√ فهم إدارة الجودة والنهج والمعايير

click fraud protection

فهم إدارة الجودة والنهج والمعايير – في هذه المناقشة سنشرح إدارة الجودة. والذي يتضمن معنى إدارة الجودة وأساليب إدارة الجودة ومعايير إدارة الجودة مع مناقشات كاملة وسهلة الفهم.

فهم إدارة الجودة والنهج والمعايير

لفهم ذلك بشكل أفضل، يرجى قراءة المراجعة أدناه بعناية.

فهم إدارة الجودة

ISO، وهي هيئة دولية للمعايير، تنص على تعريف الجودة، أي قدرة السلع أو الخدمات على توفير الرضا للعملاء (المستهلكين).

إدارة الجودة هي عملية الإشراف على جميع الأنشطة والمهام المطلوبة للحفاظ على المستوى المطلوب من التميز. يتضمن ذلك وضع سياسة الجودة وإنشاء وتخطيط الجودة وضمان الجودة ومراقبتها وتحسين الجودة.

ولا تقتصر الجودة التي تتم مراقبتها على جودة المنتج فحسب، بل على جودة الشركة ككل أيضًا. بدءاً من جودة الموظفين الذين يعملون، إلى جودة الشركة في نظر المستهلكين.

الجودة هنا هي تقييم للجودة المنتجة سواء كانت تلبي معايير الشركة أو لا تزال أقل منها. لذلك يجب أن تكون هناك إدارة تتعامل مع هذا الجزء. وبصرف النظر عن ذلك، هناك أيضًا جودة في البشر، وفي العمليات، وأيضًا في الجودة البيئية.

تُستخدم إدارة الجودة لغرس الوعي بالجودة في جميع العمليات داخل المنظمة. والذي يتم تنفيذه بنهج إداري لمنظمة تركز على الجودة، بمشاركة جميع أعضائها لتحقيق النجاح على المدى الطويل من خلال النظر في رضا العملاء وأيضا تقديم فوائد لجميع الأعضاء منظمة.

instagram viewer

نهج إدارة الجودة

هناك العديد من الأساليب التي يمكن اتباعها قبل تنفيذ إدارة الجودة هذه. ووفقا لديفيس، فإن الجودة لا تقتصر فقط على التركيز على الجوانب النهائية، أي المنتجات والخدمات، ولكنها تتعلق أيضًا بالجودة البشرية وجودة العمليات وجودة البيئة.

النهج التجاوزي

إن نهج الجودة هذا هو شيء يمكن الشعور به، ولكن من الصعب تفسيره أو تفعيله أو قياسه.

النهج القائم على المنتج

جودة هذا النهج هي خاصية أو سمة يمكن قياسها. تشير الاختلافات في الجودة إلى اختلافات موضوعية في سمات المنتج، لكن هذا النهج لا يمكنه تفسير الاختلافات في الأذواق والتفضيلات الفردية.

النهج القائم على المستخدم

يعتمد نهج الجودة هذا على فكرة أن الجودة تعتمد على الشخص الذي يراها وعلى المنتج يرضي حقًا تفضيلات الشخص أو يناسب ذوقه الملائم للاستخدام منتج عالي الجودة.

النهج القائم على التصنيع

وتكمن جودة هذا النهج في أنه يعتمد على العرض أو أنه يأتي من وجهة نظر المنتج يعرف الجودة بأنها شيء يتوافق مع متطلبات "جودة المطابقة" و إجراء.

يركز هذا النهج على المطابقة للمواصفات التي تحددها الشركة داخليًا. ولذلك فإن ما يحدد الجودة هي المعايير التي تحددها الشركة وليس المستهلكين الذين يستخدمونها.

النهج القائم على القيمة

نوعية هذا النهج هو النظر إلى الجودة من حيث القيمة والسعر، ويتم تعريف الجودة على أنها سعر في المتناول. ولذلك فإن الجودة في هذا المنظور نسبية، بحيث أن المنتج الذي يتمتع بأعلى جودة لا يعني بالضرورة منتجًا ذا قيمة كبيرة. المنتج الأكثر قيمة هو المنتج الأنسب للشراء.

فهم إدارة الجودة والنهج والمعايير

معايير إدارة الجودة

يُقال إن إدارة الجودة تكون ناجحة إذا كان الشخص الذي يديرها يستوفي عدة معايير. تم التعبير عن هذا الرأي بواسطة جارفين. المعايير وفقًا لجارفين هي كما يلي:

  • الأداء (الأداء) هو السمة الرئيسية لهذا المنتج
  • الميزات هي خصائص تكميلية أو إضافية
  • الموثوقية هي احتمال الفشل في الاستخدام
  • المطابقة هي مدى تلبية خصائص التصميم والتشغيل للمنتج للمعايير المحددة مسبقًا
  • المتانة هي قياس مدة الحياة التقنية أو الاقتصادية للمنتج
  • من السهل تحسين إمكانية الخدمة (الخدمة)، والتي تشمل السرعة والكفاءة والراحة والمرافق والصيانة والتعامل مع الشكاوى بشكل مرضي.
  • ترتبط الجماليات (الجماليات) بنمط المنتج وملمسه وجاذبيته
  • ترتبط الجودة المدركة بصورة المنتج أو سمعته وكذلك بمسؤولية الشركة عن المنتج.

وهكذا تم شرح فهم إدارة الجودة والنهج والمعايير، ونأمل أن يزيد من بصيرتك ومعرفتك. شكرا لكم على الزيارة ولا تنسوا قراءة المقالات الأخرى.

قائمة المحتويات

توصية:

  • Pencak Silat: التعريف والتاريخ والخصائص والأهداف والتقنيات، ... بنكاك سيلات: التعريف والتاريخ والخصائص والأهداف والتقنيات والمستويات - هل لا أحد يعرف ما هو؟ Pencak Silat ?في هذه المناسبة سيناقش موقع Seputarjiwa.co.id Pencak Silat وأشياء أخرى آخر…
  • 30 تعريفاً للديمقراطية حسب الخبراء (مناقشة... 30 تعريفًا للديمقراطية وفقًا للخبراء (مناقشة كاملة) - ستشرح هذه المناقشة ما هي معنى الديمقراطية بالمعنى الحرفي والمصطلح وكذلك معاني الديمقراطية التي يوضحها...
  • لعبة كرة الريشة: التاريخ والتقنيات والقواعد والمرافق... لعبة الريشة الطائرة: التاريخ والتقنيات والقواعد والمرافق والبنية التحتية - بهذه المناسبة سيناقش موقع Seputarjiwa.co.id لعبة كرة الريشة وبالطبع أشياء أخرى أيضًا تحيط به. دعنا نرى...
  • √ تعريف بجهاز المراجعة المالية (BPK) و... فهم وكالة التدقيق المالي (BPK) ومناقشتها - في هذه المناقشة سنشرح عن وكالة التدقيق المالي أو BPK. والذي يتضمن معنى BPK والوظائف والسلطة والواجبات بالإضافة إلى...
  • √ 15 تعريفًا لإدارة التسويق وفقًا للخبراء،... 15 تعريفًا لإدارة التسويق وفقًا للخبراء والمهام والأهداف والوظائف والمفاهيم والعناصر - في هذه المناقشة سنشرح إدارة التسويق. المناقشة التي تشمل الفهم والمهام والأهداف والوظائف والمفاهيم، ...
  • 21 تعريفاً للتسويق حسب الخبراء (مناقشة... 21 فهم التسويق وفقا للخبراء (مناقشة كاملة) - سنناقش هذه المرة حول المعرفة وعن ماهية التسويق سنجد مناقشات في المحاضرات وخاصة في قسم الإدارة عن…
  • الترويج هو: التعريف والأهداف الترويج هو: التعريف والأهداف - عند إجراء أعمال السوق والمبيعات، هناك حاجة إلى أفكار دقيقة ومحددة حتى يمكن التحكم في كل شيء بشكل جيد. خطوات بيع البضائع...
  • √ تعريف السياسة حسب الخبراء والمستويات و... فهم السياسة وفقًا للخبراء والمستويات والأنواع - في هذه المناسبة، ستناقش دورة "حول المعرفة" السياسة. والذي يوضح في هذا الحديث معنى السياسة، حسب الخبراء،...
  • √ تعريف السياسة المالية والأهداف والوظائف والأنواع و... تعريف السياسة المالية والأهداف والوظائف والأنواع والأمثلة - في هذه المناسبة، ستناقش دورة "حول المعرفة" السياسة المالية. في هذه المناقشة، نوضح معنى السياسة المالية، والأهداف،...
  • 38 فهم الإدارة وأساسيات الإدارة حسب الخبراء 38 فهم الإدارة وأساسيات الإدارة وفقًا للخبراء - عندما ندخل الكلية، سنواجه أحد الموضوعات، وهو الإدارة. في هذه الدورة نقوم...
  • √ تعريف بالمؤسسات الاقتصادية وخصائصها ووظائفها وأمثلة عليها... تعريف المؤسسات الاقتصادية وخصائصها ووظائفها وأمثلة (كاملة) - في هذه المناقشة سنشرح المؤسسات الاقتصادية. شرح يتضمن معنى المؤسسات الاقتصادية، خصائص المؤسسات الاقتصادية، وظائفها...
  • أمثلة على شركات التداول: التعريف، الخصائص، الأنواع،... أمثلة على الشركات التجارية: التعريف والخصائص والأنواع والخصائص - في هذه المناقشة سنشرح عن الشركات التجارية. والتي تتضمن معنى الشركات التجارية، أنواع الشركات التجارية، خصائص الشركة...
  • خطاب عرض البضائع: التعريف، كيفية التأليف، التنسيق... خطاب العرض للسلع: التعريف وكيفية إعداده والشكل والأمثلة - كيفية تكوين خطاب العرض البضائع؟، في هذه المناسبة سيناقشها Seputarjiwa.co.id وبالطبع أشياء أخرى أيضًا تحيط به. يترك…
  • √ تعريف بالصيرفة الإسلامية، تاريخها، وظائفها، أهدافها، خصائصها،... فهم البنوك الشرعية تاريخها ووظائفها وأهدافها وخصائصها وأنواعها ومنتجاتها - في هذه المناقشة سنشرح عن البنوك الشرعية. والذي يتضمن تعريف وتاريخ ووظيفة وخصائص وأنواع ومنتجات...
  • قصص قصيرة تحفيزية: التعريف ونصائح الكتابة والأمثلة القصص القصيرة التحفيزية: تعريف ونصائح وأمثلة للكتابة - ما هي القصص القصيرة التحفيزية؟، Pada ستناقش هذه الفرصة، Seputarjiwa.co.id، ماهية قصص الصداقة القصيرة وأشياء أخرى حوله. دعنا نرى...
  • الإدارة التعليمية: التعريف، الأهداف، الوظائف،… الإدارة التعليمية: التعريف والأهداف والوظائف والمبادئ والواجبات والنطاق - كيف هي الإدارة ما هو التعليم؟في هذه المناسبة سيناقش موقع Seputarjiwa.co.id ماهية إدارة التعليم وعناصرها – عناصر أخرى…
  • √ فهم السياسة النقدية وأهدافها وأنواعها ومؤشراتها و... فهم السياسة النقدية وأهدافها وأنواعها ومؤشراتها وأدواتها - في هذه المناقشة سنشرح السياسة النقدية. والذي يتضمن تعريف وأهداف وأنواع ومؤشرات وأدوات السياسة النقدية مع المناقشة...
  • فهم طرق التعلم: الخصائص والأهداف والأنواع... فهم طرق التعلم: الخصائص والأهداف والأنواع والمناقشة - ما المقصود بالطريقة هل تتعلم؟ ، في هذه المناسبة سيناقشها Seputarbisnis.co.id وبالطبع حول أشياء أخرى أيضًا…
  • √ تعريف السياسة العامة، أشكالها، خصائصها، عملياتها، أنواعها،... فهم السياسة العامة، الأشكال، الخصائص، العملية، الأنواع، المراحل، التقييم والتأثير - في هذه المناقشة سنشرح السياسة العامة. والتي تتضمن معنى السياسة العامة، أشكال السياسة العامة، خصائصها...
  • √ 37 تعريفًا أكمل للاستثمار وفقًا للخبراء 37 تعريفًا أكمل للاستثمار وفقًا للخبراء - سنشرح في هذه المناقشة عن الاستثمار. وقد تم تلخيص هذا الشرح لمعنى الاستثمار عند الخبراء...
  • √ البيع بالتجزئة: تعريفه حسب الخبراء، وظائفه، أنواعه البيع بالتجزئة: التعريف، حسب الخبراء، الوظائف، الأنواع - في هذه المناسبة، ستناقش "حول المعرفة" البيع بالتجزئة. والذي في هذا الحديث يوضح معنى البيع بالتجزئة بحسب الخبراء...
  • أنواع الألوان: التعريف والشخصية والشرح أنواع الألوان: التعريف والشخصيات والشروحات - ما هي أنواع الألوان وتفسيراتها؟ في هذه المناسبة سيناقشها Seputarjiwa.co.id وبالطبع الأشياء المحيطة بها.…
  • √ تعريف التفكير الناقد وخصائصه ومكوناته... تعريف التفكير الناقد وخصائصه ومكوناته ومؤشراته - سنشرح في هذه المناقشة التفكير الناقد. والذي يتضمن تعريف وخصائص ومكونات ومؤشرات التفكير الناقد مع مناقشة كاملة...
  • √ 40 تعريفاً للعلاقات الدولية بحسب الخبراء... 40 تعريفاً للعلاقات الدولية بحسب الخبراء (كاملة) - بهذه المناسبة سنناقش مادة حول العلاقات الدولية. العلاقات الدولية هي علاقة بين الأمم أو التفاعل بين الإنسان والإنسان...
  • قصص الصداقة القصيرة: التعريف ونصائح الكتابة والأمثلة قصص الصداقة القصيرة: التعريف ونصائح الكتابة والأمثلة - ما هي قصص الصداقة القصيرة؟ في هذه المناسبة، سيناقش موقع Seputarjiwa.co.id ماهية قصص الصداقة القصيرة وأشياء أخرى عنها. دعونا نرى معا...
  • √ 20 تعريفاً للسياسة العامة حسب الخبراء (ناقش... 20 تعريفًا للسياسة العامة وفقًا للخبراء (مناقشة كاملة) - في هذه المناقشة سنشرح السياسة العامة. ويستند هذا التفسير على رأي الخبراء مع الأقوال التي...
  • √ تعريف السياسة المالية والأهداف والوظائف والأنواع... تعريف السياسة المالية والأهداف والوظائف والأنواع والأدوات والأمثلة - في هذه المناقشة سنشرح السياسة المالية. والتي تتضمن تعريف السياسة المالية وأهدافها ووظائفها وأنواعها وأدواتها وأمثلة...
  • √ فهم حماية المستهلك أهدافها ومبادئها فهم حماية المستهلك أهدافها ومبادئها - في هذه المناقشة سنشرح حماية المستهلك. والذي يتضمن معنى وأهداف ومبادئ حماية المستهلك مع مناقشة كاملة وسهلة الفهم.
  • √ تعريف أرباح الأسهم وأنواعها والسياسات والنظرية و... التعريف الكامل لأرباح الأسهم وأنواعها وسياساتها ونظرياتها وإجراءاتها - في هذه المناقشة سنشرح أرباح الأسهم. شرح يتضمن معنى توزيعات الأرباح، وأنواع أو أنواع توزيعات الأرباح، وسياسة توزيع الأرباح، ونظرية السياسة...
  • القانون العام: تعريفه وأنواعه وخصائصه وتقسيمه القانون العام: تعريف القانون وأنواعه وخصائصه وتقسيمه - ينقسم القانون حسب محتواه إلى قسمين هما القانون العام والقانون الخاص. في هذه المناسبة سيناقش موقع Seputarjiwa.co.id ما هو القانون...
insta story viewer