تعريف المنتج: عام وخبراء ، مفاهيم ، مستويات ، سمات ، أنواع

فهم المنتجات بشكل عام هو سلع أو خدمات يمكن استخدامها في أنشطة البيع والشراء. في عالم التسويق ، المنتج نفسه هو أي شيء يمكن تقديمه للسوق ويمكن أن يلبي رغبة أو حاجة.

يدافع بعض الخبراء أيضًا عن معنى المنتج ، بما في ذلك ما يلي:

فهم المنتجات حسب الخبراء

فيما يلي بعض التعريفات للمنتج حسب رأي الخبراء ومنها:

1. وفقًا لستانتون (1996: 222)

"المنتج هو أصل السمات الملموسة وغير الملموسة ، بما في ذلك التعبئة والتغليف واللون وجودة السعر والعلامة التجارية بالإضافة إلى خدمات البائع وسمعته".

المعنى: "المنتج هو مجموعة من السمات الملموسة أو غير الملموسة ، والتي تشمل في شكل اللون والسعر والتعبئة والجودة والعلامة التجارية المضافة إلى الخدمة والسمعة التخفيض."

2. كوتلر وارمسترونج (1996: 274)

"المنتج هو أي شيء يمكن تقديمه للسوق من أجل الاهتمام أو الاستحواذ أو الاستخدام أو الاستهلاك والذي قد يلبي رغبة أو حاجة".

المعنى: "المنتج هو كل ما يتم تقديمه في السوق لجذب الانتباه والشراء والاستخدام ويمكن أن يلبي رغبات واحتياجات المستهلكين".

3. تجيبتونو (1999: 95)

من الناحية المفاهيمية ، يعد المنتج فهمًا ذاتيًا لمنتج "شيء ما" يمكن تقديمه كمحاولة تحقيق الأهداف التنظيمية من خلال تلبية احتياجات ورغبات المستهلكين ، وفقًا لكفاءة وقدرة المنظمة أيضًا قوة شرائية.

4. فيليب كوتلر

المنتج هو شيء في شكل سلع أو خدمات يمكن تقديمها أو امتلاكها أو استخدامها أو استهلاكها بحيث يمكن أن تلبي رغبات واحتياجات المستهلكين.

وهذا يشمل الأماكن المادية والتنظيمية والخدمات والأشخاص والأفكار.

5. باسو سواستا وإيراوان

المنتج هو أي شيء معقد بطبيعته ، سواء كنا نستطيع لمسه أم لا ، بما في ذلك في شكل منتج التعبئة والتغليف والسعر واللون وخدمة رواد الأعمال ومكانة الشركات وتجار التجزئة ، والتي يمكن قبولها من قبل المشترين من أجل تلبية رغباتهم ورغباتهم الاحتياجات.

6. H Djaslim Saladin، SE

ح. Djaslim Saladin، SE يذكر عدة تعريفات للمنتج ، بما في ذلك:

• تعريف المنتج في تعريف ضيق هو مجموعة من الخصائص الفيزيائية والكيميائية الموجودة في شكل مشابه ومعروف.
• إن فهم المنتج في تعريف واسع هو مجموعة من الخصائص التي يمكن أن يكون لها شكل أو غير ملموس بما في ذلك اللون والتعبئة والسعر ومكانة بائع التجزئة والهيبة. المصانع ، وكذلك الخدمات التي يمكن أن يقدمها المستهلكون وتجار التجزئة التي يمكن أن يقبلها المستهلكون كإرضاء يقدم لرغبات واحتياجات المستهلكين مستهلك.
• إن فهم المنتج بشكل عام هو كل الأشياء التي يمكن أن تلبي وتفي باحتياجات ورغبات البشر ، الملموسة وغير الملموسة.

مفهوم الإنتاج

المفهوم الذي يستخدمه البائعون أو المنتجون هو المفهوم الذي يقول ما إذا كان المستهلكون سيفعلون ذلك تفضل منتجًا يتمتع بأفضل جودة وأداء بالإضافة إلى المنتج الأكثر ابتكارًا في منتج.

وبالتالي ، يجب على شركة أو مؤسسة أخرى أيضًا تكريس طاقتها للتفكير بعناية عند إنشاء منتج. حتى تتمكن هذه المنتجات من تلبية احتياجات السوق ويمكنها دائمًا إجراء تحسينات مستمرة على المنتجات المعروضة.

لن يشتري المستهلكون بشكل أساسي منتجًا إذا كان المنتج هو نفسه المنتجات الأخرى. أو بعبارة أخرى ، ما عليك سوى اتباع الاتجاه وعدم وجود تغليف جذاب للمنتج نفسه.

مستوى المنتج

ينقسم هذا المنتج بشكل عام إلى خمسة مستويات ، بما في ذلك:

• الفوائد الأساسية التي يقدمها المنتج المقدم للمستهلكين.
• الشكل الأساسي الموجود في المنتج الذي يمكن الشعور به بالحواس الخمس.
• مجموعة من سمات وشروط المنتج التي يتوقعها المستهلكون عند شراء منتج.
• شيء يميز المنتج الذي يتم تسويقه مع المنتجات الأخرى المسوقة.
• جميع الحجج والتغييرات في الشكل التي تحدث بالمنتج في المستقبل.

في رأي Pandy Tjiptono (1999: 96-97) ، في التخطيط لعروض المنتجات ، يحتاج التسويق أيضًا إلى فهم مستويات المنتج ، بما في ذلك:

• المنتج الرئيسي (الفائدة الأساسية) هو الفائدة الفعلية المطلوبة وسيستهلكها المستهلكون في كل منتج.
• المنتجات العامة هي منتجات أساسية يمكن أن تؤدي وظائف المنتج الأساسية بالإضافة إلى تصميمات المنتجات التي يمكن أن تؤدي وظيفتها إلى الحد الأدنى.
• المنتج المتوقع هو منتج رسمي يتم تقديمه بسمات مختلفة. فضلا عن الظروف العادية التي تم توقعها والموافقة على شرائها.
• المنتجات التكميلية (المنتجات المجهزة) هي سمات مختلفة للمنتج تم تزويدها بالعديد من المزايا والخدمات. بحيث يمكن تحديد الرضا الإضافي ويمكن تمييزه عن المنتجات الأجنبية.
• المنتجات المحتملة هي جميع أنواع الإضافات والتغييرات التي قد يتم تطويرها لمنتج ما في المستقبل.

منتجات مختلطة

مزيج المنتجات أو باللغة الإنجليزية يسمى مزيج المنتجات عبارة عن سلسلة من جميع خطوط الإنتاج وبعض السلع المعروضة أو المباعة. يتكون من جميع خطوط الإنتاج والبضائع التي يتم تسويقها بواسطة بائع معين.

منتج من الشركة له 4 أبعاد مهمة جدًا ، بما في ذلك: العرض والطول والعمق والاتساق. ها هو التفسير:

• يتعلق اتساع المنتج بعدد من خطوط الإنتاج المختلفة التي تقدمها الشركة.
• طول المنتج مرتبط بعدد أنواع البضائع المصنوعة في خط الإنتاج.
• يتعلق عمق المنتج بعدد الإصدارات المقدمة لكل منتج في الخط.
• يرتبط تناسق المنتج بمدى ارتباط خطوط الإنتاج المختلفة ارتباطًا وثيقًا بالاستخدام النهائي أو قنوات التوزيع أو احتياجات الإنتاج أو العديد من الأشياء الأخرى.

تجعل أبعاد هذا المنتج المختلط من السهل تحديد استراتيجية المنتج.

يمكن للشركات زيادة أعمالها بأربع طرق ، بما في ذلك:

• يمكن للشركات زيادة عدد خطوط الإنتاج.
• يمكن للشركات أن تضيف تنوعًا إلى كل منتج من منتجاتها بحيث تعمق مزيج المنتجات.
• يمكن للشركة تمديد خط الإنتاج الحالي بخط إنتاج أكثر اكتمالاً.
• يمكن للشركات إضافة خطوط إنتاج أو تقليلها ، وذلك يعتمد على ما إذا كانت الشركة المصنعة أو الشركة تريد أن تتمتع بسمعة طيبة في مجال واحد أو في عدة مجالات.

تصنيف أو أنواع المنتجات

يرى فيليب كوتلر أن هناك عدة أنواع من المنتجات منها:

أ. المنتجات الاستهلاكية Produk

المنتجات الاستهلاكية هي جميع المنتجات التي يستخدمها المستخدمون النهائيون. بمعنى آخر ، لا يتم إعادة بيع المنتج ولكن سيتم استخدامه مباشرة من قبل المستهلكين.

يمكن أيضًا تجميع هذه المنتجات الاستهلاكية في عدة أقسام ، بما في ذلك:

1. منتجات الاحتياجات اليومية (سلع الراحة)

هو منتج مطلوب وينفد بسهولة عند استخدامه. لذلك غالبًا ما يتم شراؤه من قبل المستهلكين.

مثال: مواد غذائية ، مشروبات ، صابون غسيل ، صابون حمام ، أو غيرها.

2. منتجات التسوق (تسوق البضائع)

هو منتج يمكن شراؤه بمقارنة منتج واحد مع منتجات أخرى مماثلة. سواء من حيث السعر والمواصفات والجودة والجودة.

أمثلة: التلفزيون والأحذية والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وغيرها.

3. المنتجات المتخصصة

هو منتج له خصائص أو خصائص خاصة لها انطباع فاخر ومميز. حيث تكون مجموعة من المستهلكين على استعداد لدفع ثمن باهظ لتتمكن من الحصول على المنتج.

أمثلة: الأحذية ذات الإصدار الخاص ، والهواتف الذكية الفاخرة ، والمجوهرات ، والسيارات الفاخرة ، والمنتجات ذات الإصدار المحدود.

4. بضائع غير مطلوب

هو منتج لا يعرفه المستهلكون. حتى لو كان معروفاً من قبل المستهلكين ، فلن يكونوا مهتمين بالضرورة بشرائه.

أمثلة: توابيت ، مقابر ، شواهد قبور ، وغيرها.

ب. منتجات صناعية

المنتجات الصناعية هي جميع المنتجات التي يمكن شراؤها من قبل الشركة المصنعة والتي سيتم استخدامها لاحقًا كمواد خام في عملية الإنتاج بحيث تنتج منتجات جديدة.

بمعنى آخر ، يتم استخدام هذا الإنتاج الصناعي الخاص في عملية الإنتاج.

يتم أيضًا تجميع المنتجات الصناعية في عدة أقسام ، بما في ذلك:

1. المواد الخام والأجزاء (المواد والأجزاء)

هو منتج مطلوب لتنفيذ عملية الإنتاج حتى يتمكن من إنتاج منتجات جديدة ذات قيمة أكثر فائدة.

ينقسم هذا النوع من المنتجات أيضًا إلى نوعين ، وهما: المواد الخام والمواد النهائية أو قطع الغيار.

أمثلة على الخامات: الخشب (صنع الكراسي ، الخزائن ، الطاولات) ، القمح (الخبز) ، وغيرها.

أمثلة على المواد الجاهزة أو قطع الغيار: الغزل ، ومكونات المركبات (الحافات ، الإطارات ، إلخ) ، وما إلى ذلك.

2. البنود الرأسمالية

هو منتج يمكن أن يسهل على الشركات المصنعة إدارة المنتجات النهائية وتطويرها وله متانة طويلة جدًا.

أمثلة: المصانع ومباني المكاتب وأجهزة الكمبيوتر وآلات الإنتاج وغيرها.

3. إمدادات وخدمات الأعمال (اللوازم والخدمات)

هو منتج يمكن أن يسهل إدارة المنتجات النهائية ولديه أيضًا متانة طويلة جدًا.

أمثلة على التوريدات: زيت التشحيم ووقود المحرك والقرطاسية المكتبية وغيرها.

أمثلة على خدمات الأعمال: صيانة المعدات ، والاستشارات القانونية ، والإعلان عن المنتجات ، وغيرها.

ج. المنتج على أساس الشكل

بناءً على شكلها ، تنقسم المنتجات إلى قسمين ، وهما السلع والخدمات. ها هو التفسير:

1. بضائع

البضائع هي جميع المنتجات التي لها شكل مادي ، ويمكن رؤيتها ونقلها ولمسها ولمسها وشعورها وغيرها من العلاجات الفيزيائية.

مثال: المشروبات والطعام والاكسسوارات وغيرها.

2. خدمة

الخدمات هي جميع الأنشطة التي توفر الفوائد والرضا للمستهلكين.

أمثلة: خدمات التجميل وخدمات التدليك والخدمات الاستشارية وخدمات السكن وغيرها.

د. المنتجات على أساس المتانة

بناءً على متانتها ، يتم تقسيم المنتجات إلى نوعين ، بما في ذلك:

1. بضاعة تتحمل

هي جميع السلع التي لها شكل ويمكن أن تستمر لفترة طويلة حتى لو تم استخدامها بشكل متكرر.

مثال: مكتب ، تلفزيون ، خزانة ، ثلاجة ، وغيرها.

2. سلع غير معمرة

هي جميع السلع التي لها شكل ويمكن استخدامها إذا استهلكت في استخدام واحد أو عدة استخدامات.

مثال: معجون أسنان ، صابون غسيل ، صابون حمام ، شامبو ، وغيرها.

خصائص المنتج التي يحبها المستهلكون

فيما يلي بعض خصائص المنتجات التي يفضلها المستهلكون ، ومنها:

1. سهولة الصيانة

المنتجات التي يسهل العناية بها ، على سبيل المثال ، هي الملابس. لا يجب أن تكون مريحة للارتداء فحسب ، بل يجب أيضًا أن تكون الملابس سهلة العناية بها أو تنظيفها.

وكذلك مثل الأحذية. يحب الكثير من الناس جمع الأحذية البسيطة. لأنه إلى جانب سهولة ارتدائها ، فإن الأحذية سهلة التنظيف بشكل عام.

2. دائم / طويل الأمد

بالطبع ، يحب المستهلكون أيضًا المنتجات التي تكون متينة إذا تم استخدامها أو متينة بحيث لا تتلف بسهولة أو يشترون منتجات جديدة.

على سبيل المثال ، في الهواتف المحمولة ، بشكل عام ، يفضل الإندونيسي العادي الهواتف المحمولة الرخيصة الثمن ولكنها تتمتع بمتانة ممتازة.

3. رخيص

الناس بشكل عام سوف يحبون المنتجات ذات الأسعار الأرخص نسبيًا. بالطبع بسعر مناسب ، ولكن يجب أن تتمتع جودة المنتج أيضًا بجودة جيدة إلى حد ما.

على غرار المثال السابق في شكل الهواتف المحمولة ، سيفضل المستهلكون المنتجات الرخيصة نسبيًا ولكن ذات الجودة العالية.

استنتاج

في عالم التسويق ، المنتج نفسه هو أي شيء يمكن تقديمه للسوق ويمكن أن يلبي رغبة أو حاجة.

عادةً ما يطبق المصنعون المفهوم الذي ينص على ما إذا كان المستهلكون سيحبون منتجًا يتمتع بأفضل جودة وأداء بالإضافة إلى المنتج الأكثر ابتكارًا في المنتج.

سؤال

فيما يلي بعض الأسئلة المتعلقة بتعريف المنتج ، بما في ذلك: