تعريف إدارة الصراع: الأهداف ، الإستراتيجيات ، الأنواع

تعريف إدارة الصراع: الأهداف والاستراتيجيات والأنواع والفوائد - فهل هذا هو المقصود بإدارة الصراع ؟، بهذه المناسبة حول Knowledge.co.id سوف يناقشها وبالطبع حول الأشياء الأخرى التي تحيط بها أيضًا. دعنا نلقي نظرة على المناقشة في المقالة أدناه لفهمها بشكل أفضل.

---

تعريف إدارة الصراع: الأهداف والاستراتيجيات والأنواع والفوائد

---

إدارة الصراع هي عملية الإجراءات وردود الفعل التي تتخذها الجهات الفاعلة في الصراع والأطراف الثالثة بطريقة عقلانية ومتوازنة ، في سياق ضبط ظروف وأوضاع الخلافات التي تحدث بين عدة أطراف حفل.

إدارة الصراع هو نهج موجه نحو عملية توجيهية في شكل اتصال الجهات الفاعلة في النزاع والأطراف الثالثة وكيف يمكنهم التأثير على المصالح و ترجمة.

تعريف إدارة الصراع حسب الخبراء هو:

• التعدين

إدارة الصراع هي عملية عقلانية تكرارية ، حيث يمكن للعملية يحدث باستمرار ويخضع للتنقيح حتى يتم تحقيق نموذج تمثيلي مثالي.

• هوارد روس

إدارة الصراع هي خطوة يتخذها كل من الجهات الفاعلة والأطراف الثالثة من أجل توجيه النزاع نحو بعض النتائج المحتملة أو قد يؤدي أو لا يؤدي إلى نهاية في شكل حل للنزاع ، وقد يؤدي أو لا ينتج عنه هدوء أو إيجابي أو إبداعي أو توافق في الآراء أو عنيف.

---

أهداف إدارة الصراع

أهداف إدارة الصراع هي كما يلي:

• منع حدوث أي إزعاج لأعضاء المنظمة حتى يتمكنوا من التركيز على رؤية ورسالة المنظمة.
• زيادة إبداع أعضاء المنظمة من خلال الاستفادة من النزاعات التي تحدث.
• بناء الاحترام المتبادل بين الزملاء الأعضاء في المنظمة وكذلك احترام التنوع.

---

استراتيجية إدارة الصراع

هناك خمس خطوات أساسية لفهم إدارة الصراع وفقًا لستيفينين ، وهي كالتالي:

• مقدمة

وهي الاعتراف بالمشكلات التي تحدث ، ومن المتورط في النزاع ، وما هي الظروف التي كانت عليها عندما كان هناك نزاع.

• تشخبص

هو تحليل للقيام أو معرفة سبب الصراع. للقيام بذلك ، من الضروري أن يكون لديك طريقة صحيحة وتم اختبارها وتركز على مشكلة رئيسية في الصراع الذي يحدث.

• اتفق على الحل

تحديد وإيجاد الحل الأنسب لحل النزاع. ثم يتم مناقشة الحل مع أطراف النزاع ويطلب المساعدة من الأطراف الوسيطة. ثم تقوم جميع الأطراف بتنفيذ الاتفاقية.

• التنفيذ

هي عملية تنفيذ الاتفاقية التي تم التوصل إليها. يجب أن تكون جميع الأطراف المتورطة في النزاع قادرة على قبول الاتفاقية وتنفيذها أيضًا قدر الإمكان.

• تقييم

إنه أمر مهم يجب القيام به ، وهو تحديد ما إذا كان تنفيذ الاتفاقية يسير على ما يرام. من خلال هذا التقييم ، يمكن للمنظمة أن تتخذ مناهج بديلة للنزاعات الأخرى التي قد تحدث.

---

أنواع إدارة الصراع

أنواع إدارة الصراع وفقًا لـ Dawn M. تتكون Baskerville من ستة أنواع ، بما في ذلك ما يلي:

• تجنب

هو فرد أو منظمة تميل بشكل عام إلى تجنب الصراع. هذا يعني تجنب كل ما يتعلق بالأشياء الحساسة والتي من المحتمل أن تسبب الصراع.

• إقامة

الاستيعاب هو نشاط في جمع الآراء المختلفة من مختلف الأطراف المشاركة في النزاع. لذلك من خلال جمع الآراء ، يمكن للمؤسسة البحث عن مخرج أو إيجاد طريقة للخروج مع إعطاء الأولوية لأحد الأطراف المتنازعة. ومع ذلك ، لا يزال من الممكن أن تؤدي هذه الطريقة إلى تعارضات جديدة وتحتاج إلى تقييم دوري.

• مساومة

هذه طريقة تميل إلى الاهتمام بآراء ومصالح جميع الأطراف. التسوية هي طريقة لحل النزاع يتم إجراؤها عن طريق التفاوض على الأطراف المتنازعة والبحث عن مخرج أو طريق وسط للصالح العام.

هذا الحل الوسط هو طريقة واحدة لحل المشاكل دون خلق تعارضات أو مشاكل جديدة.

• منافسة

المنافسة هي إحدى طرق حل النزاع من خلال توجيه الأطراف المتنازعة للتنافس مع بعضها البعض وكسب مصالح كل منها.

المنافسة هي إحدى الاستراتيجيات الاحتياطية الأقل فاعلية لأنه في النهاية سيكون هناك طرف واحد أقوى ويهزم طرفًا واحدًا.

• التعاون

التعاون هو طريقة لحل النزاعات يتم من خلال العمل معًا للحصول على نفس النتائج مُرضٍ لأن جميع الأطراف تتعاون في حل مشكلة مع الاستمرار في الاهتمام بمصالح جميع الأطراف حفل. وهذا يعني أن مصالح الأطراف المتصارعة تتحقق وتنتج حلاً يربح فيه الجميع.

• تكتل (نوع مختلط)

التكتل هو حل للنزاع من خلال الجمع بين الأنواع الخمسة لإدارة الصراع المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، فإن هذا النوع من إدارة الصراع يتطلب قدرا كبيرا من الوقت والطاقة في عملية حل الصراع.

---

فوائد إدارة الصراع

تتضمن بعض فوائد إدارة الصراع ما يلي:

• تقييم النظام

لا يمكن للمؤسسة إجراء تقييم لفعالية النظام إذا كان هناك تعارض فيه. إن وجود تعارض يجعل المنظمة قادرة على تحديد ما إذا كان النظام المنفذ يعمل بشكل جيد أو يحتاج إلى تحسين.

• تطوير الكفاءة

وجود معالجة جيدة لإدارة الصراع بحيث تعمل على تحسين وتطوير كفاءة المنظمة ، خاصة من حيث الكفاءة غير الفنية. ثم يمكن لاستراتيجية إدارة الصراع تحسين المنظمة في التعامل مع الصراعات الداخلية ستكون أقوى.

هذا هو الاستعراض من حول Knowledge.co.id حول تعريف إدارة الصراع, نأمل أن تضيف إلى بصيرتك ومعرفتك. شكرا لزيارتك ولا تنسى قراءة مقالات أخرى.