تعريف الاتصال والأهداف والوظائف والمصطلحات والنماذج والأنواع
في الحياة اليومية ، يحتاج الجميع بالتأكيد إلى ما يسمى بالتواصل ، سواء من خلال التحدث شفهيًا شخصيًا أو عبر الهاتف أو كتابة الرسائل أو لغة الإشارة أو غير ذلك من أشكال الاتصال.
التواصل نفسه يأتي من اللاتينية ، وهي الاتصالات والتي تعني "إشعار أو تبادل". صفة شيوعية، وهو ما يعني مشترك أو مشترك.
جدول المحتويات
فهم الاتصال بشكل عام
الاتصال هو عملية توصيل المعلومات ، سواء كانت رسائل أو أفكارًا أو أفكارًا من طرف إلى آخر.
بشكل عام ، يتم الاتصال شفهيًا أو شفهيًا يمكن أن يفهمه الطرفان.
إذا لم تكن هناك لغة لفظية ، فيمكنك استخدام لغة الإشارة مثل الابتسام وإيماءات الجسد وهز رأسك وما إلى ذلك.
فهم الاتصال حسب الخبراء
هنا بعض معنى التواصل وفقا للخبراء:
- أ. د. أالاتصال هو علاقة اتصال بين البشر ، الأفراد والجماعات.
- جيمس ايه اف ستونر: الاتصال هو عملية يحاول فيها شخص ما توفير الفهم عن طريق نقل الرسائل.
- إيفريت م. روجرز: الاتصال هو العملية التي يتم من خلالها نقل فكرة من مصدر إلى واحد أو أكثر من المتلقين ، بهدف تغيير سلوكهم.
- ريموند س. روس: الاتصال هو عملية فرز واختيار ونقل الرموز بهذه الطريقة يساعد المستمعين على توليد معاني أو ردود من أفكارهم مشابهة لتلك المقصودة متصل.
- وليام آي. جوردون: يمكن تعريف الاتصال باختصار على أنه معاملة ديناميكية تنطوي على أفكار ومشاعر.
الغرض من الاتصال
أغراض الاتصال هي كما يلي:
- ما ينقله المتصل يمكن فهمه من قبل المتصل. تتمثل مهمة المتصل في شرح الرسالة الرئيسية بوضوح وبأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
- يمكن للآخرين فهمها. من خلال التواصل ، يمكن لكل فرد فهم الأفراد الآخرين الذين لديهم القدرة على سماع شيء يتحدث عنه الآخرون.
- حتى يقبل الآخرون ما يُنقل. طرق الاتصال والإقناع هي طرق لجعل فكرة مقبولة بسهولة من قبل الآخرين.
- يهدف إلى تحريك الآخرين للقيام بشيء ما وفقًا لرغبات المتصل.
وظيفة الاتصال
وظائف الاتصال التي يمكن أن تؤخذ من الحياة اليومية هي:
- لمعلوماتك: يقدم الاتصال المعلومات اللازمة من كل فرد أو مجموعة في اتخاذ القرار عن طريق تمرير البيانات لتقييم عدة خيارات يتم تحديدها.
- كعنصر تحكم: تعني وظيفة الاتصال كمراقبة أن الاتصال يلعب دورًا في التحكم في سلوك الأشخاص والأعضاء الآخرين بعدة طرق يجب أن يطيعها جميع الأطراف
- كحافز: يوفر الاتصال من حيث التحفيز من خلال التفسيرات التي قدمها المحفزون.
شروط الاتصال
عندما تريد إجراء اتصال ، فهناك الشروط التالية:
- مصدر: مصدر أو المصدر هو المادة الأساسية لإيصال رسالة لتقوية الرسالة نفسها. أحد الأمثلة على التواصل هو الأشخاص والكتب والمؤسسات والعديد من الأمثلة الأخرى.
- متصل: المتصل هو الشخص الذي ينقل رسالة ، ويمكن أن يكون شخصًا يكتب أو يتحدث ، على شكل مجموعات من الأشخاص أو منظمات اتصال مثل الأفلام والصحف والإذاعة والتلفزيون وغيرها إلخ.
- يتواصلالمتصل هو متلقي الرسالة في الاتصال في شكل شخص أو مجموعة أو كتلة.
- رسالة: الرسالة هي كل شيء أو المعلومات التي ينقلها المتصل. للرسالة موضوع رئيسي كدليل في محاولة لتغيير سلوك ومواقف الآخرين.
- قناة: القناة هي وسيط وسيط يستخدمه المتصلون لنقل الرسائل. تنقسم قنوات الاتصال إلى عدة أجزاء ، وهي القنوات الرسمية أو الرسمية والقنوات غير الرسمية أو غير الرسمية.
- تأثير: تأثير هي النتيجة النهائية للاتصال الذي حدث.
نموذج الاتصال
1. الموديل S - R.
نموذج التحفيز والاستجابة (S-R) هو نموذج الاتصال الأساسي. يتأثر نموذج التحفيز هذا بضوابط علم النفس ، وخاصة السلوكية. يخبرنا هذا النموذج أن التواصل هو رد فعل بسيط.
2. نموذج أرسطو
نموذج أرسطو هو نموذج الاتصال الأكثر كلاسيكية ، وغالبًا ما يُطلق عليه أيضًا النموذج البلاغي.
يحدث نموذج الاتصال هذا عندما يتحدث المتحدث إلى الجمهور في محاولة لتغيير موقفهم.
سيقدم المتصل ثلاثة عناصر أساسية في عملية الاتصال ، وهي المتحدث والرسالة والمستمع.
3. نموذج لاسويل
نموذج اتصال لاسويل هو تعبير في شكل لفظي يتم ترتيبه على النحو التالي:
من يقول ماذا في أي قناة إلى من وبأي تأثير؟
أعرب لاسويل عن ثلاث وظائف للتواصل ، وهي: المراقبة البيئية ، والترابط بين الأجزاء المختلفة المعنية ينفصلون في المجتمع للاستجابة للبيئة ، ونقل التراث الاجتماعي من جيل إلى جيل آخر.
أنواع الاتصال
التواصل يعتمد على التسليم على النحو التالي:
1. التواصل اللفظي
التواصل الذي يتم بشكل مباشر أو وجهاً لوجه دون أي حدود محددة. أمثلة على الاتصال الشفوي مثل المحادثات بين شخصين أو أكثر والمقابلات والمناقشات والاجتماعات والعروض التقديمية والندوات وغير ذلك الكثير.
2. التواصل الكتابي
عادةً ما يتم الاتصال الكتابي من خلال وسطاء الرسائل أو WhatsApp أو Line أو BBM أو وسائط المراسلة الأخرى.
3. التواصل على أساس النطاق
بناءً على نطاق الاتصال ينقسم إلى 2 ، وهما الاتصال الداخلي والاتصال الخارجي. ها هو التفسير:
- الاتصالات الداخلية: يحدث هذا الاتصال ضمن نطاق معين ، على سبيل المثال في بيئة تنظيمية أو في بيئة عمل
- التواصل الخارجي: التواصل بين الأفراد أو المنظمات مع المجتمع. أمثلة على الاتصال الداخلي ، مثل المؤتمرات الصحفية ، البث التلفزيوني ، البث الإذاعي ، الخدمات الاجتماعية ، إلخ
4. الاتصال على أساس تدفق المعلومات
ينقسم الاتصال القائم على تدفق المعلومات إلى 5 أنواع ، وهي:
- الاتصال التصاعدي: التواصل من المرؤوسين إلى الرؤساء
- الاتصال الهابط: يحدث هذا الاتصال بين الرؤساء والمرؤوسين
- الاتصال بالجانب: يتم هذا التواصل مع الأشخاص الذين لديهم نفس الموقف
- اتصال أحادي الاتجاه: اتصال من طرف واحد فقط ، وعادة ما يحدث هذا الاتصال داخل مؤسسة تمر بحالة طوارئ ، لذلك يجب أن يكون هناك طرف واحد يعطي تعليمات معينة
- اتصال ثنائي الاتجاه: الاتصال الذي يحدث بين شخصين أو أكثر ، وعادة ما يكون هذا الاتصال متبادلاً بين شخص وآخر.
الاستنتاج هو أن التواصل شيء يتم نقله من أجل توفير الفهم للطلاب أشخاص آخرون لديهم مجموعة متنوعة من التقنيات التي يمكن أن يفهمها المتصل بالطرف الآخر يتواصل.