√ تعريف إدارة الجودة الشاملة وخصائصها وطرقها
تعريف إدارة الجودة الشاملة وخصائصها وأساليبها – سنشرح في هذه المناقشة عن إدارة الجودة الشاملة. والذي يتضمن فهم إدارة الجودة الشاملة، وخصائص إدارة الجودة الشاملة، وأساليبها إدارة الجودة الشاملة وفوائد إدارة الجودة الشاملة مع مناقشة كاملة وخفيفة مفهومة.
تعريف إدارة الجودة الشاملة وخصائصها وأساليبها
لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على المراجعة أدناه بعناية.
تعريف إدارة الجودة الشاملة (TQM)
إدارة الجودة الشاملة (TQM) أو المعروفة أيضًا باسم إدارة الجودة الشاملة أو إدارة الجودة المتكاملة/إدارة الجودة المتكاملة هي نهج إداري للمؤسسة والتي تتمحور حول الجودة وفقًا لمشاركة جميع الأعضاء وتهدف إلى النجاح على المدى الطويل مع رضا العملاء وتحقيق الفوائد لجميع أعضاء المنظمة و عام.
خصائص إدارة الجودة الشاملة (TQM)
يقترح جوتش وديفيس أن هناك عشر خصائص لإدارة الجودة الشاملة، بما في ذلك ما يلي (Tjiptono, 2003:15):
- التركيز على المستهلكين
- هوسه بالجودة
- منهج علمي
- ملتزمة لفترة طويلة
- العمل مع الفريق
- التحسين المستمر
- التعليم والتدريب
- الحرية التي تسيطر عليها
- وحدة الهدف
- هناك علاقة وتمكين الموظف
أسلوب إدارة الجودة الشاملة (TQM).
هناك عدة أساليب تستخدم في إدارة الجودة الشاملة، منها:
طريقة دبليو إدواردز ديمينج
وقد كتب ديمنج النجاح في قيادة الثورة في دولة اليابان، وتحديداً من خلال تقديمه استخدام تقنيات حل المشكلات والتحكم بالعمليات الإحصائية (العملية الإحصائية). التحكم/SPC). إحدى طرق ديمنج المعروفة هي دورة ديمنج.
دورة ديمنج هي نموذج للتحسين المستمر تم تطويره بواسطة دبليو. إدوارد ديمنج والذي يتكون من أربعة مكونات رئيسية في تسلسل يعرف باسم دورة PDCA (Plan Do Check Act). مناقشة كل دورة PDCA أعلاه هي كما يلي:
- تطوير خطة التحسين (الخطة)
- تنفيذ الخطة (افعل)
- الفحص أو فحص النتائج التي تم الحصول عليها (فحص أو دراسة)
- تنفيذ إجراءات التعديل إذا لزم الأمر (الإجراء)
طريقة جوزيف م جوران
يعرف جوران الجودة بأنها مناسبة أو مناسبة للاستخدام (Fitness for use) التي تحتوي على فكرة أن المنتج أو الخدمة يجب أن تكون قادرة على تلبية توقعات المستهلكين المستخدم.
مساهمة جورانج الشهيرة هي خطوات جوران الأساسية للتقدم. هذه الخطوات الأساسية الثلاث هي ما يجب على الشركات اتخاذه إذا أرادت تحقيق جودة عالمية المستوى. تعتقد جاب أيضًا أن هناك نقطة تناقص في العائدات في العلاقة بين الجودة والقدرة التنافسية. وتتكون الخطوات الثلاث مما يلي:
- تحقيق التحسينات الهيكلية المبنية على الاستمرارية الممزوجة بالتفاني والظروف الملحة
- توفير برنامج تدريبي واسع النطاق
- يساعد على الالتزام والقيادة على مستويات الإدارة العليا
طريقة فيليب ب كروسبي
تحظى شركة كروسبي بشعبية كبيرة بسبب دعوتها إلى إدارة العيوب الصفرية والوقاية منها مقابل مستويات الجودة المقبولة الإحصائيات (مستوى جودة مقبول)، تتلخص آراء كروسبي في ملخص يسميه مسلمات الإدارة الجودة وهي:
- تعريف الجودة هو نفس المتطلبات
- نظام الجودة هو الوقاية
- الضرر الصفري (التأثير الصفري) هو معيار الأداء الذي يجب استخدامه
- مقياس الجودة هو ثمن عدم المطابقة
فوائد إدارة الجودة الشاملة (TQM)
تتمثل فوائد تطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM) للشركات أو المؤسسات وفقًا لـ Hessel in Nasution (2005:366) في:
- تصبح عملية تصميم المنتج أكثر فعالية مما سيؤثر على أداء الجودة، أي موثوقية المنتج وميزات المنتج وقابلية الخدمة
- الانحرافات التي يمكن تجنبها في عملية الإنتاج تجعل المنتجات منتجة وفق المعايير، بحيث يمكن لإعادة العمل تقليل وقت العمل وتقليل عمل الماكينة وتوفير الاستخدام مادة
- سيكون للعلاقات طويلة الأمد مع المستهلكين تأثير إيجابي على الأداء التنظيمي، من بين أمور أخرى الاستجابة لاحتياجات المستهلك بسرعة أكبر وتكون أيضًا قادرة على توقع الاحتياجات والرغبات المتغيرة مستهلك
- سيؤدي سلوك الموظف الجيد إلى مشاركة الموظف والتزامه بالجودة، والشعور بالفخر في العمل، بحيث يكون العمل أكثر مثالية، والشعور بالمسؤولية عن تحسين الأداء التنظيمي.
وهكذا تم شرح تعريف إدارة الجودة الشاملة وخصائصها وأساليبها، نأمل أن تضيف إلى بصيرتك ومعرفتك. شكرا لكم على الزيارة ولا تنسوا قراءة المقالات الأخرى.
قائمة المحتويات
توصية:
- √ تعريف التدقيق الداخلي والغرض والوظائف والمكانة… تعريف التدقيق الداخلي والغرض والوظائف والنطاق - في هذه المناقشة، ستشرح "حول المعرفة" التدقيق الداخلي. يرتبط التدقيق الداخلي بتقييم منظمة أو شركة. تعريف التدقيق...
- الدوال الجبرية المشتقة: الصيغ والتطبيقات والتدوين والضرب... مشتقة الدوال الجبرية: الصيغ والتطبيقات والتدوين وضرب القسمة على دالتين وأمثلة للمسائل - هل تفهم ما هو المقصود بمشتقة دالة جبرية؟ في بعض الأحيان…
- √ تعريف المحاسبة السلوكية، الفوائد، الجوانب، المساحة... تعريف المحاسبة السلوكية والفوائد والجوانب والنطاق والمشكلات - سنشرح في هذه المناقشة حول المحاسبة السلوكية. والتي تتضمن مفهوم المحاسبة السلوكية، فوائد المحاسبة السلوكية، جوانب المحاسبة السلوكية،…
- نظام المعادلات الخطية الثلاثة المتغيرة: الميزات والمكونات ... نظام من ثلاث معادلات خطية متغيرة: الميزات والمكونات وطرق حل المشكلات وأمثلة - ما هو موجود ماذا تقصد بنظام المعادلات الثلاثة المتغيرة؟ في هذه المناسبة، فيما يتعلق بـ Knowledge.co.id سوف ناقشه...
- √ 18 تعريفاً للإدارة المالية بحسب الخبراء... 18 تعريف الإدارة المالية من وجهة نظر الخبراء (كامل) - في هذه المناقشة سنشرح الإدارة المالية. والتي تتضمن مفهوم الإدارة المالية عند الخبراء والتي تم شرحها بالكامل...
- √ تعريف التعويض، الغرض، الفوائد، الأنواع، الأنظمة،... تعريف التعويض والغرض منه والفوائد وأنواعه وأنظمته وعوامله وأساليبه - وبهذه المناسبة سنشرح التعويض. والتي تتضمن معنى التعويض، والغرض من تقديم التعويض، وفوائد التعويض، ونوع أو أنواع ...
- √ 40 تعريفاً للعلاقات الدولية بحسب الخبراء... 40 فهم العلاقات الدولية من وجهة نظر الخبراء (كاملة) - بهذه المناسبة سنناقش مادة حول العلاقات الدولية. العلاقات الدولية هي علاقة بين الأمم أو تفاعل إنساني إنساني...
- √ تعريف بنظام الرقابة الداخلية والغرض منه وعناصره... التعريف الكامل لنظام الرقابة الداخلية والغرض والعناصر - في هذه المناقشة سنشرح نظام الرقابة الداخلية. والذي يتضمن فهم نظام الرقابة الداخلية والغرض من نظام الرقابة الداخلية و...
- مواد كرة القدم: التعريف، الفوائد، الأهداف، التقنيات، ... مادة كرة القدم: التعريف، الفوائد، الأهداف، التقنيات، قواعد كرة القدم - بالطبع جميعنا نعرف ما هي كرة القدم، أليس كذلك؟ كرة القدم هي رياضة تحظى بشعبية كبيرة،…
- √ تعريف إدارة البناء والأدوار والوظائف والأهداف و... تعريف إدارة الإنشاءات والأدوار والوظائف والأهداف والواجبات - في هذه المناقشة سنشرح إدارة الإنشاءات. شرح يتضمن المعنى والأدوار والوظائف والأهداف والمهام المراد مراجعتها...
- نظام الحركة في البشر: العظام والمفاصل والعضلات، ... نظام الحركة عند الإنسان: العظام والمفاصل والعضلات ووظائفها والتشوهات والاضطرابات - ما هي الأنظمة الحركة في جسم الإنسان؟، وبهذه المناسبة، سيناقشها Se فيما يتعلق بالمعرفة.co.id وبالطبع عن…
- √ 17 فهم إدارة المخاطر وفقًا للخبراء (ناقش... 17 تعريف إدارة المخاطر من وجهة نظر الخبراء (مناقشة كاملة) - في هذه المناقشة سنشرح إدارة المخاطر. وهو التفسير الذي يعتمد على رأي الخبراء. 17 فهم…
- المداولة هي: التعريف، الخصائص، الغرض، الفوائد، ... المداولة هي: التعريف، الخصائص، الغرض، الفوائد، الأمثلة - هذه المرة سوف تناقش الروح المداولة. وتتضمن المناقشة هذه المرة التعريف والخصائص والأهداف والفوائد وأمثلة على التداول. مناقشة…
- √ تعريف التسويق التجريبي، الوظائف، الفوائد،... تعريف التسويق التجريبي والوظائف والفوائد والاستراتيجيات والخصائص والتنفيذ - سنشرح في هذه المناقشة حول التسويق التجريبي. والذي يتضمن فكرة التسويق التجريبي التي طرحها الخبراء،...
- قصص الصداقة القصيرة: التعريف ونصائح الكتابة والأمثلة قصص الصداقة القصيرة: التعريف ونصائح الكتابة والأمثلة - ما هي قصص الصداقة القصيرة؟ في هذه المناسبة، سيناقش موقع Seputarknowledge.co.id ما إذا كانت هذه هي القصة القصيرة للصداقة وأشياء أخرى عنها. دعونا نرى معا…
- √ تعريف إدارة شؤون الموظفين ووظائفها وأهدافها وأنشطتها... تعريف إدارة شؤون الموظفين والوظائف والأهداف والأنشطة والواجبات - في هذه المناقشة سنشرح إدارة شؤون الموظفين. تتضمن المناقشة مفهوم إدارة شؤون الموظفين، ووظيفة إدارة شؤون الموظفين، وأهداف وواجبات ...
- √ فهم الإدارة الإستراتيجية وفوائدها ومراحلها فهم الإدارة الإستراتيجية والفوائد والمراحل - في هذه المناسبة، ستناقش دورة "حول المعرفة" الإدارة الإستراتيجية. والذي يشرح في هذه المناقشة معنى الإدارة الإستراتيجية والأهداف والفوائد والطرق والطرق...
- 26 تعريف السكان حسب الخبراء (مناقشة... 26 تعريف السكان وفقًا للخبراء الكاملين - عادة عند القيام بعمل علمي أو بحث، هناك أشخاص يستخدمون العينات وأخذ العينات وكذلك السكان. في هذه المناقشة حول المعرفة...
- 32 تعريف الطريقة والمنهجية حسب الخبراء... 32 تعريف الطريقة والمنهجية عند الخبراء (كامل) - الطريقة مشتقة من كلمة منهج والتي تتكون من كلمة ميثا التي تعني المرور أو من خلال أو من خلال وكلمة هودوس التي تعني الطريق أو الطريق. الطريقة تعني...
- √ 9 تعريفات للمنظمات الدولية وأنواعها وأهدافها و... 9 تعريف المنظمات الدولية وأنواعها والغرض والأمثلة - في هذه المناقشة، سنشرح عن المنظمات الدولية. تتضمن المناقشة الفهم والأنواع المختلفة للمنظمات الدولية وأهداف وأمثلة المنظمات الدولية.
- √ تعريف نظام التحكم الإداري وخصائصه و... تعريف نظام التحكم الإداري وخصائصه وعوامله - في هذه المناقشة سنشرح نظام التحكم الإداري. والذي يتضمن فهم أنظمة التحكم الإداري وخصائص أنظمة التحكم الإداري وعواملها...
- √ تعريف إدارة الأداء والأهداف والفوائد والمبادئ و... تعريف إدارة الأداء والغرض والفوائد والمبادئ والعملية - سنشرح في هذه المناقشة إدارة الأداء. والذي يتضمن الفهم والأهداف والفوائد والمبادئ الأساسية وعمليات إدارة الأداء مع ...
- الاستقراء الرياضي: المبادئ، إثبات السلسلة، قابلية القسمة،... الاستقراء الرياضي: المبادئ، إثبات المتسلسلة، قابلية القسمة، المعادلات ومسائل الأمثلة - ما هو الاستقراء الرياضي ?في هذه المناسبة، سيناقش Seputarknowledge.co.id لعبة البيسبول وأشياء أخرى يغطيها.…
- √ تعريف إدارة الكوارث والأهداف والآليات و... تعريف إدارة الكوارث، الأهداف، الآليات والدورات - في هذه المناقشة سنشرح إدارة الكوارث. والذي يتضمن تعريف وأهداف وآليات ودورات إدارة الكوارث مع مناقشة كاملة و...
- 39 تعريف الثقافة عند الخبراء 39 تعريفاً للثقافة بحسب الخبراء - سنناقش هذه المرة الثقافة. نعم، كثيرًا ما نسمع أيضًا كلمة ثقافة. بلادنا بكل المحافظات الموجودة...
- نظام المعلومات الإدارية: التعريف، الفوائد، الوظائف،… نظام المعلومات الإدارية: التعريف والفوائد والوظائف والغرض وأنواع التطبيق - المقصود مع نظام المعلومات الإدارية؟، في هذه المناسبة، فيما يتعلق بـ Knowledge.co.id سوف نناقشه وبالطبع أيضًا…
- التقاطعات هي: النماذج، الروابط، التأثيرات، الخصائص، الأمثلة... التقاطعات هي: الأشكال والارتباطات والتأثيرات والخصائص والأمثلة وعلاقتها بالترسيخ – ما في ماذا تقصد بالتقاطع؟في هذه المناسبة، سيناقشه موقع Seputardinding.co.id وبالطبع الصيغ الأخرى...
- 18 تعريف نظم المعلومات من وجهة نظر الخبراء (كامل) 18 فهم نظم المعلومات من وجهة نظر الخبراء (كامل) - إذا كنت قد تخرجت من المدرسة الثانوية (الثانوية العامة) بالطبع ستواصلها إلى مستوى أعلى وهو الكلية طويل.…
- جودة حياة العمل: التعريف والغرض والفوائد و... جودة حياة العمل: التعريف والغرض والفوائد والمؤشرات - في هذه المناقشة سنشرح عن جودة حياة العمل أو باللغة الإنجليزية حياة العمل. والتي تتضمن الفهم…
- √ التفويض: تعريفه وعناصره والغرض منه وفوائده وأنواعه التفويض: التعريف والعناصر والغرض والفوائد والأنواع - في هذه المناسبة، ستناقش دورة "حول المعرفة" التفويض. والذي يوضح في هذا البحث معنى التفويض، عناصره، أهدافه، فوائده،...