√ تعريف المستهلك سلوك ونطاق ونظرية ونهج

click fraud protection

تعريف سلوك المستهلك والنطاق والنظرية والنهج - في هذه المناقشة سوف نشرح سلوك المستهلك. والذي يتضمن التعريف والنطاق والنظرية والنهج لسلوك المستهلك من خلال مناقشة كاملة وسهلة الفهم. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاطلاع على المراجعة أدناه بعناية.

تعريف سلوك المستهلك والنطاق والنظرية والنهج

دعونا نناقش المعنى أولاً بعناية.

تعريف سلوك المستهلك

سلوك المستهلك هو عملية يقوم بها الأفراد أو الجماعات من جميع النواحي على سبيل المثال ، الشراء والبحث والتقييم والاستخدام لصنع منتج خضع لعملية ما استهلاك.

سيظهر سلوك المستهلك قبل إجراء عملية شراء لإجراء عملية شراء وأيضًا بعد الشراء. جميع الأنشطة أو الأنشطة التي توجد فيها ثلاث مراحل تسمى سلوك المستهلك.

ما يفعله المستهلكون قبل الشراء هو البحث عن الكثير من المعلومات حول المنتج الذي يرغبون في شرائه ، في غضون ذلك في مرحلة الشراء ، يقوم المستهلكون بإجراء المعاملات عن طريق شراء المنتج المطلوب ، ولمرحلة ما بعد الشراء يتمثل النشاط الذي يقوم به المستهلك في إجراء تقييم واستخدام المنتج والتخلص أيضًا من المنتجات التي ليست كذلك ضروري.

يتم تطبيق نظرية سلوك المستهلك في شرح وتوقع المنتجات التي سيتم اختيارها من قبل المستهلكين (الأسر) ، عند مستويات معينة من الدخل والأسعار. بالإضافة إلى ذلك ، تُستخدم هذه النظرية أيضًا للحصول على منحنى الطلب.

instagram viewer

فهم سلوك المستهلك وفقًا للخبراء

فيما يلي تعريف لسلوك المستهلك وفقًا للخبراء ، يرجى الانتباه.

1. جون سي. موين ومايكل مينور

فهم سلوك المستهلك وفقًا لجون سي. Mowen و Michael Minor هي دراسة لوحدات الشراء وعمليات التبادل التي تتضمن اكتساب واستهلاك المنتجات والخدمات والخبرات بالإضافة إلى الأفكار.

2. شيفمان وكانوك

إن فهم سلوك المستهلك وفقًا لشيفمان وكانوك هو دراسة تبحث في كيفية اتخاذ الأفراد للقرارات إنفاق الموارد المتاحة والمملوكة (الوقت والمال والجهد) للحصول على السلع أو الخدمات التي ستكون متاحة مستهلك.

3. شيفمان وكانوك (2000)

تعريف سلوك المستهلك وفقًا لشيفمان وكانوك هو العملية التي يمر بها الشخص في البحث والشراء ، استخدام وتقييم والتصرف بعد استهلاك المنتجات أو الخدمات أو الأفكار التي يتوقع تحقيقها احتياجاته.

نطاق سلوك المستهلك

يشمل نطاق سلوك المستهلك المنتجات التي يشترونها ، والأسباب التي تجعلهم يشترون المنتج. متى يكون الوقت مناسبًا لشراء المنتج ، وأيضًا أين هو المكان المناسب لشراء المنتج ومدة شرائه وأيضًا كم من الوقت يستخدمونه.

نظرية سلوك المستهلك

تنص نظرية سلوك المستهلك على ما يلي:

"كيف يمكن لفرد أو مجموعة من الدخل الذي يكسبونه لفترة معينة من الوقت وهذا الدخل أن يكونوا قادرين على ذلك شراء أنواع مختلفة من المنتجات على حد سواء السلع والخدمات بحيث يتم تحقيق رضا معين كما هو متوقع مستهلك"

نهج سلوك المستهلك

هناك طريقتان لسلوك المستهلك ، وهما النهج الأساسي والنهج الترتيبي.

نهج الكاردينال

النهج الأساسي هو نهج يحتوي على تحليل المستهلك على أساس الافتراضات نفسها ينص على أنه يمكن قياس مستوى الرضا الذي يحصل عليه المستهلكون بوحدات معينة ، مثل المبلغ و سعر.

غالبًا ما يُطلق على النهج الأساسي الكفاءة الهامشية. في النهج الأساسي ، هناك عدة نقاط يجب مراعاتها ، بما في ذلك:

  • يمكن استخدام وحدة القياس لقياس رضا المستهلك
  • تتناسب كمية البضائع المستهلكة بشكل مباشر مع رضا المستهلك ، مما يعني أنه كلما زاد استهلاك السلع ، زاد مستوى رضا المستهلك.
  • يحدث قانون جوسن في سلوك المستهلك ، مما يعني أن هناك انخفاضًا في مستوى رضا العملاء
  • مستوى الرضا يتناسب طرديا مع سعر المنتج. هذا يعني أنه عندما يرغب المستهلكون في الحصول على مستوى عالٍ من الرضا ، يجب أن يكونوا مستعدين لإنفاق الكثير من المال. والعكس صحيح عندما يريد المستهلكون فقط إنفاق القليل من المال ، فلن يكون مستوى الرضا كذلك يزيد.
تعريف سلوك المستهلك ، النطاق ، النظرية ، المنهج

النهج الترتيبي

النهج الترتيبي هو نهج يعمل على قياس رضا العملاء بالأرقام الترتيبية أو النسبية. في النهج الترتيبي ، ليس من الضروري قياس قابلية استخدام عنصر ما ، يكفي معرفته ويمكن للمستهلكين إجراء ترتيب مرتفع من انخفاض الفائدة التي يتم الحصول عليها من استهلاك مجموعة بضائع.

يمكن حساب مستوى رضا العملاء باستخدام منحنى اللامبالاة الذي يتميز بالخصائص التالية:

  • لها منحدر سلبي ، وهذا يعني أن المستهلكين يميلون إلى تقليل استهلاكهم لجسم واحد عندما يزداد عدد الأشياء الأخرى المستهلكة.
  • يميل المنحنى إلى أن يكون محدبًا تجاه الأصل ، ويعطي الانطباع بأن الاختلاف بين عدد النسب يجب أن يكون يضحي المستهلكون لتغيير مزيج كمية كل عنصر يستهلكونه أو يطلق عليهم أيضًا المعدل الهامشي الاستبدال.

وهكذا تم شرحه عن تعريف سلوك المستهلك والنطاق والنظرية والنهج، نأمل أن تضيف إلى بصيرتك ومعرفتك. شكرا لزيارتك ولا تنسى قراءة مقالات أخرى.

قائمة المحتويات

توصية:

  • خطاب عرض السلع: التعريف ، طريقة التجميع ، الشكل ... خطاب عرض السلع: التعريف وطريقة التجميع والصيغة والأمثلة - ما هو شكل خطاب العرض السلع؟ ، في هذه المناسبة ، سوف يناقش Seputarknowledge.co.id ذلك وبالطبع أشياء أخرى أيضًا غطتها. يترك…
  • كيان العمل: التعريف والنموذج والنوع والمقارنة كيان العمل: التعريف والنموذج والنوع والمقارنة - ما المقصود بالكيان التجاري؟ هذه المرة ، سيناقش موقع Knowledge.co.id الكيان التجاري والأشياء المحيطة به. لنرى معا ...
  • √ 40 تعريفًا للعلاقات الدولية وفقًا للخبراء ... 40 فهم العلاقات الدولية وفقًا للخبراء (كامل) - في هذه المناسبة سنناقش مادة حول العلاقات الدولية. العلاقات الدولية هي علاقة بين الأمم أو تفاعل إنساني-بشري ...
  • العوامل التي تمنع الحراك الاجتماعي: التعريف ، العوامل ... عوامل تثبيط الحراك الاجتماعي: التعريف والعوامل الدافعة والتفسيرات - ما هو معنى الحراك الاجتماعي و ما هي العوامل المثبطة؟ في هذه المناسبة ، حول معرفة Knowledge.co.id سيناقش ذلك ، بما في ذلك المحتوى الغذائي و بطبيعة الحال…
  • نص المراجعة: التعريف والغرض والبنية والأمثلة نص المراجعة: التعريف والغرض والبنية والأمثلة - في هذه المناسبة ، ستناقش شركة Around Knowledge نص المراجعة. وهو ما يفسر معنى نص المراجعة والغرض والخصائص والبنية والأنواع و ...
  • مثال على نص إعادة الفرز القصير: التعريف والخصائص والأنواع و ... مثال على نص إعادة الفرز القصير: تعريف نص إعادة الفرز وخصائصه وأنواعه وبنيته - المقصود به مع إعادة فرز النص وأي نوع من الأمثلة؟ يناقش…
  • لعبة تنس الريشة: التاريخ ، التقنيات ، القواعد ، الوسائل ... لعبة تنس الريشة: التاريخ والتقنيات واللوائح والمرافق والبنية التحتية - بهذه المناسبة حول Knowledge.co.id سيناقش لعبة كرة الريشة وبالطبع عن أشياء أخرى أيضًا غطتها. دعنا نرى…
  • الأوراق: التعريف ، الخصائص ، الوظائف ، الأنواع ، الهياكل ، الطرق ... الأوراق: التعريف ، الخصائص ، الوظائف ، الأنواع ، الهيكل ، كيفية الصنع والأمثلة - ما هو المقصود بـ الأوراق وكيفية كتابتها بشكل صحيح وصحيح؟ في هذه المناسبة Seputarknowledge.co.id سوف…
  • √ فهم النظم البيئية ، وتشكيل المكونات وأنواعها ... تعريف النظم البيئية وتشكيل المكونات وأنواعها (كاملة) - في هذه المناقشة سنشرح حول الكسل الاجتماعي. والذي يتضمن التعريفات والأبعاد والجوانب والعوامل التي تسبب الكسل الاجتماعي بمناقشة كاملة لـ ...
  • √ 37 فهم الاستثمار وفقا لخبراء كاملين 37 فهم الاستثمار وفقًا لخبراء كاملين - في هذه المناقشة ، سنشرح الاستثمار. وهو هذا الشرح لمعنى الاستثمار حسب الخبراء الذين لخصوا ...
  • √ تعريف التوجيه والإرشاد والغرض والوظائف و ... تعريف التوجيه والإرشاد والغرض والوظائف والمبادئ - في هذه المناقشة سنشرح التوجيه والإرشاد. والتي تشمل المعنى والغرض والوظيفة ومبادئ التوجيه والإرشاد مع مناقشة ...
  • مثال على أسئلة الفنون الثقافية للفصل 10 (X) SMA / MA / SMK الفصل الدراسي 1 ... أمثلة على أسئلة الفنون الثقافية للصف 10 (X) لفصل SMA / MA / SMK للفصلين الأول والثاني (2019 و 2020) - في هذه المناسبة ، ستناقش Seputarknowledge.co.id أسئلة ومقالًا عن فئة الاختيار من متعدد للفصل العاشر في مجال الفنون الثقافية ...
  • الملصقات هي: التعريف والوظائف والأنواع وشروط التسميات ... الملصقات هي: التعريف والوظائف والأنواع وشروط ملصقات المنتجات ، وفقًا للخبراء - في هذه المناسبة ، ستناقش Around Knowledge الملصقات. الذي يشرح في هذه المناقشة ...
  • √ تعريف الولاء والخصائص والتكوين و ... تعريف الولاء والخصائص والتكوين والعوامل - في هذه المناقشة سنشرح الولاء. والتي تشمل الفهم والخصائص والتكوين والعوامل التي تؤثر على الولاء بمناقشة كاملة وسهلة ...
  • أمثلة على الشركات التجارية: التعريف ، الخصائص ، الأنواع ، ... أمثلة على الشركات التجارية: التعريف ، الخصائص ، الأنواع ، والخصائص - في هذه المناقشة سنشرح عن الشركات التجارية. والتي تشمل تعريف الشركة التجارية ونوع الشركة التجارية وخصائص الشركة ...
  • √ فهم التغليف وفقًا للخبراء والوظائف والغرض و ... فهم التغليف وفقًا للخبراء والوظائف والغرض والأنواع - في هذه المناسبة سنناقش موضوع التعبئة والتغليف. تتضمن المناقشة هذه المرة تعريف العبوة وفقًا للخبراء ، ووظيفة ...
  • الخطاب البيئي: التعريف والغرض والخصائص و ... الخطاب البيئي: التعريف والغرض والخصائص والأمثلة - كيف يتم بناء نص الخطاب البيئي؟ ما هو الخير والصحيح ؟، في هذه المناسبة ، سوف يناقش Seputarknowledge.co.id ذلك وبالطبع الأمور أيّ…
  • √ 27 تعريفات علم النفس الاجتماعي وفقًا للخبراء (ناقش ... 27 فهم علم النفس الاجتماعي وفقًا للخبراء (ناقش تمامًا) - في هذه المناقشة ، سنشرح علم النفس الاجتماعي. فرع من فروع العلم في مجال علم النفس يدرس العلاقة ...
  • مقدمة: التعريف والبنية والأمثلة مقدمة: التعريف والبنية والأمثلة - كيفية كتابة مقدمة جيدة في هذه المناسبة ، سوف يناقش Around the Knowledge.co.id ما هي المقدمة وأشياء أخرى حوله. دعنا نرى…
  • قصص الصداقة القصيرة: تعريف ونصائح وأمثلة للكتابة قصص الصداقة القصيرة: تعريف ونصائح وأمثلة للكتابة - كيف تبدو قصص الصداقة القصيرة؟ في هذه المناسبة ، سوف يناقش موقع Seputarknowledge.co.id ما إذا كانت هذه هي القصة القصيرة للصداقة وأشياء أخرى عنها. لنرى معا ...
  • تعريف التفاعل الاجتماعي والمصطلحات والخصائص والأشكال ... تعريف التفاعل الاجتماعي والمصطلحات والخصائص والنماذج (كاملة) - في هذه المناقشة سنشرح حول التفاعل الاجتماعي. والذي يتضمن الفهم والمصطلحات والخصائص والعوامل المؤثرة وأشكال التفاعل مع ...
  • لا داعي لأن تكون معقدًا ، إليك كيفية بناء علامة تجارية بسهولة aroundknowledge.co.id - كيفية بناء علامة تجارية - تخيل أن عليك شراء هدية لصديقك الذي يحب الشوكولاتة. هل تستخدم Reese ، أو منتج عام أقل سعرًا؟ لي،…
  • انهيار مملكة كيديري: التاريخ والإرث سقوط مملكة كيديري: التاريخ والإرث - كانت مملكة كيديري أو مملكة قادري أو مملكة بانجالو مملكة كانت موجودة في جاوة الشرقية بين عامي ١٠٤٢-١٢٢٢. المملكة في المدينة ...
  • الصور المجهرية: التعريف والتاريخ والأنواع والأجزاء وكيفية ... الصور المجهرية: التعريف والتاريخ والأنواع والأجزاء وكيفية عمل المجاهر والعناية - ما مدى قربها هل تتعرف على شكل ووظيفة المجهر؟ في هذا الوقت ، عن المعرفة مجهر…
  • 9 تعريفات الهيكل الاجتماعي وفقًا للخبراء والخصائص و ... 9 تعريف الهيكل الاجتماعي وفقًا للخبراء والخصائص والوظائف - بالحديث عن البنية الاجتماعية ، يجب أن نعرّفها بالفقر والثروة. لماذا يجب ذلك؟ ماذا يعني الهيكل في الواقع؟
  • الأساس النظري: تعريف وأنواع وطرق الكتابة الأساس النظري: تعريف وأنواع وطرق الكتابة - ما هو الأساس النظري؟ دعونا نلقي نظرة على المناقشة حول ...
  • √ تعريف التنسيق ، المصطلحات ، الأهداف ، الفوائد ، الأنواع ، ... تعريف التنسيق والمصطلحات والغرض والفوائد والأنواع والنطاق والمبادئ والأثر - في هذه المناقشة سنشرح التنسيق. والتي تشمل التعريف والمصطلحات والأهداف والفوائد والأنواع والنطاق والمبادئ والتأثيرات ...
  • √ 26 تعريفات التنشئة الاجتماعية وفقًا للخبراء (مناقشة ... 26 تعريف التنشئة الاجتماعية وفقًا للخبراء (مناقشة كاملة) - في هذه المناقشة سوف نشرح حول التنشئة الاجتماعية. شرح مبني على رأي الخبراء سيتم مناقشته بطريقة كاملة وسهلة ...
  • الغرض من المعرض: التعريف ، الوظائف ، الفوائد ، الأنواع ، العناصر ... الغرض من المعرض: التعريف ، الوظائف ، الفوائد ، أنواع ، عناصر ومبادئ المعرض - ما المقصود بالمعرض أو المعرض؟ في هذه المناسبة ، سيناقش موقع Seputarknowledge.co.id ماهية المعرض وما ...
  • أنواع أنواع الألوان: التعريف والشخصيات والتفسيرات أنواع أنواع الألوان: التعريف والشخصيات والتفسيرات - ما هي أنواع الألوان وشروحها؟ في هذه المناسبة ، سوف يناقش Seputarknowledge.co.id ذلك وبالطبع الأشياء التي تغطيها أيضًا. ...
insta story viewer