة. لم تعد كلمة التربية غريبة على آذاننا لأن الكل ...
- إدارة التعليم: الفهم وفقًا للخبراء والأهداف ... إدارة التعليم: الفهم وفقًا للخبراء والغرض والوظائف والنطاق - ما هي إدارة التعليم؟ في هذه المناسبة ، سوف يناقش موقع SeputihKnowledge.co.id معنى إدارة التعليم والعناصر الأخرى غطتها. يترك…
- √ 25 فهم إدارة الموارد البشرية وفقًا لـ ... 25 تعريف إدارة الموارد البشرية وفقًا للخبراء - سنشرح في هذه المناقشة حول إدارة الموارد البشرية (HRM). هذه المناقشة هي تعريف يستند إلى الخبراء الذين ...
- تنس الطاولة: التعريف ، التاريخ ، التقنيات ، المعدات ، ... تنس الطاولة: التعريف والتاريخ والتقنيات والمعدات والقواعد وأنواع الضربات وأنظمة التسجيل - ماذا تعرف عن تنس الطاولة؟ في هذه المناسبة ، سوف يناقش موقع Seputarknowledge.co.id ما إذا كان ...
- انهيار مملكة كيديري: التاريخ والإرث سقوط مملكة كيديري: التاريخ والإرث - كانت مملكة كيديري أو مملكة قادري أو مملكة بانجالو مملكة كانت موجودة في جاوة الشرقية بين عامي ١٠٤٢-١٢٢٢. المملكة في المدينة ...
- 8 خطوات سهلة كيفية بيع الفن عبر الإنترنت aroundknowledge.co.id - هل تريد معرفة كيفية بيع الأعمال الفنية عبر الإنترنت؟ فكرة عظيمة! بيع الفن طريقة رائعة لكسب المال من فعل ما تحب. الناس في جميع أنحاء…
- 6 خطوات كيفية بدء عمل دروبشيبينغ 2023 aroundknowledge.co.id - كيفية بدء عمل دروبشيبينغ - يعد بدء عمل دروبشيبينغ خطوة أولى رائعة نحو ريادة الأعمال. يمكنك بيع المنتجات للعملاء وتحديد سعر منتجاتك وتسويق ...
- القصص القصيرة التحفيزية: التعريف ، كتابة النصائح والأمثلة القصص القصيرة التحفيزية: التعريف ، نصائح وأمثلة للكتابة - ما هي القصة القصيرة التحفيزية ؟، على في هذه المناسبة ، سوف يناقش موقع Seputarknowledge.co.id ما إذا كانت القصة القصيرة للصداقة وأشياء أخرى حوله. دعنا نرى…
- العملاء هم: التفاهم حسب الخبراء ، ... العملاء هم: الفهم وفقًا للخبراء والخصائص والأنواع - بالطبع ، نحن نعرف ما يعنيه العميل ، لكن ربما لا نعرف بعمق أكبر ما يعنيه العميل؟ للمناقشة…
- أفكار وطرق لبدء نشاط تجاري للحيوانات الأليفة 2023 aroundknowledge.co.id - إذا سبق لك أن تفاعلت مع نشاط تجاري للحيوانات الأليفة ، فأنت تعلم أن هذا مكان مزدهر لممارسة الأعمال التجارية. كثير من أصحاب الحيوانات الأليفة مهووسون بفراء الأطفال والمتاجر ...
- أمثلة على العمل العلمي: وظائف وقواعد اللغة أمثلة من الأوراق العلمية: وظائف اللغة وقواعدها - ما هي أمثلة الأشكال الجيدة والصحيحة لكتابة الأوراق العلمية؟ سابقًا ، ناقش Seputar the Knowledge.co.id العمل العلمي: التعريف ، الخصائص ، الفوائد ، ...
- الأعمال الفنية ثنائية الأبعاد: التعريف ، الأساليب ، العناصر ، الوسائط ... الأعمال الفنية ثنائية الأبعاد: التعريف والتقنيات والعناصر والوسائط والأمثلة - ما المقصود بالأعمال الفنية ثنائية الأبعاد؟